MASTER« Pour aménager de façon optimale un espace de vente enfonction des attentes des clients et de la stratégie de lamar...
Le principe méthodologique•  Observations de parcours libres dans le magasin.    –  Les observations sont au centre de la ...
MASTER     EXEMPLES DE LIVRABLES03
Exemple : parcours en fonction de laffluence dans un magasin de téléphonie  8 parcours du jeudi (pas d’affluence)   8 parc...
Exemple : parcours en fonction de laffluence dans un magasin de téléphonie        Parcours de succès                      ...
Les zones parcourues dans un magasin de téléphonie            Durée moyenne passée par zone
Analyse avec leye-tracking•    "Avez-vous envie dentrer dans ce magasin ?" (Tâche demandée avec leye-     tracking – T1)• ...
Avez-vous envie dentrer dans ce magasin ? (T1 - eye-tracking)•    Heat map depuis la droite du magasin
Ce qui est regardé en premier dans une librairie en centre commercial Moyenne des premiers regards depuis la gauche du mag...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Victoria marketing-master

292 vues

Publié le

Publié dans : Business, Voyages
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
292
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Victoria marketing-master

  1. 1. MASTER« Pour aménager de façon optimale un espace de vente enfonction des attentes des clients et de la stratégie de lamarque.
  2. 2. Le principe méthodologique•  Observations de parcours libres dans le magasin. –  Les observations sont au centre de la méthode –  Enregistrements vidéos –  Suivis de parcours•  Déclarations des clients –  Rapide interview client à la sortie du magasin (but de la visite, succès, satisfaction, temps perçu, etc.). –  Rappel de clients une dizaine de jours après leur visite. –  Triades clients (image, perception,etc. )•  Interviews vendeurs •  Feedback après certains parcours de clients •  Retours d’expérience sur l’aménagement du magasin•  Visite des magasins des concurrents dans la zone de chalandise
  3. 3. MASTER EXEMPLES DE LIVRABLES03
  4. 4. Exemple : parcours en fonction de laffluence dans un magasin de téléphonie 8 parcours du jeudi (pas d’affluence) 8 parcours du samedi après-midi (affluence) :
  5. 5. Exemple : parcours en fonction de laffluence dans un magasin de téléphonie Parcours de succès Parcours d’échec
  6. 6. Les zones parcourues dans un magasin de téléphonie Durée moyenne passée par zone
  7. 7. Analyse avec leye-tracking•  "Avez-vous envie dentrer dans ce magasin ?" (Tâche demandée avec leye- tracking – T1)•  Heat map depuis la gauche du magasin
  8. 8. Avez-vous envie dentrer dans ce magasin ? (T1 - eye-tracking)•  Heat map depuis la droite du magasin
  9. 9. Ce qui est regardé en premier dans une librairie en centre commercial Moyenne des premiers regards depuis la gauche du magasin 1 2 4 5 6 3

×