NetCom SoMe retningslinjer - oppdatert juni 2011

Retningslinjer for NetCom i sosiale medier NetCom, 2011 Versjon 2.0

8 kjappe ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Målsetninger og ansvar i sosiale medier

Her finner du svar på disse spørsmålene ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mål for NetCom i sosiale medier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Suksesskriterier i sosiale medier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ansvar og roller i NetCom ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Våre ledestjerner i sosiale medier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

NetCom-ansatte i sosiale medier ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Lytt til ”samtalen” og vurder å svare ,[object Object],[object Object],[object Object]

Når du svarer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hvordan svare? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Forsøk alltid å tilføre diskusjonen merverdi (f.eks. lenker) Har det blitt gjort en feil, innrøm det. Respekter regler og normer i sosiale medier

Temaer vi ikke kommenterer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Svare på en kommentar? Openness Clear sender with contact information Facts Always double-check that we are projecting the right image Tone The tone shall be crisp and clear Provide tips Refer to our own website/ other sources for more information Interaction Always follow up a comment we have responded to – new evaluation Svar Åpenhet Klar avsender med kontaktinfo Fakta Dobbeltsjekk alltid at informasjonen du gir er korrekt Tone Tonen i svaret skal være klar og tydelig Gi tips Referer til netcom.no eller andre kilder for mer info Interaksjon Følg alltid opp kommentarer du har besvart JA NEI Et skjema til hjelp Svar hvis du har tid: - Positive kommentarer ,[object Object],[object Object],Vanskelige saker skal avsjekkes med kommunikasjonsavd. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sosiale medier og krisekommunikasjon ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Illustrasjon: Matt Hamm, social media bandwagon

NetCom SoMe retningslinjer - oppdatert juni 2011

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à NetCom SoMe retningslinjer - oppdatert juni 2011

Similaire à NetCom SoMe retningslinjer - oppdatert juni 2011 (20)

NetCom SoMe retningslinjer - oppdatert juni 2011

Notes de l'éditeur