Este documento describe el potencial del software libre y las herramientas web 2.0 para las pymes. Explica que las pymes a menudo no reconocen el valor de estas herramientas, a pesar de que pueden mejorar la comunicación y colaboración. También presenta varias herramientas populares de web 2.0 como blogs, foros, wikis y agregadores RSS y discute cómo estas herramientas pueden facilitar el trabajo en grupo y generación de conocimiento en las organizaciones.

1. El uso del
Software libre
en la Pyme
Ponente: Open Ideas - Alejandro de Pedro

2. La pymes del 1.0 al 2.0
La mayoría de empresas pequeñas desestiman en muchas
ocasiones la importancia y el potencial que las distintas
herramientas y aplicaciones 2.0 pueden tener para ellas, debido
básicamente a que operan en mercados locales
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3. La pymes del 1.0 al 2.0
Y aunque muchas empresas son aún reticentes a los
beneficios de la web 2.0 y aun siendo la inversión
pequeña, se espera que crezca un 15% anual en los
próximos 5 años.
Iré comentando, desde mi experiencia en la
implantación de herramientas y procesos en la AAPP
como se esta haciendo en el mundo de la empresa y la
organización
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4. La pymes del 1.0 al 2.0
En la actualidad hay un conjunto ya
asentado de herramientas que han
facilitado el trabajo en grupo y la
comunicación en las organizaciones,
de hecho se han hecho
imprescindibles para nuestro trabajo.
Se puede decir que conforman la base
tecnológica de lo que podríamos
denominar “empresa 1.0”.
Herramientas como el correo, la
mensajería instantánea, la intranet,
los gestores de contenidos, los
gestores de conocimiento, etc. han
venido a ofrecer un soporte muy
valioso a todos estos procesos de
colaboración aunque también
presentan sus puntos débiles.
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5. La pymes del 1.0 al 2.0
La llegada de las tecnologías web 2.0 y
la incorporación de los mecanismos de
trabajo de los ciudadanos en la red a la
empresa es lo que ha configurado el
concepto de empresa 2.0. Su base
tecnológica parte de la mejora de las
herramientas anteriores: el correo, la
mensajería instantánea (que incorpora,
por ejemplo, la gestión de presencia),
la intranet que presenta mejoras en los
mecanismos de búsqueda, los gestores
de conocimiento mejorados con
buscadores y tags, etc. Pero sobretodo
se incorporan herramientas nuevas del
mundo Internet. Entre ellas, las más
extendidas son:
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6. La pymes del 1.0 al 2.0
Los Blogs, que son utilizados tanto en proyectos (con grupo cerrado de personas,
facilitando el seguimiento de las conversaciones y actuando como un repositorios
de datos, material y conversaciones) como con fines divulgativos e informativos.
Los Foros de discusión, orientados a la respuesta de preguntas, con un moderador y
mecanismos de suscripción a listas de correo.
Los Wikis, utilizados fundamentalmente para dar soporte en proyectos, facilitando la
elaboración de documentos y glosarios en grupo.
• Los mecanismos de sindicación de contenidos, principalmente agregadores tipo
RSS. Su principal cometido es proporcionar un mecanismo que permita capturar
con inmediatez temporal los hechos relevantes que suceden para cada empleado.
Esto incluye tanto la difusión de eventos que suceden en los proyectos (reuniones,
novedades, congresos relacionados,…) como la notificación de cambios en aquellas
partes del proyecto en los que cada participante está interesado.
• Los Podcasts, archivos de sonido o audio
BLOGS AUDIO VIDEO RSS PODCASTING WIKIS AGREGADORES
LA WEB 2.0 ES UNA ACTITUD, NO UNA TECNOLOGÍA
El usuario utiliza la web como una plataforma de comunicación personalizada4

7. La pymes del 1.0 al 2.0
McAfee relata la anécdota de que en un curso sobre esta materia impartida a 50-60
directivos de empresa, solo consiguió que 15 de ellos escribieran algo en un
blog pese a lo simple y trivial que resulta: “es verdad que sólo lleva 5 minutos,
pero no tengo tiempo para perder en un blog” era la respuesta habitual.
