2. I nhalt
Zusammenfassung...........................................................................................................................................2
Soziodemographie.................................................................................................................................2
Analyse ......................................................................................................................................................3
Welche Bedeutung hat Social Media als Marketinginstrument für Eventveranstalter?.........................3
Welche Social Media Kanäle werden genutzt?......................................................................................4
Über welche Social Media Plattformen würden Sie gerne mehr erfahren?...........................................5
Planen Sie Ihre Social Media Aktivitäten in Zukunft zu verändern?.......................................................6
Wie viele Inhalte veröffentlichen Sie pro Woche auf Social Media Plattformen?...................................7
Was sind Ihre Social Media Ziele?.........................................................................................................8
Bei welchen Ihrer Ziele konnten Sie bereits eine Verbesserung beobachten?......................................9
Welche Gründe hindern Sie daran das Potential von Social Media zu nutzen?..................................10
Nutzen Sie Monitoring-Tools, um Social Media Kanäle zu beobachten und den Erfolg
Ihrer Aktivitäten zurück zu verfolgen?..................................................................................................11
Welche Monitoring-Instrumente nutzen Sie, um Ihre Social Media Aktivitäten zu beobachten?........12
Die wichtigsten Erkenntnisse.........................................................................................................................13
How To: Social Media Tipps für die Eventindustrie........................................................................................14
Übersicht über den Einsatz von Social Media Instrumenten...............................................................16
Netzwerkspezifische Tipps..................................................................................................................17
Facebook....................................................................................................................................17
Twitter..........................................................................................................................................19
XING............................................................................................................................................21
Pinterest......................................................................................................................................22
Foursquare..................................................................................................................................24
YouTube......................................................................................................................................25
Google+......................................................................................................................................26
Zu guter Letzt.................................................................................................................................................28
Die Autoren ...................................................................................................................................................29
Über amiando – event registration & ticketing...............................................................................................29
Unsere Medien-Partner..................................................................................................................................30
3. Zusammenfassung
Acht Jahre nach seiner Gründung verzeich-
net Facebook rund 901 Millionen monatlich
Soziodemographie
aktive Nutzer – eine Zahl, die stetig wächst.
Mehr als 170 Millionen Tweets werden täglich
Befragt wurden in der Online-Umfrage etwa
verschickt. Google+ kann ein Jahr nach der
1000 Eventveranstalter. Die Befragten wa-
Veröffentlichung 170 Millionen Nutzer vermel-
ren zu 60% männlich, die Mehrheit war zwi-
den. Längst werden die sozialen Netzwerke
schen 30 und 50 Jahre alt. 60% kamen aus
nicht mehr nur privat genutzt, auch Unterneh-
Deutschland, Österreich und der Schweiz,
men aller Branchen machen sich das Social
10% aus dem Rest Europas, 10% aus Nord-
Web zu Nutze um ihre Kunden besser zu er-
und Südamerika, 20% aus anderen Ländern.
reichen, Produkte zu vermarkten und dadurch
22% der Befragten veranstalten hauptsächlich
mehr Aufmerksamkeit für ihre Marke zu gene-
Konferenzen und Kongresse, 22% Semina-
rieren.
re, Schulungen und Kurse, 13% veranstalten
Firmenevents, 11% geben an, vor allem Kon-
Doch wie wichtig sind die Netz- zerte, Festivals und Nightlife-Events zu veran-
stalten, die restlichen 32% verteilen sich auf
werke tatsächlich für die Event-
sonstige Events, Networking-Events, Private
branche? Events und Messen.
Welche Netzwerke werden genutzt? Und wel-
che Ziele verfolgen Eventveranstalter bei der
Nutzung? amiando, Europas führendes Tool
für Online Eventregistrierung und Ticketing,
hat es sich auch dieses Jahr zur Aufgabe ge-
macht herauszufinden, wie Eventveranstalter
die sozialen Medien als Marketinginstrument
nutzen, was die neuesten Entwicklungen sind
und wo Probleme liegen. Besonders interes-
sant ist der Vergleich mit den Ergebnissen des
letztjährigen Reports, der wichtige Verände-
rungen aufzeigen wird.
Dieser Report wird Ihnen zusätzlich viele nütz-
liche Tipps geben, wie Sie Social Media noch
effektiver zur Vermarktung Ihrer Events einset-
zen können.
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2
event registration & ticketing
4. Analyse
Welche Bedeutung hat Social Media
als Marketinginstrument für
Eventveranstalter?
37
ziemlich wichtig
neutral
18 ziemlich unwichtig
vollkommend unwichtig
sehr wichtig
35 7
3
Social Media hat nach wie vor hohe
Bedeutung bei Eventveranstaltern
Um die grundsätzliche Einstellung von Event- Im Vergleich zu 2011 gab es kaum Verände-
veranstaltern zur Bedeutung der sozialen rungen – Social Media wird weiterhin allge-
Netzwerke festzustellen, wurde gefragt, wie mein als sehr wichtig betrachtet.
wichtig Social Media als Marketingtool ist.
Die Antworten auf diese Frage fallen eindeutig Fazit:
aus: 73% der Befragten geben an, dass Social Die sozialen Netzwerke etablieren sich wei-
Media „sehr wichtig“ oder „ziemlich wichtig“ terhin als wichtiger Kommunikationskanal für
ist. Für nur 10% ist Social Media als Marke- Veranstalter.
tinginstrument „ziemlich unwichtig“ oder „voll-
kommen unwichtig“.
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3
event registration & ticketing
5. Welche Social Media Kanäle nutzen Sie?
Mehrfachantwort möglich
Facebook
Twitter
31
Youtube
Xing
LinkedIn
Google+
Blogs
Sonstige
Flickr
Keine
Facebook und Twitter bleiben
wichtigste Social Media Kanäle Tipp:
Meistgenutzter Social Media Kanal ist nach Finden Sie heraus, wo sich Ihre Zielgruppe
wie vor Facebook mit 84%, gefolgt vom Mikro- befindet. Sie sollten in jedem Fall eine Multi-
blogging Dienst Twitter, den 61% der Befragten Plattform-Strategie verfolgen, um so Ihre
nutzen. Auch XING, YouTube und LinkedIn wer- Reichweite noch weiter zu erhöhen. Nutzen Sie
den viel genutzt mit Werten zwischen 41% und beispielsweise Google Analytics, um heraus-
46%. Bemerkenswert ist das starke Interesse zufinden, woher die Besucher Ihrer Website
an Google+, immerhin 36% der Befragten nut- kommen. Darüber hinaus ist es hilfreich nach
zen das relativ neue Medium bereits aktiv. Je- Teilnehmern Ihrer Veranstaltungen in sozialen
doch sieht man, dass sich das Netzwerk bisher Netzwerken zu suchen und die Aktivitäten von
nicht als Konkurrenz gegen Facebook etablie- Konkurrenten näher zu analysieren.
ren konnte, und eher als zusätzliches Netzwerk
genutzt wird, anstatt Facebook zu ersetzen.
Seit 2011 haben sich die Werte nicht signifi-
kant geändert. Blogs haben 6 Prozentpunkte
verloren.
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4
event registration & ticketing
6. Über welche Social Media Plattformen
würden Sie gerne mehr erfahren?
Google+
Facebook
Twitter
LinkedIn
Keine
Youtube
Blogs
Xing
Flickr
Sonstige
Das größte Interesse besteht an
Google+, Facebook und Twitter
Um festzustellen, an welcher Social Media Aus unserer Umfrage geht hervor, dass Face-
Plattform das größte Interesse besteht, wurde book und Twitter die wichtigsten Social Media
gefragt, über welches Netzwerk Eventveran- Kanäle bleiben. Dies könnte ein Grund dafür
stalter am meisten erfahren möchten. Aus der sein, dass ein Großteil der Eventveranstal-
Umfrage ist deutlich erkennbar, dass das größ- ter mehr über Facebook und Twitter erfahren
te Interesse an Google+ besteht. Dies könnte möchten.
daran liegen, dass das Netzwerk zu den Neus-
ten gehört und Eventveranstalter noch sehr
wenige Erfahrungen damit gesammelt haben.
