El documento describe varios sistemas de tecnología de punto de venta como códigos de barras, sistemas de reconocimiento óptico de caracteres, transferencia electrónica de fondos y el intercambio electrónico de datos. Estos sistemas permiten un mejor control de inventario, reducción de costos, mejor servicio al cliente y obtención de datos de consumidores.

1. Sistemas de códigos de barras y punto de
venta
Un sistema de control total de inventarios es el objetivo que podría dirigir a un
gran número de comerciantes y empresarios a desarrollar facilidades
computarizadas con base en el Código Universal del Producto o a un sistema de
reconocimiento óptico de caracteres. A través de estas técnicas, los artículos
pasan sobre un lector óptico de barras, la computadora inmediatamente registra
y despliega el monto de la venta, el cliente recibe la lista de productos con sus
precios, a la vez que toda la información del inventario es almacenada en el
sistema de información.
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2. VENTAJAS DEL CODIGO DE BARRA
Algunas ventajas que pueden mencionarse incluyen el aumento de la eficiencia
de los comercios debido a la mejora del control de inventarios, reducción de
personal operativo en las cajas, mejora del proceso de compra de mercancía y un
mejor servicio a los clientes debido a la reducción del tiempo de espera en las
cajas. Además, el establecimiento comercial puede obtener una lista de
existencia por artículo, lo cual ayuda a determinar la distribución del almacén y la
plantación del espacio físico del mismo, lo cual también permite que el control
del inventario sea programado en forma automática.
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3. Otra de las ventajas que ofrecen los sistemas de códigos de barras y de puntos de
venta es que permiten almacenar información detallada de las costumbres de los
consumidores, quienes pueden ser clasificados de acuerdo con su frecuencia. Se
podría incluir información relevante tal como sus marcas de preferencia y
volúmenes de compra. Estos datos, almacenados y analizados, revelan los hábitos
e inclinaciones de sus clientes en general, formando grandes bases de datos de
consumidores.
En resumen, se puede mencionar que las áreas estratégicas de oportunidad que
se visualizan con la implantación de un sistema de código de barras y sistema de
punto de venta son:
Incremento de las ventas
Incremento de la productividad y reducción de costos
Mejora de servicio a clientes
Mejora del manejo y administración de recursos económicos.
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4. Transferencia electrónica de fondos (EFT)
• La transferencia electrónica de fondos para el comercio (EFT) se refiere a la
transferencia de dinero de la cuenta bancaria del cliente a la cuenta del
negocio.
La transferencia electrónica de fondos puede traer ventajas a
consumidores, comerciantes y bancos, entre las que se destacan:
Incremento en la lealtad de los consumidores
Los gastos de operación del comerciante pueden reducirse
Disponibilidad inmediata de fondos por parte de los comerciantes
Reducción significativa del personal que labora en los bancos
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5. Sistema de intercambio electrónico de datos
(EDI)
• Un establecimiento comercial cuenta con un sistema de información que
almacena los datos de las ventas de sus clientes y sus inventarios de bodega. El
comerciante analiza los datos y genera la orden de compra a través de un
proceso computacional y lo carga al archivo del proveedor correspondiente.
Dicho proveedor toma por medios electrónicos la orden de compra del
comerciante o detallista; posteriormente envía la mercancía al comerciante y le
regresa una factura electrónica a través del sistema EDI.
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6. Las ventajas que pueden obtenerse al poner en marcha esta nueva tecnología
pueden incluir las siguientes:
Mejora de la información (disponibilidad, tiempo, veracidad, etc.)
Fortalecimiento de las relaciones y la comunicación cliente-proveedor.
Margen mayor de utilidades tanto para proveedores como para
clientes, debido a la simplificación de los procesos administrativos.
Incremento de la eficiencia del servicio.
Eliminación del proceso de levantar el pedido
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7. Tarjeta electrónica para clientes
• Otro programa comercial ha sido la introducción en los establecimientos de una
tarjeta para los compradores frecuentes. Los clientes ganan puntos para la
siguiente compra de un artículo de las marcas participantes, lo cual refuerza la
lealtad de los clientes y mejora la imagen del establecimiento.
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