Octopus Logiciel Microfinance SIG

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Octopus Logiciel Microfinance SIG

  1. 1. Solution de gestiondes organisations de microfinance
  2. 2. Une technologie de pointe... …au service de votre organisation de microfinance……pour vous professionnaliseret vous structurer… ...For end-users …et être plus efficace au service de vos clients.
  3. 3. SommaireUn logiciel unique entièrement dédié à la microfinance 4Une offre adaptée à chaque type d’organisation 5Nos valeurs 6Le réseau Octopus 7Une réponse sur-mesure, adaptée à vos besoins 8Un logiciel à la pointe de la technologie 10Des services professionnels 12Notre expérience d’utilisateurs 14Nos offres 15 Institutions de microfinance Réseaux de microfinance Banques communautaires Saccos et coopératives de crédit Organisations non gouvernementales Microfinance islamique Octopus 3
  4. 4. Un logiciel unique entièrement dédié à la microfinanceOctopus est l’une des meilleures solutions de gestion des Octopus est une solution complète, couvrant toute la chaîneinstitutions de microfinance (IMF) actuellement sur le opérationnelle de la microfinance. Grâce à une technologiemarché. Depuis 2006, Octopus a permis à 80 organisations simple et intuitive, vous améliorez votre suivi client, votred’être à la fois plus efficaces, plus transparentes et de produire gestion des produits de crédit et de portefeuilles d’épargne,rapidement leurs rapports opérationnels et réglementaires. ainsi que vos rapports. Vous disposez également d’uneOctopus compte parmi ses clients des organisations de toute solution comptable intégrée et d’une gestion proactive destaille, allant de quelques centaines à plusieures dizaines de risques.milliers de clients.En investissant dans Octopus, vous avez accès à une technologie de pointe vous permettant de :Maîtriser vos coûts d’exploitation Etre à la pointe du progrèsNotre objectif est d’apporter une valeur ajoutée à votre organisation, Octopus est une référence parmi les solutions de gestion desen gérant l’ensemble de vos opérations conformément aux opérations de microfinance. Nous avons très tôt compris que lameilleures pratiques du secteur de la microfinance. Octopus est flexibilité – la possibilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalitéssimple et facile à utiliser : vous constatez rapidement un énorme rapidement et de façon continue – est essentielle dans le secteurgain de temps, d’argent et d’énergie. de la microfinance. Notre technologie est celle qui évolue le plus rapidement sur le marché, avec des fonctionnalités toujours optimisées. Grâce à la méthode Agile, Octopus s’adapteAméliorer votre rentabilité instantanément aux besoins du marché.Octopus vous permet de gérer vos opérations quotidiennes, touten ayant une vision sur le long terme. Il s’adapte facilement à votre Travailler en confianceorganisation, lui permettant de croître et de se diversifier. Grâce àOctopus, vous vous consacrez uniquement à vos clients, et les signes Le logiciel n’est qu’une partie de notre solution : toute une gammede réussite ne se font pas attendre. de services professionnels vous permet de faire le meilleur usage de notre technologie. Nos services vont de l’analyse de vos besoins à l’implémentation, en passant par le cycle de vie du produit. NotreRéduire vos risques équipe d’experts travaille avec vous pour s’assurer qu’Octopus vous est fourni selon votre budget, dans les temps, ainsi qu’en accordLes défaillances matérielles, les erreurs d’origine humaine, le avec vos objectifs originaux.piratage des données, la fraude, les virus sont d’autant de risquesqui peuvent mettre en péril votre organisation. Octopus sauvegardeautomatiquement vos données quotidiennement. Chaque mois, unenouvelle version est mise à votre disposition, pour vous assurer leplus haut niveau de sécurité et prévenir l’obsolescence d’Octopus. 4 Octopus
