Commerce de demain

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  • Commerce de demain

    1. 1. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    2. 2. CONVICTION #1 Une marque forte et singulièreDéfinir un point de vue différenciant etlisible. Incarner une personnalité dansl’offre, les services et le lieu.
    3. 3. Conviction #1KIEHL’S : Lapoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés parformat.
    4. 4. Conviction #1APPLE : la technologie intuitiveDes codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à limage de leursproduits.
    5. 5. Conviction #1CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaireslarges adaptés à une cible urbaine.
    6. 6. Conviction #1YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et leressentir
    7. 7. Conviction #1NATURE & DÉCOUVERTES : Lintelligence de la nature pourune consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, lagendasorties...
    8. 8. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    9. 9. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    10. 10. Conviction #2 Une expérience exagéréeFaire vivre une expérience unique.Se recentrer sur le rôle initial du magasin :l ’ h u m a i n e t l’émotion.La technologie au service del’expérience.
    11. 11. Conviction #2ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuitsà disposition des joggers.
    12. 12. Conviction #2ANTHROPOLOGIEUn lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandisingfoisonnant, "comme à la maison".
    13. 13. Conviction #23x1, New YorkUn atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de latelier.Un "curating" des accessoires du moment.
    14. 14. Conviction #2STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
    15. 15. Conviction #2MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il nest pas utilisé.
    16. 16. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    17. 17. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    18. 18. Conviction #3 Innover dans la relation clientL e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e tl e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p ree m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
    19. 19. Conviction #2SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
    20. 20. Conviction #3MAC COSMETICSDes vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
    21. 21. Conviction #3NATURE & DÉCOUVERTESLes conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
    22. 22. Conviction #3BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
    23. 23. Conviction #3APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé diPhone "terminal de paiement"pour une relation personnalisée tout au long du parcours dachat.
    24. 24. Conviction #3EATALYSTOREAPPLEDesstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible lItalie,Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé diPhone "terminal de paiement"de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours dachat.pour une relation personnalisée tout au long
    25. 25. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    26. 26. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    27. 27. Conviction #4Une stratégie retail de précisionMoins mais mieux : moins de magasins, plusdexpérience et de meilleurs emplacements.Allouer des rôles spécifiques àchaque format.
    28. 28. Conviction #4Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tousNESPRESSOUne véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
    29. 29. Conviction #4ADIDASUn pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
    30. 30. Conviction #4LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
    31. 31. Conviction #4VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiersde construction avec une offre découverte.
    32. 32. Conviction #4MUJIUne offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).Un concept plus «essentiel» à l’export.
    33. 33. Conviction #4SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produitgrâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement àdomicile.
    34. 34. Conviction #4MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenterlintégralité de loffre.
    35. 35. Conviction #4LACOSTECréation dun nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
    36. 36. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    37. 37. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    38. 38. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    39. 39. CONVICTION #1 Une marque forte et singulièreDéfinir un point de vue différenciant etlisible. Incarner une personnalité dansl’offre, les services et le lieu.
    40. 40. Conviction #1KIEHL’S : Lapoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés parformat.
    41. 41. Conviction #1APPLE : la technologie intuitiveDes codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à limage de leursproduits.
    42. 42. Conviction #1CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaireslarges adaptés à une cible urbaine.
    43. 43. Conviction #1YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et leressentir
    44. 44. Conviction #1NATURE & DÉCOUVERTES : Lintelligence de la nature pourune consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, lagendasorties...
    45. 45. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    46. 46. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    47. 47. Conviction #2 Une expérience exagéréeFaire vivre une expérience unique.Se recentrer sur le rôle initial du magasin :l ’ h u m a i n e t l’émotion.La technologie au service del’expérience.
    48. 48. Conviction #2ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuitsà disposition des joggers.
    49. 49. Conviction #2ANTHROPOLOGIEUn lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandisingfoisonnant, "comme à la maison".