Y es que en la empresa 2.0 las personas son las protagonistas,
las aplicaciones son útiles en tanto las personas las usan, pues
el valor lo aportan ellas.
En resumen, puede afirmarse que la revolución tecnológica se
ha producido o se está produciendo en el seno de las
empresas. Se están incorporando herramientas de la web 2.0 y
están teniendo éxito porque estas herramientas sirven de
soporte al trabajo, a la generación de conocimiento y por lo
tanto son utilizadas. El problema en la versión 1.0 es que
muchas herramientas estaban orientadas a capturar el
conocimiento una vez generado, con lo que el “trabajador del
conocimiento” tenía, una vez generado, que incorporarlo a
estas herramientas, y eso era un doble trabajo.
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8. Herramientas 2.0 comunicación
y posicionamiento
…y gratis

9. …herramientas 2.0
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10. …herramientas 2.0
Professional Contacts Networks
Leisure Contacts Networks
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11. …herramientas 2.0
Panoramio
Geoposicionamiento de Imágenes
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12. …herramientas 2.0
Email marketing
Suscripción y envío de boletines
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13. …herramientas 2.0
Como montar un blog
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14. …herramientas 2.0
Wordpress
Es un sistema de gestión de
contenidos enfocado a la
creación de blogs,
desarrollado en PHP y MySQL,
bajo licencia GPL. El éxito de
WordPress se debe a su
licencia libre, su facilidad de
uso y sus características como
gestor de contenidos.
UTILIDADES: Puede utilizarse
desde algo tan sencillo y
efectivo como un Blog hasta
convertirlo en un potente CMS
gracias a la facilidad de
incorporar extensiones.
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15. …herramientas 2.0
Búsqueda local
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16. …herramientas 2.0
Elgg es una aplicación open source que
permite crear redes sociales de forma
sencilla y con bastantes características
que completarán nuestro portal.
Entre las características del
administrador nos encontramos con
administración de usuarios, objetos,
ficheros y del sitio, gráficas con
relaciones de los usuarios, sistema de
etiquetas, ACL, vistas, eventos, plugins
y API para widgets.
Además permite RSS, FOAF, XFN,
OpenId, OpenSocial, OAuth, JSON, Ajax
con jQuery, sistema de caché que
permite memcached.
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17. …herramientas 2.0
Es una plataforma para la gestión y
administración del conocimiento
(Course Management System) que
facilita la creación de experiencias
educativas a través de la Web.
Actualmente cuenta con 52.126 sites en
funcionamiento y en 207 países
distintos.
Dispone de un sin numero de
aplicaciones que facilitan su uso
UTILIDADES:
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18. La revolución 2.0 en las
Administraciones Públicas

19. La revolución 2.0 en la AAPP
La “supuesta” revolución dospuntocerista de la AAPP ha
tenido el pistoletazo de salida a nivel mundial con la llegada a
la casa blanca de Sr. Obama. No sólo ha llenado el ambiente
político de que esto de Internet es “jauja” sino que la
administración influida por esa reciente euforia política
dospuntocerista también se está apuntando al carro. Al menos
y de momento por parte de ella, o mejor dicho por parte de sus
integrantes.
Y aunque sea poco a poco, lo importante es que la actitud
necesaria para cambiar en función de las necesidades de la
ciudadanía se está introduciendo en los organismos
públicos y por todos los lados.