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5
event registration & ticketing
7. Planen Sie Ihre Social Media
Aktivitäten in Zukunft zu verändern?
Aktivitäten werden verstärkt
Aktivitäten bleiben unverändert
Aktivitäten werden verringert
78
21
1
Aktivitäten werden nach wie vor
verstärkt
Das weiterhin wachsende Potential der Sozi- Einige derjenigen, die ihre Aktivitäten im letz-
alen Medien zeigt sich an den Antworten auf ten Jahr noch verstärken wollten, scheinen das
Frage 3: 78% der Befragten planen, ihre Social getan zu haben und jetzt mit ihren Aktivitäten
Media Aktivitäten in Zukunft zu verstärken. Bei zufrieden zu sein.
21% sollen die Aktivitäten gleich bleiben, nur
1% plant eine Verringerung der Aktivitäten. Fazit:
Die Eventbranche plant weiterhin, Social Me-
Interessant ist der Vergleich mit den Antwor- dia Aktivitäten zu verstärken. Dies ist ein ein-
ten des letzten Jahres: 82% antworteten 2011, deutiges Zeichen, dass Eventveranstalter
dass sie ihre Aktivitäten verstärken wollten, weiterhin enormes Potential in Netzwerken wie
während 17% keine Veränderungen planten. Facebook, Twitter und Co. sehen.
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6
event registration & ticketing
8. Wie viele Inhalte veröffentlichen Sie pro
Woche auf Social Media Plattformen?
30
10
Bis zu 10
Mehr als 25
11 Keine
Bis zu 25
Bis zu 3
37
12
Zwischen einem und zehn Posts pro
Woche Tipp:
Um den Wunsch nach verstärkten Social Me- Zu beachten ist jedoch, dass neben der Men-
dia Aktivitäten konsequent durchzusetzen, ge und Qualität der Veröffentlichungen auch
muss die Zahl von veröffentlichten Inhalten er- auf den strategisch günstigsten Zeitpunkt ge-
höht werden. achtet werden sollte, sonst erreicht der Inhalt
möglicherweise viel weniger Nutzer als eigent-
11% der befragten Veranstalter veröffentlichen lich möglich wäre. Je näher die Veranstaltung
keinerlei Inhalte auf Social Media Plattformen rückt, desto relevanter wird sie auch für Teil-
und sind somit auch nicht aktiv tätig. Das sind nehmer und potentielle Teilnehmer. Deshalb
drei Prozentpunkte weniger als noch im letz- sollten Sie mehr Inhalte und Informationen zur
ten Jahr. Der Großteil der Umfrageteilnehmer Veranstaltung teilen.
postet zwischen einem und zehn Inhalte pro
Woche. Im Vergleich zum Vorjahr sind die Ant-
worten bis zu 25 (12%) und mehr als 25 (10%)
veröffentlichte Inhalte pro Woche auf Social
Media Plattformen beinahe konstant geblieben.
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7
event registration & ticketing
9. Was Sind Ihre Social Media Ziele?
Mehrfachantwort möglich
Bekanntheit der Marke steigern
Veranstaltung steigern
Neues Informationsmedium (statt
Kundenbindung steigern
Bekanntheit der
Email etc.) schaffen
Generierung von Leads
Marketingausgaben reduzieren
Ticketverkäufe steigern
Support Kanal erschließen
Zusätzlichen Customer
Weitere
Steigern der Bekanntheit als
wichtigstes Ziel Fazit:
Social Media Aktivitäten können die unter- Die Bekanntheit und somit die Reichweite zu
schiedlichsten Ziele haben. Die Antworten auf steigern, ist das wichtigste Social Media Ziel
Frage 5 ergaben, dass die Ziele in der Event- für Eventveranstalter. Jedoch sollten Sie ver-
branche vor allem darin bestehen, die Be- suchen Ihre Reichweite in der für Sie relevan-
kanntheit der einzelnen Veranstaltung (70%) ten Zielgruppe zu erhöhen und nicht einfach
aber auch der gesamten Marke (70%) sowie nur die Anzahl an Likes und Followern erhö-
die Kundenbindung (65%) zu steigern. hen.
Überraschend ist, dass lediglich ein Drittel der
Befragten ihre Ticketverkäufe steigern wollen.
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8
event registration & ticketing
10. Bei welchen Ihrer Ziele konnten Sie
bereits eine Verbesserung beobachten?
Bekanntheit der Ver-
anstaltung steigern
Bekanntheit der
Marke steigern
Kundenbindung steigern
Neues Informationsmedium
(statt Email etc.) schaffen
Marketingausgaben reduzieren
Zusätzlichen Customer Support
Generierung von Leads
Ticketverkäufe steigern
Kanal erschließen
Weitere
Durchschnittlich 68% Zielerreichung
Tipp:
Eventveranstalter scheinen schon bei eini- Legen Sie vorab fest, anhand welcher KPIs
gen ihrer Ziele Verbesserungen beobachten (Key Performance Indicators) Sie Ihre Ziele
zu können, bei allen vorgeschlagenen Zielen messen wollen.
konnten 40 bis 76% der Befragten erste Erfol-
ge vermelden.
Interessant sind hierbei die Ausreißer nach
oben: es konnten bereits über 70% der Be-
fragten den Bekanntheitsgrad ihrer Veranstal-
tungen und ihrer Marke steigern.
Ständige Erfolgsmessung ist auch bei Social
Media Aktivitäten von essentieller Bedeutung.
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9
event registration & ticketing
11. Welche Gründe hindern Sie daran das
Potential von Social Media zu nutzen?
Mangelnde Zeit
Inhaltliche Einschränkungen (Risiko juristischer
Mangelndes Personal
Fehlendes Social Media Budget
Probleme, wie Urheberrechte, etc.)
Schlechte Messbarkeit
Mangelndes Know-How
Risiko eines „Social Media Desasters“
Weitere
Mangelnde Zeit ist das größte Problem Fazit:
Woran liegt es, dass Veranstalter ihre gesetz- An den vorherigen Ergebnissen kann ganz
ten Ziele im Social Media Marketing teilweise klar erkannt werden, dass Eventveranstalter
noch nicht erreichen konnten? enormes Potential in Social Media sehen und
ihre Aktivitäten ausweiten wollen. Jedoch sind
Über 50% geben an, dass vor allem mangeln- sie anscheinend noch nicht bereit die nötigen
de Zeit das Hauptproblem ist, gefolgt von zu Ressourcen dafür zur Verfügung zu stellen.
wenig Personal und schlechter Messbarkeit
der Erfolge. Lediglich 12% haben Angst, dass
sie durch ihr Social Media Engagement Gefahr
laufen ein Desaster (bspw. in Form eines soge-
nannten „Shitstorms“) zu erleben.
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10
event registration & ticketing
12. Nutzen Sie Monitoring-Tools, um
Social Media Kanäle zu beobachten
und den Erfolg Ihrer Aktivitäten zurück
zu verfolgen?
39
Nein
Ja
Ich weiß nicht
50
11
Nur 39% nutzen Monitoring-Tools Tipp:
Die Erfolgsmessung ist essentieller Bestandteil Legen Sie sich ein Programm zur Überwa-
einer jeden Marketingstrategie, so auch im So- chung Ihrer Social Media Kanäle zu. So kön-
cial Media Marketing und dafür benötigt man nen Sie in Echtzeit Ihre Erfolge messen und
sogenannte Social Media Monitoring-Tools. leichter und schneller darauf reagieren. Sollten
Überraschender ist, dass 50% der Teilnehmer Sie noch kein Monitoring-Tool nutzen, starten
keine solchen Tools verwenden und weitere Sie mit kostenlosen Tools, wie beispielsweise
11% nicht wissen, ob solche Tools vom Unter- TweetDeck. Diese sind oft schon ausreichend,
nehmen eingesetzt werden. um eine Erfolgsmessung und eine Echtzeit-
Überwachung gewährleisten zu können.
Nur 39% (knapp 2% mehr als im letzten Jahr)
geben an, Monitoring-Tools zu verwenden.
