SNAPCHAT : LES CLÉS POUR SE LANCER
Opportunités, usages et best practices
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- Snapchat, c’est quoi ?
- Quelles fonctionnalités y trouve-t-on ?
- La force du réseau en quelques chiffres

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SNAPCHAT, C’EST QUOI ?
L’essence du réseau
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Snapchat, c’est quoi ?
Créé par deux étudiants en septembre 2011, SNAPCHAT est
une application mobile qui permet l’échange...
LES FONCTIONNALITÉS
Qu’est-ce qu’on y fait ?
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
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Les fonctionnalités de Snapchat
1
Envoyer une photo / vidéo éphémère
à un ou plusieurs destinataires
Discuter avec un c...
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Revisionner un Snap
Attention à bien choisir lequel, car vous
n’avez droit qu’à un seul replay par jour !
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Ajouter des ...
LA FOLIE SNAPCHAT
La tendance en quelques chiffres
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
de snaps sont envoyés dans le
monde*760millions
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Chaque jour
Source :...
de stories sont publiées dans le
monde*
1milliard
Chaque jour
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Source...
de vidéos sont visionnées*, soit
une progression de 300% en 6
mois !
Source : Financial Time, septembre 2015
6milliards
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d’utilisateurs se connectent au moins
une fois à Snapchat*, soit environ 1/3
du trafic d’Instagram
Source : blog du Modérat...
Une notoriété en pleine
explosion !*
9% 39%
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Entre 2013 et 2014
Snapchat: les c...
MAIS QUI SONT CES SNAPCHATTEURS ?
Portraits d’utilisateurs
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
MAIS OÙ SONT DONC
PASSÉS LES JEUNES ?
Votre fille ne publie plus rien sur Facebook ?
Votre cousin n’a pas changé sa photo d...
Des utilisateurs du réseau
ont - de 25 ans*
71%
des jeunes de - de 18 ans
utilisent l’application
plusieurs fois par jour*...
Après Facebook, Twitter, Instagram,


On apprenait le 2 novembre 2015 que le Président
était sur le point d’ouvrir son com...
*
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
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65% 35%
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Nous leur avons tiré le portrait* …
* Merci à Sidonie et Charlotte, en stage chez On prend un
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SON PROFIL
Pause clope #oklm
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SON PROFIL
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Les grimaces, les filtres humoristiques et ses stories.
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Les photos de groupes, les vidéos d’ambiance, toujours sans filtres !
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Le biographe
L’habile succession de snaps illustrée par une phrase de commentaire.
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SON PROFIL
L’artiste
Les filtres, les différents plans, la caméra inversée et la palette graphique
de Snapchat !
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Le chat pour répondre à ses amis, les photos de paysage/monuments.
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DÉCRYPTAGES DES USAGES
Les clés pour comprendre les utilisateurs
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
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1000 mots pour comprendre
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Au contraire d’Instagram, les photos envoyées sur Snapchat
n’ont pas vocation à être belles et graphiques.
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Un antagonisme qui dévoile le visage « farceur »
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Tout ce qui ne mérite pas d’être clamé haut et fort sur
Facebook ou mis en scène sur Instagram, nous le
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Sur Snapchat, rien d’étonnant à recevoir un SNAP de
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Vous l’aurez compris, un boulevard s’ouvre devant les marques sur SNAPCHAT.
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BEST PRACTICES D’ANIMATION DE MARQUES
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
développe la complicité avec ses utilisateurs
Comment ?
Par l’envoi de SNAPS personnalisés et un discours jeune et décalé,...
Lance un jeu concours
Comment ?
5 vidéos ont été postées à deux semaines d’intervalle.
Le but était simple, il suffisait de ...
partagent du live évènement
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joueurs ainsi que des ...
Comment ?
En jouant sur la tendance Selfie de Snapchat, WWF a lancé une
campagne intitulée #LastSelfie pour sensibiliser à l...
