1. Sessió formativa
comunicació 2.0
Servei d’Ocupació de Catalunya
Versió 1.0 - @joakimvivas
http://www.slideshare.net/JoakimVivas
2. Índex
• Objectius
• Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del DEMO
• El concepte 2.0
• Estan de moda i és una realitat
• Tipus de xarxes més generalistes
• Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració
• No ens han de fer por...
• Com ho farem?
• Web del SOC
• Ús del Twitter
• Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)
• Agraïments i conclusió
2
3. Objectius
1. Més presència a les xarxes i de
fàcil arribada
2. Proporcionar dades públiques
3. Crear sinèrgies + equip = Xarxa
3
4. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
El concepte 2.0
La Web 2.0 és la representació de l'evolució
de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a
l'usuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisament una tecnologia.
La Web 2.0 és la transició que s'ha donat d'aplicacions tradicionals cap a
aplicacións que funcionen a través del web enfocades a
l'usuari final. Es tracta d'aplicacions que generin col · laboració i de serveis
que reemplacin les aplicacions d'escriptori.
Per a saber-ne més:
http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
4
5. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
• Estan de moda i és una realitat
• Cada vegada el consumidor passa més
temps en elles
• Ens permet arribar directament al nostre
públic objectiu
• Al consumidor li agrada i busca
informació a les Xarxes Socials
• És més proximitat i més transparència
• És un canal directe amb la ciutadania
5
6. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
El 78% de les persones fan
cas a les recomanacions
d’altres
Per a que serveixen llavors?
• Generació de visites
• Fidelització del públic objectiu
• Feedback amb consumidors
• Conversió en serveis
6
7. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
• Posicionament i Notorietat
Educació
• Millora de la comunicació:
Política oGov
interna i externa
• Cerca de talent i detecció de
«key players»
Economia Empreses • Marca i Branding
• Atenció al client
• Aprendre i conèixer el mercat
Cultura Persones
• Networking: construir contactes
Societat • Noves oportunitats
7
8. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
Xarxes Mon Font Catalunya
•Neix al Febrer de 2004 Faceboo •Disponible en català Algunes de curioses…
•500 milions d’usuaris k •2.220.995 extrapolat
•50% dels usuaris es connecten 1 Octubre a Catalunya, 29.6% de
vegada al dia 2010 i la població catalana
(12) (Ref.9)
Housingmaps t’ajuda a
•Els anuncis de Facebook es veuen buscar pis i et situa en un
pel 62,4% dels internautes •12 milions a Espanya
americans
mapa els resultats,
•200 milions d’usuaris es connecten
classificats per preus
mitjançant el mòbil i son el doble de
actius que els connecten per xarxa
fixa. EveryBlock xarxa veïnal on
•Neix al 2003 Linkedin •No esta disponible en podràs pujar fotos de
•80 milions a 200 països Setembr català problemes, denunciar
•Creixement de 5 milions de usuaris e 2010 •15% del professionals robatoris,…
cada 2 mesos (14) espanyols estan en
Linkedin (14)
•Neix al 2006 Twitter •No esta disponible en
•175 milions de usuaris registrats setembr català
•95M de tweets al dia e 2010 •Espanya 3 país en
tràfic de Twitter
•Neix 2001 Wikipedi •292.000 articles en
•684.000.000 visitants a l’any (2009) a i (2) català (la enciclopèdia
•16.000.000 milions de articles catalana te 350.000
escrits per usuaris de forma altruista articles)
•550.000 en castellà
8
9. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
Donar suport al Localització aplicat al
desenvolupament de turisme, valoració de llocs i Identificació única
negocis locals serveis, etc.
Desenvolupar jocs i aplicacions pels
Segmentació per grups usuaris de xarxes socials
d'interès: gourmets,
compartir cotxe, etc.
Periodisme col·laboratiu i escollit
pels usuaris
Especialitzades en serveis Multimèdia
corporatius.
9
10. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració
Presència Presència amb Presència Presència
corporativa missatge, valor indirecta involuntària
12. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
No ens han de fer por...
• Crítiques, comentaris negatius o
males intencions.