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11
event registration & ticketing
13. Welche Monitoring-Instrumente nutzen
Sie, um Ihre Social Media Aktivitäten
zu beobachten?
74
Externe
14 Kostenfreie
Kostenpflichtige
12
Der Großteil der Befragten nutzt
kostenfreie Monitoring-Tools Fazit:
Die 39% unserer Teilnehmer, die angaben Mo- Wenn Social Media Monitoring-Tools einge-
nitoring-Tools zu verwenden, wurden gefragt, setzt werden, werden überwiegend kosten-
welche Art von Tools sie verwenden. Zur Aus- freie Tools verwendet. Dies ist nachvollziehbar,
wahl standen bezahlte und kostenfreie Tools, da professionelle, kostenpflichtige Tools mit
wobei die bezahlten noch einmal in unterneh- erheblichen Investitionen verbunden sind.
mensinterne und unternehmensexterne Tools
unterteilt wurden.
Zu sehen ist, dass gut dreiviertel der Befragten
auf kostenlose Tools setzen. Interessant ist,
dass im Gegensatz zum letzten Jahr etwa 5%
mehr bereits kostenpflichtige Tools einsetzen.
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12
event registration & ticketing
14. Die wichtigsten Erkenntnisse
Aus den Antworten der befragten Event- “
„
veranstalter und mit dem Vergleich zum
Social Media und Events Report 2011 lassen
sich einige wichtige Erkenntnisse feststellen.
ation & ticketing
Social Media ist nach wie
vor wichtiges Marketingtool Vertrauen in Social Media Marketing
Social Media ist für Eventveranstalter nach Das weiterhin wachsende Potential von Soci-
wie vor ein sehr wichtiges Marketingtool. Wie al Media zeigt sich daran, dass dreiviertel der
auch schon im Vorjahresreport festgestellt, Befragten planen, ihre Social Media Aktivitäten
sind die meistgenutzten Social Media Kanäle in Zukunft auszuweiten. Einige der Eventver-
bei Veranstaltern Facebook, Twitter und XING. anstalter, die im Vorjahresreport angaben, ihre
Facebook ist nach wie vor bei der Vermark- Social Media Marketing Strategie auszuwei-
tung von Events das mit Abstand am häufigs- ten, scheinen Maßnahmen ergriffen zu haben
ten genutzte Social Media Instrument. und mit dem Ergebnis zufrieden zu sein. Kaum
einer hat Angst durch Social Media Aktivitäten
ein Desaster, wie beispielsweise in Form eines
Shitstorms, auszulösen.
Wichtigstes Ziel:
Steigerung der Bekanntheit Zeit – und Personalmangel
Die wichtigsten Ziele durch Social Media Ak- Die größten Probleme sind, wie bereits schon
tivitäten sind vor allem die Steigerung der Be- im Vorjahresreport festgestellt, fehlende Zeit,
kanntheit der einzelnen Veranstaltungen und mangelndes Personal sowie schlechte Mess-
der gesamten Marke. Mehr als die Hälfte ga- barkeit der Social Media Marketing Aktivitä-
ben an, diese Ziele durch Social Media Aktivi- ten. Aufgrund der hohen Investitionskosten
täten erreicht zu haben. von kostenpflichtigen Monitoring-Tools greifen
die meisten Eventveranstalter auf kostenlose
Tools zurück.
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13
event registration & ticketing
15. How To:
Social Media Tipps für die Eventindustrie
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14
event registration & ticketing
16. Posten mit Strategie & Plan
Um eine Social Media Strategie erfolgreich dass andere Unternehmen mit dem gleichen
umzusetzen, sollten Sie genügend Zeit und Fankreis den Post schon vor Ihnen geteilt ha-
Personal einplanen und einen Social Media ben, wenn Sie zu lange abwarten. Achten Sie
Plan aufstellen, in dem Sie für einen bestimm- darauf, unterschiedliche Inhalte zu posten, um
ten Zeitraum festlegen, was wann gepostet interessant zu bleiben. Auch bei der Häufigkeit
wird. Dadurch wird sichergestellt, dass regel- der Posts sollte man ein Mittelmaß finden: im-
mäßig neue Inhalte gepostet werden. Der Plan mer im Gespräch bleiben, aber nicht mit In-
sollte sich an Ihren anderen Marketingaktivitä- formationen überfluten. Geben Sie Ihrer Firma
ten und Ihrem Veranstaltungsplan orientieren, ein Gesicht und zeigen Sie Ihren Kunden, wie
aber dennoch flexibel sein: wenn Sie einen ak- es „hinter den Kulissen“ aussieht, indem Sie
tuellen, relevanten Blogartikel entdecken, soll- Bilder aus dem Büroalltag posten. Das gibt Ih-
ten Sie nicht lange warten, bevor Sie diesen in rem Unternehmen eine menschliche Seite und
Ihren Kanälen teilen. macht Sie sympathischer.
Definieren Sie klare Social Media Ziele: Welche Kipp Bodnar, Marketing Stratege bei Hubspot,
Zielgruppe wollen Sie ansprechen? Wie wol- hat die „10-4-1“ Regel aufgestellt. Bewer-
len Sie Ihr Unternehmen präsentieren? Wie re- ben Sie nicht nur Ihre eigene Veranstaltung,
agieren Sie auf Kritik und anderes Feedback? sondern auch unternehmensfremde und
Zum Messen Ihres Erfolges empfiehlt sich die branchennahe Inhalte, damit User Ihre Seite
Nutzung eines Monitoring-Tools. Es gibt kos- interessant finden und abonnieren. Sie sollten
tenfreie (z. B. Socialmention, Tweetdeck, Wild- 10 Mal Fremdinhalte wie beispielsweise inter-
fire, Klout) und kostenpflichtige Varianten (z. essante Artikel von branchennahen Bloggern,
B. Meltwater Buzz, HootSuite Pro, Trackur). Je 4 Mal eigene Inhalte und einmal einen Link zu
nach Ihren Bedürfnissen kann es sich lohnen, einer Landing Page veröffentlichen.
Geld in ein umfangreiches Tool mit vielfältigen
Möglichkeiten zu investieren, um den Erfolg Ih- Fans einbeziehen
rer Social Media Strategie immer im Blick zu
haben. Am effektivsten wird Ihre Social Media Stra-
tegie, wenn sich möglichst viele Leute an Ih-
Relevante, aktuelle Inhalte posten ren Beiträgen durch Kommentare und „Likes“,
„Re-tweets“ und „+1“s beteiligen. Die Beiträge
Um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden dauer- erscheinen dann auch in dem Newsfeed der
haft auf Ihre Social Media Angebote zu lenken, Freunde Ihrer Fans und machen diese auf Ihre
sollten Sie stets aktuelle, relevante Inhalte pos- Marke aufmerksam. Animieren Sie Ihre Fans
ten. Das können interessante Blogposts, News also so oft wie möglich dazu, sich zu beteili-
aus der Branche oder Ihrem Unternehmen, gen: Stellen Sie Fragen, bitten Sie um Feed-
Veranstaltungshinweise, Fotos von Events, back – lassen Sie z.B. nach einem Event die
oder Infographics sein – die Hauptsache ist, Besucher Ihre Fotos teilen. Das zeigt anderen
dass sich Ihre Zielgruppe angesprochen fühlt. Fans nicht nur den Erfolg des letzten Events,
Wichtig ist vor allem, dass die Inhalte aktuell sondern weckt auch Interesse an zukünftigen
sind. Gerade bei Fremdinhalten wie Blogposts Veranstaltungen.
