De social savvy leader

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Que peuvent apporter les médias sociaux à un manager dans une entreprise ? Par Veerle Verspille & Alexandra Giroux

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  • 1: Tout le monde a bien un compte ?
  • 2: Qui est-ce que je suis et comment ?
    Groupes / personnes
  • EMAIL NOTIF !
  • 3: Qu’est-ce que je publie et où ?
  • 4: Comment intéragir ?
    Mentions / commentaires / hashtags de réaction à une news Inside
  • 2: Qui est-ce que je suis et comment ?
    Groupes / personnes
  • 1: Tout le monde a bien un compte ?
  • 2: Qui est-ce que je suis et comment ?
    Groupes / personnes / pages (entreprise)
  • 3: Qu’est-ce que je publie et où ?
    Mise à jour de son profil
    Page vs groupe
  • 4: Comment intéragir ?
    Reply / partage d’un message (ex : une offre d’emploi)
    Ajout d’un contact (personnaliser le message)
  • 2: Qui est-ce que je suis et comment ?
    Groupes / personnes
  • 1: Tout le monde a bien un compte ?
  • 2: Qui est-ce que je suis et comment ?
    personnes / hashtags / listes
    Liste de Veerle avec les collègues
  • 3: Qu’est-ce que je publie et où ?
    140 caractères – hashtags (avec modération) & mention
  • 4: Comment intéragir ?
    Mentions / retweeter
  • 2: Qui est-ce que je suis et comment ?
    Groupes / personnes
  • Tweetdeck
  • Buffer
  • Feedly
  • 2: Qui est-ce que je suis et comment ?
    Groupes / personnes
  • De social savvy leader

    1. 1. Hoe word ik een “social savvy leader”? Workshop sociale mediawijsheid voor leidinggevenden Veerle Verspille & Alexandra Giroux | 2014
    2. 2. Opbouw workshop BEGRIJP. • Strategische doelen voor de OneOrg. LAAT LOS. • De voor(oor)- delen • WIFM? ONTDEK. • Yammer, link & tweet • Connecteer, deel en reageer ORGANISEER. • De ultieme timesavers Buffer, Feedly en Tweetdeck PROMOOT. • Word een CLIO! • Word een OneOrg ambassador
    3. 3. Wat kunnen sociale media betekenen voor de one organisation? BEGRIJP. BEGRIJP. LAAT LOS. ONTDEK. ORGA-NISEER. PRO-MOOT
    4. 4. ONE ORGANISATION Visibiliteit Kennisdeling & samenwerking Employer branding Communicatie bij op afstand werken Nieuwe cultuur en identiteit Dialoog & cocreatie
    5. 5. STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN Visibiliteit • Bekendheid en aanwezigheid verhogen in online media Online conversation en reputation management • MLOZ profileren als een social media innovatieve organisatie waarin discussie wordt gestimuleerd Thought leadership • Kennisexpert worden op het vlak van gezondheidsbeleid Intern netwerk & cohesie • Online kennisdeling en samenwerking stimuleren • Evolutie naar 1 populatie, cultuur, identiteit, … ook online faciliteren
    6. 6. METHODOLOGIE
    7. 7. De voor(oor)delen: Wat kunnen SoMe mij, leidinggevende, bieden? LAAT LOS. BEGRIJP. LAAT LOS. ONTDEK. ORGA-NISEER. PRO-MOOT
    8. 8. Symptoom 1: “Ik ken niets van Some” “Ik ben te oud voor SoMe”
    9. 9. JA, JE KAN! Diagnose: • Verminderde natuurlijke nieuwsgierigheid • Verlaagd zelfvertrouwen Natuurlijke remedies: • Therapeutische sessie: 1/2 dag workshop SoMe • Min. 1 eetlepel zelf twitter & linkedin ontdekken/week • Min. 2 koffielepels online yammer dialoog met team/maand Effecten & bijwerkingen: • Beter geïnformeerd • Verhoogde arbeidsmarktwaarde • Sterk verhoogde aantrekkelijkheid voor generaties y en lager • Vlottere informatiedoorstroming naar het team • Verhoogde betrokkenheid van het team…
    10. 10. Symptoom 2: “Ik heb gewoon géén tijd voor SoMe”
    11. 11. JA, JE HEBT! Diagnose: • Eenzijdige communicatie • Alarmerend hoge mailconsumptie Natuurlijke remedies: • Afkicken: van e-mail bij 1-to-many communicatie • Doseren: Min. 2 eetlepels Feedly, Buffer en Tweetdeck/maand • (Geheel)onthouding: e-mail nieuwsbrieven en -abonnementen Effecten & bijwerkingen: • Opmerkelijk lichtere inbox • Verlaagde informatiestress • Verhoogde tijdsefficiëntie • Verhoogde kennisdeling • Vlotte en gerichte online networking
    12. 12. Symptoom 3: “Alles is zichtbaar. SoMe is niet voor Work in Progress en openlijke discussie.”
