Grep og teknikker for å unngå tåketekster som ingen skjønner. Presentasjon på Webforum 2011.

1. Hvordan unngå tåketekster som ingen skjønner Webforum 2011

2. Det er lettere å slippe unna med en uforståelig og vanskelig tekst enn noe som er enkelt, klart og tydelig

3. Hva er en barnehage?

4. En energiinnsprøytning??

5. Når alt skal med (i en setning) Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt.

8. vi aner ikke noe om leseren og behovet

9. vi jobber ikke SAMMEN - bare med det samme

10. vi prater ikke sammen

11. ingen evne til å lære av hverandre

13. 1. Vit hva du vil

14. Behov Mål

15. Lag en disposisjon Brukeroppgaver: Forretningsmål: Flere riktige salg Selge opp til det kunden trenger Færre henvendelser til KS Skape riktige forventninger Hva er MBB Hva koster det Hvor er det dekning Hvor fort går det Hvorfor virker det ikke Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre Hvaer MBB? Hvorforvirkerdetikke? Hvakosterdet? Hvorerdetdekning? Last ned SW Triggerord: Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre Mobil bredbånd, Internett, Mobilt bredbånd, Bredbånd, 3G, Turbo 3G

16. 2. Test innholdet ditt på andre Etabler faste møter for å diskutere innhold Diskuter mål med saken Diskuter hva brukeren EGENTLIG lurer på Lag en ingress. Les den høyt. Lag fem forskjellige titler.

17. Ikke gjem bort innholdet Sørg for at det er lett tilgjengelig for alle som bør og skal mene noe om det.

18. Men send aldri saker på sirk Intervju de som kjenner innholdet Definer mål og brukeroppgaver Skriv gjerne sammen med dem Be om veldig konkrete tilbakemeldinger når tekst er ferdig

19. 3. Du må bli tøffere

20. ”Denne saken bare MÅ ut” ”Vi må jo ha 5 nyheter i uka på forsiden” ”Viktig at vi synliggjør hva vi driver med” ”Vet at dette kommer lovlig sent, men kan du få ut denne kampanjen nå?” ”Vi har fått nytt CMS. Nå kan alle i hele organisasjonen publisere” Men hvorfor?

21. Vår strategi må frem! Vi har mye vi må informere om! Det er jo samhandling det heter

22. Publiser aldri noe du ikke forstår Les gjennom teksten du har fått tilsendt Bruk gul markør penn Merk viktige setninger i teksten Lag en ny disposisjon Plukk viktige poenger og skriv en ny ingress Skriv en ny tittel

23. 4. Lag en skriveguide

24. Telenor

25. Legeforeningen

26. 5. Gjør en innholdsanalyse

27. Slik gjør du det Steg 1: Skaff deg oversikt Steg 2: Definer kriterier for godt innhold Steg 3: Analyser innholdet

28. Innholdskvalitet i Visma Lett å se hva som må fikses Automatikk Kommentarer fra den som scorer Dialog mellom scorer og produsent

29. 6. Lær av brukerne «Managewithfacts, not opinions»

30. Feedbackskjema hos Telenor 1 På skala fra 1 (dårlig) til 5 (veldig bra) scorte Mobilsvar

31. Etter omskriving IltafSahraoui, Telenor 4 Ny og justert sak scorer nå

32. 7. Skriv sammen – hele tiden

33. Slik gjennomfører du skrivestue Sett av en hel dag To og to skriver sammen En fungerer som utspørrer og den andre skriver Presenter teksten gruppevis med jevnlige mellomrom, selv om den ikke er ferdig Still hele tiden spørsmål Bruk for all del Google Docs

34. Orginaltekst Hva er BankID? BankID er utviklet av en samlet banknæring som en felles løsning for sikker identifikasjon og signering på nettet. Målet med BankID er å sikre at butikker, banker og forbrukere kan stole på hvem de kommuniserer med elektronisk, og at innholdet ikke er lest eller endret underveis.

35. Omskriving etter Fordeler med BankID Trygg og enkel elektronisk ID når du logger deg inn i nettbanken. Signer dokumenter på nett så slipper du å møte opp personlig i banken. Sikker betaling når du handler på nett. Søk om barnehageplass, endre adresse hos Posten eller legge inn bud på bolig med BankID. Bestill BankID

36. Takk for meg Ove Dalen ove@netliferesearch.com mobil: 918 59 180 www.iallenkelhet.no www.nettskriving.no www.twitter.com/ovedalen www.delicious.com/ovedalen