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Bei der DOAG 2015 Konferenz und Ausstellung befasste sich unser Experte Sven Bernhardt mit der Bedeutung von Integrationsarchitekturen im Zeitalter von Mobile, IoT und Cloud.
Um ein langfristiges, nachhaltiges Unternehmenswachstum sicherstellen zu können ist es wichtig, sich vom Wettbewerb abzuheben. Da klassische Märkte ihren Sättigungsgrad erreicht haben, ist es an der Zeit neue Wege zu beschreiten. Multi-Channel Enablement eröffnet Unternehmen heute Chancen, neue Vertriebskanäle, Services und Dienstleistungen schnell auf den Markt zu bringen. Grundlage hierfür ist eine stabile und zukunftssichere Integrationsinfrastruktur. In dieser Session beleuchten wir, wie ein zentraler Integrationbackbone und das zugehörige Multi-Channel Enablement mit Blick auf Cloud, IoT sowie Mobile aussehen kann.
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Über uns:
Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen.
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Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com
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Social Media Usage
Nutzbarmachung von Social Media Kannälen
Bspw. um negativer Publicity frühzeitig entgegenwirken zu können
Internet of things
Integration der Dinge in die Unternehmenswelt
Bspw. Analyse/Auswertung von Eventströmen und proaktive Reaktion
Multichannel Access
Informationsverfügbarkeit von überall, jederzeit und über den Kanal der Wahl
„Laut einer Gartner Studie verwenden 74% aller Kunden mindestens drei unterschiedliche Channels, um mit Unternehmen zu kommunizieren“
Cloud Integration
Auslagerung von Daten, Diensten, kompletter Infrastrukturkomponenten in die Cloud
Begünstigen neue Geschäftsmodelle, Kosteneinsparungen, etc.
Integration mit bestehenden On-Premise Systemen
Kanäle Konvergieren
Kanäle werden immer mehr, Probleme Potentiale aus den Kanälen aufgrund der Menge zu nutzen
Multi-Channel life
Aussage: Ich war noch nie so gut und schnell informiert sowie up-to-date wie heute
These: Wir alle leben heute bewusst oder unbewusst Multichannel! (Fluch oder Segen sei mal dahingestellt... ;-))
Wir sind alle – bzw. zumindest ein Großteil – lebt heute ständig und überall online (Markierungen bei Facebook und Co.)
Adressierung von Kanälen
Abhängigkeiten bzw. Synergien der Kanäle untereinander, wenn diese parallel bespielt werden
Beispiel mit Amazon
Lebenszyklus der Informationen
zeitliche Relvanz, örtliche Relvanz (Änderung des Characters),
Wanderung der Informationen durch die Kanäle erhöhen Mehrwert Vernetzung ohne dies vielleicht intentioniert zu haben
Mehrwerte für Vernetzte
250.000 Transaktionen an der Börse pro Sekunde!
Anwendungsbereiche Unternehmen
Multichannel Marketing
Multichannel eCommerce
Multichannel Vertrieb
Multichannel Retailing
Neue Vertriebskanäle
Eröffnung neuer Absatztmöglichkeiten
Neue Marketingmöglichkeiten
Verbreiterung der Kundenbasis
Ausprägungen
Enterprise Mobility
Cloud
Internet of Things (IoT)
Herausforderung: Dadurch immer mehr Informationen, die genutzt und verarbeitet werden können/müssen
Herausforderung: Die für das Unternehmen wesentlichen Informationen herausarbeiten und nutzbar machen
Neue vernetzte Geräte
Mobilität im kommen und damit neue Geräteklassen die unterstüzt werden müssen aber auch neues Potential zur Kommunikation mit Kunden mit sich bringen.
Und das sind nur die Geräte aus dem IoT !!!