aus der Branche ist es sehr wahrscheinlich,
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15
event registration & ticketing
17. Übersicht über den Einsatz von Social Media Instrumenten
Netzwerk Planungsphase Während des Events Nach dem Event
Facebookseite und Orte mit Termingenaue Veröffentli- mit Administrationsbereich
Facebook Places erstellen chung planen Ergebnisse auswerten und
Social Media Strategie
Eindrücke während des anpassen
Events posten
Eventvideos und Bilder auf
Facebook Facebookseite posten
Teilnehmer animieren, sich
auf Eventbildern zu tagen
Twitter-Account und Hashtag zu Twitterwall bereitstellen Bereitstellung von Bildern,
Event erstellen Videomaterial
Twitterthemen:
Hashtag auf allen Vorträge, Themen, Twittergrader
Kommunikationskanälen Programmänderungen,
Twitter kommunizieren allgemeine Eindrücke
Event auf TweetMyEvents
vorstellen
Event erstellen Kontakte während Event XING Profile nach Event
XING herstellen verknüpfen und Networking
XING AdCreator über XING betreiben
Google+ Business Account Collections erstellen und Erfolg der Veranstaltung
erstellen Videos hochladen messen
Google+
Videokonferenzen mit Google+
„Hangouts“
Pinterest Account erstellen und Aussagekräftige Bilder und Aussagekräftige Bilder und
boards einrichten Videos veröffentlichen Videos veröffentlichen
Pinterest Eigene Homepage auf Bild und Bilder mit Keywort-Texten Bilder mit Keywort-Texten
Videoqualität überprüfen verlinken verlinken
Event und Orte auf Foursquare Plakate und Aufsteller auf Event löschen
anlegen Event positionieren, um über
Foursquare Eincheckmöglichkeit zu in-
formieren
YouTube Kanal erstellen Videos live vom Event strea- Highlights in
YouTube
men aufbearbeitetem Video
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16
event registration & ticketing
18. Netzwerkspezifische Tipps
Facebook
Facebook ist mit weltweit mehr als 900 Millio-
nen und deutschlandweit etwa 23,7 Millionen
aktiven Nutzern das reichweiten stärkste Netz-
werk. So ist es auch nicht überraschend, dass
es auch unter Eventveranstaltern das meist-
genutzte Netzwerk ist. In Unternehmen ist Fa-
cebook als Teil einer Social Media Marketing
Strategie nicht mehr wegzudenken, denn mit
täglich 3,2 Milliarden „Likes“ und 300 Millionen
täglich hochgeladenen Fotos bietet Facebook
ein großes Potential, Veranstaltungen zu ver-
markten.
Planungsphase
Richten Sie in der Planungsphase vor Ihrem Aktivitäten nach Jahr oder nach Typus sortie-
Event eine Facebook Seite ein. Mit dem Face- ren. Erstellen Sie für Ihr Event mit der Face-
lift von Facebook, das seit dem 30. März 2012 book-Funktion Places einen Ort.
aktiv ist, wurde die Timeline / Chronik und viele Besucher Ihres Events können sich dann auf
neue Funktionen eingeführt sowie bestehende Ihrem Event „einchecken“ und teilen somit ih-
Seiten übersichtlicher gestaltet. ren Freunden mit, dass sie sich gerade auf Ih-
rer Veranstaltung befinden.
Eventveranstalter haben jetzt die Möglichkeit
ein großes Titelbild (851x315 Pixel) und ein Pro- Mit amiando haben Sie die Möglich-
filbild (180x180 Pixel) einzurichten. Besucher keit Tickets für Ihre Veranstaltung
Ihrer Seite sehen unter Ihrem Eventnamen wie direkt über Ihre Facebook Sei-
viele „Likes“ Ihre Seite hat und wie viele Nutzer te zu verkaufen. In wenigen
über Ihr Event reden. Listen Sie alle relevan- Schritten können Sie auf
ten Informationen, wie das Gründungsdatum, Facebook Ihren Ticketshop
Ihre Mission, und eine Kurzbeschreibung im einrichten. Erstellen Sie
oberen Teil auf. Auf Ihrer Timeline geben Sie hierzu einfach ein Event auf
Ihren Fans Informationen über die genauen amiando und fügen Sie die
Zeitabschnitte des Unternehmens. Sie können amiando Social Ticketing
mit Hilfe eines Milestone-Eintrages bestimmte App zu Ihrer Facebook Fan-
wichtige Zeitpunkte (auch mit Foto / 843x403 seite hinzu. Durch den integ-
Pixel) hervorheben. Milestone-Einträge können rierten Ticketshop ist es möglich
beispielsweise der Tag eines großen Events, Facebook nicht nur als Marke-
der Gewinn eines Awards oder der genaue ting, sondern auch als Verkaufskanal
Tag, an dem das Unternehmen eine gewisse zu nutzen.
Fananzahl erreicht hat, sein. Auf Ihrer Timeline Erfahren Sie alles über die amiando Facebook App auf
können Sie bestimmte Stories verstecken oder http://info.amiando.com/facebook-app.
als besonders interessant darstellen und Ihre
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17
event registration & ticketing
19. Ihr oberstes Ziel sollte sein, eine größtmögliche
Während des Events
Reichweite mit Ihren Nachrichten zu erreichen.
Wenn Sie während des Events auf Ihrer Seite
Posten Sie Videos und Fotos von der Veran-
etwas posten möchten, aber vermutlich nicht
staltung und animieren Sie bspw. Ihre Teilneh-
die Zeit dafür haben werden, können Sie eine
mer sich auf den Eventbildern zu markieren.
Veröffentlichung für die Zukunft einplanen. So-
mit können Sie sicherstellen, dass Ihre Einträ-
ge zum perfekten Zeitpunkt im Newsfeed Ihrer
Fans erscheinen. Um diese Funktion nutzen zu
können, müssen Sie ein Gründungsdatum in
der Chronik angeben. Wie gewöhnlich verfas-
Fans up-to-date halten
sen Sie einen Post, aber anstatt diesen in Echt-
Halten Sie Ihre Fans regelmäßig über Ihre
zeit zu veröffentlichen, können Sie mithilfe des
Events auf dem Laufenden und posten
Uhr-Symbols unten links ein genaues Datum
Sie mindestens drei Mal die Woche
mit Uhrzeit angeben, an dem die Veröffentli-
Nachrichten zwischen 100 und 250 Zei-
chung stattfinden soll. Dies hat zum Vorteil,
chen (weniger als 3 Zeilen Text).
dass Sie Ihre Posts besser planen können und
nicht genau zu der Zeit in Facebook sein müs-
Aktuelle Themen
sen, um etwas in Echtzeit zu veröffentlichen.
Greifen Sie aktuelle Themen auf (wie z.B.
Posts über Urlaub während der Sommer-
Für Social Media Manager im Unternehmen
monate) und verknüpfen Sie diese Nach-
hat die neue Funktion den Vorteil, dass sie fle-
richt mit Ihren Events. Ihre Fans können
xibler sind und zur gleichen Zeit an anderen
sich aktuelle Themen besser merken.
Aufgaben arbeiten können. Veröffentlichen Sie
damit zeitgenau Informationen zu speziellen
Interaktion
Ticketangeboten Ihres Events und zusätzli-
Stellen Sie innerhalb Ihrer Posts Fragen,
chen nützlichen Informationen, wie der Event-
um die Interaktivität auf Ihrer Seite zu
location oder Informationen zu Speakern.
steigern.
Nach dem Event
Zu richtigen Zeiten posten
Nach dem Event sollten Sie Ihre Erfolge mes-
Stellen Sie mit Hilfe des Administrations-
sen und auswerten. Der neu gestaltete Admi-
bereichs fest, an welchem Tag und zu
nistrationsbereich, zu finden auf der rechten
welcher Uhrzeit Sie am besten Ihre Fans
oberen Seite (über dem Coverfoto), ist über-
erreichen und posten Sie zu diesen Zei-
sichtlicher gestaltet und leichter zu bedienen.
ten.
Sie können diesen am oberen Rand des Admi-
nistrationsbereiches mit der Funktion „verber-
Eindrücke
gen“ ausblenden.
Zeigen Sie Ihren Fans auf Ihrer Seite Ein-
drücke und ein Blick hinter die Kulissen
Mit Hilfe des Administrationsbereichs kön-
Ihres Events. Verlosen Sie als Danke-
nen Sie Ihre Erfolge nach dem Event messen
schön für ihre Treue Tickets für Ihre
und eine zielgerichtete Strategie verfolgen so-
Events.
wie die Daten in eine Excel-Datei exportieren.