Comment ?
La marque de yaourts glacés 16 Handles (USA) a lancé le défi suivant
à ses clients : se prendre en snap dans un m...
Comment ?
La marque de restauration américaine Taco Bell, joue le jeu de
l’éphémère en envoyant des codes promotionnels à ...
Comment ?
En s’associant au célèbre « viner » Paul Logan, la marque de
confiserie SOUR PATCH KIDS a créé une série de Snaps...
COMMENT CALCULER SES PERFORMANCES
Evaluer ses performances sur Snapchat reste encore un peu
« mystique ». Le réseau social ne dispose aujourd’hui que de peu...
MERCI !
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
Merci !
ENVIE DE SNAPER ?
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Snapchat : les cles pour se lancer

  1. 1. SNAPCHAT : LES CLÉS POUR SE LANCER Opportunités, usages et best practices Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  2. 2. - Snapchat, c’est quoi ? - Quelles fonctionnalités y trouve-t-on ? - La force du réseau en quelques chiffres
 - Qui sont les snapchatteurs ? - Quels sont les usages sur le réseau ? - Quels objectifs pour les marques ? AU PROGRAMME Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  3. 3. SNAPCHAT, C’EST QUOI ? L’essence du réseau Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  4. 4. Snapchat, c’est quoi ? Créé par deux étudiants en septembre 2011, SNAPCHAT est une application mobile qui permet l’échange de photos éphémères qui s’effacent au bout de 10 secondes maximum après ouverture. Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  5. 5. LES FONCTIONNALITÉS Qu’est-ce qu’on y fait ? Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  6. 6. 32 Les fonctionnalités de Snapchat 1 Envoyer une photo / vidéo éphémère à un ou plusieurs destinataires Discuter avec un contact Une application messenger où les messages sont, eux aussi, éphémères. Enregistrer une photo ou vidéo dans ses stories Les photos sont visibles par tous les contacts pour une durée de 24 heures. L’utilisateur sélectionne un temps de visionnage de 1 à 10 secondes. Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  7. 7. 5 Revisionner un Snap Attention à bien choisir lequel, car vous n’avez droit qu’à un seul replay par jour ! 4 Ajouter des filtres à ses photos / vidéos Filtres humoristiques ou graphiques, ils permettent de mettre un peu de piquant Quelques exemples parmi les filtres disponibles : Les fonctionnalités de Snapchat Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  8. 8. LA FOLIE SNAPCHAT La tendance en quelques chiffres Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  9. 9. de snaps sont envoyés dans le monde*760millions Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café  Chaque jour Source : blog du Modérateur
  10. 10. de stories sont publiées dans le monde* 1milliard Chaque jour Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café  Source : blog du Modérateur
  11. 11. de vidéos sont visionnées*, soit une progression de 300% en 6 mois ! Source : Financial Time, septembre 2015 6milliards Chaque jour Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  12. 12. d’utilisateurs se connectent au moins une fois à Snapchat*, soit environ 1/3 du trafic d’Instagram Source : blog du Modérateur 82millions Chaque mois Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  13. 13. Une notoriété en pleine explosion !* 9% 39% Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Entre 2013 et 2014 Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  14. 14. MAIS QUI SONT CES SNAPCHATTEURS ? Portraits d’utilisateurs Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  15. 15. MAIS OÙ SONT DONC PASSÉS LES JEUNES ? Votre fille ne publie plus rien sur Facebook ? Votre cousin n’a pas changé sa photo de profil depuis plus de 2 mois ? Mais ils continuent pourtant à pianoter H24 sur leurs smartphone ? Normal … ils sont sur snapchat Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  16. 16. Des utilisateurs du réseau ont - de 25 ans* 71% des jeunes de - de 18 ans utilisent l’application plusieurs fois par jour* 41% Source : Blog du modérateur Des utilisateurs jeunes Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  17. 17. Après Facebook, Twitter, Instagram, 