Wurde Software in den letzten Jahren hauptsächlich für die Betriebs- und Unternehmensebene entwickelt, adressieren neuere Geräte vornehmlich die Durchführungsebene
Herausforderung: Viele Kanäle, deren Informationen isoliert betrachtet nicht nutzbringend/wertschöpfend eingesetzt werden können, in den Kontext mit anderen Kannälen gesetzt aber sehr Wohl Mehrwert stiften können
Steigert die Datenvielfalt
Entstehung einer neuen Art von Netzwerken
Vernetzung untereinander
Vielzahl neuer Kanäle
Welche Herausforderungen?
Welche Herausforderungen ergeben sich für die Unternehmen bzw. deren Geschäft
Was bedeutet das aus IT Sicht?
Was bedeutet das aus Business Sicht?
Welche Chancen?
Welche Chancen ergeben sich für die Unternehmen?
Welche Risiken?
Was bedeutet ein nicht-reagieren/zu spät reagieren auf die neuesten Trends?
Welche Auswirkungen?
Welche Auswirkungen haben die neuen Trends auf die tägliche Arbeit?
Welche Implikationen entstehen für die IT/das Business?
Wie kann das Nutzbar gemacht werden?
Ggbfs weg
Einsammeln und Versand – Beispiel Warenhaus und Amazon
Vorlauf – Einsammeln
Hauptlauf – Sortieren
Nachlauf – Versenden
Typischer Ablauf
Fehler in der Kette
Informationskommunikation
Überleitung: Warum brauchen wir Integration?
Frage: gibt es jemanden hier, der den Begriff SOA nicht kennt?
schnelle Anpassbarkeit von Prozessen
schnelle Erreichbarkeit der Marktreife
erhöhte Qualität bei verringerten Kosten
niedrigere Projektkosten bei Umsetzung neuer Business-Anforderungen
hohe Zukunftssicherheit
vereinfachte Integration
Strukturen kurz Beschreiben
Neu Ist: Handy und Geräte
Linkes Bild:
Was man bei IoT eigentlich will:
Lokale Verarbeitung auf operativer Ebene
Meldung aggregierter bzw. nützlicher Informationen an das Unternehmen, Rückspiegelung
Hinweis: Vision ist globale Vernetzung der Dinge – direkte Inter-Device Kommunikation
Fachliche, ausführbare Prozesse
Beispiel: Getränkeautomat
Handy: Meldung eines Defekten Automaten
Prozess: Technikerbesuch organisieren
Schaltung einer „Wartungsseite auf dem Gerät“
Steigerung der Proaktivität
Frühzeitiges Erkennen von „Bedrohungen“
Twitter/Facebook Shitstorms
Abweichungen von Referenzwerten, Ausbleiben von Events
Frühe Gegenreaktion/Gegenmaßnahmen
Schaffung neuer Vertriebs-/Marketingkanäle
Marketing:
Blogs, Email, Websites, Videos (Youtube), Artikel, Präsentationen (Slideshare), Social (Twitter, Facebook, LinkedIn)
Gezielte Werbung per Push-Notification
Vertrieb
Neue Bezahlmöglichkeiten (Mobile Payment)
Kosteneinsparungen / Operational Excellence
Optimierte Geschäftsprozesse
Verkürzte Durchlaufzeiten (MA können von überall an den Prozessen arbeiten Mobilität)
Unterstützung von Business Decisions durch zielgerichtete, zweckgebundene Bereitstellung von Informationen (auch solche, die nicht im Unternehmen selbst vorhanden sind)
Welche Herausforderungen?
Welche Herausforderungen ergeben sich für die Unternehmen bzw. deren Geschäft
Was bedeutet das aus IT Sicht?
Was bedeutet das aus Business Sicht?
Welche Chancen?
Welche Chancen ergeben sich für die Unternehmen?
Welche Risiken?
Was bedeutet ein nicht-reagieren/zu spät reagieren auf die neuesten Trends?
Welche Auswirkungen?
Welche Auswirkungen haben die neuen Trends auf die tägliche Arbeit?
Welche Implikationen entstehen für die IT/das Business?
Wie kann das Nutzbar gemacht werden?