SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  32
Experiência do cliente
Performance comovantagem competitiva
Objetivo da conversa: Acabar com a inveja
A loja do meu
concorrenteé
mais rápida!
Objetivo da conversa: Direcionar a raiva!
Quem é o maior
culpado?
Plataforma?
TI?
Agência?
Designers?
A velocidade da sua loja como diferencial competitivo :10 dicas
1. A experiência do usuário e a perfomace da loja?
1. Expectativa X Realidade
2. Como funciona seu cérebro?
3. Como funciona seu Browser?
4. As três métricas para avaliação de velocidade
2. Metodologia Profite de análise?
1. Matriz Profite de análise
2. Aplicação da Matriz
3. Velocidade como oportunidade
4. Aplicação com case da platéia
3. Ferramentas para avaliação:
1. Pingdon
2. Speedtools
3. Webpagetools
4. Conclusão OtimizaçãoFront-end
1. HTML / CSS / JS / Imagens
2. Interface
A experiência do usuário
47% dos internautas nãoirão esperar mais do que três
segundospara o
carregamento de um site, em 2006 o tempo era de quatro segundos.
A experiência do usuário
Compradores se tornam desatentos em sites lentos,
14% mudam de loja e 23% desistem da compra
A experiência do usuário
A cada anoa
velocidade da
WEB aumenta e
os sites carregam
mais rápido?
A experiência do usuário
A cada ano a velocidade da
WEB aumenta e os sites
carregam mais rápido?
Em geral as lojas ficaram mais lentas.
Não!
A experiência do usuário
A cada ano a velocidade da
WEB aumenta e os sites
carregam mais rápido?
Estudo com os 2000 top Retail sites USA
2011 -> 5.94sec
2012 -> 6.50sec
TOP 100 >> 7.14sec
TOP 100 >> 100 files
As stores estão
9% mais lentos do que em 2011
Como funciona seu cérebro?
1. Como funciona seu cérebro
Como funciona seu cérebro?
Como funciona seu Browser?
As três métricas para velocidade
Tempo de carregamento
Quantidade de arquivos
Soma total de bytes
Use as métricas para cobrar:
Suaequipe
SuaAgência
SuaPlataforma de Ecommerce
Seu Host
AS 03 Métricas para avaliação de velocidade.
tempo de carregamento da loja no browser
Assim que o browser começa receber os
arquivos ele organiza visualmente os códigos
no formato da interface que o cliente utiliza
para navegar na sua loja.
AS 03 Métricas para avaliação de velocidade.
Quantidade de arquivos enviados para browser
do seu cliente
Quanto maior números de arquivos enviados
para o cliente mais tempo a sua loja levará
para carregar.
AS 03 Métricas para avaliação de velocidade.
- Soma total de bytes dos arquivos da sua loja
Soma total em bytes dos arquivos incluindo
Html, imagens, css, javascript/jquery, Flash e
etc
Velocidade como oportunidade
Qual a oportunidade?
Velocidade como oportunidade
Velocidade como oportunidade
Velocidade como oportunidade
As três ferramentas para avaliação de performance
Avaliação detalhada
PorArquivos
Qualidade de código
Comparação entre players
Pornotasevisuais
04>Ferramentas: GOOGLE PAGE SPEED
04>Ferramentas: PingDOM.com
04>Ferramentas: Webpage.org
Soluções simples :
Menos arquivos:
Sprites
CSS único
JS único
Menos bytes:
MinifyJS e CSS
Compactação de
imagens
Usabilidade : Planejamento de usabilidade ( Agência / Criação)
Desenvolvimento: menos arquivos
Sprites :
Unificar as imagens
que se repetem na
loja em um arquivo
único.
CSS único
JS único
Desenvolvimento: menos bytes
http://javascriptcompressor.com/
http://jsbeautifier.org/
http://www.csscompressor.com/
http://jsbeautifier.org/

Contenu connexe

Similaire à Experiência do cliente - Performance como vantagem competitiva

Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2
Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2
Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2Deivison Serpa
 
Aumente a performance de seu site
Aumente a performance de seu siteAumente a performance de seu site
Aumente a performance de seu siteHenrique Lima
 
Aumente a performance de seu site de maneira disciplinada
Aumente a performance de seu site de maneira disciplinadaAumente a performance de seu site de maneira disciplinada
Aumente a performance de seu site de maneira disciplinadaHenrique Lima
 
Trabalho qualidade de software sistemas de informação
Trabalho qualidade de software   sistemas de informaçãoTrabalho qualidade de software   sistemas de informação
Trabalho qualidade de software sistemas de informaçãoFernando Gomes Chaves
 
Darkmira - Performance em aplicações PHP
Darkmira - Performance em aplicações PHPDarkmira - Performance em aplicações PHP
Darkmira - Performance em aplicações PHPCiro Vargas
 
10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.
10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.
10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.TRECEMD
 
Meetup tecnologia - desenvolvimento, infra e processos
Meetup  tecnologia - desenvolvimento, infra e processosMeetup  tecnologia - desenvolvimento, infra e processos
Meetup tecnologia - desenvolvimento, infra e processosGuilherme Veras
 