 On apprenait le 2 novembre 2015 que le Président était sur le point d’ouvrir son compte Snapchat ! Source : http://bit.ly/1McaeGA Des jeunes oui… mais le Président aussi ! Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  18. 18. * Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Et une majorité de femmes 65% 35% Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  19. 19. CES UTILISATEURS Nous leur avons tiré le portrait* … * Merci à Sidonie et Charlotte, en stage chez On prend un café d’avoir prêté leur jolis visages :) Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  20. 20. SON PROFIL Pause clope #oklm FATIGUEEEE New lunettes ! Virée en ville :D Bouh Shopppiiinggg Le narcissique Les selfies & les filtres « embellissants » SES ARMES L’objectif du téléphone tourné vers son joli minois, le narcissique enchaîne selfie sur selfie. Bien souvent addict aux différents filtres, il exprime son humeur & annonce son programme du jour par une simple phrase de commentaire superposée à sa photo. Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  21. 21. SON PROFIL Le comique Les grimaces, les filtres humoristiques et ses stories. SES ARMES Ce snapchatteur excelle dans l’art des photos inopinées, mettant à terre les principes des belles photos d’Instagram. Il se tourne en auto-dérision par des selfies et photos de groupes décalés qu’il rend visible à tous dans ses stories. 
 Son objectif : faire rire ses amis ! Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  22. 22. SON PROFIL L’épicurien Les photos de groupes, les vidéos d’ambiance, toujours sans filtres ! SES ARMES Vous connaissez Skins ou Projet X ? Et bien, on croirait les stories et snaps de l’épicurien tout droit sortis de ces programmes. Entre fêtes entre amis et photos de fins de soirées, les photos sont prises sur le vif et sont envoyées telles quelles, un peu comme des souvenirs de soirées que l’épicurien s’interdirait de diffuser sur les autres réseaux. Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  23. 23. SON PROFIL Le biographe L’habile succession de snaps illustrée par une phrase de commentaire. SES ARMES 7h du matin : premier pipi / 7h30 : sortie de la douche / 8h : marre du métro / 11h pause cigarette..! Attendez-vous à visionner une story de 40 minutes, un condensé de photos de sa journée dans les moindres détails sous-titrés de malicieux #hashtag. Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  24. 24. SON PROFIL L’artiste Les filtres, les différents plans, la caméra inversée et la palette graphique de Snapchat ! SES ARMES L’artiste passe des heures et des heures à redessiner sur son snap, jusqu’à en obtenir une photo totalement réinventée. Vous l’aurez compris, Picasso est aux commandes ! Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  25. 25. SON PROFIL L’occasionnel Le chat pour répondre à ses amis, les photos de paysage/monuments. SES ARMES L’occasionnel n’a pas le réflexe Snapchat dès son réveil. Il consulte d’ailleurs plus de snaps qu’il en envoie. Il alimente son compte quand il fait des activités qui sortent de l’ordinaire, ou pour répondre en snap privé à ses amis. Ces snaps sont souvent sobres dans la mise en forme et utilisent peu d’effets. Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  26. 26. DÉCRYPTAGES DES USAGES Les clés pour comprendre les utilisateurs Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  27. 27. “ On avait l’habitude de dire qu’une image vaut 1000 mots. Avec Snapchat, il manque parfois 1000 mots pour comprendre l’image. ” — André Gunther Les utilisateurs mettent souvent peu de contexte sur leurs photos, tout simplement parce que le SNAP est spontané ! Envoyé en quelques secondes, peu retravaillé, il est oublié 5 secondes après sa lecture, donc on mobilise le minimum d’effort à l’envoi. Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  28. 28. Au contraire d’Instagram, les photos envoyées sur Snapchat n’ont pas vocation à être belles et graphiques. Sur Snapchat : pas de chichis, on partage de l’instantané et un moment tel qu’il est, sans faire de poésie autour. SNAPCHAT INSTAGRAM Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  29. 