• Visualització de les queixes i
reclamacions
• Perdre el control dels comentaris
• Efecte viral d’una problemàtica
• Perdre el control de la marca
• Comunicar malament una acció i
perjudicar la marca
Xarxes Socials a l’EMO – Joaquim Vivas – 29/06/2011 - CC BY
13. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
Com ho farem?
1. Crearem «marca»
(branding)
2. Donarem a conèixer la
nostra potencialitat i la
dinamitzarem
3. Projectes basats en
#opendata + #oGov i
costos reduïts
13
14. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
No farem
1. Múltiples marques
2. Informacions de
difícil arribada a la
ciutadania
3. Descoordinació
entre equips
14
15. Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del
DEMO
Pros i
contres
1. Por al canvi
2. Anirem més lents,
però més segurs
3. Reducció de costos
(econòmics i temps)
15
17. Ús del Twitter
• el resultat té la importància que
el interpretador vulgui donar-li
Klout: quan la teva • posicions de lideratge davant d'altres
identitat es redueix • rànquings de reconeixement social
a un nombre • llistes d’influenciadors en
àmbits determinats i concrets
• individus destacats en cada tema nínxol imaginable
• millors i pitjors considerats davant els altres
o certs col·lectius específics
• individus més i menys valorats, estimant valors de
comportament i opinió de tercers, davant de
certes temàtiques
• identificació de generadors i seguidors d'activitat en
línia
17
18. Ús del Twitter
màrqueting social
Per comunicar/difondre a la xarxa
Comunicats de premsa
Canals de difusió que generin
notícies
Centrar estratègies
Facilitar continguts
Generar debats/opinió (feedback
amb usuaris)
Marca
18
19. Ús del Twitter
Hootsuite és una eina molt útil Twitter Tools
que et permet fer moltíssimes
tasques des d'un mateix lloc:
Gestionar més d'un compte de
Twitter des d'unmateix lloc
Obtenir estadístiques de clics
als enllaços publicats
Programar l'enviament de
Tweets
Escurçament d'URL
Crear grups de usuaris
Establir cerques per paraules
clau lunes 10
20. Ús del Twitter
Ara podem continuar fent tweets encara que
no estiguem davant el nostre pc amb: Twitter Tools
Twitterrific
(http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.
woa/wa/viewSoftware?id=284542696&mt=8)
Twitterberry
(http://orangatame.com/products/twitterberry)
Tweetie
(http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa
/viewSoftware? Id = 296415944 & mt = 8)
TweetDeck (http://tweetdeck.com)
Seesmic Desktop (http://seesmic.com)
22. Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)
Xarxa d’Innovació Pública per compartir
projectes i bones pràctiques, coneixement,
notícies i, en definitiva, aprendre junts de la
nostra experiència i de la resta de persones, i, al
mateix temps, innovar la gestió de serveis –i
idear-ne de nous- amb els altres actors públics
(ciutadania, proveïdors, etc...)
La #XIP es proposa incorporar el potencial de les
xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia
de l’Administració, per fer-la més participativa i
innovadora.
xarxaip.cat
@xarxaip
24. Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)
Avaluar la col·laboració
Impacte = Y1 – Y0
Y1 = resultats produïts amb intervenció pública
Y0 = resultats produïts sense la intervenció pública
(contracfactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets
similars
A les que participen del programa que s’avalua.
Font: Jordi Graells, http://www.slideshare.net/jordigraells/open-data-i-xarxes-socials-a-ladministraci
26. Agraïments
Cal tenir en compte que per a poder realitzar aquesta presentació he obtingut
ajuda de:
• Jordi Graells - http://www.graells.cat/
• Marc Garriga - http://broucasola.blogspot.com/
• María Jesús Salido - http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/
• Carlos Guadian- http://www.k-government.com/
• Francesc Grau - http://www.francescgrau.com/
• Marta Carballo - http://martacarballo.com/
I molts i molts bons comentaris, sessions, ponències, tallers, … sobre Social
Media també han ajudat per arribar fins aquí.
27. Moltes gràcies!!!
Sessió formativa Servei d’Ocupació de Catalunya
Versió 1.0 - @joakimvivas
comunicació 2.0 http://www.slideshare.net/JoakimVivas
