Appel à projets territoires touristiques accessibles - Guide méthodologique

1. Direction
Tourisme
GUIDE
MÉTHODOLOGIQUE
Appel à projets
« TERRITOIRES
TOURISTIQUES
ACCESSIBLES
A TOUS»

2. Direction
Tourisme
 Historique de la démarche d’accessibilité sur le territoire, domaines impliqués autres que le tourisme, documents
règlementairesou d’orientationssur l’accessibilité (Agenda22, PAVE, SDA, …).
 Importance et extension deladémarchesur leterritoire, opérationsengagées.
 Périmètre du territoire pertinent au regard deladémarched’accessibilité.
 Poidsdu tourisme sur leterritoire : entreprises/prestataires, emploi, …
Données : INSEE, Pôle Emploi, emploi étude Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine, études locales
(SCOT/PLU, Opération Urbaine Collective, observatoires, Missions Locales....).
Ce guide méthodologique constitue une aide à l’élaboration du diagnostic du territoire pour la
constitution du dossier de candidature.
Il a aussi pour objet de délivrer à la Commission Tourisme, les clés de lecture du territoire qui
permettront d’apprécier la candidature au regard de sa démarche de mise en accessibilité, des actions
déjà engagées (sensibilisation, mise en accessibilité, produits,…), des acteurs mobilisés, etc…
1.1 L’ETAT DESLIEUX DE LA DEMARCHE DE MISE EN ACCESSIBILITE
1.2 L’ÉTAT DESLIEUX DE L’OFFRE TOURISTIQUE ET DE L’OFFRE ACCESSIBLE
 Les filières majeures du territoire et ses filières différenciantes (détaillées). Illustration : Les filières identifiées en
Aquitaine dans l’étude prospective Tourisme 2020­2040.
 Les équipements touristiques structurants : nature des équipements, statut juridique, tarification, mode de
gestion et modalités de fonctionnement, nombre de visiteurs, typologie de la clientèle, équipements
projetés, état des lieux d’accessibilité (type de public, degré d’accessibilité,…).
 Les hébergements touristiques: nombre de structures, répartition hébergements marchands/non
marchands, nombre de lits touristiques (hôtels, résidences de tourisme, hébergement de plein air,
villages de vacances, locations saisonnières), taux d’occupation, classement/labels, stratégie du
territoire en matière d’hébergements touristiques accessibles, état des lieux d’accessibilité (type de
public, degré d’accessibilité …), part d’hébergement marchands accessibles.
 Les équipements/espaces/cheminements accessibles sur le territoire (espaces publics, équipements
culturels/sportifs, etc…).
 Positionnement du territoire vis-à-vis de la démarche d’accessibilité : évolution dans le temps, vision
normative ou plus large, type de handicap, partenaires rassemblés, échelle de la démarche, produits
proposés.
Données : INSEE, Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine, Comités Départementaux de Tourisme, données
locales.
NB: le degré d’accessibilité peut s’évaluer en 4 niveaux : 1/ labellisé TH, 2/ non labellisé mais accessible, 3/
sensibilisé, 4/ non accessible

3. Direction
Tourisme
 La typologie et la segmentation de la clientèle : Origine (français/étrangers, excursionnistes, proximité,
etc.), composition (séniors, groupe, famille, individuels,…), répartition par CSP, motivation du
séjour.
 Cibles de clientèles et marchés prioritaires et secondaires du territoire, produits proposés, méthode de partage du
positionnement avec lesprofessionnels.
Données : Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine, Comités Départementaux de Tourisme, locales.
1.4 L’ORGANISATION TOURISTIQUE
 Les compétences communales ou intercommunales, l’organisation des offices de tourisme (labels, degré
d’accessibilité, documentation spécifique).
 La nature des acteurs engagés dans la démarche : publics (ressources humaines du porteur de projet en
particulier autour de la thématique accessibilité ), associatifs, organismes institutionnels,
opérateurs touristiques, professions spécialisés (architectes, artisans…), etc.
 Les démarches engagées sur le label Tourisme & Handicap et autour, les actions de sensibilisation, voire de
professionnalisation engagées en particulier autour de la thématique (PLF/PLFI, GPEC,…) ainsi
que les actions communes.
1.5 LA STRATÉGIE TOURISTIQUE PRÉVISIONNELLE DU TERRITOIRE
 Unedescription delamotivation de lacandidature(textelibre)
 Le positionnement recherché pour le territoire sur les prochaines années identifiant les cibles de clientèles et
marchés prioritaires et secondaires.
 Lesobjectifsstratégiqueset résultatsattendus.
 Le périmètre inclus dans la démarche et les zones d’accessibilité identifiées.
 Le mode de gouvernance envisagé : porteur de projet identifié, acteurs touristiques et techniques
à mobiliser, ingénierie dédiée au projet, rôle de chacun (avec organigramme fonctionnel).
 L’insertion de la notion d’innovation et de mixité dans le projet et les pistes créatives.
 La stratégie d’accueil de la clientèle en situation de handicap et ses évolutions prévisionnelles.
 Les pistes d’actions prévisionnelles (avec les grands axes d’investissements).
1.3 L’ÉTAT DESLIEUX DE LA DEMANDE

4. Direction Tourisme
14, rueFrançoisdeSourdis33077 Bordeaux Cedex
05 57 57 83 09 – 83 05 tourisme@aquitaine.fr
1.6 LESÉLÉMENTSCOMPLÉMENTAIRES
 Présentation d’éléments cartographiques : localisation du territoire et de l’offre accessible, identification
des zones d’accessibilité et de l’offre accessible (plusieurs niveaux possibles), cheminements
accessibles.
 Présentation d’indicateurs d’évaluation du projet (objectifs en nombre de structures labellisées et/ou
accessibles, augmentation de la fréquentation, nombre de prestataires sensibilisés et d’actions
de formation…) et résultats attendus au terme des 3 années de contractualisation.
 Eléments de modélisation techniques et méthodologiques pouvant être capitalisables pour
l’échange d’expérience. Outils méthodologiques prévus pour la sensibilisation et la vulgarisation
de la thématique (« centre de ressources »).
Réalisation:RégionAquitaine