    50. 50. Conviction #23x1, New YorkUn atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de latelier.Un "curating" des accessoires du moment.
    51. 51. Conviction #2STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
    52. 52. Conviction #2MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il nest pas utilisé.
    53. 53. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    54. 54. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    55. 55. Conviction #3 Innover dans la relation clientL e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e tl e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p ree m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
    56. 56. Conviction #2SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
    57. 57. Conviction #3MAC COSMETICSDes vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
    58. 58. Conviction #3NATURE & DÉCOUVERTESLes conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
    59. 59. Conviction #3BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
    60. 60. Conviction #3APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé diPhone "terminal de paiement"pour une relation personnalisée tout au long du parcours dachat.
    61. 61. Conviction #3EATALYSTOREAPPLEDesstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible lItalie,Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé diPhone "terminal de paiement"de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours dachat.pour une relation personnalisée tout au long
    62. 62. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    63. 63. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    64. 64. Conviction #4Une stratégie retail de précisionMoins mais mieux : moins de magasins, plusdexpérience et de meilleurs emplacements.Allouer des rôles spécifiques àchaque format.
    65. 65. Conviction #4Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tousNESPRESSOUne véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
    66. 66. Conviction #4ADIDASUn pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
    67. 67. Conviction #4LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
    68. 68. Conviction #4VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiersde construction avec une offre découverte.
    69. 69. Conviction #4MUJIUne offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).Un concept plus «essentiel» à l’export.
    70. 70. Conviction #4SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produitgrâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement àdomicile.
    71. 71. Conviction #4MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenterlintégralité de loffre.
    72. 72. Conviction #4LACOSTECréation dun nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
    73. 73. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    74. 74. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    75. 75. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    76. 76. CONVICTION #1 Une marque forte et singulièreDéfinir un point de vue différenciant etlisible. Incarner une personnalité dansl’offre, les services et le lieu.
    77. 77. Conviction #1KIEHL’S : Lapoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés parformat.
    78. 78. Conviction #1APPLE : la technologie intuitiveDes codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à limage de leursproduits.
    79. 79. Conviction #1CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaireslarges adaptés à une cible urbaine.
    80. 80. Conviction #1YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et leressentir
    81. 81. Conviction #1NATURE & DÉCOUVERTES : Lintelligence de la nature pourune consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, lagendasorties...
    82. 82. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    83. 83. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    84. 84. Conviction #2 Une expérience exagéréeFaire vivre une expérience unique.Se recentrer sur le rôle initial du magasin :l ’ h u m a i n e t l’émotion.La technologie au service del’expérience.
    85. 85. Conviction #2ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuitsà disposition des joggers.
    86. 86. Conviction #2ANTHROPOLOGIEUn lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandisingfoisonnant, "comme à la maison".
    87. 87. Conviction #23x1, New YorkUn atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de latelier.Un "curating" des accessoires du moment.
    88. 88. Conviction #2STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
    89. 89. Conviction #2MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il nest pas utilisé.
    90. 90. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    91. 91. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    92. 92. Conviction #3 Innover dans la relation clientL e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e tl e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p ree m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
    93. 93. Conviction #2SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
    94. 94. Conviction #3MAC COSMETICSDes vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
    95. 95. Conviction #3NATURE & DÉCOUVERTESLes conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
    96. 96. Conviction #3BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
    97. 97. Conviction #3APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé diPhone "terminal de paiement"pour une relation personnalisée tout au long du parcours dachat.
    98. 98. Conviction #3EATALYSTOREAPPLEDesstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible lItalie,Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé diPhone "terminal de paiement"de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours dachat.pour une relation personnalisée tout au long
    99. 99. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    100. 100. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    101. 101. Conviction #4Une stratégie retail de précisionMoins mais mieux : moins de magasins, plusdexpérience et de meilleurs emplacements.Allouer des rôles spécifiques àchaque format.
