Comunicació ambiental 2.0 (sessió 2)

PLA DE FORMACIÓ AMBIENTAL 2011
COMUNICACIÓ AMBIENTAL

SESSIÓ 2 - PLA DE FORMACIÓ AMBIENTAL DE LA
DIPUTACIÓ DE BARCELONA 2011 - MAIG DE 2011


SESSIÓ 1 / 10 DE MAIG DE 2011
INSTRUMENTS DE COMUNICACIÓ AMBIENTAL


CONTINGUTS SESSIÓ 1:
FONAMENTS DE LA COMUNICACIÓ AMBIENTAL, AVUI
10 DE MAIG DE 2011 - ORIOL LLADÓ

A què ens referim quan parlem de comunicació ambiental? Com trobar el to
apropiat des d'un ajuntament: el difícil equilibri entre la promoció dels canvis
cultural dels hàbits i la necessitat d'informar. Quins aliats tenim dins la pròpia
organització, quines coses cal tenir en compte? - Quins són els elements clau
en un pla de comunicació? Imatge gràfica, difusió, publicitat, xarxes socials,
publicacions, actes... - Com aprofitar els recursos de la pròpia organització -
Quins criteris s'han de tenir en compte quant a calendari, execució, evaluació? -
La comunicació institucional en el temps de les xarxes socials. Aprendre a
conversar: l’administració no només ‘diu’, també ‘escolta’, d’aquesta dialèctica
neix la conversa. Consells per articular un diàleg profitós i exigent amb la
ciutadania


INSTRUMENTS DE COMUNICACIÓ
17 DE MAIG DE 2011 - ORIOL LLADÓ I SUSANNA MÉNDEZ (LAVOLA.COM)

Repàs, en forma de microcàpsules de coneixement de diferents eines que
conformen un pla de comunicació. En cada cas, es tracta de donar una
informació clara i pràctica a partir de pistes, consells i alguns exemples. Com
dissenyar un web, avui? Quins són els serveis bàsics que avui ha de tenir un
web? Com abordar l'elaboració de materials en paper (memòries, fulletons,
cartells) sense que sembli el de sempre? Com elaborar una nota de premsa
atractiva? Quins elements ha de contenir? Quina llargada? Quin llenguatge ha
d’utilitzar? És útil fer rodes de premsa? Quines altres maneres hi ha de
convocar els periodistes? Riscos i pistes per a la relació amb mitjans: Com
comunicar en cas de crisi? Com dir bé que no es vol dir res? Què ha de tenir
una campanya perquè tingui èxit? - Com puc fer una exposició amb pocs
recursos?


COMUNICACIÓ 2.0
24 DE MAIG DE 2011 - ORIOL LLADÓ I JORDI FLAMARICH (NOSCUIDAMOS.COM)

Com distingir la nostra veu en la societat de la informació? Notícies, blogs, tuits,
vídeos... Mai com ﬁns ara, la ciutadania havia tingut accés a tanta informació. Ara
més que mai és imprescindible tenir en solfa una estratègia de comunicació
actualitzada i transversal. Repàs als principals instruments dels quals disposa el
tècnic municipal, tenint en compte les oportunitats i riscos que suposen. - Què
són les xarxes socials? Repàs a les principals eines del mercat, repassant pros i
contres. Veurem exemples de bons i mals usos: Facebook, Twitter, Youtube,
Tumblr. Què se n’ha fet dels blogs? I dels fòrums? Reivindicació de dues eines
que, amb tot, cal reconceptualitzar. Alguns consells. / Més enllà del Facebook:
eines per compartir enllaços, per treballar col·laborativament, per fer enquestes,
per gestionar fotograﬁes, etc: Delicious, RSS, Google Docs


NOVES TENDÈNCIES
31 DE MAIG DE 2011 - ORIOL LLADÓ, ANNA FUSTER I DANIEL JULIÀ (PIMPAMPUM.NET)

Hi ha aplicacions i estratègies de comunicació que avui ens sorprenen, o ﬁns i tot
ens semblen impracticables i llunyanes. Però cal tenir-les presents i saber-les
interpretar, poden ser les nostres eines del futur. - Open-data: com utilitzar dates
de l'ajuntament de forma oberta i generar nous productes d'informació i
comunciació. - Com aplicar criteris de realitat augmentada en les nostres
estratègies. - Val la pena pensar en els diferents dispositius mòbils a l'hora de
plantejar accions de comunicació: l'univers de les app.