  5. 5. Une offre adaptée à chaquetype d’organisation Secteur La technologie Octopus Octopus est une solution très ergonomique et facile à utiliser pour les institutions de microfinance de toute taille. Octopus vous permet d’automatiser et de sécuriser vos processus de gestion. Vous pouvez décaisser Institutions de et recueillir les prêts de façon sécurisée, en un minimum d’efforts. L’information circule de façon optimisée, microfinance permettant à vos agents de crédits de se consacrer au mieux à leurs clients. Par ailleurs, vous pouvez vous-même développer des produits de crédit innovants afin d’augmenter votre impact et votre visibilité commerciale et en bénéficiant de toutes nouvelles technologies (PDA, services bancaires mobiles). Grâce à Octopus, vous gérez sereinement votre réseau dans différents pays et rationalisez les processus au niveau international, tout en étant conforme aux régulations locales. Octopus assure une consolidation Réseaux de automatique des données de vos filiales vers votre siège. Vous contrôlez votre activité et prenez les bonnes microfinance décisions grâce aux indicateurs clés et au système de reporting. Notre système de prix vous permet de faire des économies d’échelle. Vous ne vous retrouvez pas bloqué par des prix prohibitifs lors de la croissance de votre organisation. Avec Octopus, vous mettez en œuvre des pratiques commerciales responsables vraiment adaptées à vos Banques clients, aux communautés et aux marchés locaux. Octopus facilite le traitement des prêts, des produits, ainsi que des lignes de financement. Grâce aux rapports intégrés, vous avez une vision claire et simple de votre communautaires environnement et vous pouvez suivre vos indicateurs clés, à la fois financiers et non financiers. Octopus permet aux coopératives de crédit de fournir des services de qualité à des prix abordables à ses Saccos et membres, en accord avec les principes du Conseil mondial des coopératives de crédit (WOCCU). Vous avez notamment accès aux comptes courants, aux prêts intégrés aux comptes d’épargne et à la gestion de la coopératives paie et des parts sociales, ainsi qu’aux dépôts planifiés. Octopus vous aide à renforcer vos procédures de crédit comptables et à contrôler la gestion financière de votre organisation : vous êtes conforme au cadre juridique et réglementaire de votre pays. Avec Octopus, vous pouvez enfin vous concentrer sur vos bénéficiaires, notamment en développant des programmes diversifiés autour de l’accès aux services financiers et non financiers. Vous augmentez le niveau Organisations non de vie de vos bénéficiaires et diminuez leur vulnérabilité. Grâce aux outils d’évaluation et aux rapports pré- gouvernementales programmés, vous pouvez mesurer précisément l’évolution de l’indice de la performance sociale des services financiers et non financiers que vous fournissez. Grâce à Octopus vous produisez des services à valeur ajoutée, conformes aux pratiques de la finance islamique, en particulier la Murabaha et la Musharaka. Largement utilisé dans le secteur de la microfinance Microfinance islamique, Octopus est à la fois conforme à la Charia et assez flexible pour assurer l’efficacité des organisations fonctionnant uniquement sur des principes financiers islamiques. Octopus peut également convenir aux islamique institutions de microfinance qui intègrent des produits financiers islamiques en complément de leur offre globale. Octopus 5
  6. 6. Nos valeursUn engagement total envers la microfinance Innovation : une longueur d’avanceLe secteur de la microfinance est en phase de croissance Nous identifions constamment les principaux besoins de nos clients.exponentielle. Cependant, sa structuration génère d’immenses Et grâce à une innovation continue, nous nous lançons le défi d’ybesoins. Notre mission est de rendre disponible une technologie répondre. Notre inventivité, associée à des solutions uniques, nousrobuste et intuitive, visant à professionnaliser et rationaliser les permet d’offrir à nos clients une valeur ajoutée inégalée. Ainsi,opérations de microfinance dans les organisations. Octopus se après l’implémentation réussie d’Octopus dans votre institution,démarque de ses concurrents en intégrant les meilleures pratiques notre technologie continuera d’être améliorée en fonction de vosdu secteur, apportées à la fois par l’expertise venues du terrain et idées et de vos besoins, tout en vous garantissant l’intégrité despar des architectes en systèmes d’information. Octopus a été créé fonctionnalités déjà mises en œuvre. L’innovation dépend de vous,en 2006 en réponse à l’absence de logiciel fiable et abordable dans Octopus se contente de vous la fournir.le secteur. Depuis lors, nous nous consacrons exclusivement à lamicrofinance, lui dédiant toute notre énergie et notre expertise.La relation client avant tout Accès pour tousOctopus est une initiative du Groupe OXUS, un réseau international Nous