Sehen Sie anhand der Daten, wofür sich Ihre
Gewinnspiele
Fans am meisten interessieren, über welche
Gewinnspiele eignen sich, um auf Ihrer
Themen Sie demnach mehr posten sollten,
Fanseite mehr Traffic zu generieren.
und ob Ihre Fans mehr auf Fotos oder Videos
Dabei sollten Sie aber auf mögliche
reagieren.
Verstöße achten.
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18
event registration & ticketing
20. Twitter
Während des Events
Weltweit nutzen mehr als 140 Millionen und Twittern Sie vor dem Event, in 140 Zeichen,
deutschlandweit über vier Millionen Menschen alle nützlichen Informationen wie den Veran-
Twitter. Der Mikronachrichtendienst wird als staltungsort, die genauen Zeiten oder das Pro-
Vermarktungstool für Events immer wichtiger gramm. Stellen Sie Unterlagen über das Event
und ist fester Bestandteil einer integrierten So- auf Twitter zur Verfügung.
cial Media Strategie. Twitter kann in allen drei
Phasen des Eventmanagements eingesetzt Während der Veranstaltung sollten Sie eine
werden. Twitterwall (bspw.: twitterwallr.com) bereit-
stellen, auf der alle Tweets, die den Hashtag
Planungsphase Ihres Events verwendet haben, chronologisch
In der Planungsphase vor Ihrem Event sollten auftauchen. Posten Sie während der Veran-
Sie einen Twitteraccount und einen Hashtag staltung über Vorträge, Themen, Program-
(#Wort) anlegen. In der Regel ist dies jeweils mänderungen und allgemeine Eindrücke der
der Eventname. Überprüfen Sie auf Twitter, ob Veranstaltung. Interessenten Ihres Events
Ihr Hashtag schon vergeben ist. Kommunizie- wissen somit über Ihr Event Bescheid, ob-
ren Sie Ihr Event und den angelegten Hashtag wohl sie dieses nicht besuchen. Außerdem
aktiv auf Ihrer Homepage und über andere be- können auch Nichtbesucher interessante Dis-
stehenden Kommunikationswege. Ein Hashtag kussionen weiter twittern. Legen Sie auf der
hat zum Vorteil, dass die Informationen über Veranstaltung Flyer aus, auf denen Sie Ihre
Ihr Event gebündelt erscheinen und Ihre Inte- Besucher über Ihren Hashtag informieren.
ressenten und Teilnehmer über das Event mit Je mehr Tweets es über Ihr Event gibt, desto
diesem Hashtag twittern können. Twitter bietet besser. Schaffen Sie Anreize über Ihr Event zu
einen Hashtag-Button an, den Sie bspw. auf twittern, wie beispielsweise die automatische
Ihrer Eventseite integrieren können, so dass Teilnahme an einem Gewinnspiel durch einen
jeder Tweet, der über diesen Button gepostet Tweet.
wird, automatisch Ihren Event-Hashtag bein-
haltet. Wichtig ist, dass Sie als Veranstalter Ihre
Darüber hinaus hat Twitter sogenannte Hash- Tweets beobachten und auf Fragen und kriti-
tag-Pages angekündigt, die sehr interessant sche Kommentare sofort eingehen. Sie kön-
für Veranstaltungen sein werden. Hashtag- nen auf Twitter auch Direktnachrichten (direct
Pages sind einem bestimmten Hashtag ge- messaging) senden, diese sind nicht öffentlich
widmet und können anscheinend von einem sichtbar, dafür muss jedoch die Person Ihnen
Admin bearbeitet und angepasst werden. Die und Sie dem Twitteruser folgen.
erste Hashtag-Page ist dem #NASCAR gewid-
met https://twitter.com/hashtag/nascar. Nach dem Event
Das Twitterverhalten ist unabhängig von der Nach dem Event können Sie beispielsweise
Größe des Events, ausschlaggebend ist, wie kostenlos Interviews, Bilder und Videomaterial
viele Informationen Sie als Eventveranstalter zur Verfügung stellen, so dass Ihr Event weiter-
auf Twitter zur Verfügung stellen (siehe auch hin im Gespräch bleibt. Der prozentuale Anteil
amiando Studie „Twitter für Events“). Wenn Sie an Tweets ist nach dem Event etwas höher als
viele Informationen bereitstellen, dann können vor dem Event, aufgrund der bereitgestellten
auch viele User Ihre Informationen weiter twit- Informationsmaterialien, die sich Ihre Besu-
tern. cher herunterladen können (siehe amiando
Studie „Twitter für Events“).
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19
event registration & ticketing
21. Dank dem integrierten Tool von amiando, kön-
nen Mitglieder auf XING ihr Event einfach und
Twittergrader intuitiv erstellen. Sollte das Event kostenpflich-
Prüfen Sie auf Twittergrader, wie einfluss- tig sein, übernimmt amiando die Rechnungs-
reich Ihre Twitteruser sind: stellung und vereinfacht viele weitere Prozesse.
(http://tweet.grader.com/)
Planungsphase
Beziehung aufbauen Es bietet sich an, auf XING Events zu erstellen,
Achten Sie auf Ihre Power User. Power die einen professionellen Bezug haben. Am
User stellen sehr viele Inhalte auf Social besten eignen sich Konferenzen, Seminare
Media Plattformen wie Twitter oder Face- und Networkingevents, da Sie hier eine große
book zur Verfügung und haben sehr viele Reichweite in Ihrem relevanten Zielpublikum
Follower bzw. Fans. Bauen Sie eine Be- erreichen können. Sollte das Event als öffent-
ziehung zu Ihren Power Usern auf, da liches Event erstellt sein, so wird dieses au-
diese zu wertvollen Multiplikatoren Ihres tomatisch Nutzern angeboten, die das Event
Events werden können. aufgrund Ihrer Profilinformationen interessant
Mehr Aufmerksamkeit finden könnten.
Stellen Sie Ihr Event auf die Social Media Neben diesen automatisch generierten Emp-
Event Marketing-Plattform TweetMyE- fehlungen gibt es auf XING mehrere Möglich-
vents (http://www.tweetmyevents.com) keiten, aktiv Ihr Event zu kommunizieren: Sie
und generieren Sie so mehr Aufmerk- können innerhalb Ihres Netzwerks (und auf
samkeit. Dabei sollten Sie aber auf mögli- Twitter und Facebook) sharen, Sie können
che Verstöße achten. Ihre XING Kontakte einladen und die viralen
Effekte nutzen: denn Event-Zusagen von Ihren
Teilnehmer erscheinen im Activity Stream des
Teilnehmers, so dass auch sein Netzwerk da-
von erfährt.
XING
XING ist das soziale Netzwerk für berufliche
Kontakte. Über 12 Millionen Mitglieder nutzen
die Internet-Plattform weltweit für Geschäft,
Job und Karriere. Mit 5,5 Millionen Fach- und
Führungskräften ist XING das größte berufliche
Netzwerk im deutschsprachigen Raum. Als
professionelles Netzwerk liegt der Fokus bei
XING auf Wissensaustausch über geschäfts-
relevante Themen, wie etwa Eventmarketing,
und der Suche nach passenden Mitarbeitern,
bzw. einer beruflichen Weiterentwicklung ge-
rade auch aus einer bestehenden Beschäfti-
gung heraus.
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event registration & ticketing
22. für eine längerfristige Beziehung legen. Der
mobile Handshake von XING ist ein Tool, das
sich hierfür ideal eignet.
Nach dem Event
Ein guter Konversationsstarter mit Ihren neuen
Kontakten ist es, Sie um Feedback zu Ihrem
Event zu bitten. Später können Sie mit ihnen
gemeinsame Projekte planen, oder diese Per-
sonen wieder zu ähnlichen Events einladen.
Gründen Sie Gruppen, die zu Ihren Veranstal-
tungen passen und laden Sie Ihre Kontakte
dort ein. In Zukunft können Sie nun hier über
Ihre Events informieren und weitere Kontakte
einladen.