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20. La revolución 2.0 en la AAPP
Noticias del Ayuntamiento (limpiezas jardines, paredes,
por departamentos, niveles de delicuencia)
Noticias de vivienda
Noticias por comunidades o redes sociales
Noticias objetos perdidos
Noticias del servicio de trafico rodado (retenciones,
causas del accidente, etc)
Noticias del servicio publico de transporte
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21. La revolución 2.0 en la AAPP
•El 75% de los eurodiputados tienen un espacio web personal
•El 62% nunca ha oído hablar de Twitter ni (por supuesto) sabe
qué es
•El 24% tienen blog, pero de éstos, sólo el 26% comenta en
otros blogs
•El 51% de los eurodiputados cree que tener un blog o un
nanoblog es efectivo para comunicarse, mientras que el 81%
piensa que lo más efectivo es escribir una columna en algun
diario
•El 51% visita unos o más blogs a la semana
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22. La revolución 2.0 en las
AAPP de España
Plan del uso de la factura electrónica
Portal de participación ciudadana en el
Gobierno de Aragón
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23. La revolución 2.0 en las
AAPP de España
Últimamente están empezando a aparecer perfiles de Ayuntamientos
en Facebook y de temas o asuntos relacionados con las
Administraciones Locales.
Podemos encontrar grupos:
• quejándose de la realización de un trámite concreto,
• de funcionarios como el de Elche,
• Ayuntamientos como Valencia, Elche, Alicante o Algete.
• AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
• Huelva y Region (Libro de Reclamaciones)
• Oficina de Cobros y Reclamaciones - UPRA
• Hojas de Reclamaciones de la Generalitat de Catalunya
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24. La revolución 2.0 en las
AAPP de España
Las manifestaciones ya no tienen que hacerse delante de los ayuntamientos, basta con que cientos
de vecinos de la ciudad inunden el buzón del político o dirigente que corresponda con mensajes
reivindicativos.
Los usos que el ayuntamiento puede hacer con Facebook son muchos. Incluso fomentar el
impulso de la Sociedad de la Información entre su ciudadanía. Como ejemplo quiero citar a el
Ayuntamiento de Zaragoza que ha puesto en marcha cursos de Facebook para mayores.
Otro uso interesante relacionado con
las redes sociales es la propuesta del
Ayuntamiento de San Andrés del
Rabanedo de organizar un congreso
nacional sobre Redes Sociales. Una
manera inteligente de atraer la
atención sobre su municipio y de
fomentar una actividad de valor
añadido en el municipio
4

25. La revolución 2.0 en las
AAPP de España
Otra extensión de la presencia de los Ayuntamientos en
Facebook es el desembarco que se ha producido de sus
concejales en esta red social. Quizá esta sea la mejor manera
de relación directa con el ciudadano ya que este si que es un
perfil personal, le podemos poner cara y por supuesto si nos lo
encontramos por la calle poderle preguntar por aquel
comentario que le pusimos en su perfil y que nunca contestó o
que sencillamente borró…
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26. La revolución 2.0 en las
AAPP de España
Aunque no todos los políticos tienen el mismo
éxito en Facebook y el no hacer “amigos” en
esta red social también es noticiable.
Lo que si que es cierto es que incluso se está
convirtiendo en un medio de comunicación
inmediato entre políticos y si no que se lo
digan a Gonzáles Pons y Rajoy.
El caso es que en algunos sitios ya está sirviendo
para que ciertas preguntas lleguen al pleno del
consitorio.
Para mí, Facebook es una herramienta de trabajo que me permite atender a las personas de forma muy directa». Por las
noches contesta los mensajes de los ciudadanos que la reclaman y por la mañana «le traslado estas cuestiones a mi equipo
para ver qué se puede hacer», explica Romero. «Una vez hubo un corte de agua en la zona de Carranque y una vecina
afectada encendió su ordenador y me pidió ayuda. Yo estaba conectada, llamé a Emasa y una hora se resolvió el problema
4

27. Aplicaciones desarrolladas
sobre Facebook. Políticos
• Fets President Montilla. La aplicación es sencilla y pretende dar a conocer la gestión del
president de la Generalitat con gráficos comprensibles y ajustándose a un esquema
clásico.
