Sratégie Social Media | Office de Tourisme de Montpellier

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Sratégie Social Media | Office de Tourisme de Montpellier

  1. 1. S tratégie S ocial MediaOffice de touris me de Montpellier
  2. 2. Facebook
  3. 3. Facebookwww.facebook.com/MontpellierNowOB J E C TIFS :- C ommuniquer s ur Montpellier de manière moins ins titutionnelle- Diffus er de l’actualité et des «  bon plans   de dernière minute »- A nimer la communauté et développer l’interactivité avec les fans- Promouvoir les produits de l’OT (C ity C ard / vis ites guidées …)- Partager des photos et vidéos de Montpellier- Répondre aux demandes des fans de manière pers onnalis ée- S olliciter l’engagement des fans par des ques tions ouvertes- Faire de la veille et du partage s ur d’autre pages Facebook
  4. 4. FacebookS UIVI S TA TIS TIQUE- C réation de la page en juillet 2010- 1800 fans en mars 2012- A nalys e des données géographiques et démographiques des« likers  »- B ilan s tatis tique mens uel des publications- A nalys e du taux d’engagement et des interactions des fansPROJ E TS 2012- C réation de jeux concours- A ugmenter le taux d’interaction avec les fans
  5. 5. Youtube
  6. 6. Youtubewww.youtube.c om/us er/MontpellierTouris me- C réation de la chaîne en avril 2010- Diffus ion des vidéos réalis ées par l’OT- 20 000 vues depuis la c réation de la chaîne- Rec herc he et partage des vidéos valoris ant Montpellier- C réation de playlis ts s ur la des tination- S uivi et inc itation aux c ommentaires- S uivi s tatis tique mens uel
  7. 7. Vimeo
  8. 8. Vimeovimeo.com/montpellier- C réation de la chaîne en janvier 2010- Diffus ion des vidéos réalis ées par l’OT- + de 110 000 vues depuis la c réation de la c haîne- Rec herche et partage des vidéos valoris ant Montpellier- S uivi et inc itation aux c ommentaires- S uivi s tatis tique mens uel
  9. 9. Twitterhttp://twitter.com/twitourisme- Veille s ur le has htag #Montpellier (nouveautés / actualités /ereputation de la des tination…)- Veille s ur le has tag #etouris me pour connaître les nouvellestendances du touris me s ur le web- Projet de création d’un compte Twitter pour diffus er lescommuniqués de pres s e de l’OT (compte dédié aux journalis tes )
  10. 10. Google +
  11. 11. Google +https ://plus .google.com/u/0/100336604328044798805/pos ts- Nouvelle fonctionnalité de Google récente- C réation de la page G oogle + en novembre 2011- Diffus ion d’actualités , de photos et de vidéos- 180 pers onnes ont ajouté l’office de touris me à leurs cercles- Pas de retour s tatis tique et peu d’interactions actuellement- Un rés eau s ocial n’ayant pas encore atteint s a maturité ?- Un atout référencement dans les rés ultats de recherche G oogle ?
  12. 12. C ommentaires des Internautes
  13. 13. C ommentaires des Internautes- Pos s ibilité pour l’internaute de dépos er des commentaires s ur les ite web de l’OT et le s ite mobile (s ur les hébergements /res taurants / actualités / …)- Préalable : rédaction d’une charte de bonne conduite- S uivi et modération des commentaires par le s ervice Qualité del’OT- Droit de répons e pour les pres tataires touris tiques- 200 commentaires dépos és (70% s ont pos itifs )- Développement 2012 : envoi automatique de mails aux internautesayant cons ommés des pres tations rés ervables en ligne s ur le s ite del’OT afin d’accroître le nombre de commentaires .
  14. 14. Plus d’infos … Grégoire C HA RTRON sit34@ ot-montpellier.fr Natacha DOSSO webmaster@ot-montpellier.frwww.ot-montpellier.fr Mars 2012www.montpelliernow.mobi

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