Ab August 2012 wird – vorerst nur für den deut-
schen Markt – ein neues Tool zur Vermarktung
von Events auf XING veröffentlicht. Dabei han-
delt es sich um den XING AdCreator – ein Tool,
mit dem Sie eigenständig Werbeanzeigen für Ihr
Event erstellen, die passende Zielgruppe wäh-
len und Erfolgskontrollen durchführen können.
Das Zielgruppen-Targeting lässt sich individu-
ell nach Regionen, Branchen und Interessen
einstellen und Sie können verschiedene Bilder
und Texte für die Kampagne verwenden, um
die optimale Performance mit Ihrer Kampagne Erstellen Sie Ihr Event und verkaufen Sie
zu erreichen. Bezüglich der Abrechnung bietet Tickets direkt über XING.
XING vier Pakete an: drei davon haben einen
Posten Sie Informationen zu Ihrer Veran-
festen Preis pro Einblendung und ein maxima-
staltung in Ihrem XING-Netzwerk.
les Budget, beim Flex-Paket hängt der Preis
pro tausend Einblendungen vom selbst wähl- Nutzen Sie den XING AdCreator und be-
baren Budget ab. Der Vorteil dabei ist, dass werben Sie Ihr Event mit Anzeigen, die
man nur für tatsächliche Einblendungen der Ihre Zielgruppe erreichen.
Anzeige bezahlt. Ihre Anzeigen werden nach
der Buchung bei den relevanten Zielgruppen Posten Sie Informationen zu Ihrem Event
an prominenten Stellen auf XING eingespielt. in relevanten XING-Gruppen und erhöhen
Sie somit Ihre Reichweite.
Während des Events
Die Kontakte, die Sie während des Events ken- Knüpfen Sie Kontakte auf Events und
nenlernen, können Sie über die XING Mobile- networken Sie über XING
Angebote bereits während der Veranstaltung
als Kontakte hinzufügen und somit die Basis
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event registration & ticketing
23. Pinterest
Pinterest ist seit Frühjahr 2010 online und ge-
hört zu den neuesten sozialen Netzwerken.
Über Pinterest können User nicht nur eigene
Bilder und Videos hochladen, sondern auch
Bilder aus dem Internet an die Pinnwand hef-
ten und auf Facebook und Twitter teilen. Die
verschiedenen Bilder können in unterschied-
liche Alben, so genannten boards, sortiert
werden. Andere Mitglieder können nicht nur
Personen, Unternehmen und Marken, sondern
auch boards folgen und somit die neuesten
Bilder aus Alben einsehen.
Planungsphase
Pinterest können Sie nur nutzen, wenn Sie eine
Einladung für das soziale Netzwerk erhalten
haben oder sich über einen Facebook- oder
Twitteraccount einloggen. Füllen Sie das Feld
‚About‘ genau aus und verwenden Sie mög-
lichst viele Keywords, da dieser Text in Such- gesausflüge bei Ihrem Event sein. Besucher
maschinen angezeigt wird. Verwenden Sie für können sich somit schon im Voraus über das
Pinterest die gleiche E-Mail-Adresse, die Sie Event durch attraktive Bilder informieren.
auch für Ihren Twitter Businessaccount ver- Planen Sie ein Event, welches Sie schon ein-
wenden. Überprüfen Sie Ihre Homepage auf mal veranstaltet haben, können Sie Bilder aus
aussagekräftige und hochauflösende Bilder, dem Vorjahr veröffentlichen. Anhand attrak-
die weiter gepinnt werden können. Aktivieren tiver Bilder können Sie nicht nur andere Be-
Sie den Pinterest Sharing Button ‚pin it‘ an der sucher auf Ihre Veranstaltung aufmerksam
Stelle, an der auch andere Sharebuttons ins- machen, sondern auch potentielle Redner für
talliert sind. Ihre Konferenz gewinnen.
Überlegen Sie sich, nach welchen Kategorien
Wenn Sie ein Event mit verschiedenen Konfe- Ihre Besucher suchen, um ein Event wie Ihres
renzen planen, sollten Sie zu jeder Konferenz zu finden und erstellen Sie Ihre boards nach
ein board erstellen. Einzelne boards können diesen Wörtern, Sie können jedoch nur ein
das Essen, die Drinks, die Partys oder Ta- board pro Thema angeben.
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22
event registration & ticketing
24. Während des Events
Veröffentlichen Sie auf Pinterest während
Ihres Events aussagekräftige Bilder und
Videos, die gerne weitergepinnt werden,
und teilen Sie diese über Pinterest auf
Facebook und Twitter. Somit bekom-
men auch Interessenten, die nicht
Ihr Event besuchen, einen Eindruck
von Ihrem Event. Animieren Sie
Ihre Besucher durch Plakate auf
Ihrem Event dazu, Ihnen auf Pin-
terest zu folgen. Es ist rechtlich
noch nicht abgeklärt, inwiefern
Sie Bilder pinnen dürfen, zu
denen Sie keine Urheberrechte
besitzen. Pinnen Sie deshalb
nur Bilder auf Ihre Pinnwand,
zu denen Sie das Urheberrecht
besitzen, oder deren Eigentü-
mer Sie um Erlaubnis gefragt
haben.
Nach dem Event
Pinnen Sie Ihre Bilder und Videos
nach dem Event auf Ihrer Pinterest
Seite. Erstellen Sie eine kurze Be-
schreibung zu jedem Foto und verlinken
Sie das Bild mit Ihrer Homepage. Achten
Sie darauf, dass der Text zu den Bildern und
Videos Keywords enthält, damit sie in Such-
maschinen gefunden werden können.
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event registration & ticketing
25. Foursquare
Mit dem Geolocation-Netzwerk Foursquare
können Sie Ihr Event durch Location Based
Services (LBS) vermarkten und Ihre Kunden
direkt ansprechen. Über 20 Millionen User nut-
zen Foursquare weltweit und checken täglich
mit Hilfe ihres Smartphones an verschiedenen
Orten ein.
Foursquare Nutzer haben die Möglichkeit auf
der Plattform ihr Profil anzulegen (maximal
160 Zeichen) und Freunden per Handy Check-
in mitzuteilen, wo sie sich gerade befinden.
Außerdem können User durch einen Check-
in verschiedene Auszeichnungen gewinnen
und Punkte sammeln. Der User entscheidet,
ob er seinen Check-in auf Social Communi-
tys, wie Twitter oder Facebook, teilen möch- Während des Events
te. Ein Event kann somit sehr schnell durch Mit der „Tipp“-Funktion können Sie Ihre Fans
Mundpropaganda bekannt werden, da die In- über Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
formationen über einen Check-in an Freunde Informieren Sie Ihre Eventbesucher während
weitergegeben werden. Freunde sehen bei je- des Events mit Hilfe von Plakaten und Aufstel-
dem Check-in wer an diesem Ort schon war lern, dass Sie auf Ihrem Event bei Foursquare
oder gerade ist und welchen Tipp der Freund einchecken können. Mit Hilfe von speziellen
zu dem Ort abgegeben hat. Angeboten und Gutscheinen können Sie Ihre
Besucher motivieren auf Ihrem Event einzu-
Planungsphase checken und dieses dann auf Facebook oder
Foursquare lässt sich einfach für die Vermark- mit Hilfe eines #Hashtags auf Twitter zu pos-
tung Ihrer Events nutzen und macht Ihr Event ten. Ein Beispiel könnte sein, dass Sie Ihre Be-
durch Mundpropaganda bekannt. Binden Sie sucher animieren, mit vier Freunden auf Ihrem
Mobile Marketing in Ihre Social Media Aktivitä- Event einzuchecken und #Eventname zu twit-
ten ein und legen Sie ein Profil für Ihr Event in tern, als Belohnung könnten sie dafür einen
der Planungsphase auf Foursquare an, fügen Konzertgutschein für das nächste Konzert,
Sie den Twitteraccount und die genaue Adres- das Sie veranstalten, erhalten.
se, wo das Event stattfindet, hinzu. Richten Sie
bestimmte Orte auf Ihrem Event ein und geben Nach dem Event
Sie verschiedene Tipps an unterschiedlichen Nach der Veranstaltung ist das Löschen Ihres
Plätzen. Events auf Foursquare einfach. Überprüfen Sie
nach dem Event, wie viele Besucher auf Ihrem
Hinterlegen Sie beispielsweise an dem Kaf- Event eingecheckt haben und was Sie beim
feestand Ihres Events den Tipp, dass es hier nächsten Event besser machen können.
kostenlos eine Tasse Kaffee für einen Check-In Mehr Event-Promotion Tipps für Foursquare
gibt oder ein bestimmtes Getränk sehr emp- finden Sie auf dem amiando Blog.
fehlenswert ist.
