COM INTERNE : 
7 CONSEILS POUR BOOSTER VOTRE 
COLLABORATION AVEC LA DIRECTION ! 
ALEXANDRA GIROUX 
INTERNAL COMMUNICATIONS...
4 EXPERTS PARTAGENT 
LEURS CONSEILS 
Veerle Verspille 
Mutualités Libres 
Director Internal 
Communications & Change 
Xavi...
1. INSPIRATION
1. INSPIRATION 
« Chez bpost, notre CEO Koen van Gerven a 
une grande place au sein de la 
communication interne. Nous déf...
2. SIMPLIFICATION
2. SIMPLIFICATION 
« La communication interne doit faire en sorte 
que le message du CEO soit compréhensible 
par tous. No...
3. TRANSPARENCE
3. TRANSPARENCE 
« A l’illusion de la certitude, je préfère l’honnêteté du 
questionnement. Il faut savoir être transparen...
4. STRUCTURE
4. STRUCTURE 
«La com interne doit permettre d’assurer un 
lien entre la stratégie et le terrain. Elle doit 
structurer et...
5. ECOUTE
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« Le CEO doit être à l'écoute et il est bon de favoriser 
feedback, quel que soit sa forme. 
Lorsque le bureau ...
6. TOP DOWN & BOTTOM 
UP
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« La communication ne vient plus que du 
CEO, elle vient potentiellement de chaque 
employé. » 
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7. RESPONSABILISATION
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« La mention Company confidential n’existe 
plus ! Ce qui est interne aujourd’hui sera 
externe dem...
CONCLUSION
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« Everybody is CEO of his/her own role and 
responsability 
This requires that together we need to 
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Com Interne : 7 conseils pour booster votre collaboration avec la direction !

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Tout communicateur sait qu’une communication interne efficace passe par une bonne collaboration avec la Direction de son organisme. Pourtant, cela ne va pas toujours de soi ! Cette table ronde est l’occasion d’écouter les témoignages de communicateurs et d’échanger sur le sujet. Laurence Jados, auteure du livre “Bonnes pratiques de communication”, donnera également quelques conseils extraits de son ouvrage.
Au programme:

2 témoins privilégiés: Alexandra Giroux, Internal Communication Manager, aux Mutualités Libres, et Diane Vercruysse, Internal Communication Manager à la STIB. Elles expliqueront leurs expériences en la matière.
1 CEO pour nous faire part de sa vision des choses: quelles sont ses attentes vis-à-vis de la communication interne? Quelle est sa vision d'une collaboration "win-win"?
1 modératrice: Laurence Jados, auteure du livre “Bonnes pratiques de communication”, pour animer le débat qui suivra. Elle partagera également son expérience de communicatrice interne dans 3 organismes et donnera des conseils extraits de son ouvrage.

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  • Proximité essentielle !
  • Tout le monde pense qu’il est le patron !
  • Com Interne : 7 conseils pour booster votre collaboration avec la direction !

    1. 1. COM INTERNE : 7 CONSEILS POUR BOOSTER VOTRE COLLABORATION AVEC LA DIRECTION ! ALEXANDRA GIROUX INTERNAL COMMUNICATIONS MANAGER MUTUALITÉS LIBRES 9 DÉCEMBRE 2014
    2. 2. 4 EXPERTS PARTAGENT LEURS CONSEILS Veerle Verspille Mutualités Libres Director Internal Communications & Change Xavier Brenez Mutualités Libres Directeur Général Mohamed-Youness OUARET Bpost Manager Internal Communication Operations and Innovation Saskia Van Uffelen Ericsson BeLux CEO
    3. 3. 1. INSPIRATION
    4. 4. 1. INSPIRATION « Chez bpost, notre CEO Koen van Gerven a une grande place au sein de la communication interne. Nous définissons avec lui la Corporate Story et l’impliquons dans toutes les communications Corporate destiné à nos collaborateurs. » Mohamed-Youness Ouaret « Le CEO doit être un CLO, chief listening officer, et même un CLIO, chief listening & inspiring officer. » Veerle Verspille
    5. 5. 2. SIMPLIFICATION
    6. 6. 2. SIMPLIFICATION « La communication interne doit faire en sorte que le message du CEO soit compréhensible par tous. Nous veillons à ce que tous les publics reçoivent le même message, traduit de la manière la plus simple possible, et via les canaux qui sont à notre disposition. » Mohamed-Youness Ouaret « Tout va plus vite, tout est plus complexe, les canaux se multiplient, d’où l’importance de recentrer la communication, de revenir à l’essence des choses, et de mettre en avant le pourquoi. » Xavier Brenez
    7. 7. 3. TRANSPARENCE
    8. 8. 3. TRANSPARENCE « A l’illusion de la certitude, je préfère l’honnêteté du questionnement. Il faut savoir être transparent sur le fait qu’un plan stratégique est une trame mais que dans l’implémentation de celui-ci, il faudra procéder à des ajustements par exemple car on a identifié de nouvelles opportunités ». Xavier Brenez « Il ne suffit pas de communiquer sur la vision, il est important de communiquer régulièrement sur les évolutions de chaque projet, sur base des critères de mesure définis. » Saskia Van Uffelen
    9. 9. 4. STRUCTURE
    10. 10. 4. STRUCTURE «La com interne doit permettre d’assurer un lien entre la stratégie et le terrain. Elle doit structurer et recadrer les messages pour leur donner une cohérence » Xavier Brenez
    11. 11. 5. ECOUTE
    12. 12. 5. ECOUTE « Le CEO doit être à l'écoute et il est bon de favoriser feedback, quel que soit sa forme. Lorsque le bureau de la communication interne se trouve près de celui de la direction générale, cela permettra également d’avoir des échanges informels et de pouvoir facilement donner du feedback. » Mohamed-Youness Ouaret « Il est essentiel de favoriser l’interaction, le feedback, par exemple en organisant des petits groupes de discussions plutôt que des grandes messes. Créer un climat favorable au dialogue où chacun peut partager ses idées est un élément clé. » Xavier Brenez
    13. 13. 6. TOP DOWN & BOTTOM UP
    14. 14. 6. TOP DOWN & BOTTOM UP « La communication ne vient plus que du CEO, elle vient potentiellement de chaque employé. » Saskia Van Uffelen « Des outils collaboratifs comme le réseau social d’entreprise Yammer favorisent la participation de chacun au sein de l’organisation. » Veerle Verspille
    15. 15. 7. RESPONSABILISATION
    16. 16. 7. RESPONSABILISATION « La mention Company confidential n’existe plus ! Ce qui est interne aujourd’hui sera externe demain. » « Sur les médias sociaux, vos employés sont vos meilleurs ambassadeur » « Nous sommes tous le CEO de nos propres rôles et responsabilités ! » Saskia Van Uffelen
    17. 17. CONCLUSION
    18. 18. CONCLUSION « Everybody is CEO of his/her own role and responsability This requires that together we need to transform the company culture to a more flat organization based on empowerment that stimulates innovation, creativity and the power of diversity. » Saskia Van Uffelen

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