    13. 13. JA, JE DURFT! (… succes én moeizaam/falen te tonen) Diagnose: • Lichte tot zware neiging tot perfectionisme • Lage online discussiewaarden • Reverse L’Oréal sydrome : Because I’m not worth it… Natuurlijke remedies: • Regelmatige dosis trial & error (Twerrors zijn ok!) • Wekelijkse oefeningen: Online discussie- en reflecties (buiten vergadercontext) Effecten & bijwerkingen: • Blakende transparantie (succes & failure -> leerrijk + vertrouwen) • Verbeterde kennisdeling & samenwerking in en buiten het team • Hoge informatie- en betrokkenheidswaarden bij andere diensten en departementen • Smart online networking
    14. 14. Symptoom 4: “Er zijn te veel kanalen!”
    15. 15. Hoe breed wil je gaan? Wie is jouw doelgroep? Kennis delen of consumeren met een breed extern netwerk -> #hashtag-volgers Kennis delen of consumeren met jouw professionele netwerk (contacten of een bredere groep) Interne samenwerking, discussie en inspiratie OF: Gesloten netwerken #Durftevragen !
    16. 16. Netwerking én employer branding
    17. 17. 1-to-Many binnen de organisatie? Kies yammer!
    18. 18. Let’s yammer, link & tweet! ONTDEK. BEGRIJP. LAAT LOS. ONTDEK. ORGA-NISEER. PRO-MOOT
    19. 19. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    20. 20. COMMENT SUIVRE DES COLLÈGUES ? Cliquez sur follow à côté du nom de vos collègues.
    21. 21. COMMENT REJOINDRE UN GROUPE ? Cliquez sur Groups pour rechercher les groupes existant sur votre réseau. Naviguez entre les différents onglets.
    22. 22. A vous de jouer ! Comment paramétrer les notifications e-mail que je reçois ? 1 2 3
    23. 23. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    24. 24. A VOUS DE JOUER ! Où poster mon message pour que toute l’organisation puisse le voir ? En postant le message dans « All company », tous vos collègues pourront le voir.
    25. 25. A QUI J'ENVOIE MON MESSAGE ? Un message privé Toute l’organisation Un groupe spécifique Un réseau externe
    26. 26. DÉMARREZ UNE DISCUSSION DANS LE GROUPE Demandez-vous quel groupe il est pertinent d’utiliser. Partagez un message, posez une question, faites un sondage, félicitez quelqu’un,…
    27. 27. DEMANDEZ L’EXPERTISE DE VOS COLLÈGUES
    28. 28. POSEZ UNE QUESTION QUI PEUT INTÉRESSER LES AUTRES
    29. 29. PARTAGEZ UNE ASTUCE
    30. 30. PARTAGEZ DES PHOTOS • Mettez en ligne des photos directement depuis votre GSM.
    31. 31. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    32. 32. COMMENT INTERAGIR ? Quand vous lisez un message vous pouvez dire que vous l’aimez (« like »), y répondre (« reply ») ou le partager (« share »). N’hésitez pas à mentionner vos collègues en tapant leur nom précédé d’une arobase. Ils seront ainsi notifiés.
    33. 33. A VOUS DE JOUER ! Un # Un hashtag Un mot dièse Un octothorpe … à quoi ça sert ? C’est un mot-clé cliquable qui vous permettra de retrouver plus tard les sujets liés à un thème ! Ex : Lync, Joined, etc.
    34. 34. COMMENT UTILISER LES HASHTAGS ? On peut indiquer le hashtag directement dans le texte ou l’ajouter via l’option « add topics ».
    35. 35. COMMENT UTILISER LES HASHTAGS ? On peut faire une recherche sur un hashtag spécifique. Les hashtags sont cliquables et vous permettront de retrouver tous les sujets similaires qui pourraient vous intéresser.
    36. 36. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Un peu de pratique ! Recherchez tous les messages avec le hashtag #bénin. Réagissez à un message posté dans « All Company » (like, commentaire, etc). Suivez de nouveaux groupes.
    37. 37. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    38. 38. Suivez des collègues, des contacts.
    39. 39. Pensez à ajouter un petit message personnalisé quand vous vous connectez avec quelqu’un. Ex : “Nous nous sommes rencontrés au symposium sur la Fraude dans les soins de santé. Bravo pour votre présentation”.
    40. 40. Suivez des pages.
    41. 41. Suivez des groupes.
    42. 42. Paramétrer les notifications que vous recevrez.