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event registration & ticketing
26. YouTube
Mit vier Milliarden Videoabrufen pro Tag ist
Googles YouTube das größte und bekannteste
Online Videoportal der Welt. Nutzen Sie You-
Tube, um Ihr Event zu vermarkten.
Man kann mit den Internetnutzern auch auf
YouTube vor, während und nach dem Event in
Verbindung treten:
Planungsphase
Beginnen Sie schon frühzeitig damit Interesse
bei den Nutzern zu erzeugen. Geben Sie die
neuesten Entwicklungen zu Ihrem Event be-
kannt, veröffentlichen Sie einen Teaser, führen
Sie Interviews mit geladenen Rednern oder
Ausstellern. So ist es auch möglich Feedback
und Kommentare von den Nutzern zum Event Außerdem können Sie kurze Videos über das
zu sammeln. Erstellen Sie einen YouTube-Ka- Event veröffentlichen, um interessierte Nutzer
nal, indem Sie sich direkt auf YouTube anmel- auf dem Laufenden zu halten.
den, oder Ihren Googleaccount mit YouTube
verknüpfen. Geben Sie Ihrem Kanal unbedingt Nach dem Event
den Namen Ihres Events, damit man ihn leicht Fassen Sie nach dem Event die Highlights in
finden kann. einem aufbereiteten Video zusammen und ver-
Gestalten Sie Ihren Kanal ähnlich wie andere öffentlichen Sie dieses auf YouTube. Besucher
Social Media Profile nach Ihren Vorstellungen Ihres Events haben so die Möglichkeit sich
und vergessen Sie dabei nicht, so viele Infor- das Event noch einmal anzuschauen und an
mationen wie möglich über das Event zur Ver- Freunde weiterzuleiten. Außerdem bietet das
fügung zu stellen. Posten Sie Videos, die Sie Video eine gute Möglichkeit, um für ein nächs-
auf YouTube veröffentlichen, auch auf all Ihren tes Event zu werben.
anderen Kanälen wie Facebook und Twitter. Lesen Sie auch auf unserem Blog Interessan-
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Kanal und tes über Youtube und Event Marketing.
Ihren Videos immer die richtigen und ausrei-
chend viele Tags geben, sodass man sie auf
YouTube und über Suchmaschinen findet. Zu-
sätzlich können Sie Ihren Kanal mit AdWords
Kampagnen bewerben.
Während des Events
Mit YouTube haben Sie die Möglichkeit live von
Ihrem Event zu streamen. Beachten Sie, dass
Sie vor Events Ihren YouTube Kanal für Live-
Übertragungen aktivieren. Damit erreichen
Sie User, die nicht an Ihrem Event teilnehmen.
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event registration & ticketing
27. Google +
Google+, online seit Juni 2011, ist das Neus- Erstellen einer Google+ Business Page
te unter den sozialen Netzwerken. Mit ca. Verwalten Sie die Google+ Business Page
170 Millionen Mitgliedern konnte Google+ von einem googlemail-Account aus, auf den
zwar noch nicht Facebook als beliebtestes mehrere Personen Zugriff haben können. Bei
Netzwerk ablösen, erhält aber dennoch viel Facebook können Sie mehreren Personen Ad-
Aufmerksamkeit und fungiert momentan als ministratorenrechte zu Ihrer Seite zuweisen,
Ergänzung parallel zu Facebook. Attraktiv ist das ist bei Google+ nicht möglich.
vor allem die Funktion der Kreise (Circles), mit
der man seine Kontakte bequem in Gruppen
aufteilen kann. Das bietet die Möglichkeit, In-
halte nur mit bestimmten Kontakten zu teilen
und somit eine Überflutung aller Kontakte mit
Informationen, die nicht für jeden relevant sind,
zu vermeiden. Je nach Art Ihres anstehenden
Events können Sie Informationen so nur mit
der direkten Zielgruppe teilen.
Vor allem für das Teilen von einzelnen Bildern Unter https://plus.google.com/pages/
wie z.B. Infographs, Fotos von Ihrem Event create können Sie Ihre eigene Busi-
und Diagrammen bietet sich Google+ an. Wie ness-Page erstellen. Wählen Sie „Com-
bei Facebook erscheinen die Bilder im News- pany, Institution or Organization“ und
Stream Ihrer Kontakte, aber nachdem statt tragen Sie die notwendigen Daten
ganzen Alben einzelne Bilder geteilt werden, ein: Name der Seite, Webseite Ihres Un -
erscheint das Bild prominenter als bei Fa- ternehmens sowie eine Kategorie. Außer-
cebook. Das aufgeräumte, klare Design von dem können Sie die Sichtbarkeit Ihrer
Google+ stellt geteilte Inhalte übersichtlich dar Seite einschränken.
und mit dem „+1“-Button ist es einfach, Kom-
mentare, Posts und Inhalte zu bewerten. Im nächsten Schritt können Sie Ihr öf-
fentliches Profil anpassen, besonders
Außerdem bietet Google+ die Möglichkeit, an wichtig sind hier die Taglines (kurze
Videokonferenzen teilzunehmen (sogenann- Beschreibung Ihres Unternehmens/
te „Hangouts“): hierbei können Teilnehmer Events) sowie ein Bild (z.B. das Logo).
einfach über ihre Googlemail-Adresse hin-
zugefügt werden. Die Wirkung von Google+ Nach diesen zwei einfachen Schritten steht
sollte nicht unterschätzt werden, da Google das Grundgerüst Ihrer Seite, es empfiehlt sich
die user-generierten Inhalte seines sozialen jedoch, die Seite mit mehr Informationen und
Netzwerkes in die Personalisierung der Such- relevanten Inhalten zu füllen, bevor Sie damit
ergebnisse einfließen lässt. Somit haben Inter- beginnen, die Seite zu promoten.
aktionen zwischen Usern und Ihren Inhalten
Einfluss auf die Auffindbarkeit Ihres Events.
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event registration & ticketing
28. Google+ und Suchmaschinenergebnisse
Google greift auf Informationen aus Ihren
Kreisen zu und kann damit besser ein-
schätzen, wofür sich Ihre Kontakte in-
teressieren. Es wird auch erfasst, was
für Inhalte Sie teilen, welche Kon-
takte besonders wichtig sind und
welche Themen in Ihren Kreisen
aktuell sind. Dadurch werden
die Suchmaschinenergebnisse
verbessert. Je mehr Google+-
Follower Ihre Seite hat und je
mehr +1-Bewertungen Sie be-
kommen, desto besser wird
Ihr Google-Ranking. Das ver-
bessert Ihre Auffindbarkeit und
steigert somit Ihre Chancen,
von potentiellen Kunden und
Teilnehmern Ihres Events gefun-
den zu werden.
Google+ Events
Seit neustem verfügt Google+ über
eine eigene Eventfunktion. Mit dieser
können Sie Einladungen gestalten und
Fotos von Ihren Events teilen. Die Fotos
können Sie von Ihrem Smartphone aus be-
arbeiten und mit Ihren Kreisen teilen. Wenn
Sie eine Fotokollektion erstellen, können Gäs-
te ihre Fotos in die Kollektion hochladen.
Praktisch ist hier auch die direkte Verknüpfung
mit dem Google Kalender.