tirons le meilleur parti de la technologie afin d’améliorerde microfinance ayant constaté l’absence de logiciel en contact direct efficacement le secteur de la microfinance. Notre objectif estavec les réalités du terrain. Aujourd’hui, fort d’un réseau mondial qu’Octopus puisse bénéficier au plus grand nombre, nousd’utilisateurs, de clients, de revendeurs locaux certifiés et d’équipes permettant de maximiser notre impact social. Octopus s’engage àlocales, nous plaçons le client au centre de nos préoccupations. Cette livrer des produits irréprochables sur la qualité, le tout à des prixperspective nous permet de comprendre au mieux les besoins de beaucoup moins élevés que ceux proposés par les logiciels dechaque client et de leur fournir des solutions sur-mesure. Avec des catégorie équivalente.utilisateurs dans plus de 60 pays, nous savons mieux que quiconqueque chaque organisation de microfinance possède ses proprespratiques, mises en œuvre dans des marchés aux règles spécifiques.6 Octopus Company Profile
  7. 7. Le réseau OctopusUne approche à la fois mondialisée et localisée Un réseau de revendeurs locaux certifiésDepuis 2006, octopus s’est développé grâce à une large communauté Afin d’offrir la meilleure qualité possible de services au niveau local,très active, composée d’institutions et d’utilisateurs. En sept ans, Octopus a mis en place une certification unique et des formationsnotre solution a été téléchargée plus de 25 000 fois et testé par pour les revendeurs certifiés et les apporteurs d’affaires locaux.des centaines d’organisations de microfinance. Il est toujours utilisé Nous collaborons avec des consultants pour qu’ils bénéficient depar la plupart d’entre eux. Octopus est multilingue, multidevise, nouvelles opportunités de services (formations, support techniquemultibranche, et supporte des méthodologies et des canaux de et développements personnalisés). Avec Octopus, vous avez toujourspaiements multiples. Il peut être intégré avec des opérateurs locaux près de vous un partenaire réceptif et qualifié. Nous certifions etde téléphonie mobile et des commutateurs EFT (transferts de formons de nouveau chaque année nos revendeurs en fonction desfonds électroniques). L’outil de reporting vous permet de produire fonctionnalités récemment développées, et ce, afin de vous offrir lefacilement les rapports réglementaires standards qui vous sont plus haut niveau de qualité de services.demandés.Un logiciel ouvert et collaboratif Une équipe professionnelle et passionnéeLa force d’Octopus réside dans sa communauté mondialement Octopus est développé par une équipe composée d’experts enactive, composée de développeurs, de testeurs, de consultants, microfinance et en informatique : dix développeurs à temps completde revendeurs, de volontaires, de partenaires et de clients. Tous et six consultants commerciaux s’occupent du projet et gèrent lacontribuent ainsi à son amélioration. communauté en ligne forte de 600 membres.Cette approche unique permet à Octopus d’être la solution quiconnaît la plus forte croissance sur le marché, offrant un processuscontinu d’amélioration. Chaque mois, nous fournissons denouvelles fonctionnalités à la demande d’utilisateurs, bénéficiantà la communauté toute entière. Octopus optimise le pouvoir desrelations, des collaborations et du savoir, notamment grâce à sesservices en ligne (site internet, forum, Wiki…), afin de mettre à votredisposition des solutions exceptionnelles où que vous soyez. Octopus Company Profile 7
  8. 8. Une réponse sur-mesure, adaptée à vos besoins Octopus a conscience des défis auxquels vous êtes confrontés sur le marché de la microfinance, et le besoin que vous avez de :Mieux servir vos clients Augmenter votre efficacité opérationnelle et maximiser votre impactVotre solution de gestion doit être adaptée à vos procédés commerciaux et Les systèmes d’information sont des outils stratégiques pour assurer laorganiser vos activités autour de vos clients. Construire des relations à long croissance des institutions de microfinance, les rendant autonomes etterme avec vos clients est fondamental pour vous. C’est pourquoi il vous faut rentables. Cependant, la plupart des organisations sont confrontées à desun logiciel capable d’améliorer significativement vos performances et de coûts totaux d’acquisition de logiciels relativement élevés, peu de savoir-fairesatisfaire vos clients. en interne et