Este documento presenta los servicios y procesos de la tienda Souvenir, incluyendo su atención al cliente, entregas, diagramas de clases, casos de uso, actividades y secuencia. La tienda vende componentes electrónicos en línea y ofrece calidad, tecnología y buenos precios. Los diagramas muestran los flujos de trabajo para la compra de productos, verificación de inventario, pedidos a proveedores y facturación de ventas.

1. PORTAFOLIO
DE SERVICIOS
Competimos con calidad, tecnologia y
buenos precios
Competimos con calidad, tecnología y buenos precios

2. La tienda SOUVENIR es una empresa especializada en componentes
electrónicos sus ventas a proveedores se realiza por medio deInternet.
SOUVENIR, se caracteriza por la calidad y los buenos precios de sus
productos, garantizando al usuario el 100% de satisfacción.
A continuación se dará conocer por medio de este portafolio, los
procedimientos y los requisitos que usted como cliente debe cumplir para
adquirir nuestros productos. De igual manera les damos a conocer la
organización de nuestra empresa.

3. Nos identificamos en el mercado por
Atención telefónica e Internet, Contamos con ejecutivos que pueden
tomar sus pedidos en Internet y teléfono, contando por supuesto
con nuestras oficinas a su completa disposición.
Contamos con personal calificado, que maneja sus paquetes con
delicadeza y precisión.
Prontitud, y precisión en las entregas.
Entregas Nacionales e internacionales.
Entrega Express. (Conlleva un costo extra).
Servicio especial a vendedores por Internet y a empresas. (Envíos
en alto volumen).
Entregas los 365 días del año. (366 en años bisiestos).
Envoltorios a prueba de Agua e impactos ligeros. (Precaución de
artículos frágiles).
Vehículos ecológicos y de baja emisión amigables con el ambiente.
Servicio cordial y especializado.
Reembolso en caso de pérdida. (Previamente pactado).

4. DIAGRAMA DE CLASES.
El diagrama de clases para la tienda Souvenir esta formado por 8 clases, cada
una con sus atributos y métodos, las relaciones que se establecen entre las
diferentes clases, tienen en cuenta el tipo de relaciones si es de asociación,
generalización, o agregación además de la respectiva multiplicidad.
La tienda Souvenir maneja su inventario manteniendo el control y actualizando
la información de sus ventas y pedidos para así realizar la solicitud de compra
de productos a sus proveedores. En relación a los clientes que llegan a la
tienda estos compran sus productos y los cancelan quedando como videncia la
respectiva factura y si el producto esta agotado se pasa a la clase pedidos para
que desde la clase inventario se proceda a solicitarlo al proveedor.

5. DIAGRAMA CASOS DE USO
El diagrama de casos de uso para la tienda Souvenir describe el
comportamiento del negocio y de la interacción por entidades externas como
los actores. En el caso del diagrama presentado se tienen tres actores que son:
Administrador: Es quien lleva a cabo las tareas de administración de la tienda
tales como comprar productos a los proveedores, realizar y mantener el
inventario, realizar las ventas, manejar la caja. En el caso del administrador
pueden ser varias personas, cada una de ellas con responsabilidades
diferentes.

6. Cliente:Quien realiza la compra en la tienda, puede llevarse inmediatamente
los productos o en caso de no estar en el almacén se le tomara el pedido
Proveedor: Este actor ofrece los productos a la tienda y realiza la venta y
entrega de los mismos.
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
En este diagrama se refleja los flujos de trabajo paso a paso para la compra de
un producto por parte de un cliente en la tienda Souvenir, este proceso es el
ciclo vital del manejo en la tienda ya que una vez el cliente solicita un producto
se comprueba su existencia, se procede a su venta, al proceso de facturación

7. y a la actualización del inventario; caso contrario de no estar el articulo en el
almacén y el cliente muestra interés en esperar a su pedido se procede a
elevar la solicitud del producto al proveedor. En este diagrama existen
procesos de decisión en donde el administrador del sistema debe procesar la
información e indicarle a la clase inventario si es venta de un producto o
solicitud de pedido.
DIAGRAMA DE SECUENCIA
En este diagrama se muestra la interacción de los objetos Página principal,
venta, componente electrónico y almacén presentes en el esquema de servicio
de la tienda Souvenir; el encargado tiene la responsabilidad de abrir la venta e
ir realizando las diferentes operaciones en el sistema, hasta lograr entregar el
producto al cliente, recibir el dinero y actualizar el inventario. En el diagrama de
secuencia se muestra en pasos lógicos los procesos necesarios para vender el
producto, estos pasos se dan en el tiempo es decir no se puede realizar el
paso 8 Realizar venta()sin antes haber verificado el paso 5, 6 y 7 para
comprobar la existencia y disponibilidad.