Les réseaux sociaux
Communication ou business ?

Soirée clients Géode Conseils – 20 février 2014
Un réseau social ?
#1 Panorama et chiffres
Le terme de Réseau social vient J.Barnes en 1954.
C’est un ensemble d’individus ou d’organisations...
#1 Panorama, chiffres et vocabulaire
Mondial
Mobile
Evolutif
Pro
Perso
#1 Panorama et chiffres

79%
22%
52 %

des entreprises ont prévus d’utiliser les médias sociaux (1)

des managers s’estime...
#1 Panorama et chiffres

1,189 Milliards*
26 Millions France

1 Milliard*

55 Millions de
photos /jr

4 Milliards de vues ...
Les principaux réseaux
#3 Twitter
#3 Twitter : principes
Publication de messages courts : les tweets !

Principes des abonnements : les followers !
Un langa...
#3 Twitter
#3 Facebook
#3 Facebook : principes
Créer sa propre Page à partir de son compte
Publications sur la page
Mentions J’aime – pas de noti...
#3 Facebook : principes
#3 Facebook : principes
#3 Blog : principes
Un site web sur lequel on publie des billets
Les lecteurs peuvent réagir avec des commentaires

Les le...
#3 Blog :
#3 Blog :
#3 Pinterest
#3 Pinterest
Quelles opportunités ?
#4 Opportunités
Se faire connaître à faible coût
Toucher un public inaccessible
Partager un contenu
Trouver des partenaire...
#4 Se faire connaître à faible coût
#4 Se faire connaître à faible coût
#4 Partager du contenu ou être en veille
#4 Service client
Zoom sur LinkedIn
#5 LinkedIn (ou Viadéo)
Réseaux sociaux professionnels qui offrent les fonctions principales
suivantes :

Profil
enrichi

...
# 3 LinkedIn : profil
# 5 LinkedIn : groupes
# 5 LinkedIn : Entreprises
Contacts
Le bon nombre n’existe pas, il dépend de vos objectifs
Choisir d’être en contact avec des personnes inconnues (ou...
Groupes
Adhérer aux groupes en lien avec vos objectifs
Réagir par des commentaires aux publications
Publier un article
Pla...
Publications
Partager les contenus intéressants de vos contacts
Publier votre propre contenu : article lu, nouvelle,…
Publ...
Organisation
Préférer une utilisation régulière
Choisir une fréquence de connexion qui vous convient (s’y tenir)
Commencer...
#6 Facteurs clés de succès
Testez, expérimentez encore et encore
Fixez-vous des objectifs raisonnables

Bâtissez la soluti...
#6 Facteurs clés de succès
Suivez Geode Conseils sur les réseaux sociaux :
benoit.pain@gmail.com
06 07 40 51 08
@PainBenoit
#3 LinkedIn et Viadéo
#3 LinkedIn : recherche
Les opérateurs booléens :
AND ou espace
OR en capitales
NOT ou –
()
Exemple : recherche d’un respo...
#3 LinkedIn : éléments à retenir
Profil
•
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Choix d’une photo appropriée (ni vacances, ni identité)
Travail du contenu...
#3 LinkedIn : éléments à retenir
Mise en contact
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Adapter son abonnement au rythme de ses mises en contacts
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Komunote soirée clients GEODE Conseils - 20 février 2014