une offre de produits peu adaptée au contexte local.Des retombées commerciales stratégiques Ergonomie et couverture fonctionelle maximaleUne fois vos besoins identifiés, Octopus vous permet de concrétiser des Octopus a reçu la note maximale au dernier classement du CGAP dans laopportunités commerciales. Etant orienté client, Octopus vous est d’une aide catégorie « ergonomie ». Il offre une interface basée sur les menus classiquesprécieuse pour mettre les bonnes ressources et les bons procédés en place. de Windows pour faciliter la prise en main des utilisateurs. Il est compatibleLa croissance de votre organisation se fera alors sereinement. avec la suite Microsoft Office, tous les rapports étant exportables sous Excel, Word, PDF... Par ailleurs, le module de comptabilité permet d’exporter les transactions directement vers des solutions tierces (Sage, QuickBooks, 1C,Mieux structurer votre organisation OpenERP…).En vous aidant à mieux structurer votre organisation et votre travail,Octopus vous fait gagner en efficacité. En effet, combien de fois avez-vous Un logiciel open sourcedû gérer des rapports inexacts, illisibles ou complexes ? S’appuyant sur lesrecommandations du CGAP et de nombreux experts, Octopus vous fournit L‘open source s’est naturellement imposé car il permet d’atteindre unplus de 50 rapports détaillés, clairs et adaptés à chaque public : agents de niveau de robustesse et de transparence beaucoup plus élevé qu’avec toutecrédit, directeurs généraux, directeurs financiers, bailleurs, investisseurs, autre solution sous licence. Octopus est testé par une communauté activeautorités de tutelle… Octopus est développé sur des standards ouverts vous à l’échelle mondiale, qui nous aide à améliorer le logiciel en détectant sespermettant de concevoir vos propres rapports. Octopus dispose d’un module défauts. Ainsi, Octopus est le logiciel de microfinance le plus testé au monde.de gestion de la relation client très facile à adapter et qui automatise vostâches. Ainsi, vos équipes se concentrent sur ce qui importe vraiment : vos Economiser temps et argentclients. Votre croissance ne sera plus freinée par un investissement trop lourd enUne très grande flexibilité solution de gestion. Vous pouvez déployer votre technologie dans autant de branches que vous le souhaitez sans payer de licence. En réalité, vous choisissez de payer uniquement pour les services dont vous avez vraimentGrâce à Octopus, vous en avez fini des dépenses inutiles en informatique. besoin. Grâce à un cadre flexible et intuitif, Octopus vous permet en unVotre budget dédié à votre solution de gestion sert principalement à clin d’œil de simuler, tester et lancer sur le marché de nouveaux produits,développer vos avantages compétitifs. Octopus s’adapte à votre croissance, financiers et non financiers. Vous devenez ainsi un véritable acteur sur leet vous permet d’anticiper les besoins futurs de vos clients, même pour les marché de la microfinance et non plus un simple spectateur. Cette réactivitéorganisations à croissance rapide et qui prévoient de devenir des institutions se traduit par un rapide retour sur investissement.bancaires. Avec Octopus, vous n’êtes pas limité en termes de clients, debranches ou en volume de données. Vous pouvez faire rapidement évoluervos produits afin de vous adapter à vos clients, à vos concurrents et auxtendances du marché. Enfin, vous avez un accès immédiat aux dernièresinnovations d’Octopus grâce aux nouvelles versions disponibles chaque mois.8 Octopus
  9. 9. Minimiser les risques Offrir des services sur-mesureVotre solution de gestion doit vous offrir robustesse, sécurité à long terme, Vous voulez une solution de gestion adaptée à vos besoins. Vous souhaitezet contrôle des fraudes. Pour cela vous devez être capable de consulter les travailler avec une technologie facile à utiliser, accompagné par un partenairedonnées liées à vos opérations à n’importe quel moment. Gérer les risques qui connaît votre réalité.signifie être certain de la fiabilité de vos opérations. En outre, vous devezêtre protégé contre tout problème informatique (bugs, panne d’ordinateur,défaillance de la connexion à internet). Un réseau mondial de services de proximité Octopus est une solution utilisée dans plus de 60 pays. Grâce à sonOctopus sécurise vos données architecture flexible et son approche modulaire, Octopus prend en compte les spécificités locales. En