Métiers

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Métiers

  1. 1. Agent de comptoir, vendeur conseil Ses compétences : informer, conseiller, vendre.
  2. 2. • Il aide ses clients à trouver l’endroit idéal pour leurs vacances. Grâce à de puissantes bases de données, il peut, en quelques clics, aussi bien réserver un vol pour l’Australie qu’une nuit d’hôtel à Marseille. Si l’activité essentielle de ce professionnel reste la vente de billets, il gère aussi la réservation d’hôtels, de voitures, de séjours.
  3. 3. • Il propose différentes formules à ses clients et effectue les réservations auprès des tour- opérateurs. Même s’il n’a jamais mis les pieds dans le village de vacances ou le pays convoité par son client, il doit pouvoir répondre avec précision à toutes ses interrogations. Ce métier d’agence s’exerce de plus en plus au sein de centres d’appels.
  4. 4. L’animateur• Ses compétences : divertir, animer, distraire.
  5. 5. • L’animateur doit savoir divertir et distraire les touristes venus chercher un peu d’animation durant leurs vacances. Sketches, chorégraphies, soirées costumées… Il fournit sur scène et en coulisses un travail considérable. Au contact des clients, il doit être d’une bonne humeur et d’un dynamisme contagieux.
  6. 6. le chef de produit voyages• Ses compétences : analyser, concevoir, négocier.
  7. 7. • Premier maillon de la chaîne touristique, le chef de produit voyages imagine et invente de nouvelles formules qui feront les beaux jours de son agence de voyages ou du tour-opérateur qui l’emploie. Responsable d’une zone géographique, il est toujours à la recherche d’idées innovantes : un nouvel hôtel, un nouveau musée… S’il trouve des informations dans les salons et les expositions, il se rend sur place pour tester les aménagements et repérer les lieux à visiter. Ainsi, il évalue avec exactitude les temps de transport, calcule les coûts, négocie les prix des hôtels… Son but ? Proposer un voyage qui attire les touristes et qui permette à son entreprise de dégager un bon bénéfice.
  8. 8. guide-accompagnateur• Ses compétences : organiser, accompagner, superviser.
  9. 9. • Lorsqu’un tour-opérateur organise un voyage de groupes, il confie la gestion pratique du séjour au guide-accompagnateur. Son travail peut commencer dès le départ du voyage en France. Il peut aussi rejoindre le groupe sur place, dans le pays visité, s’il est un “local”.
  10. 10. • Il a sous sa responsabilité plusieurs dizaines de personnes, pour qui il gère toutes les tracasseries administratives : planification des journées, gestion des transports, des réservations… Rien ne doit être laissé au hasard ! Son but ? Que tous les touristes profitent de leur voyage et… rentrent en France sains et saufs !
  11. 11. • Évidemment, les contraintes du métier varient selon le lieu du séjour : quatre jours à Barcelone exigent moins de logistique que dix jours en plein désert. Si ce métier attire de nombreux candidats, il reste précaire : un guide est rarement salarié.
  12. 12. Le guide-interprète• Ses compétences : faire visiter, guider, informer.
  13. 13. • C’est un amoureux du patrimoine culturel. Le guide-interprète accompagne des groupes de touristes et leur fait découvrir un musée, l’histoire d’un monument ou d’une région. Avant chaque visite, il prépare ses interventions : recherches documentaires, collecte d’ouvrages… Sa présentation orale est toujours réalisée dans la langue maternelle des touristes. Pour vivre de ce métier, mieux vaut être motivé : les rentrées financières sont aléatoires et suivent le cycle des saisons touristiques.
  14. 14. Réceptionniste d’hôtel• Compétences principales• Travailler de façon autonome d’après des procédures préétablies• S’adapter à la diversité de la clientèle• Passer avec aisance d’une langue à une autre
  15. 15. • Accueil des clients individuels et des groupes• Gestion des réservations et des comptes clients• Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…• Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…• Coordination avec le service des étages

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