SESSIÓ PRÀCTICA FINAL
7 DE JUNY DE 2011 - ORIOL LLADÓ

Els participants elaboren una proposta de comunicació per als seus ajuntaments
i la comparteixen amb el grup. Debat i intercanvi d’impressions.


PODEM PARLAR DE DUES COMUNICACIONS: SÍ? NO?
Els elements clau d’un pla de comunicació.

Comunicació interna
Comunicació externa
• com a corporació
• a través de les xarxes socials
• a través dels mitjans


COMUNICACIÓ INTERNA

• taulell d’anuncis ‘real’ o virtual: del suro a la ‘pantalla d’inici’
• IDEA: Compartir informació és enfortir la comunicació.
• OBJECTIU: Establir dinàmiques actives (ﬁxar reunions presencials o virtuals
-xats, reunions via skype) i passives d’intercanvi (establir espais físics on
trobar la informació).
• RECOMANACIÓ: fer blog intern (protegit amb contrassenya) per compartir
calendari, enllaços i informacions puntuals). Blogger o wordpress.



• butlletí (correu electrònic) / revista
• IDEA: nosaltres som el mitjà.
• OBJECTIU: visualitzar i centralitzar la nostra feina, tot aproﬁtant material fet
per altres accions; reforçar mitjançant peces editorialitzants objectius
estratègics, anar avançant la memòria anual.
• RECOMANACIÓ: la comunicació és un tot global. El que està al web (1),
està al butlletí (2) i està a la memòria (3). Posar en línia disseny gràﬁc i
tipologia de continguts, amb vista a optimitzar la feina. Quan encarreguem
el disseny d’un butlletí, hem de demanar també presentacions per a web i
per a un format tipus memòria.



• i amb els proveïdors i altres departaments?
• IDEA: reforçar la transversalitat de les nostres accions, el relat compartit.
• OBJECTIU: trobar aquells eixos comuns en la feina de proveïdors i altres
departaments, compartir informació i establir mecanismes i accions
conjuntes.
• RECOMANACIÓ: crear una llista de distribució segmentada (correu directe)
i establir als propis productes de comunicació (interns i externs) un espai
per a les notícies de proveïdors i altres departaments.



• taulell d’anuncis ‘real’ o virtual
• i amb proveïdors i altres departaments?

• Eines: igoogle, blog intern, sites, googlegroups, calendar, microsoft outlook,
avisos per sms...
• Altres:
• papereria: portar web i xarxes socials, versions en b/n, deﬁnir banners.
• protocols interns: pla de portaveus, pla de crisi...


FONAMENTS DE LA COMUNICACIÓ AMBIENTAL, AVUI



COMUNICACIÓ EXTERNA

• informació: dades ambientals, informació d’ús, nous serveis.
• educació: activitats, exposicions, material pedagògic.
• màrqueting
• Conversa: Facebook, Twitter.
• Audiovisual: Fotos i vídeos.
• Valor afegit: enllaços, presentacions
• pla de premsa: notes, esmorzars, accions singulars


QUATRE PREGUNTES PER DEFINIR UNA ACCIÓ DE COMUNICACIÓ

• Quin és el mitjà propi del públic a qui enfoco l’acció: escrit, audiovisual,
internet, paper...
• Quines raons hi ha perquè la nostra acció no acabi a la ‘paperera’? És útil?
És original, és ‘bonica’, és ‘diferent’?
• L’acció permet generar sinèrgies amb altres accions? Té efectes
multiplicadors?
• Puc aproﬁtar materials o recursos ja existents. És eﬁcient? Quan caduca?


