Comment gérer les
personnalités difficiles ?
La nature de l’Homme
• Notre vie est perturbée par des
personnalités difficiles, mais nous
devons faire avec
• Nous sommes...
La nature de l’Homme
Les hommes sont faits pour se faire la
guerre. Il ne peut pas y avoir de paix
définitive, il n’y a qu...
Des opportunités pour s’affirmer
et grandir…
En chinois, l’idéogramme crise
signifie danger ET opportunité.
Les conflits…
Comment bien vivre les conflits
au quotidien et gérer les
personnalités toxiques ?
Ce qu’il faut savoir pour gérer
les personnalités toxiques
Connaître les types de personnalité
Développer sa confiance e...
Le psychorigide
Ses caractéristiques :
•Il se borde dans les moindres
détails / Il ne sort pas du cadre qu’il
s’est fixé /...
Le fainéant
Ses caractéristiques :
•Il remet systématiquement au lendemain
•Il est persuadé de travailler beaucoup plus
qu...
Le pervers
Ses caractéristiques :
•Il jouit de voir qu’il vous fait souffrir,
ou que vous avez du mal
•Il vous humilie en ...
Ses caractéristiques :
•Il dit du mal de tout le monde
•Un expert pour dresser les gens entre
eux
La conduite à tenir :
L...
Le paranoïaque
Ses caractéristiques :
•Il pense que tout le monde lui en
veut
•Le syndrome de la forteresse
assiégée
•Il n...
L’inquiet / l’anxieux
Ses caractéristiques :
•Il pense sincèrement que la pire
catastrophe est inévitable
•Son discours : ...
Le manipulateur
Ses caractéristiques :
•Son ambition : vous dominer de
manière « douce »
•Il sait vous flatter
•Il n’est p...
Le narcissique
Ses caractéristiques :
•Il se trouve très beau/très intelligent
•Il a besoin des autres pour se mettre en
v...
Le cyclothymique
Ses caractéristiques :
•Ses sautes d’humeur sont constantes et
imprévisibles
•Très toxique
La conduite à ...
Le sournois
Ses caractéristiques :
•Pas franc du collier
•Pas courageux
•Répand des rumeurs sur les autres
La conduite à t...
L’hermétique au changement
Ses caractéristiques :
•Il est paniqué par tout changement
•Il voit toujours le côté négatif du...
Le tyran
Ses caractéristiques :
•Il persécute son entourage
•Il se sent fort par rapport aux autres
•Souvent quelqu’un qui...
L’irresponsable
Ses caractéristiques :
•Ce n’est pas de ma faute/ce n’est pas
moi, c’est eux
•Il a peur/il est en état de ...
Le râleur
Ses caractéristiques :
•Il est contre ce qui est pour et pour ce
qui est contre (Pierre Dac)
•Il a des idées sur...
Le mauvais chef
Ses caractéristiques :
•Il ne sait pas déléguer
•Il ne donne pas de signaux de
satisfaction
•Il n’assume p...
Le coléreux
Ses caractéristiques :
•Un impulsif vu comme un agressif
•Il n’a pas besoin des autres pour exprimer
sa colère...
Les gens froids
Leurs caractéristiques :
•Ne pas confondre avec une attitude
passagère
•Ils se protègent
•Ils n’ont pas du...
Celui qui ne fait jamais ce qu’on
lui dit de faire
Ses caractéristiques :
•Comme les enfants
•Il a tendance à n’en faire q...
Le rebelle
Ses caractéristiques :
•Il est un opposant né
•Il peut être positif et apporter des
solutions
•Il peut être nég...
Notre mental est notre meilleur
allié
• Être conscient de soi pour se
conditionner
• Si notre attitude négative
dépend de ...
Renforcer sa confiance en soi
 Prendre conscience de ses
qualités
 Se concentrer sur ses petites
victoires
 Relativiser...
Gérer nos émotions
• C’est ce qui nous rend
« vivant »
• Nous ne devons pas être
soumis totalement à nos
émotions
• Nous n...
Il n’est de
richesses que
l’autre !
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Comment gérer les personnalités difficiles ?

1 275 vues

Publié le

Les irresponsables, les lunatiques, les impolis, les rétifs aux changements, et autres tyrans vous pourrissent la vie et vous épuisent nerveusement…Retrouvez les conseils et techniques pour désamorcer les situations tendues entre collègues de travail et en faire des opportunité pour s'affirmer.

Publié dans : Direction et management

Comment gérer les personnalités difficiles ?