    102. 102. Conviction #4Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tousNESPRESSOUne véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
    103. 103. Conviction #4ADIDASUn pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
    104. 104. Conviction #4LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
    105. 105. Conviction #4VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiersde construction avec une offre découverte.
    106. 106. Conviction #4MUJIUne offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).Un concept plus «essentiel» à l’export.
    107. 107. Conviction #4SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produitgrâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement àdomicile.
    108. 108. Conviction #4MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenterlintégralité de loffre.
    109. 109. Conviction #4LACOSTECréation dun nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
    110. 110. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    111. 111. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    112. 112. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    113. 113. CONVICTION #1 Une marque forte et singulièreDéfinir un point de vue différenciant etlisible. Incarner une personnalité dansl’offre, les services et le lieu.
    114. 114. Conviction #1KIEHL’S : Lapoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés parformat.
    115. 115. Conviction #1APPLE : la technologie intuitiveDes codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à limage de leursproduits.
    116. 116. Conviction #1CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaireslarges adaptés à une cible urbaine.
    117. 117. Conviction #1YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et leressentir
    118. 118. Conviction #1NATURE & DÉCOUVERTES : Lintelligence de la nature pourune consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, lagendasorties...
    119. 119. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    120. 120. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    121. 121. Conviction #2 Une expérience exagéréeFaire vivre une expérience unique.Se recentrer sur le rôle initial du magasin :l ’ h u m a i n e t l’émotion.La technologie au service del’expérience.
    122. 122. Conviction #2ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuitsà disposition des joggers.
    123. 123. Conviction #2ANTHROPOLOGIEUn lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandisingfoisonnant, "comme à la maison".
    124. 124. Conviction #23x1, New YorkUn atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de latelier.Un "curating" des accessoires du moment.
    125. 125. Conviction #2STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
    126. 126. Conviction #2MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il nest pas utilisé.
    127. 127. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    128. 128. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    129. 129. Conviction #3 Innover dans la relation clientL e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e tl e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p ree m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
    130. 130. Conviction #2SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
    131. 131. Conviction #3MAC COSMETICSDes vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
    132. 132. Conviction #3NATURE & DÉCOUVERTESLes conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
    133. 133. Conviction #3BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
    134. 134. Conviction #3APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé diPhone "terminal de paiement"pour une relation personnalisée tout au long du parcours dachat.
    135. 135. Conviction #3EATALYSTOREAPPLEDesstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible lItalie,Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé diPhone "terminal de paiement"de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours dachat.pour une relation personnalisée tout au long
    136. 136. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    137. 137. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    138. 138. Conviction #4Une stratégie retail de précisionMoins mais mieux : moins de magasins, plusdexpérience et de meilleurs emplacements.Allouer des rôles spécifiques àchaque format.
    139. 139. Conviction #4Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tousNESPRESSOUne véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
    140. 140. Conviction #4ADIDASUn pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
    141. 141. Conviction #4LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
    142. 142. Conviction #4VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiersde construction avec une offre découverte.
    143. 143. Conviction #4MUJIUne offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).Un concept plus «essentiel» à l’export.
    144. 144. Conviction #4SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produitgrâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement àdomicile.
    145. 145. Conviction #4MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenterlintégralité de loffre.
    146. 146. Conviction #4LACOSTECréation dun nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
    147. 147. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    148. 148. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    149. 149. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    150. 150. CONVICTION #1 Une marque forte et singulièreDéfinir un point de vue différenciant etlisible. Incarner une personnalité dansl’offre, les services et le lieu.
    151. 151. Conviction #1KIEHL’S : Lapoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés parformat.
    152. 152. Conviction #1APPLE : la technologie intuitiveDes codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à limage de leursproduits.
    153. 153. Conviction #1CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaireslarges adaptés à une cible urbaine.
    154. 154. Conviction #1YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et leressentir
    155. 155. Conviction #1NATURE & DÉCOUVERTES : Lintelligence de la nature pourune consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, lagendasorties...