plus de notre logiciel, nous sommes largementPersonne n’est à l’abri d’erreur ou de fraude. Cependant, il existe des reconnus pour la qualité de nos services en microfinance.moyens très efficaces pour prévenir ce genre de problèmes. En sauvegardantquotidiennement vos données, Octopus garantit leur intégrité. Les solutions Un processus d’implémentation uniquede garantie et de SaaS (Software as a Service) offertes par Octopus sontégalement un excellent moyen pour éviter tout problème technique. Nous savons mieux que quiconque que chaque client est unique, étant donné qu’Octopus est né sur le terrain. Grâce à notre procédé d’implémentationUn module de gestion d’accès très performant reposant sur les critères établis par le CGAP, vous gardez le contrôle de l’installation d’Octopus dans votre IMF à chaque étape, puisque elle estChaque utilisateur a rapidement accès à l’information nécessaire, en temps organisée en collaboration étroite avec vos équipes.voulu et sans erreur. Vous gardez le contrôle sur tout le processus grâce ausuivi détaillé de toutes les transactions effectuées dans le logiciel. Chaquetransaction peut être annulée si nécessaire. Vous limitez le risque de fraudeen limitant les accès de chaque utilisateur (notamment par des rôles) et àune sécurisation par des mots de passe.TransparenceOctopus est transparent. Vous contrôlez et validez l’état de vos données et devos opérations à chaque moment clé de vos processus opérationels.La migration des données assure une transition sécurisée de votre précédentsystème. La transparence et la fiabilité d’Octopus vous permettentd’améliorer la satisfaction client, vous faisant gagner un avantage compétitiffondamental. Octopus Company Profile 9
  10. 10. Un logiciel à la pointe de la technologie « Octopus est l’une des solutions les plus conviviales, avecdes fenêtres d’affichage très ergonomiques (utilisationintuitive, outil de recherche multicritère, tableau de bordfournissant les données essentielles, alertes). »CGAP, Revue des logiciels, 2009Un développement AgileOctopus est un processus plus qu’un produit, évoluant au fil de la croissancede votre organisation. Octopus est développé en C#/.Net, une technologiequi a fait ses preuves dans le développement des logiciels bancaires. Laméthodologie Agile, notre standard de développement, fournit un excellentniveau de stabilité et de fiabilité. Elle permet d’intégrer des développementsdans la nouvelle version sans compromettre la version précédente et sansvous obliger à attendre des mois pour recevoir une nouvelle fonctionnalité.Ce processus simple permet ainsi une amélioration constante du logiciel.Une plateforme extensibleOctopus a fait ses preuves en tant que logiciel intégré s’adressant à l’ensemble Une gamme de produits au plus près de vosdes opérations de microfinance. Notre technologie couvre la gamme entière besoinsdes services habituels de gestion, et peut s’adapter à n’importe quel type deréseau, qu’il soit totalement centralisé ou décentralisé. Tous nos produits sont conçus autour d’une technologie unique mais chacun d’entre eux répond à des besoins spécifiques pour chaque secteur de la microfinance :Une couverture fonctionnelle complète Octopus Communauté – L’essentiel de la technologieOctopus couvre 85% de la couverture fonctionnelle élargie telle que décrite Octopus accessible à tous, afin que chaque institutionpar le CGAP. Son approche modulaire permet à des contributeurs externes puisse intégrer ses propres modules. Il est téléchargeabled’y ajouter très simplement des modules et des canaux de distribution gratuitement sur notre site internet, afin d’être testé, sanscomme les transferts électroniques de fonds, les services bancaires en ligne, services de garantie.les plateformes SMS, les appareils portables, les PDA, les interfaces web etles guichets automatiques. Octopus Professionnel – Destiné aux organisations souhaitant une solution de gestion prête à l’emploi. Il est entièrement assuré par notre équipe d’experts. Les frais annuels sont compris dans la première installation. Nous nous occupons de tous vos besoins : implémentation, maintenance logicielle, support technique et renforcement des capacités du personnel. Octopus En ligne – Une solution facile et abordable pour la gestion des portefeuilles et des clients, qui permet de réduire les coûts d’investissement préalables. Entièrement 10 Octopus hébergé par Octopus.