  1. 1. Comment gérer les personnalités difficiles ?
  2. 2. La nature de l’Homme • Notre vie est perturbée par des personnalités difficiles, mais nous devons faire avec • Nous sommes tous des personnalités difficiles…
  3. 3. La nature de l’Homme Les hommes sont faits pour se faire la guerre. Il ne peut pas y avoir de paix définitive, il n’y a que des armistices…
  4. 4. Des opportunités pour s’affirmer et grandir… En chinois, l’idéogramme crise signifie danger ET opportunité. Les conflits…
  5. 5. Comment bien vivre les conflits au quotidien et gérer les personnalités toxiques ?
  6. 6. Ce qu’il faut savoir pour gérer les personnalités toxiques Connaître les types de personnalité Développer sa confiance en soi
  7. 7. Le psychorigide Ses caractéristiques : •Il se borde dans les moindres détails / Il ne sort pas du cadre qu’il s’est fixé / Tout est important •Il n’a pas confiance en lui, ni dans les autres La conduite à tenir : •Le rassurer en permanence par les paroles et le comportement •Ne pas se laisser piéger par sa rigidité
  8. 8. Le fainéant Ses caractéristiques : •Il remet systématiquement au lendemain •Il est persuadé de travailler beaucoup plus que ce que vous croyez La conduite à tenir : Le « disque rayé » : répéter en permanence vos demandes sans vous énerver ni vous décourager Envisager une « évacuation sanitaire »
  9. 9. Le pervers Ses caractéristiques : •Il jouit de voir qu’il vous fait souffrir, ou que vous avez du mal •Il vous humilie en public •Il vous pousse à la faute •Le type même du harceleur •Le plus toxique La conduite à tenir : Restez froid / Maîtrisez vos émotions / Faites-lui tout signer / Ne lui montrez jamais qu’il vous atteint
  10. 10. Ses caractéristiques : •Il dit du mal de tout le monde •Un expert pour dresser les gens entre eux La conduite à tenir : Le démasquer auprès des autres Le prendre à son propre piège Le médisant
  11. 11. Le paranoïaque Ses caractéristiques : •Il pense que tout le monde lui en veut •Le syndrome de la forteresse assiégée •Il n’a pas du tout confiance en lui •Très toxique La conduite à tenir : Le rassurer en permanence
  12. 12. L’inquiet / l’anxieux Ses caractéristiques : •Il pense sincèrement que la pire catastrophe est inévitable •Son discours : « on n’y arrivera pas » •Il peut démoraliser toute une troupe La conduite à tenir : Le rassurer en permanence Ne pas le brusquer Et recommencer…
  13. 13. Le manipulateur Ses caractéristiques : •Son ambition : vous dominer de manière « douce » •Il sait vous flatter •Il n’est pas franc •Très toxique La conduite à tenir : Rire ouvertement de ses tentatives Lui montrer que vous avez percé son manège
  14. 14. Le narcissique Ses caractéristiques : •Il se trouve très beau/très intelligent •Il a besoin des autres pour se mettre en valeur à ses propres yeux •Il n’a pas du tout confiance en lui La conduite à tenir : Ne pas être son public L’ignorer ouvertement
  15. 15. Le cyclothymique Ses caractéristiques : •Ses sautes d’humeur sont constantes et imprévisibles •Très toxique La conduite à tenir : Se protéger Ne pas prendre ses attitudes pour soi
  16. 16. Le sournois Ses caractéristiques : •Pas franc du collier •Pas courageux •Répand des rumeurs sur les autres La conduite à tenir : Le démasquer Ne jamais lui tourner le dos
  17. 17. L’hermétique au changement Ses caractéristiques : •Il est paniqué par tout changement •Il voit toujours le côté négatif du changement •Il part battu d’avance •Il n’a pas du tout confiance en lui La conduite à tenir : Le rassurer Anticiper tout changement pour le préparer mentalement
  18. 18. Le tyran Ses caractéristiques : •Il persécute son entourage •Il se sent fort par rapport aux autres •Souvent quelqu’un qui a été malmené La conduite à tenir : Ne pas être seul/se confier Recadrer la discussion Relativiser
  19. 19. L’irresponsable Ses caractéristiques : •Ce n’est pas de ma faute/ce n’est pas moi, c’est eux •Il a peur/il est en état de faiblesse •Ca ressemble à un réflexe La conduite à tenir : Il est capable d’être raisonné Lui donner confiance en lui
  20. 20. Le râleur Ses caractéristiques : •Il est contre ce qui est pour et pour ce qui est contre (Pierre Dac) •Il a des idées sur tout, mais surtout des idées (Coluche) La conduite à tenir : Ne pas le prendre très au sérieux Ne pas se laisser gagner par son esprit
  21. 21. Le mauvais chef Ses caractéristiques : •Il ne sait pas déléguer •Il ne donne pas de signaux de satisfaction •Il n’assume pas La conduite à tenir : Lui démontrer qu’il gagnerait à déléguer
  22. 22. Le coléreux Ses caractéristiques : •Un impulsif vu comme un agressif •Il n’a pas besoin des autres pour exprimer sa colère •Il se contrôle difficilement La conduite à tenir : Reconnaître sa colère Le regarder dans les yeux, mais sans agressivité
  23. 23. Les gens froids Leurs caractéristiques : •Ne pas confondre avec une attitude passagère •Ils se protègent •Ils n’ont pas du tout confiance en eux La conduite à tenir : Leur demander conseil Vous comporter froidement/sobrement
  24. 24. Celui qui ne fait jamais ce qu’on lui dit de faire Ses caractéristiques : •Comme les enfants •Il a tendance à n’en faire qu’à sa tête •C’est un rebelle dans l’âme La conduite à tenir : Pas d’expression négative Garder une trace écrite des incidents
  25. 25. Le rebelle Ses caractéristiques : •Il est un opposant né •Il peut être positif et apporter des solutions •Il peut être négatif et destructeur La conduite à tenir : S’il est négatif : ne pas s’épuiser et l’encadrer S’il est positif : utiliser son énergie et ses idées
  26. 26. Notre mental est notre meilleur allié • Être conscient de soi pour se conditionner • Si notre attitude négative dépend de celle de l’autre, alors, nous sommes extrêmement vulnérable
  27. 27. Renforcer sa confiance en soi  Prendre conscience de ses qualités  Se concentrer sur ses petites victoires  Relativiser  Faire des choses qui nous font peur ou qui nous inhibent
  28. 28. Gérer nos émotions • C’est ce qui nous rend « vivant » • Nous ne devons pas être soumis totalement à nos émotions • Nous ne pouvons pas les contrôler totalement
  29. 29. Il n’est de richesses que l’autre !

×