    156. 156. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    157. 157. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    158. 158. Conviction #2 Une expérience exagéréeFaire vivre une expérience unique.Se recentrer sur le rôle initial du magasin :l ’ h u m a i n e t l’émotion.La technologie au service del’expérience.
    159. 159. Conviction #2ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuitsà disposition des joggers.
    160. 160. Conviction #2ANTHROPOLOGIEUn lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandisingfoisonnant, "comme à la maison".
    161. 161. Conviction #23x1, New YorkUn atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de latelier.Un "curating" des accessoires du moment.
    162. 162. Conviction #2STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
    163. 163. Conviction #2MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il nest pas utilisé.
    164. 164. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    165. 165. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    166. 166. Conviction #3 Innover dans la relation clientL e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e tl e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p ree m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
    167. 167. Conviction #2SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
    168. 168. Conviction #3MAC COSMETICSDes vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
    169. 169. Conviction #3NATURE & DÉCOUVERTESLes conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
    170. 170. Conviction #3BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
    171. 171. Conviction #3APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé diPhone "terminal de paiement"pour une relation personnalisée tout au long du parcours dachat.
    172. 172. Conviction #3EATALYSTOREAPPLEDesstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible lItalie,Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé diPhone "terminal de paiement"de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours dachat.pour une relation personnalisée tout au long
    173. 173. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    174. 174. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    175. 175. Conviction #4Une stratégie retail de précisionMoins mais mieux : moins de magasins, plusdexpérience et de meilleurs emplacements.Allouer des rôles spécifiques àchaque format.
    176. 176. Conviction #4Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tousNESPRESSOUne véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
    177. 177. Conviction #4ADIDASUn pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
    178. 178. Conviction #4LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
    179. 179. Conviction #4VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiersde construction avec une offre découverte.
    180. 180. Conviction #4MUJIUne offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).Un concept plus «essentiel» à l’export.
    181. 181. Conviction #4SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produitgrâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement àdomicile.
    182. 182. Conviction #4MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenterlintégralité de loffre.
    183. 183. Conviction #4LACOSTECréation dun nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
    184. 184. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    185. 185. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    186. 186. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    187. 187. CONVICTION #1 Une marque forte et singulièreDéfinir un point de vue différenciant etlisible. Incarner une personnalité dansl’offre, les services et le lieu.
    188. 188. Conviction #1KIEHL’S : Lapoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés parformat.
    189. 189. Conviction #1APPLE : la technologie intuitiveDes codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à limage de leursproduits.
    190. 190. Conviction #1CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaireslarges adaptés à une cible urbaine.
    191. 191. Conviction #1YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et leressentir
    192. 192. Conviction #1NATURE & DÉCOUVERTES : Lintelligence de la nature pourune consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, lagendasorties...
    193. 193. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    194. 194. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    195. 195. Conviction #2 Une expérience exagéréeFaire vivre une expérience unique.Se recentrer sur le rôle initial du magasin :l ’ h u m a i n e t l’émotion.La technologie au service del’expérience.
    196. 196. Conviction #2ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuitsà disposition des joggers.
    197. 197. Conviction #2ANTHROPOLOGIEUn lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandisingfoisonnant, "comme à la maison".
    198. 198. Conviction #23x1, New YorkUn atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de latelier.Un "curating" des accessoires du moment.
    199. 199. Conviction #2STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
    200. 200. Conviction #2MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il nest pas utilisé.
    201. 201. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    202. 202. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    203. 203. Conviction #3 Innover dans la relation clientL e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e tl e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p ree m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
    204. 204. Conviction #2SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
    205. 205. Conviction #3MAC COSMETICSDes vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
    206. 206. Conviction #3NATURE & DÉCOUVERTESLes conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
    207. 207. Conviction #3BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
    208. 208. Conviction #3APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé diPhone "terminal de paiement"pour une relation personnalisée tout au long du parcours dachat.