• CiU lanzó su estrategia en Facebook, con la creación de una aplicación que permitia ceder
el "estado" de Facebook al partido para hacer campaña a favor de Ramon Tremosa. Cada
dia de campaña se publica un mismo mensaje en cada uno de los perfiles que se han
instalado la aplicación (Obama también creó una aplicación parecida con bastante éxito).
el PSC lanzó el 28 de mayo una estrategia diferente y
más interactiva para usar esos estados en las redes
sociales. Su iniciativa, denominada "Haz tu propio
slogan", se basa en lo contrario. Son los simpatizantes
y los militantes los que pueden proponer su eslogan
para la campaña en su propio perfil de facebook, twitter
o en las redes sociales en las que participen, iniciando
su idea con la frase: "Mi eslogan es ...
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28. Aplicaciones desarrolladas
sobre Facebook. Políticos
Sebastián Piñera, candidato a la Presidencia chilena
creo una aplicación Facebook del candidato. En ella
se pide que se explique "El Chile que quieres", dando
ideas para la campaña, y a su vez, dar a conocer la
aplicación (ya que se puede enviar a tus amigos en
facebook). Además, se piden muchos datos
personales, intereses y localización geográfica. Eso
es lo más interesante de la aplicación y de su
aplicación (valga la redundancia) en política, ya que
la base de datos va a estar conectada con un CRM
que se estará usando durante toda la campaña
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29. Aplicaciones desarrolladas
sobre Facebook. Políticos
H2Onews, la aplicación para iPhone y iPod
Touch basicamente difunde noticias sobre la
Iglesia en el mundo mientras la de Facebook,
Pope2You permite mandar postales virtuales
con mensajes religiosos a nuestros contactos,
ver imagenes del papa y estar al corriente de
su vida…
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30. …y porque los blogs
4

31. Firefox
Galeon …otras herramientas
Navegadores Web
Konqueror open source
Opera
Open CMS
Typo3
Gestor de contenidos
Joomla
Lyferay Conferencias online Video/ Ekiga
Audio
Alfresco
Gestor Documental Trasmission
Fedora
Programas P2P Amule
SugarCRM
CRM Azureus
Open CRX
Editores de Texto Gedit
E-Learning Moodle
Aplicaciones de accesibilidad
Evolutión para personas con Orca
Thunderbird discapacidad visual
Clientes e-mail
Kmail
Balsa
Pidgin
Mensajería
GnomeICU
instantánea
Kopete
Creación de blogs Wordpress
4

32. Existe una revolución 2.0 en
las Pymes
4

33. Aplicaciones desarrolladas
sobre Facebook. Pymes
Facebook ofrece posibilidades enormes para este tipo de acciones. Una aplicación de
facebook es al final un site completo insertado en ésta. Por lo que las posibilidades de éxito
son grandes.
• Garage Sale quiere ser el eBay de Facebook. Lo que permite es
vender a tus contactos, llevándose el sistema una comisión del 5%.
No se trata de subastas (no es tan eBay) sino de ventas directas. La
ventaja es que la confianza ya está establecida, el problema es que
se apuesta por minimizar el mercado de posibles compradores. De
un interés bastante limitado, aunque apunta a algo interesante:
utilizar la red de contactos para media la fiabilidad de un posible
comprador/vendedor.
• Lending Club es un servicio para pedir y prestar dinero que de
momento sólo opera dentro de Facebook.
Dabble db presentó un mecanismo para hacer listas de tareas (aka
to-do list) "sociales". La gracia del asunto es que puedes añadir
tareas pendientes a tus contactos, que a su vez las aceptarán,
rechazarán o modificarán.