29. 25% 47% déclarent faire des screenshots Un antagonisme qui dévoile le visage « farceur » des utilisateurs. Les screenshots sont devenus des « blagues » fréquentes entre utilisateurs qui s’amusent à capturer les photos peu flatteuses de leurs amis. Nuance cependant, l’action de screen fait office de blague mais ne veut pas dire que la photo sera réutilisée par la suite. des utilisateurs déclarent avoir peur des screenshots Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  30. 30. André Gunther utilisent Snapchat pour du sexting avouent avoir déjà envoyé du sexting ne sont pas prêts à envoyer du sexting 75%14% 1,6% Si, longtemps le réseau a été associé à ses photos « sulfureuses », les usages sont aujourd’hui bien plus divers en termes de contenus. Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Pas si vrai d’après les chiffres Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  31. 31. QUELLES THÉMATIQUES SONT LES PLUS PARTAGÉES SUR LE RÉSEAU ? Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  32. 32. Des utilisateurs utilisent snapchat pour envoyer des contenus humoristiques 59,6% Sur Snapchat, les utilisateurs se plaisent à partager des contenus décomplexés, décalés et humoristiques sur leur quotidien. Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat Gloire à l’humour Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  33. 33. Tout ce qui ne mérite pas d’être clamé haut et fort sur Facebook ou mis en scène sur Instagram, nous le retrouvons sur Snapchat. Snapchat devient le journal de bord des états d’âme, des humeurs passagères, ou des petites choses insignifiantes du quotidien auxquelles on n’accorde en général que quelques secondes d’attention, et qui disparaissent au bout de quelques secondes par SNAP. Un mot d’ordre : Partager ce qu’il se passe ou ce que je vis à un moment précis. Le journal de bord éphémère Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  34. 34. Les chats n’ont pas uniquement envahi Twitter ou Facebook.. A l’instar des autres réseaux, les utilisateurs partagent à profusion des photos « trop choux », ou « trop rigolotes » de leur chat POUPETTE ou de leur chien COOKIE. Snapchat, l’ami des bêtes ! Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  35. 35. On vous en parlait en vous présentant le portrait de l’épicurien, de manière générale les extraits de soirées et de festivités en tous genres sont légion sur le réseau. Un mot clé : YOLO Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  36. 36. Sur Snapchat, rien d’étonnant à recevoir un SNAP de soirée bien arrosée suivi quelques heures plus tard d’un SNAP montrant notre protagoniste se préparant pour une session salle de sport ou devant sa Salade César. Healthy life & Healthy food Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  37. 37. Vous l’aurez compris, un boulevard s’ouvre devant les marques sur SNAPCHAT. PLUSIEURS ONT DÉJÀ FLAIRÉ LE BON PLAN ET LANCENT ACTIONS CIBLÉES ET STRATÉGIES Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  38. 38. BEST PRACTICES D’ANIMATION DE MARQUES Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  39. 39. développe la complicité avec ses utilisateurs Comment ? Par l’envoi de SNAPS personnalisés et un discours jeune et décalé, Allo Resto souhaite rester à l’esprit de ses utilisateurs, et créer la surprise en envoyant notamment des SNAPS personnalisés à ses utilisateurs. (Voir ci-joint la photo de réponse à un snap d’un utilisateur demandant un coupon de réduction) Le résultat : Pas de résultats chiffrés précis communiqués, mais le Community Manager de la marque s’exprime sur la capacité du réseau à créer une « proximité rare avec les gens ». Allo Resto Source : bit.ly/1ajjhzh Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  40. 40. Lance un jeu concours Comment ? 5 vidéos ont été postées à deux semaines d’intervalle. Le but était simple, il suffisait de retrouver le crocodile dissimulé dans de courtes vidéos présentant des sports en situation urbaine. Chaque vidéo était visionnable deux fois maximum en 24h, et l’utilisateur devait renvoyer un « snapback » en indiquant la position exacte du crocodile. Le résultat : L’annonce du concours sur Facebook a récolté environ 5 000 likes, pas mal non ? Lacoste Source : http://bit.ly/1TvjneR Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  41. 