  11. 11. Fonctionnalités couvertes par Octopus Gestion de l’épargne Comptabilité Livrets d’épargne, avec taux d’intérêt flexibles Comptabilité d’engagement et d’exercice Comptes courants, avec découverts et agios Plan comptable 100% paramétrableGestion des clients Dépôts à terme Règles comptables 100% paramétrablesQuatre types de clients : individuels, groupes Dépôts réguliers Relevés des flux détailléssolidaires, groupes non solidaires, entreprises Epargne obligatoire Balance de vérificationService orienté client Frais de gestion flexible Sommaire de fondsEnregistrement des prospects et des clients Dépôts, retraits et transferts payants Entrées manuellespotentiels Comptes dormants Intégration avec Sage, 1C, QuickBooks, TallyDonnées clients: + de 100 champs Intégration complète entre crédit et épargne Comptabilité multibranche / d’entitésIdentité automatique, copies d’identités Méthodes de paiement flexibles Audit comptablePhotos, signatures, pièces jointes Gestion en back office Etats financiersDonnées historiques, suivi client Opérations spéciales Transferts bancairesIndicateurs sociaux Collecteurs susu et épargne de groupeChamps personnalisables Totalement intégré avec la comptabilité Fonctions généralesWebcam et intégration biométrique MultientitéGestion géographique Rapports MultibrancheGestion des membres et des actions Plus de 50 rapports Multiutilisateur Rapports préconisés par le CGAP MultilingueTransactions Rapports personnalisables Moteur de recherche multicritère avec filtresCash Rapports consolidés multibranches Gestion des taxes et TVAGestion multiguichet Rapports de gestion MultideviseGestion des chéquiers Résumés des statistiques clés Gestion des images et des documentsMultidevise Rapports opérationnels (jour, semaine, mois, Multicanal : Services bancaires en ligne, guichetsCouverture des taux de change (bureau de change) année) automatiques, PDAMulticanal (cartes de crédit, chèques de banque) Générés avec Crystal Reports Traitement de fin de journéePaiement de masse (masse salariale) Rapports financiers Import et export de donnéesModes Front office / Back office Rapports réglementaires Prêts à imprimer ErgonomieGestion des crédits Editables sous Word, Excel, Export PDF Vue instananée des informations essentielles dèsTypes d’échéances 100% paramétrables Facilement adaptables le démarrageTaux d’intérêt : fixe, échéances constantes, capital Système d’alertes en couleurconstant Sécurité Accès direct aux crédits en coursCalendriers de remboursement flexibles Accès unique par utilisateur (mot de passe) Raccourcis claviers universelsCycles de prêts Différents niveaux d’accès (gestion des rôles) Outil de recherche entièrement flexibleLignes de crédit (crédit renouvelable) Distinction des permissions en lecture/écriture Aide en ligneLignes de financement Nombre illimité de groupes et d’utilisateursEvaluation du crédit Journal d’audit sur toutes les opérationsPaiement anticipé, en retard, partiel Chaque opération est tracée grâce à un identifiant MultibranchePénalités de retard paramétrables unique Module intégré de gestion de la base de donnéesEpargnes obligatoires, cautions et garants Impression des historiques d’opérations Mode décentralisé : hors ligne + consolidationComité de crédit Sécurité inhérente de la base de données Consolidation hybride (SaaS hybride)Calcul automatique du calendrier de Notification sur la violation de fichiers Mode centralisé (SaaS complètement hébergé)remboursements Programme de vérification interne Rapports en ligne consolidés quotidiennementRééchelonnement du prêt Gestion des fraudes Sauvegardes et restauration de données rapidesTraitement automatisé en back office Gestion de la qualité des données et facilesFeuille de collecte par agent de crédit Sauvegardes par FTP quotidiennes automatiséesEntièrement intégré avec un module comptabilité Services internet pour l’intégration des canaux de distribution Octopus 11