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34. Aplicaciones desarrolladas
sobre Facebook. Pymes
Travel Bag. Aplicación de America Airlines donde recibes información
de eventos, podremos compartir nuestros viajes y ver los de nuestros
contactos, puntuar y valorar restaurantes, bares, museos, etc. Entre las
cosas interesantes que aporta está Trip-o-vent, una especie de registro
de viajes en el que podemos configurar una cuenta atrás para los
eventos que queramos, o buscar nuevos eventos en la ciudad a la que
vamos a viajar
Meet Your Friends. Edreams saca una aplicación que permite a los usuarios
gestionar sus viajes mediante GoogleMaps (La cartografía de Google), y
compartirlos con los usuarios que elijan. Esta aplicación permitirá a los
usuarios invitar a sus amigos o conocer nuevos usuarios, mediante un
nuevo modelo de interacción. Esta aplicación es la primera aplicación de viajes
en castellano que se crea en Facebook, además de ser la primera aplicación
viral creada por una agencia de viajes española. El usuario incluye sus viajes
en el mapa, clasificándolos entre personales, familiares o
de negocios, y en función del tipo de viaje, se marcan con un color
determinado.
Askoy. es un servicio básico y gratuito en el cual podemos tener la ubicación
que nos interesa dentro de un mapa de la ciudad. Para instalarlo sólo hay que
buscar la aplicación en Facebook, registrarse e invitar a los amigos
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35. Y si usamos las que
existen
• Garage Sale. Sirve para publicar artículos que desee vender y
que sus amigos verán una vez entren a su perfil
• YouTube Video Box. Ofrece la posibilidad de incluir videos
de YouTube en su perfil, solo copiando y pegando el vínculo
del video
• Introductions. La mejor forma para que los amigos de sus
conocidos se vuelvan sus amigos.
• Instant Messaging. Funciona como un programa de
mensajería instantánea dentro de Facebook
• Files. Almacene archivos de todo tipo en su cuenta y acceda a
ellos desde cualquier PC. Tiene 10 MB de capacidad y 5 MB
más por cada amigo
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36. …Twitter y el uso en las
pymes
Un video como ejemplo
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37. …Y que es Twitter
Twitter es un servicio de mensajería online y móvil que permite el envío
instantáneo y actualizaciones mediante mensajes muy cortos (máximo 140
caracteres) que puede ser leídos y seguidos por gente de todo el mundo. Twitter es
una forma de microblogging que la empresa está comenzando a aprovechar como
es gratis, no hay que instalar nada y se tarda
herramienta productiva porque es una forma de comunicación en tiempo real con
cinco minutos en darse de alta.
clientes y miembros de la organización veloz y efectiva
Los "twits" se almacenan y pueden ser buscados en una dirección pública de uso
restringido lo que permite trazar el historial del conocimiento e información
compartida entre los miembros de la compañía.
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38. …Y que es Twitter
Twitter permite a todos los que miembros de la empresa seguir
eventos y actividades a las que sólo uno o pocos han podido
asisitir. Lo que se habla en un seminario sectorial o lo que está
ocurriendo en un feria comercial, por ejemplo, puede ser
importante para aumentar el conocimiento o para reaccionar con
rapidez ante problemas inesperados que puedan afectar la imagen
de la compañia.
Sirve también para mantenerse al día sobre las últimas noticias y
rumores del sector. Y reforzar el "networking" o las relaciones
interpersonales o humanas entre los miembros de la organización
y con los clientes actuales o potenciales, añadiendo una capa más
de información sobre la gente que conoces personalmente o en la
distacia.
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39. …Y que es Twitter
Te permite generar todo un nuevo nivel de enlace con tus clientes y/o usuarios.
Puedes ampliar y manejar de forma eficiente la comunicación.
El limite de 140 caracteres te obliga a mantener un mensaje simple, unas ideas claras,
mantener el foco, establecer “humanidad” en tu conversación, un mínimo nivel de
molestia en caso que hagas publicidad de un nuevo producto, etc.
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40. …Y estas dado de alta?
Hay muchas que no están y hay un incentivo simple y extra para
abrir una cuenta en Twitter: PROTEGER LA MARCA.
Si alguien piensa que @ford es el nombre de usuario en twitter de
Ford Motors, se equivoca. Y @dell de Dell también. Son de
personas que se llaman igual que esas marcas y están en Twitter
desde hace meses. Grandes marcas han perdidos su nombres más
representativos en Twitter por llegar tarde: Dell, BritishAirways,
Starbucks, iPhone, Budweiser, Sony, NBCNews, Vivendi,
Motorola, eBay, IBM, WindowsXP, Intel, Nokia, Disney,
Marlboro, Cisco, Nike, Pfizer, HarleyDavidson, ETC.