  1. 1. Les réseaux sociaux Communication ou business ? Soirée clients Géode Conseils – 20 février 2014
  2. 2. Un réseau social ?
  3. 3. #1 Panorama et chiffres Le terme de Réseau social vient J.Barnes en 1954. C’est un ensemble d’individus ou d’organisations reliées entre elles par des liens créés lors d’interactions sociales. Les médias sociaux intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. (Source wikipedia)
  4. 4. #1 Panorama, chiffres et vocabulaire Mondial Mobile Evolutif Pro Perso
  5. 5. #1 Panorama et chiffres 79% 22% 52 % des entreprises ont prévus d’utiliser les médias sociaux (1) des managers s’estiment préparés (2) des dirigeants estiment que le social business est important pour leur entreprise aujourd’hui. (3) 86 % pensent qu’il sera vital dans les 3 ans (3) 1 Harvard Business Review Analytics Services; 2 IBM® 2012 Social Business Study.; 3 MIT Sloan Management Review 2012 Global Executive Study
  6. 6. #1 Panorama et chiffres 1,189 Milliards* 26 Millions France 1 Milliard* 55 Millions de photos /jr 4 Milliards de vues /jr 184 Millions* 70 millions d’inscrits 300 Millions* 80% de femmes 231,7 Millions* *utilisateurs actifs par mois
  7. 7. Les principaux réseaux
  8. 8. #3 Twitter
  9. 9. #3 Twitter : principes Publication de messages courts : les tweets ! Principes des abonnements : les followers ! Un langage propre ou la folie des #hashtags • • • • • Mentionner ou s’adressser à une personne : @son_nom Partager un tweet avec ses followers : RT (Re-Tweet) ou RT@emetteur_original Mettre des mots-clés : #mon_mot_clé ( ex: #FF follow Friday) Remercier les mentions Souhaiter la bienvenue aux nouveaux followers Twelcome
  10. 10. #3 Twitter
  11. 11. #3 Facebook
  12. 12. #3 Facebook : principes Créer sa propre Page à partir de son compte Publications sur la page Mentions J’aime – pas de notion d’amis Partager ou commenter une actualité Possibilité pour les utilisateurs de publier sur votre page
  13. 13. #3 Facebook : principes
  14. 14. #3 Facebook : principes
  15. 15. #3 Blog : principes Un site web sur lequel on publie des billets Les lecteurs peuvent réagir avec des commentaires Les lecteurs peuvent s’abonner aux publications Les publications peuvent être reprises par d’autres blogs ou d’autres sites Plusieurs auteurs peuvent participer à un blog
  16. 16. #3 Blog :
  17. 17. #3 Blog :
  18. 18. #3 Pinterest
  19. 19. #3 Pinterest
  20. 20. Quelles opportunités ?
  21. 21. #4 Opportunités Se faire connaître à faible coût Toucher un public inaccessible Partager un contenu Trouver des partenaires Prospecter Assurer un service client Recruter Mettre en place une veille Qualifier un rendez-vous
  22. 22. #4 Se faire connaître à faible coût
  23. 23. #4 Se faire connaître à faible coût
  24. 24. #4 Partager du contenu ou être en veille
  25. 25. #4 Service client
  26. 26. Zoom sur LinkedIn
  27. 27. #5 LinkedIn (ou Viadéo) Réseaux sociaux professionnels qui offrent les fonctions principales suivantes : Profil enrichi Contacts Groupes Publications Recherche Annonces Entreprise
  28. 28. # 3 LinkedIn : profil
  29. 29. # 5 LinkedIn : groupes
  30. 30. # 5 LinkedIn : Entreprises
  31. 31. Contacts Le bon nombre n’existe pas, il dépend de vos objectifs Choisir d’être en contact avec des personnes inconnues (ou pas) Utiliser les outils de recherche ou les propositions de profil Personnaliser la mise en contact Visite de votre profil = contact potentiel
  32. 32. Groupes Adhérer aux groupes en lien avec vos objectifs Réagir par des commentaires aux publications Publier un article Planifier un événement Organiser ses notifications Attention au nombre de groupes suivis S’intéresser aussi aux pages entreprises
  33. 33. Publications Partager les contenus intéressants de vos contacts Publier votre propre contenu : article lu, nouvelle,… Publier régulièrement pour rendre votre profil plus vivant Ne pas hésiter à réagir sur votre mur ou dans un groupe Penser que vous représentez à certains égards votre entreprise. Respecter son éventuelle politique sur les réseaux sociaux.
  34. 34. Organisation Préférer une utilisation régulière Choisir une fréquence de connexion qui vous convient (s’y tenir) Commencer par un abonnement gratuit, le faire évoluer si besoin Oser Penser que tous les réseaux sociaux s’interconnectent facilement
  35. 35. #6 Facteurs clés de succès Testez, expérimentez encore et encore Fixez-vous des objectifs raisonnables Bâtissez la solution qui vous convient le mieux Vulgarisez votre expertise Publier avec régularité Préférez la qualité à la quantité
  36. 36. #6 Facteurs clés de succès Suivez Geode Conseils sur les réseaux sociaux :
  37. 37. benoit.pain@gmail.com 06 07 40 51 08 @PainBenoit
  38. 38. #3 LinkedIn et Viadéo
  39. 39. #3 LinkedIn : recherche Les opérateurs booléens : AND ou espace OR en capitales NOT ou – () Exemple : recherche d’un responsable innovation dans un domaine ayant de la mécanique Mots-clés : mécanique OR mecanique OR mechanics OR « conception mecanique » OR « mechanical design » OR « mechanical engineering » Intitulé : « responsable innovation » OR « innovation manager » OR « manager innovation » OR « directeur innovation »
  40. 40. #3 LinkedIn : éléments à retenir Profil • • • Choix d’une photo appropriée (ni vacances, ni identité) Travail du contenu du résumé: on doit y retrouver le cœur de votre marque personnelle Liste des compétences pertinentes par rapport à vos objectifs : sollicitation de recommandation Contacts • • Privilégier la qualité à la quantité Cibler les contacts selon vos objectifs, vos contacts font partie de votre image Groupes • • • Cibler les groupes aussi selon vos objectifs Groupes d’échanges sur les pratiques de la profession Groupes d’échanges sur un secteur d’activité cible
  41. 41. #3 LinkedIn : éléments à retenir Mise en contact • • • • • • Adapter son abonnement au rythme de ses mises en contacts Utiliser le moteur de recherche pour trouver vos cibles Regarder les suggestions de contact Balayer les contacts de vos contacts, c’est plus simple pour se faire introduire Travailler le texte de votre message de sollicitation : direct, court, convivial Privilégier une question sur un sujet qui interpelle et proposer votre disponibilité pour en discuter Publications • • • • Rendre son profil vivant en publiant des actualités Vos publications peuvent être partagées par vos contacts Etre actifs dans ses groupes Partager des questions (dont vous avez la réponse) ou des retours d’expérience

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