  12. 12. Des services professionnelsChez Octopus, notre passion est de construire et de fournir le meilleur logiciel possible au secteur de la microfinance. Notre équipe de servicesprofessionnels s’engage à livrer une technologie qui vous facilitera la vie. Ainsi, vous pouvez faire le meilleur usage de notre technologie et vousconcentrer sur vos clients. Cet engagement se traduit par une gamme de services professionnels qui conduisent votre stratégie commerciale versdes résultats quantifiables, et s’assure que vous puissiez parfaitement gérer vos opérations du début à la fin. Cette gamme complète de solutionssert au mieux votre contexte et vos objectifs.Nous tenons à fournir les services professionnels selon les critères les plus exigeants, pendant et après chaque projet. Nos services professionnelssont les suivants : Implémentation Analyse Développements Audit stratégique personnalisés opérationnelle Développements Fourniture du Test sur le Rapports Maintenance Garantie matériel système personnalisés logicielle d’intégration Tests sur Intégration des Migration des Support l’acceptation des canaux données technique utilisateurs de distribution Formation des Formation des Consolidation Intégration de la Sauvegardes utilisateurs responsables du SaaS comptabilité automatiques finaux logiciel hybride Intégration des Développement Octopus Mises à jour services de modules en ligne automatiques bancaires en ligne12 Octopus
  13. 13. Une relation personnalisée et à long terme Les services SaaSFort d’une expérience de plus de 80 implémentations et d’une Quoi de plus sensible que vos données? Les risques qu’ellesrelation client de plus de sept ans, nous avons acquis un savoir encourent sont multiples. Ainsi, afin de sécuriser votre base deunique quant aux meilleures procédures d’implémentation dans le données et de les analyser au mieux, Octopus vous proposecontexte de la microfinance. d’hébérger vos données et vos rapports avec notre offre SaaSL’installation et la migration de votre logiciel n’est pas à prendre (Software as a Service).à la légère. La préparation est la clé de votre succès. Chaque foisque nous faisons une formation en amont chez Octopus, nouseffectuons un audit de l’IMF. Cela nous permet de passer en revue Les services de garantieles procédures de l’IMF, de comprendre ses besoins, d’anticiper laphase de migration, de personnaliser le logiciel et de préparer une L’assistance technique locale est livrée par votre revendeur localformation sur-mesure. En outre, nous offrons deux formations en certifié Octopus.aval, en particulier pour les administrateurs informatiques. Cette Les solutions de garanties vous donnent accès à :équipe Octopus au sein de votre effectif est la condition sine qua - la maintenance logicielle (la correction des bugs, le développementnon pour incorporer toutes vos innovations commerciales dans le de fonctionnalités en conformité avec celles existantes, deux visiteslogiciel. sur place par an) ; - le support technique (support pour les mises à niveau des nouvelles versions, réponses aux questions techniques, centre d’assistance) ;Les solutions personnalisées -les services d’hébergement (outil de reporting consolidé et hébergement de la base de données sur un serveur).Le secteur de la microfinance n’est toujours pas structuré, et lespratiques et les régulations peuvent grandement varier d’un paysà un autre. C’est pour cela que nos dédions chaque année 50%de notre temps en développement afin d’ajouter de nouvellesfonctionnalités à la demande des utilisateurs.Nos services reposent sur six principes :1. Mettre en application les meilleures pratiques de la microfinance,grâce à notre collaboration avec le groupe OXUS et 80 autresinstitutions ;2. Offrir des solutions qui conviennent parfaitement à vos opérationsquotidiennes, grâce à un examen approfondi de votre organisation ;3. Vous soutenir par un engagement continu de nos équipes IT,avec l’aide d’une communauté professionnelle au service de lamicrofinance ;4. Vous aider à augmenter vos revenus et réduire vos dépenses eninformatique et en administration.5. Assurer une utilisation optimale de vos ressources et mettre envaleur les compétences de vos équipes ;6. Accroître les taux de satisfaction et de protection de vos clients,ainsi que vos taux de rétention. Octopus 13