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41. …Y que utilidad tiene en
mi empresa?
• Puedes crear un usuario en Twitter de la compañía en general, pero es más recomendable
que los directores tengan el suyo, mientras más humano y real se pueda expresar la persona
que está detrás de los 140 caracteres, mayor será el alcance para tu organización.
• Envía preguntas sobre tus productos y servicios. Tus seguidores van a querer participar y
aprenderás mucho de como te ven tus clientes. También puedes realizar encuestas rápidas y
descubrir tendencias.
• Dile a tu departamento de atención al cliente (si lo teneis) que cree un Twitter, anúncialo en
tu página web y/o blog. Puedes hacer lo mismo para el soporte técnico. Anuncia novedades
y actualizaciones de tus productos y servicios, ayuda a tus seguidores en problemas.
• Si consideras que algo es simple publicidad no envíes más de 1 Twitter al día con este tipo
de contenido. Envía aspectos cotidianos de tu compañía u ocupación, dentro de la
organización.
• Comparte el lado humano. Envía consejos prácticos e información útil. Enlaces a manuales
de usuario, respuestas en foros, ayudas online.
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42. …Y que utilidad tiene en
mi empresa?
• Puedes organizar concursos y promociones inmediatas. He visto muchas veces usar esta
técnica a @aschek, con un nivel de respuesta muy grande y mucha simpatía.
• Puedes buscar recursos humanos en Twitter, anunciar que necesitas empleados en un área
determinada de la organización. Es bastante probable que obtengas varios candidatos para el
puesto.
• Puedes usar el buscador de Twitter para conocer quien se refiere a tu empresa, productos o
servicios. Puedes prestar servicio técnico a quien lo necesite, al buscar problemas comunes o
dudas generales que se refieran a tu empresa.
• Puedes crear promociones en tiempo real, si alguien necesita lo que tu vendes puedes
sorprender al usuario y la comunidad.
• Puede ayudar a reducir o eliminar reuniones improductivas en la empresa: todos tienen dos
minutos para una reunión inexistente y es la mejor manera de saludarse a distancia entre
oficinas o filiales
• Puedes adjuntar archivos a traves de otras aplicaciones.
• Puedes usar twitter para que los empleados remotos de tu franquicia estén informados de
cada cambio interno en la organización. O mandar información concreta o nuevos anuncios a
tu intranet o red de empleados. 4

43. En Estados Unidos donde el crecimiento de Twitter está
siendo espectacular nos esta aportando buenos ejemplos
de su uso y efectividad para empresas locales. De hecho
estan surgiendo aplicaciones locales como Localtweeps
que permite encontrar tanto empresas como usuarios
introduciendo un codigo postal concreto.
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44. …los 10 mandamientos
de Twitter corporativo
• No olvides ser una persona. Aunque tuitees en nombre de la empresa, habla como si fueras una
persona, no un teletipo.
• Conversa. @interpela a tus seguidores o a los que te siguen, pues a todos nos gusta conversar y
que nos citen. Y @responde a los que te interpelan. Reparte juego, sigue a toda la gente que
puedas, cuanta más mejor, y crea vínculos con ellos. Ojo, nunca sigas a mucha más gente de la que
te sigue a ti (si acaso sólo al principio, en el mandamiento noveno explico el porqué).
• Aporta y divierte. El contenido sigue siendo el rey, escribe aforismos o situaciones graciosas (en
140 caracteres), escenas cotidianas del día a día de la oficina. Y sobre todo, links de interés, el
contenido por excelencia en Twitter: bebe de las mejores fuentes, selecciona los más valiosos
destinos.
