Enterprise Self-Service-Portale mit Oracle Web Center
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http://www.opitz-consulting.com/go/3-6-11 Die Automatisierung von Geschäftsabläufen und die damit verbundene Minimierung von Medienbrüchen sind ein Schlüsselkriterium, wenn es darum geht, Unternehmensabläufe effektiv und effizient zu gestalten. Dies gilt insbesondere auch für die internen Prozesse eines Unternehmens. „Cost Leadership“ und „Operational Excellence“ sind im heutigen Markt entscheidende Differenzierungsfaktoren, um den entscheidenden Schritt vor die Konkurrenz zu treten. In ihrer Session bei der DOAG zeigten unsere beiden Experten Alexander Däubler und Sven Bernhardt, wie interne Geschäftsabläufe mit Hilfe von Self-Service-Portalen optimiert werden und wie dabei durch den Einsatz von Oracle Web Center zugleich neue Möglichkeiten und Chancen, z. B. in Richtung Enterprise Mobility, entstehen können. -- Über uns: Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen. Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10 Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874 Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5
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- 1. Oracle Web Center 11g Erstellung von Enterprise Self Service Portalen Alexander Däubler, Senior Consultant Sven Bernhardt, Solution Architect OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 1 Nürnberg, 19.11.2014
- 2. Agenda 1. Motivation 2. Überblick Web Center 3. Enterprise Portale 4. Beispielszenario und Live Demo 5. Fazit © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 2
- 3. 1 Motivation © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 3
- 4. Architekturbeispiel © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 4
- 5. UI Beispiel © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 5
- 6. Herausforderungen Management von Dokumenten Speicherung Versionierung Zugriffsschutz Authentifizierung & Authorisierung Multi-Channel Zugriff Kollaboration © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 6
- 7. 2 Überblick Web Center © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 7
- 8. Fusion Middleware Stack © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 8
- 9. Web Center Strategie © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 9
- 10. Komponenten Web Center http://www.oracle.com/technetwork/middleware/webcenter/ suite/overview/index.html Content Zentrales Content-Repository Features: Versionierung, Zugriffskontrolle, IBR, OCR, Cloud-enabled Portal Enterprise Portal Server Features: Template-driven Portalerstellung/-verwaltung, Pre-built Komponenten, Collaboration Sites Enterprise Web Experience Mgmt. Features: End User Content authoring, Erstellung dyn. Sites, Personalisierung © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 10
- 11. Einsatzszenarien © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 11
- 12. 3 Enterprise Portale © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 12
- 13. Einsatzgebiete Enterprise Portale Kunden E-Government Gesundheitswesen Support Partner Lieferanten Support Mitarbeiter Human Resources Reisemanagement © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 13
- 14. © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 14 Ziele Homogenisierung User Experience Transparenz Flexibilität Erweiterbarkeit Wiederverwendung vorhandener Komponenten und Services
- 15. © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 15 Beispiel
- 16. © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 16 Beispiel
- 17. 4 Beispielszenario © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 17
- 18. Beispielszenario: Urlaubsantrag Antrag Genehmigung/ Ablehnung Antrag HR-System © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 18
- 19. Beispielszenario: Urlaubsantrag Live Demo © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 19
- 20. 4 Fazit © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 20
- 21. Benefits Self-Service Portale © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 21
- 22. Warum mit Oracle Web Center 11g? State-of-the-art Plattform Integrierte Plattform ADF (Application Development) Weblogic Server (Runtime environment) Identity Management (Security) SOA/BPM Suite (Integration/Business Process Management & Automation) Web Center Content (ECM) Web Center Sites (WCM) Performance Skalierbarkeit Total Cost of Ownership (TCO) © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 22
- 23. © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 23 Kontakt Alexander Däubler, Senior Consultant OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH Weltenburger Straße 4 - 81677 München Mail: alexander.daeubler@opitz-consulting.com Telefon: +49 89680098 – 0 Mobil: +49 173 3883421 Blog: http://thecattlecrew.wordpress.com