  14. 14. Notre expérience d’utilisateursSupporté par trois centres, Octopus est utilisé par 80 organisations de microfinance dans 60 pays : Octopus Dakar Octopus Paris Octopus BishkekQuelques exemples :République dominicaine Royaume-Uni Cameroun Tadjikistan IndeNazufe est une IMF de type Agora est un réseau IDEV est une IMF de type OXUS Tadjikistan est une IMF ODED est un revendeurtier-4 et un membre actif de la international d’IMF, basé à tier-3 qui a migré vers de type tier-2, qui à l’origine local d’Octopus en Inde. Encommunauté Octopus. Nazufe Londres. Octopus en 2011. En faisant avait installé Octopus pour seulement deux années, ODEDa traduit le logiciel en espagnol, L’organisation a mis en place cela, l’organisation a été en venir en aide à ses opérations a installé Octopus dans dixouvrant la porte à un énorme Octopus en 2012 pour des mesure de servir 2000 PME de crédit. Six années plus tard IMF en Asie du Sud (en Inde,marché. Lorsque Nazufe a mis objectifs de consolidation. avec des services d’épargne l’organisation est la deuxième au Pakistan, au Sri Lanka et auen place Octopus en 2010, il ne Grâce à la flexibilité dans la région de Douala. plus importante IMF du pays, Bangladesh).s’agissait que d’une petite IMF. d’Octopus, Agora peut comptant 85% de clients Dans le même temps, ODED aElle dispose maintenant de plus aujourd’hui soutenir à la fois Grâce à Octopus, IDEV ruraux. A travers des prêts développé des fonctionnalitésde 3000 clients actifs. son organisation dans des peut fournir des services de groupe, OXUS Tadjikistan personnalisées avec des zones rurales (en Zambie), avancés comme des chèques améliore la vie de 15 000 développeurs locaux afin deAujourd’hui, Nazufe joue ainsi que dans des zones bancaires, des comptes clients et de leurs familles. répondre à la demande de seségalement le rôle de revendeur urbaines (Inde). Agora est courants avec découvert, et clients, notamment un systèmecertifié et de prescripteur passé du statut d’IMF de une gestion des taxes. Aujourd’hui, le groupe OXUS de traitement des empreintesd’Octopus en Amérique latine. type Greenfield à celui gère un portefeuille de prêt de digitales par reconnaissance d’une organisation de près plus de 20 millions de dollars biométrique, un système de de 10 000 clients actifs en américains au Tadjikistan et banque par SMS, et un autre seulement une année, et ce dans quatre autres pays dans pour appareils mobiles sur les grâce à Octopus. le monde. Smartphones, tous intégrés à Octopus. 14 Octopus
  15. 15. Nos offresUne technologie unique, trois solutions au plus près de vos besoinsOctopus est une technologie très flexible et peut être adaptée pour réaliser exactement ce que vous souhaitez. Tous nos produits sont conçusautour de la même architectue technologique mais chacun d’entre eux répond à des besoins spécifiques pour chaque secteur de lamicrofinance. Retrouvez notre offre détaillée sur www.octopusnetwork.org Octopus 15
  16. 16. Octopus Microfinance Octopus Microfinance 33, rue Godot de Mauroy Appt 20, 1/3 Suerkulova, F-75009 Paris, France Bishkek , Kirghizstan +33 1 42 65 61 27 +996 312 51 19 76 info@octopusnetwork.org bishkek@octopusnetwork.org www.octopusnetwork.org

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