QUATRE COSES PER DEMANAR A UN PROVEÏDOR

• Versions editables del mateiral (freehand, psd, mov).
• Presentacions múltiples dels materials: avatars, banners, logos, capçaleres...
• Webs accessibles i editables des de múltiples llocs. No oblidar-se dels nous
dispositius.
• Aposta pel programari lliure: versions actuals i millorades, escalabilitat...
• Aposta per la ‘sèrie’ o ‘línia’ no pel producte puntual: llibre d’estil, línia gràﬁca.


I LES NOTES DE PREMSA?
El difícil món de la relació amb mitjans.

• Tenir una bona història.
• Saber explicar-la.
• A qui explicar-la (llistats actualitzats, líders d'opinió: no només són notícies,
són posts, tertulians: visió àmplia).
• Evitar les teories del complot, però acceptar les inèrcies informatives: el
periodista és un aliat (no un amic, no algú que fa favors).


Com es pensa comunicativament?

• Imaginar el titular que resumeix millor l'activitat, proposta o iniciativa.
• Deﬁnir interlocutor i assegurar que estarà disponible.
• Pensar més enllà del paper: donar una nota de premsa està bé... però i
les imatges? i el vídeo?

• Els llistats de mitjans s'han de complementar amb una estratègia de
bloggers i de presència al a xarxa (acció a llarg terme).

• Els equips de premsa han d'incorproar dinamitzadors de xarxes socials.


Una bona nota de premsa:

• 1/2 pàgines.
• Enllaços a més informació.
• Paràgrafs de context: dades dels convocants, explicació breu del context
de la iniciativa.

• Accés a continguts en vídeo i imatge per descarregar.
• Enviada de 7 a 4 dies abans (excepcions).
• Reforç telefònic.
• Enviament: pensar bé l’assumpte, enviar en cos de text i adjunt. Els
documents pesats en link.


Com fer una bona notícia.

• Breu: extensió màxima de 4.000 caràcters o 3 minuts en el cas de vídeo.
• Interessant: el titular és clau, i és interessant introduir xifres o coses concretes amb
repercussions clares en la vida quotidiana. Evitar declaracions o títols buits.
• Clara: construcció amb frases curtes i simples, de no més de 20 a 25 paraules.
• Ordenada: la narració ha de partir del més important al menys important. El primer
paràgraf és la idea principal, desenvolupa el titular. En els següents es va desenvolupant
la idea i d’altres de complementàries.
• Informada: amb almenys 2 enllaços a materials propis del departament i a llocs on
ampliar informació.
• Directa: l’estil hauria de ser, principalment, aﬁrmatiu i directe. Les paraules importants
han d’aparèixer al principi de les frases. Una informació en cada frase, una idea en cada
paràgraf. No abusar de guionets i parèntesi.
• Ajustada: s’ha d’utilitzar la tercera persona; distingir entre informació i opinió, descartar
expressions emfàtiques.


Recursos de redacció.

• Recursos de llengua: CCMM: http://esadir.cat/
• Recursos per a redactar: http://www.upc.edu/slt/recursos/
• Consultes Vilaweb: http://blocs.mesvilaweb.cat/llengua
• Llibre d’estil Vilaweb: http://10anys.vilaweb.cat/
• Llibre d’estil El País: http://www.estudiantes.elpais.es/LibroEstilo/inicio.htm
• Llibre d’estil BBC: http://www.bbctraining.com/pdfs/newsStyleGuide.pdf
• Manual de español urgente: http://www.fundeu.es/

Comunicació ambiental 2.0 (sessió 2)

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Comunicació ambiental 2.0 (sessió 2)

Similaire à Comunicació ambiental 2.0 (sessió 2) (20)

Plus de Oriol Lladó

Plus de Oriol Lladó (11)

Comunicació ambiental 2.0 (sessió 2)