- 24. © OPITZ CONSULTING Web Center 11g - Erstellung von Enterprise Self Service Portalen GmbH 2014 Seite 24 Kontakt Sven Bernhardt, Solution Architect OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH Kirchstr. 6 - 51647 Gummersbach Mail: sven.bernhardt@opitz-consulting.com Telefon: +49 2261 6001-0 Mobil: +49 172 2193529 Twitter: sbernhardt Blog: http://thecattlecrew.wordpress.com
Notes de l'éditeur
- Example BPM Architecture Clearly separated service layers Business processes depicted as composite applications Consistent, easy to adapt architecture business agility Problem: Often no consistent UI approach Heterogeneous technologies No collaborative work Bad user experience
- Custom task UI implemented using standard JEE technology (JSF 2.0) Problems: (Relative) expensive solution, because no use of provided platform components Connecting UI and Oracle BPM Human Workflow API -> Task management (Query, Update, etc.) BPM API -> Instance management
- Storing documents Often done in relational database as Blob No out-of-the-box full text search No versioning No access control Possibility to use Sharepoint, but integration has to be done by hand Authentification and Authorization Mobile Access Has to be implemented by hand Increasing implementation and maintenance efforts
- Benefits Complete and Integrated Best-in-class Open standards On-premise and Cloud Foundation for Oracle Fusion Applications and Oracle Cloud Current situation: Limited horizon, only using Integration and BPM (SOA, BPM, OSB, WLS, IM) Thesis: Every BPM project (user-centric processes) has the need for a common, multi-channel enabled UI and Content Management Increasing customer requests regarding WC that we are not able to satisfy
- Main impact directions: Mobile Enablement respectively Multi-Channel ability Declarative approach to enable multi-device access (Tablets, Mobiles, Web) (Business) User Empowerment Management of content Creation of new page/portal definitions Cloud Central access to all systems (On-premise and cloud) and resources within a company Common, unique interface
- User Enablement: Multi-Channel enabled (Web-/Mobile Access out-of-the-box) Personalization Customizable Easy to integrate with further applications Content: Content-enable business processes Central Consolidation of content coming from different applications Portal: Web platform for creating intranets, extranets, composite applications, and self-service portals Secure and efficient means to consume information and interact with applications, processes, and users Create and manage role-based portals for desktops, tablets, and mobile devices (Multi-channel) Pre-built library of reusable components
- Portal & Content: Improved Content Management Experience through re-use of componentized WebCenter Content ADF UI. Enhanced light-weight content contribution Use WebCenter Content desktop sync and mobile clients. Sites & Content: Access content stored in WebCenter Content for reuse & repurposing in WebCenter Sites Content transformation engine delivers enterprise content into web-viewable formats Robust rich media & document management Portal & Sites: Websites with Rich marketing content, Self-service transactions, Targeted campaigns Integrated experience For end users and business users Portal & Content & BPM: Framework for rapid delivery of content and case management solutions Speed-to-value via composition and configuration vs. coding Web Center & Applications: Oracle Apps build on the foundation of Oracle Web Center Framework, thus excellent integration opportunities Web Center & Cloud: E.g. Connecting Web Center Content to Oracle Cloud Services for storing unstructed information
- Customers E-Government Public administration (Citizens portals, etc.) Universities (Student portals) Health services Patient portals Computed tomography(Siemens Healthcare, coordinate maintenance dates automatically) Support Complaint management Defect management Partners Suppliers Order management Support See above Employees Human Resources Self Service portals, enabling employees and executives to trigger HR processes Further Education Skill Management Employee profile management Travelmanagement
- Main goal: Homogeneous and central view on information, services and processes within a company provided by different backend systems Support to process participants Support to deciders (all relevant information on a central point) Homogenization Standardized representation (Common look and feel, etc.) Homogeneous use of common technologies User Experience Enhancements as a result of point 1 Standardized UIs, components and mask flows Transparency Common view on information, services and processes Single point of entry Flexibility Declarative approach, implementation not necessarily required User & Rights management Editing of pages/portal Extensibility Adding new services and processes easily Changes without deployments Reusability of available components and services Prepare and provide data Easy through standardized technologies