1. WORKSHOP
FUNDAMENTOS
DE
MARKETING
Lima,
Febrero
2014

2. “Si tuviera una hora
para resolver un
problema y mi vida
dependiera de la
solución, gastaría los
primeros 55 minutos en
formular la pregunta
apropiada.”
Albert Einstein.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

3. Copia
Máxima
diferenciación
CREATIVIDAD
Rechazo
Éxito
INNOVACIÓN
Franc
Pon<
y
Xavier
Ferrás.
Pasión
por
innovar.

4. Deje de anunciarse y comience a innovar.
Seth
Godin.
La
vaca
púrpura.
Diferénciate
para
transformar
tu
negocio.

5. PRIMERA
PARTE:
Conceptos
básicos
de
marke<ng

6. ¿Qué es el Marketing?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

7. El marketing es un juego de preguntas y respuestas
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

8. ¿Qué pasaría si…?
¿Cómo podríamos
conseguir que…?
¿Cómo sería…?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

9. ¿Para qué sirve el marketing en nuestras
vidas?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

10. El marketing mejora nuestras vidas.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

11. ¿Qué es y qué no es el marketing?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

12. Marketing es la disciplina de transformar la realidad
para generar valor y obtener así un beneficio
económico al satisfacer las necesidades de los
consumidores.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

13. Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

14. Integración
de
las
comunicaciones
de
MarkeDng
para
crear
Brand
Equity
Publicidad
Promoción
de
ventas
Eventos
y
experiencias
Relaciones
públicas
e
inserciones
pagadas
Conciencia
de
marca
Programa
de
comunicaciones
de
marke<ng
Venta
personal
Marke<ng
directo
Kotler
y
Armstrong.
Fundamentos
de
Marke<ng.
Imagen
de
marca
Brand
Equity
Respuestas
ante
la
marca
Relaciones
de
marca

15. Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

16. Contraste
de
los
conceptos
de
ventas
y
markeDng
Punto
de
inicio
Foco
Medios
Fines
El
concepto
de
ventas
Fábrica
Productos
existentes
Ventas
y
promoción
U<lidades
a
través
del
volumen
de
ventas
El
concepto
de
marke<ng
Mercado
Necesidades
de
los
clientes
Marke<ng
integrado
U<lidades
a
través
de
la
sa<sfacción
del
cliente
Kotler
y
Armstrong.
Fundamentos
de
Marke<ng.

17. Marketing no es un
canal, un medio ni un
soporte.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

18. El Marketing Mix
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

19. Plaza
Producto
Promoción
Precio
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

20. ¿Cuál es el mix de marketing de … ?

21. De las 4 P´s a las 4 C´s,
desde la visión del cliente
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

22. Las
4
P´s
Las
4
C´s
Producto
Consumidores
Precio
Coste
Plaza
Conveniencia
Promoción
Comunicación
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

23. ¿Cuál es el mix de marketing de … ?

24. El valor: la piedra filosofal del marketing
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

25. Era
de
la
televisión
industria
Era
post-­‐televisión
Producto
estándar
Productos
extraordinarios
Anuncios
dirigidos
a
todos
Anuncios
dirigidos
al
primer
adoptante
Miedo
al
fracaso
Miedo
al
miedo
Ciclos
largos
Ciclos
cortos
Cambios
pequeños
Cambios
grandes
Seth
Godin.
La
vaca
púrpura.
Diferénciate
para
transformar
tu
negocio.

26. Cuesta cincuenta céntimos,
vale mucho más
Slogan
de
un
diario
local.

27. Valor = Beneficio - Coste
Total
esperado
Total
percibido
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

28. NECESIDAD
Alta
demanda
RECURSO
Abundante
+
VALOR
Masivo
indiferenciado
(mercancias
con
poco
valor
añadido
y
escasa
diferenciación)
Escaso
Nichos
(productos
de
valor
extraordinario
para
pocas
personas)
-­‐
VALOR
Baja
demanda
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

29. La
curva
de
difusión
de
ideas
de
Moore
Valor
Innovadores
Primeros
adoptantes
Mayoría
precoz
y
rezagada
Seth
Godin.
La
vaca
púrpura.
Diferénciate
para
transformar
tu
negocio.
Tradicionales

30. ¿Qué vendes?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

31. No importa lo que vendas, lo que en realidad compra tu
cliente, aquello por lo que paga, y por lo que podría
estar dispuesto a pagar incluso más, es siempre el
valor, no el producto.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

32. ¿Cuál es el valor de … ?

33. FIN
DE
LA
PRIMERA
PARTE

34. SEGUNDA
PARTE:
Comprender
y
conocer
mejor
tu
negocio

35. ¿En qué negocio estás?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

36. Si alquilas películas, tu negocio es…
Si fabricas taladros, tu negocio es…
Si fabricas yogur, tu negocio es…
Si tienes un circo, tu negocio es…
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

37. Estás en el negocio de satisfacer la necesidad del
consumidor, y no en el de vender tu producto.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

38. ¿Cómo gana dinero tu negocio?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

39. Eficiencia
Volúmen
La
rentabilidad
en
los
negocios
regidos
por
economías
de
escala.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

40. Valor
Escasez
La
rentabilidad
en
los
negocios
regidos
por
economías
de
nicho.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

41. ¿Qué compone tu negocio?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

42. Matriz
BCG
(Boston
ConsulDng
Group)
CUOTA
DE
MERCADO
RELATIVA
Alto
Baja
ESTRELLAS
INCÓGNITAS
Bajo
CRECIMIENTO
DEL
MERCADO
Alta
VACAS
LECHERAS
PERROS
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

43. ¿Qué es lo que haces mejor
que cualquier otro?
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

44. La competencia esencial es algo que haces mejor que
nadie, algo que nadie más puede hacer como tú.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

45. Una competencia esencial debe:
1. Proveer, potencialmente, acceso a una gran variedad
de mercados.
2. Contribuir al beneficio que percibe el consumidor en
el producto final de modo significativo.
3. Ser difícil de imitar.
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

46. Análisis DAFO
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

47. Análisis
de
la
situación
Análisis
interno
Fortalezas
Debilidades
Análisis
externo
Oportunidades
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.
Amenazas

48. ¿Cuál es el DAFO de … ?

49. FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS
FO
U<lizar
las
fortalezas
para
aprovechar
las
oportunidades
ESTRATEGIAS
DO
Superar
las
debilidades
para
aprovechar
las
oportunidades
AMENAZAS
ESTRATEGIAS
FA
U<lizar
las
fortalezas
para
evitar
y
eliminar
las
amenazas
ESTRATEGIAS
DA
Evitar
las
amenazas
superando
las
debilidades
Mau
Santambrosio.
Todo
lo
que
debes
saber
sobre
marke<ng
en
una
semana.

50. ¿Cuál es tu pregunta?

51. FIN
DE
LA
SEGUNDA
PARTE

52. @omarvite