    209. 209. Conviction #3EATALYSTOREAPPLEDesstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible lItalie,Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé diPhone "terminal de paiement"de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours dachat.pour une relation personnalisée tout au long
    210. 210. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    211. 211. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    212. 212. Conviction #4Une stratégie retail de précisionMoins mais mieux : moins de magasins, plusdexpérience et de meilleurs emplacements.Allouer des rôles spécifiques àchaque format.
    213. 213. Conviction #4Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tousNESPRESSOUne véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
    214. 214. Conviction #4ADIDASUn pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
    215. 215. Conviction #4LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
    216. 216. Conviction #4VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiersde construction avec une offre découverte.
    217. 217. Conviction #4MUJIUne offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).Un concept plus «essentiel» à l’export.
    218. 218. Conviction #4SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produitgrâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement àdomicile.
    219. 219. Conviction #4MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenterlintégralité de loffre.
    220. 220. Conviction #4LACOSTECréation dun nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
    221. 221. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
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    223. 223. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4Une stratégie retail de précision
    224. 224. CONVICTION #1 Une marque forte et singulièreDéfinir un point de vue différenciant etlisible. Incarner une personnalité dansl’offre, les services et le lieu.
    225. 225. Conviction #1KIEHL’S : Lapoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés parformat.
    226. 226. Conviction #1APPLE : la technologie intuitiveDes codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à limage de leursproduits.
    227. 227. Conviction #1CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaireslarges adaptés à une cible urbaine.
    228. 228. Conviction #1YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et leressentir
    229. 229. Conviction #1NATURE & DÉCOUVERTES : Lintelligence de la nature pourune consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, lagendasorties...
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    232. 232. Conviction #2 Une expérience exagéréeFaire vivre une expérience unique.Se recentrer sur le rôle initial du magasin :l ’ h u m a i n e t l’émotion.La technologie au service del’expérience.
    233. 233. Conviction #2ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuitsà disposition des joggers.
    234. 234. Conviction #2ANTHROPOLOGIEUn lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandisingfoisonnant, "comme à la maison".
    235. 235. Conviction #23x1, New YorkUn atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de latelier.Un "curating" des accessoires du moment.
    236. 236. Conviction #2STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
    237. 237. Conviction #2MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il nest pas utilisé.
    238. 238. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    239. 239. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    240. 240. Conviction #3 Innover dans la relation clientL e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e tl e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p ree m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
    241. 241. Conviction #2SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
    242. 242. Conviction #3MAC COSMETICSDes vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
    243. 243. Conviction #3NATURE & DÉCOUVERTESLes conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
    244. 244. Conviction #3BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
    245. 245. Conviction #3APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé diPhone "terminal de paiement"pour une relation personnalisée tout au long du parcours dachat.
    246. 246. Conviction #3EATALYSTOREAPPLEDesstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible lItalie,Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé diPhone "terminal de paiement"de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours dachat.pour une relation personnalisée tout au long
    247. 247. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    248. 248. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision
    249. 249. Conviction #4Une stratégie retail de précisionMoins mais mieux : moins de magasins, plusdexpérience et de meilleurs emplacements.Allouer des rôles spécifiques àchaque format.
    250. 250. Conviction #4Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tousNESPRESSOUne véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
    251. 251. Conviction #4ADIDASUn pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
    252. 252. Conviction #4LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
    253. 253. Conviction #4VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiersde construction avec une offre découverte.
    254. 254. Conviction #4MUJIUne offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).Un concept plus «essentiel» à l’export.
    255. 255. Conviction #4SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produitgrâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement àdomicile.
    256. 256. Conviction #4MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenterlintégralité de loffre.
    257. 257. Conviction #4LACOSTECréation dun nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
    258. 258. Retrouvez le contenu de lensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
    259. 259. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4Une stratégie retail de précision

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