• Enlaza sin parar. Links salientes = links entrantes. La norma de oro del blogging sigue siendo
válida, antes o después, tus enlaces salientes se verán recompensados con más links entrantes a tu
web, tu blog o tu propio twitter. Es una buena forma de hacerse valer y de dar a conocer nuestro
twitter.
• Se interesante, no interesado. Respeta los principios de Dale Carnegie: si sólo enlazas para
obtener enlaces entrantes, no los obtendrás: la gente no es tonta y detecta cuando está siendo
utilizada.
• Haz de tu twitter, el twitter de TODOS. Permite jugar a todos los empleados. Si es una empresa
de más de 10 empleados, establece normas formales. Cada semana coordina uno, o bien sólo se
encarga uno pero todos pueden sugerir links recomendados (vía del.icio.us, o tumblr, o
friendfeed). Con twhirl, un cliente gratuito y libre para Twitter multiplataforma, varias personas
podrían actualizar el mismo twitter, además de los suyos personales.
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45. …los 10 mandamientos
de Twitter corporativo
• Crea tu propio Twitter personal. Cuanto más tuiteen tus empleados, mejor tuiteará tu
empresa.
• Limita el autobombo impuro. Como la pornografía, todos lo practicamos, pero no lo
pregonamos a los cuatro vientos. La gente acepta tu autobombo, si no te dedicas a ello en
exclusiva. Haz del 10:1 tu regla de oro: por cada 10 tuits de interés general, 1 de autobombo.
• No practiques el spam tuitero. Cinco alternativas plausibles al spam: 1) Si alguien empieza a
seguirnos, le correspondemos siguiéndole; 2) Haciendo networking físico y virtual, para
acercarnos a tuiteros influyentes a los que queremos "seguir" (les costará más quedarse
indiferentes al correo que les informa de un nuevo "follower"); 3) Usando servicios de
búsqueda: si alguien habla de nuestra marca, nos hacemos followers; 4) Promocionando
MUCHO nuestro tuiter: en nuestro blog, web, tarjetas de visita, etc; 5) Respondiendo a los
tuits de la gente a la que sigues, con inteligencia, claro. Pero nada, nada de fologüear de forma
masiva (se nota el spam, y mucho, según la escala de Evan).
• Fomenta el don de la ubicuidad. La web 2.0 nos ha concedido el don de la ubicuidad. Ya que
nos ponemos, demos de alta TODOS los servicios posibles, empezando por Twitter, y
siguiendo con Jaiku, Pownce, Twitxr, Facebook, ... (entre otras cosas, para evitar que otros
nos quiten nuestra marca como usuario en las aplicaciones más exitosas de Internet).
Pregonemos la buena nueva.
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46. …Y esto lo utiliza
alguien?
Ejemplos de empresas Ejemplos políticos
• http://twitter.com/empresa http://twitter.com/patxilopez
• http://twitter.com/ABCFlor http://twitter.com/josemanuelharo
• http://twitter.com/InnoMarketNews
• http://twitter.com/QDQ_com
• http://twitter.com/EL_IMPARCIAL
• http://twitter.com/levante_emv
Ejemplos de Instituciones
• http://twitter.com/PPopular
• http://twitter.com/ppgandia
• http://twitter.com/_Com_Valenciana
• http://twitter.com/cenatic
• http://twitter.com/turismoMadrid
• http://twitter.com/sevillaciudad
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47. …algunas empresas
El uso de Twitter en las panaderias
@Soloraf, empresa que vende tomates Raf a
través de Internet y todo un ejemplo de uso
de los Social Media por parte de la pyme
local
@vinarium, una tienda de vinos que utiliza
Twitter para conversar y lanzar promociones
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48. …y que cuesta?
Las herramientas
nada
Pagar únicamente
por los servicios
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49. …y al final imaginación
http://www.asociacionuevoamanecer.org/
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50. …y que nunca os pase
esto?
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51. …y que nunca os pase
esto?
4

52. Gracias por la atención prestada
Alejandro de Pedro
Director General Open Minds – Open Ideas S.L.
www.alejandrodepedro.es
http://twitter.com/adepedro
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