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event registration & ticketing
29. Zu
guter Letzt
Wir hoffen, dass wir anhand des Social Media Für zukünftige Reports sind wir immer auf der
& Events Report 2012 aufzeigen konnten, wie Suche nach Erfolgsstories, Anregungen und
wichtig Social Media als Vermarktungsinstru- guten Beispielen zu Social Media Marketing
ment für die Eventbranche ist und bleibt. in der Eventbranche. Wir freuen uns über Ihr
Anhand verschiedener Beispiele und der Da- Feedback: report@amiando.com
ten aus der Online-Umfrage wollten wir auf-
zeigen, wie man eine Veranstaltung am besten
durch den Einsatz von Social Media vermark-
ten kann.
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event registration & ticketing
30. Autoren
Sandro Spiess Myriam Schrade
Social Media Marketing Manager Social Media Marketing Manager
sandro.spiess@amiando.com myriam.schrade@amiando.com
Felix Heuss Tara Rensch
Marketing Team Support Marketing Team Support
felix.heuss@amiando.com tara.rensch@amiando.com
Über amiando – event registration & ticketing amiando zählt prestigeträchtige Namen wie BMW,
die UNESCO, Telefónica O2 und das führende
amiando ist Pionier für Online-Eventregistrierung Technologie-Blog TechCrunch zu seinem weltwei-
und Ticketing. 2006 gestartet, ist amiando heute ten Kundenkreis.
das europaweit führende Online-Tool, um profes-
sionelle Eventorganisation zu vereinfachen. Für seine innovativen Produkte wurde amiando mit
zahlreichen Preisen ausgezeichnet, darunter durch
amiandos Produkte helfen den Organisatoren von das World Economic Forum in Davos als „Tech-
Events aller Art und Größe dabei, ein Niveau von nology Pioneer 2010“ und mit dem „eco Internet
Professionalität zu erreichen, das bisher Großkon- Award“ als bestes Geschäftskundenportal.
zernen und Eventagenturen vorbehalten war. Mehr
als 180.000 Events weltweit nutzen amiando be- Seit Januar 2011 gehört amiando zur XING AG, Be-
reits. Alle Tools sind online-basiert, sofort einsatz- treiber des beruflichen Netzwerks XING.
bereit und benötigen keine Software-Installation.
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event registration & ticketing
31. Unsere Medien-Partner
An dieser Stelle möchten wir unseren Medien-Partnern danken. Durch Ihre Hilfe war es möglich den Social
Media & Events Report 2012 auf eine breitere Basis zu stellen, um noch klarere Aussagen treffen zu können.
CIM – Conference & Incentive Management
CIM – Conference & Incentive Management wendet
sich als ein führendes, europäisches Fachmagazin
an Veranstaltungsplaner in Firmen, Verbänden und
Agenturen.
www.cimunity.com
Corbin Ball Associates
Corbin Ball Associates - Meetings und Messe-
Technologie, Beratung und Schreiben.
www.corbinball.com
ESB – Europäische Sponsoring-Börse
Die ESB Europäische Sponsoring-Börse ist die un-
abhängige Networking-Plattform im Sponsoring-
und Event-Business. Das ESB-Partnernetzwerk
umfasst zurzeit rund 230 professionelle Agenturen,
Berater und Dienstleister aus den Bereichen Sport,
Sponsoring und Event. Als Veranstalter zahlreicher
Kongresse wie Europas größtem Sport-Business
Kongress (SpoBiS in Düsseldorf), Schweizer Mar-
kenkongress (Zürich), Kids & Marke (Köln), KulturIn-
vest Kongress (Berlin) und den ESB-Member- und
Unternehmerforen bietet die ESB ideale Plattfor-
men um die richtigen Kontakte zu knüpfen, Know-
how zu vertiefen und neues Business zu generieren.
www.esb-online.com
Frenchweb
Frenchweb.fr ist das Online-Referenzmagazin für
den Internetmarkt in Frankreich. Zielstellung ist,
Startups und Initiativen im französischen Web ein
Sprungbrett zu sein: Informationen non-stop, In-
terviews mit anerkannten Experten der Szene, es-
senzielle Tipps & Tricks. Die Community besteht
aktuell aus 20.000 Experten. Werden Sie Mitglied
des Frenchweb Clubs und seien Sie immer auf dem
Laufenden, was das Internet im B2B-Bereich gera-
de bewegt!
www.frenchweb.fr
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event registration & ticketing
32. HORIZONT – Zeitung für Marketing, Werbung und
Medien
Die Wochenzeitung HORIZONT deckt das gesamte
Spektrum der modernen Marketingkommunikation
ab: von den Marketingkonzepten der Unternehmen
über Trends und Tendenzen im Agenturbusiness
bis zur Entwicklungen in den klassischen und in-
teraktiven Medien. Außerdem berichtet HORIZONT
über Karrieremöglichkeiten in der Kommunikati-
onsbranche.
www.horizont.net
ICCA
ICCA, die Gesellschaft für Internationale Kon-
gresse und Tagungen, vertritt Fachleute aus der
Branche bei der Abwicklung und der Unterbrin-
gung internationaler Veranstaltungen sowie bei
alle Fragen rund um die Transportabwicklung. Das
Netzwerk von ICCA, mit über 900 Lieferanten aus
der internationalen Tagungsbranche, hat mit Mit-
gliedern in 87 Ländern eine weltweite Spannweite.
Alle Firmen und Organisationen, die bei internatio-
nalen Tagungen durch hochwertige Produkte und
Dienstleistungen überzeugen wollen, sollten die
Mitgliedschaft bei ICCA als Element ihrer langfristi-
gen Strategiepläne in Betracht ziehen.
www.iccaworld.com
TW Media
TW ist eine führende Fachpublikation für Veran-
staltungsplaner. Wir versorgen die Entscheider
der MICE-Branche mit aktuellen Studien, exklusi-
ven Fallbeispielen und tiefgründig recherchierten
Reports. Unsere Expertise nutzen Anbieter und
Nachfrager auch im Bereich Online- und Social
Web-Strategien.
www.tw-media.com
Veranstaltungsplaner
Die Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorgani-
satoren ist mit ihren über 650 Mitglieder der größte
nationale Interessenverband der Veranstaltungs-
planer. Hier treffen sich Planer aus den großen Dax
Konzernen, den mittelständischen Unternehmen
und den Eventagenturen. Im Fokus steht neben
dem Netzwerkgedanke der Erfahrungsaustausch
und die Fort und Weiterbildung. Mit der Vereini-
gung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren ist
eine zentrale Networking Plattform für die Ent-
scheider und Führungskräfte der Meetingbranche
entstanden.
www.veranstaltungsplaner.de
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31
event registration & ticketing
33. Quellen:
http://allfacebook.de/category/zahlen_fakten
11. Juni 2012
http://www.futurebiz.de/artikel/facebook-beitrage-fur-die-zukunft-planen-jetzt-online/
11. Juni 2012
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_Guide.pdf
13. Juni 2012
http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
18. Juni 2012
http://ezinearticles.com/?How-to-Use-Twitter-for-Successful-Events&id=7028604
25. Juni 2012
http://www.spiegel.de/thema/twitter/
27. Juni 2012
http://www.tweetmyevents.com
27. Juni 2012
http://facebooklet.de/2011/10/power-user-haben-facebook-richtung-google-und-twitter-verlassen/
28. Juni 2012
http://blog.eveos.de/2012/04/25/pinterest-seminare-meetings-infografik/
29. Juni 2012
http://www.slideshare.net/fullscreen/datenonkel/pinterest-fr-unternehmen-der-ultimative-marketing-gui-
de/3
29. Juni 2012
http://www.crossmint.com/web-2.0-branding-2.0/using-foursquare-for-events
29. Juni 2012
http://crystalwashington.com/how-to-use-foursquare-for-meetings-events-conferences/
27. Juni 2012
http://www.tradeshowinsight.com/2010/03/a-practical-guide-to-creating-foursquare-events/
29. Juni 2012
http://support.google.com/youtube/bin/static.py?hl=de&page=guide.cs&guide= 2474025&topic=2474327&
answer=2524538
27. Juni 2012
http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/how_to_use_google_plus_for_ business_april.pdf
27. Juni 2012
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event registration & ticketing