41. partagent du live évènement Comment ? Le PSG propose à chaque rencontre des vidéos de l’arrivée des joueurs ainsi que des moments capturés en tribune. A Wimbledon, le compte Snapchat montre les coulisses du tournoi et des exclusivités. On retrouve sur le compte du Tour de France des contenus « behind the scene » comme l’ambiance sur les routes, ou l’intimité des coureurs. Le résultat : Plus de complicité partagée avec les utilisateurs qui ont l’impression de suivre les compétitions depuis le vestiaire ! LE PSG, Wimbledon et Le Tour Source : http://bit.ly/1TvjneR Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  42. 42. Comment ? En jouant sur la tendance Selfie de Snapchat, WWF a lancé une campagne intitulée #LastSelfie pour sensibiliser à la disparition de certaines espèces animales. La mécanique était très simple : des selfies d’animaux ont été envoyés avec un bandeau révélant le message « Dont let this be my #LastSelfie » le tout associé à un temps de visionnage du SNAP court. Le résultat : Gros coups de com’ pour la WWF qui a généré 40 000 tweets en une semaine et a reçu énormément de donations en 3 jours. WWF fait sensation avec une campagne de sensibilisation Source : http://bit.ly/1RmOdHq Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  43. 43. Comment ? La marque de yaourts glacés 16 Handles (USA) a lancé le défi suivant à ses clients : se prendre en snap dans un magasin de la marque et leur envoyer via le réseau social. Chaque client recevait alors un bon de réduction de 16%, 50% ou 100% via l’application. Le résultat : Suite à ce concours de nombreux E-RP ont été relayés, et la marque est désormais considérée comme pionnière en termes de communication sur Snapchat. Handle pousse au trafic et en point de vente Source : http://bit.ly/1PvNJiD Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  44. 44. Comment ? La marque de restauration américaine Taco Bell, joue le jeu de l’éphémère en envoyant des codes promotionnels à ses abonnés dans l’objectif simple de pousser aux commandes. Le résultat : Le compte possède plus de 200 000 amis. Taco Bell incite à passer à l’achat Source : read.bi/1NorrZA Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  45. 45. Comment ? En s’associant au célèbre « viner » Paul Logan, la marque de confiserie SOUR PATCH KIDS a créé une série de Snaps vidéos basés sur des contenus humoristiques et blagues mettant en scène Paul Logan posant aux côtés de bonbons à taille humaine pour un rendu complètement WTF. Le résultat : Une opération qui a généré beaucoup de visibilité et d’engagement avec plus de 120 000 nouveaux abonnés gagnés pour la marque, plus de 26 000 screenshots par les abonnés et 6,8 millions d’impressions. Sour Patch Kids attire les jeunes Source : read.bi/1NorrZA Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  46. 46. COMMENT CALCULER SES PERFORMANCES
  47. 47. Evaluer ses performances sur Snapchat reste encore un peu « mystique ». Le réseau social ne dispose aujourd’hui que de peu de mesures sur les profils. Snapchat ne propose, pour le moment aucun tableau de bord avec des statistiques pour les comptes. Néanmoins : Des données sont déjà disponibles permettant de nous donner des indices - de portée (en analysant le nombre de fois que votre Storie a été visualisée) - d’engagement (via le nombre de personnes ayant ouvert un snap ou ayant fait un screenshot) Petite spécificité : ces données ne sont valables que 24 h :) Quels KPI suivre sur Snapchat ? Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  48. 48. MERCI ! Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 
  49. 49. Merci ! ENVIE DE SNAPER ? ! jeveuxsnaper@onprenduncafe.com 25 Rue du Chemin de Fer - 59100 Roubaix +33 972 190 001 // avotreecoute@op1c.com www.onprenduncafe.com Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café 

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