1. Los nueve módulos
1. Segmentos de mercado (SM) a. Las … se generan cuando los clientes
adquieren las …
2. Propuestas de valor (PV) b. Las … se establecen y mantienen de
forma independiente en los diferentes …
3. Canales (C) c. Los … son los activos necesarios para
ofrecer y proporcionar los elementos
antes descritos…
4. Relaciones con clientes (RCl) d. Su objetivo es solucionar los problemas de
los clientes y satisfacer sus necesidades
mediante …
5. Fuentes de ingresos (FI) e. Los diferentes elementos del modelo de
negocio conforman la …
6. Recursos clave (RC) f. Algunas actividades se externalizan y
determinados recursos se adquieren fuera
de la empresa.
7. Actividades clave (AC) g. Las propuestas de valor llegan a los
clientes a través de … de comunicación,
distribución y ventas.
8. Asociaciones clave (AsC) h. … mediante una serie de actividades
clave.
9. Estructura de costes (EC) i. Una empresa atiende a uno o varios …

3. Modelo de negocio de iPod/itunes de Apple
1. Segmentos de mercado (SM) a. Amor a la marca.
Coste del cambio
2. Propuestas de valor (PV) b. Diseño de hardware.
Marketing.
3. Canales (C) c. Música sin interrupciones.
4. Relaciones con clientes (RCl) d. Tiendas minoristas.
Tiendas Apple.
apple.com
5. Fuentes de ingresos (FI) e. Discográficas.
OEM (Original Equipment Manufacturer).
6. Recursos clave (RC) f. Marca Apple.
Personas.
Contenido y acuerdos.
Hardware iPod.
Software iTunes
7. Actividades clave (AC) g. Mercado de masas.
8. Asociaciones clave (AsC) h. Personas.
Fabricación.
Marketing y ventas.
9. Estructura de costes (EC) i. Tienda itunes.
Elevados ingresos por hardware.
Algunos ingresos por música.
Modelo de negocio de un periódico gratuito
1. Segmentos de mercado (SM) a. Acuerdos de distribución con sedes de
transporte público.
2. Propuestas de valor (PV) b. Escribir y producir un periódico diario.
Distribución.
3. Canales (C) c. Marca.
Red de distribución y logística.
4. Relaciones con clientes (RCl) d. Espacio publicitario en periódico gratuito
con mucha circulación.
Periódico gratuito para transeúntes
distribuido en toda la ciudad.
5. Fuentes de ingresos (FI) e. Captación.
Fidelización.
6. Recursos clave (RC) f. Equipo comercial publicitario.
Transporte público, estaciones de tren,
paradas de autobús.
7. Actividades clave (AC) g. Anunciantes.
Transeuntes.
8. Asociaciones clave (AsC) h. Periódico gratuito.
Pago por espacio publicitario.
9. Estructura de costes (EC) i. Contenido, diseño e impresión de periódico
diario.
Distribución.

4. Modelo de negocio de Google
1. Segmentos de mercado (SM) a. Gestión de la plataforma, gestión de
servicios y ampliación del alcance.
2. Propuestas de valor (PV) b. Plataforma de búsqueda.
3. Canales (C) c. Anuncios específicos.
Búsqueda gratuita.
Monetarización de contenido.
4. Relaciones con clientes (RCl) d.
5. Fuentes de ingresos (FI) e. Anunciantes.
Usuarios de Internet.
Creadores de contenido.
6. Recursos clave (RC) f.
7. Actividades clave (AC) g. Costes de la plataforma.
8. Asociaciones clave (AsC) h. Subasta de palabras clave.
Gratis.
9. Estructura de costes (EC) i.
Modelo de negocio de los teléfonos móviles gratuitos
1. Segmentos de mercado (SM) a. Fabricantes de dispositivos.
2. Propuestas de valor (PV) b. Servicios.
3. Canales (C) c. Teléfonos gratuitos.
Alta.
4. Relaciones con clientes (RCl) d. Red
5. Fuentes de ingresos (FI) e. Permanencia de contrato.
6. Recursos clave (RC) f. N X Cuota Mensual.
1 X Gratis.
7. Actividades clave (AC) g.
8. Asociaciones clave (AsC) h. Red.
Teléfonos.
Servicios.
9. Estructura de costes (EC) i. Clientes.
Modelo de negocio de Flickr
1. Segmentos de mercado (SM) a. Cuentas básicas gratuitas limitadas.
Cuenta profesional de suscripción anual.
2. Propuestas de valor (PV) b. Desarrollo de la plataforma.
Costes de almacenamiento.
3. Canales (C) c. Usuarios ocasionales.
Usuarios con mucho volumen.
4. Relaciones con clientes (RCl) d. Personalización masiva.
Costes de cambio.
5. Fuentes de ingresos (FI) e. Flickr.com
Yahoo.com
6. Recursos clave (RC) f. Espacio gratuito básico para compartir
fotos.
Espacio premium para compartir fotos.
7. Actividades clave (AC) g. Gestión de la plataforma.
8. Asociaciones clave (AsC) h. Plataforma Flickr.
Marca.
9. Estructura de costes (EC) i. Yahoo!

5. Modelo de negocio de LEGO Factory.
1. Segmentos de mercado (SM) a. Los clientes que crean nuevos diseños de
LEGO y los muestran en Internet se
convierten en socios clave que generan
contenido y valor.
2. Propuestas de valor (PV) b. LEGO debe proporcionar y gestionar la
plataforma y la logística necesarias para
embalar y entregar los kits realizados por
los clientes.
3. Canales (C) c. LEGO aún no ha adaptado totalmente sus
recursos y actividades que están
diseñados para el mercado de masas.
4. Relaciones con clientes (RCl) d. LEGO Factory amplía considerablemente
la gama de kits disponibles al ofrecer a
los fans de LEGO las herramientas
necesarias para crear, exhibir y vender
los kits que diseñan.
5. Fuentes de ingresos (FI) e. LEGO Factory da lugar a una larga cola de
clientes que están muy interesados en
contenido especializado y buscan
alternativas a los kits convencionales.
6. Recursos clave (RC) f. La existencia de LEGO Factory depende
en gran medida del canal web.
7. Actividades clave (AC) g. Miles de kits nuevos diseñados por los
clientes complementan a la perfección los
kits estándar de LEGO. LEGO Factory
pone a los clientes que crean diseños
personalizados en contacto con otros
clientes, de modo que se crea una
plataforma de contactos y las ventas
aumentan.
8. Asociaciones clave (AsC) h. LEGO Factory aprovecha los costes de
producción y logística que genera el
modelo tradicional de venta al por menor.
9. Estructura de costes (EC) i. El objetivo de LEGO Factory es generar
pequeños ingresos con un gran número
de artículos diseñados por clientes. Esto
supone una adición valiosa a los ingresos
generados por la venta al por menor de
grandes volúmenes.
Alexander Osterwalder y Yves Pigneur (2011). Generación de modelos de negocio.
Barcelona: Deusto.