El documento define la percepción como el proceso a través del cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan estímulos para formar una imagen coherente del mundo. Explica que la sensación es la respuesta directa de los sentidos a los estímulos, mientras que la percepción subliminal ocurre cuando el estímulo está por debajo del nivel de conciencia. Finalmente, señala que los consumidores enfrentan cinco tipos de riesgos al comprar un producto: de desempeño, financiero, físico, de tiempo