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OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©   28 avril 2011
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OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©   28 avril 2011
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  1. 1. Etre essentiel,ce n’est pas tant faire sans, que faire sens. Jeudi 28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  2. 2. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  3. 3. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  4. 4. Banque Web Assurance Grande Télécoms Distribution Alimentaire Energie Food DistributionAutomobile Spécialisée Distribution Transport Equipement Personne Hôtellerie- Hygiène / Tourisme Beauté OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  5. 5. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  6. 6. Fiable Positive Universelle Pérenne Abordable Utile EngagéeExigeante Simple Proactive GénéreuseCohérente Honnête Attentive TransparenteLe métier L’offre La relation Le et et avec les comportement la façon son accès/sa consommateurs etde le faire mise sur le les convictions marché OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  7. 7. Fiable Positive Universelle Pérenne Abordable Utile Engagée Exigeante Simple Proactive Généreuse Cohérente Honnête Attentive TransparenteEXPERTISE EVIDENCE EMPATHIE ETHIQUE OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  8. 8. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  9. 9. Engagée Transparente Généreuse Fiable Ethique Attentive 7,09% PositiveProactive Empathie 23,19% Expertise 43,90% PérenneUtile ExigeanteHonnête Evidence 25,82% Simple Cohérente Abordable Universelle OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  10. 10. Pour vous personnellement, est-il important qu’une marque soit « essentielle », au sens de toutes OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © les qualités que vous venez d’évaluer ? 28 avril 2011
  11. 11. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  12. 12. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  13. 13. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  14. 14. 10987 5,76 5,5 5,5 5,1 5,1 5,2 5,2 4,9 55 4,6 4,8 4,3432 10 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  15. 15. Etre essentiel,ce n’est pas tant faire sans, que faire sens. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011
  16. 16. Etre essentiel, ce n’est pas tant faire sans, que faire sens. Contact presse H : Marie Maudieu - 01 41 38 77 27 / 06 15 21 61 27Contact presse CSA : Elisabeth Martine-Cosnefroy - 01 44 94 59 77 / 06 86 92 00 93 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

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