    43. 43. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    44. 44. Compléter votre profil ! Cliquez sur : Profil > Modifier le profil Vous pouvez mettre en avant des projets sur lesquels vous avez travaillé, des vidéos, etc.
    45. 45. Partagez des nouvelles avec votre réseau.
    46. 46. Posez des questions dans les groupes.
    47. 47. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    48. 48. Aimer, commenter ou partager une nouvelle. Par exemple une offre d’emploi de notre organisation !
    49. 49. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Un peu de pratique ! Suivez des collègues d’MLOZ. Partagez une offre d’emploi issue de MLOZ > Travailler chez nous. Mettez à jour votre profil (maintenant ou après le workshop).
    50. 50. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    51. 51. Des personnes
    52. 52. Des hashtags
    53. 53. Des listes
    54. 54. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    55. 55. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Qui suivre ? Que publier ? Comment intéragir ?
    56. 56. Reply ? Retweet ? Fav ?
    57. 57. YAMMER – LINKEDIN - TWITTER Un peu de pratique ! Suivez des collègues d’MLOZ en parcourant la liste « MLOZ collega’s ». Suivez cette liste. Consultez les dernières news sur le thème du #TEDxBrussels ou #fraudedebat. Retweetez un message.
    58. 58. Kwantiteit versus kwaliteit: Tweetdeck + Buffer + Feedly ORGANISEER. BEGRIJP. LAAT LOS. ONTDEK. ORGA-NISEER. PRO-MOOT
    59. 59. Tweetdeck
    60. 60. Paramétrez vous-même les colonnes de votre choix. Exemple : - Home - Notifications - Liste des collègues MLOZ - Hashtag #NWOW OR/AND #internalcomms - News
    61. 61. Buffer
    62. 62. En plus de planifier des messages, vous pouvez aussi obtenir des statistiques sur le nombre de fois où votre message a été consulté ou partagé.
    63. 63. Feedly
    64. 64. Ajoutez les sites de votre choix pour pouvoir les consulter à un seul endroit.
    65. 65. TWEETDECK – BUFFER - FEEDLY Un peu de pratique ! Tweetdeck : Ajoutez une colonne avec vos collègues et une avec vos hashtags suivis. Buffer : Planifiez un message. Feedly : ajoutez un site dont vous êtes abonné à la newsletter. (ex : MLOZ)
    66. 66. Word een CLIO. PROMOOT. BEGRIJP. LAAT LOS. ONTDEK. ORGA-NISEER. PRO-MOOT
    67. 67. CHIEF LISTENING & INSPIRING OFFICER - YAMMER 15 min./week? 1. Check wat je teamleden of collega’s posten 2. Reageer waarderend als je interessant materiaal ziet 3. Nodig collega’s uit in lopende discussies (cc functie) 4. Spreek over interessante posts tijdens vergaderingen of tijdens F2F’s 30 min./week of meer… 1. Creëer je eigen team groep of project groep (open groep!) 2. Publiceer formele documenten in SP en plaats link in yammer groep voor verdere discussie 3. Kondig aan dat je een vraag zal lanceren op yammer OF spreek personen aan in je post (cc functie) MAAR: Reserveer mail/tel/lync voor complexe, dringende of confidentiële issues
    68. 68. CHIEF LISTENING & INSPIRING OFFICER – TWITTER 15 min. -> TWEETDECK •Check de recente posts van collega’s (Handig :lijst “MLOZ collega’s”) •Reply, favorite of retweet interessant materiaal van collega’s •Check de belangrijkste hashtags en reageer op min. 2 tweets •Deel 1 à 2 berichten (give & take) 30 min. of meer -> FEEDLY, BUFFER & TWEETDECK •Feedly: check latest news •Buffer en verspreid interessant materiaal (twitter én linkedin samen!) •Check posts van collega’s én jouw hashtags/lijsten •Reageer op min. 3 posts en deel zelf min. 3 berichten • Nodig collega’s uit in lopende discussies (@-functie) •Spreek medewerkers of externen aan over interessante tweets
    69. 69. CHIEF LISTENING & INSPIRING OFFICER - LINKEDIN 15 min. • Check wekelijks wat je teamleden of collega’s posten • Check wat jouw netwerk heeft gepost • Reageer waarderend als je interessant materiaal ziet • Deel 1 bericht Meer tijd? -> zie vorige slide FEEDLY & BUFFER (posten op linkedin én twitter tegelijk)
    70. 70. #Onthoud • Kwaliteit boven kwantiteit • Balans ts consumeren (nieuws zoeken) en creëren (nieuws aanraden) • Geef het goede voorbeeld • Geef het (efficiënte) tijd • Het ligt buiten jouw controle, dus faciliteer, inspireer en engageer • Authenticiteit : wees eerlijk en transparant • Humor mag!
    71. 71. #succes ;-)

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