Performance e otimização no wordpress
Performance e otimização no wordpressPerformance e otimização no wordpress
Performance e otimização no wordpressDaniel Paz
 
Apresentação Institucional
Apresentação InstitucionalApresentação Institucional
Apresentação InstitucionalInnersite
 
Otimização De Landing Pages Search Labs
Otimização De Landing Pages Search LabsOtimização De Landing Pages Search Labs
Otimização De Landing Pages Search Labsgrnribeiro
 
Otimização de Landing Pages
Otimização de Landing PagesOtimização de Landing Pages
Otimização de Landing PagesGerson Ribeiro
 
Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1
Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1
Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1Ueliton da Costa Leonidio
 
Webdesign revisãao 2018-02
Webdesign revisãao 2018-02Webdesign revisãao 2018-02
Webdesign revisãao 2018-02Renato Melo
 
Aula 02 comércio eletrônico - ferramentas e plataformas
Aula 02   comércio eletrônico - ferramentas e plataformasAula 02   comércio eletrônico - ferramentas e plataformas
Aula 02 comércio eletrônico - ferramentas e plataformasAbner Debiasi
 
Palestra I Seminario de Gestão Jurídica
Palestra I Seminario de Gestão JurídicaPalestra I Seminario de Gestão Jurídica
Palestra I Seminario de Gestão Jurídicaguest22b26
 

Similaire à Experiência do cliente - Performance como vantagem competitiva (20)

Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2
Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2
Meet Magento 2014 OSC brasil 6 pro 2
 
Aumente a performance de seu site
Aumente a performance de seu siteAumente a performance de seu site
Aumente a performance de seu site
 
Aumente a performance de seu site de maneira disciplinada
Aumente a performance de seu site de maneira disciplinadaAumente a performance de seu site de maneira disciplinada
Aumente a performance de seu site de maneira disciplinada
 
Métricas Para a Web 2.0
Métricas Para a Web 2.0Métricas Para a Web 2.0
Métricas Para a Web 2.0
 
Trabalho qualidade de software sistemas de informação
Trabalho qualidade de software   sistemas de informaçãoTrabalho qualidade de software   sistemas de informação
Trabalho qualidade de software sistemas de informação
 
Darkmira - Performance em aplicações PHP
Darkmira - Performance em aplicações PHPDarkmira - Performance em aplicações PHP
Darkmira - Performance em aplicações PHP
 
10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.
10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.
10 Dicas para escolher uma Plataforma de e-Commerce.
 
Apostila de asp
Apostila de aspApostila de asp
Apostila de asp
 
Meetup tecnologia - desenvolvimento, infra e processos
Meetup  tecnologia - desenvolvimento, infra e processosMeetup  tecnologia - desenvolvimento, infra e processos
Meetup tecnologia - desenvolvimento, infra e processos
 
Curso HTML 5 - Aula Inicial
Curso HTML 5 - Aula InicialCurso HTML 5 - Aula Inicial
Curso HTML 5 - Aula Inicial
 
Performance e otimização no wordpress
Performance e otimização no wordpressPerformance e otimização no wordpress
Performance e otimização no wordpress
 
Apresentação Institucional
Apresentação InstitucionalApresentação Institucional
Apresentação Institucional
 
Otimização De Landing Pages Search Labs
Otimização De Landing Pages Search LabsOtimização De Landing Pages Search Labs
Otimização De Landing Pages Search Labs
 
Otimização de Landing Pages
Otimização de Landing PagesOtimização de Landing Pages
Otimização de Landing Pages
 
Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1
Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1
Comércio Eletrônico - Aula 8 - Planejamento e Implementação - Parte 1
 
Webdesign revisãao 2018-02
Webdesign revisãao 2018-02Webdesign revisãao 2018-02
Webdesign revisãao 2018-02
 
Aula 02 comércio eletrônico - ferramentas e plataformas
Aula 02   comércio eletrônico - ferramentas e plataformasAula 02   comércio eletrônico - ferramentas e plataformas
Aula 02 comércio eletrônico - ferramentas e plataformas
 
Curso asp - intermediario
Curso   asp - intermediarioCurso   asp - intermediario
Curso asp - intermediario
 
Palestra I Seminario de Gestão Jurídica
Palestra I Seminario de Gestão JurídicaPalestra I Seminario de Gestão Jurídica
Palestra I Seminario de Gestão Jurídica
 
Xvijornada michelangelo viana
Xvijornada michelangelo vianaXvijornada michelangelo viana
Xvijornada michelangelo viana
 

Plus de Profite - Marketing para Comércio Eletrônico

Plus de Profite - Marketing para Comércio Eletrônico (20)

Caso de Exito SEO VTEX : ELECTROLUX
Caso de Exito SEO VTEX : ELECTROLUXCaso de Exito SEO VTEX : ELECTROLUX
Caso de Exito SEO VTEX : ELECTROLUX
 
Case Sawary - profite e Vtex
Case  Sawary - profite  e VtexCase  Sawary - profite  e Vtex
Case Sawary - profite e Vtex
 
Case benevento seo VTEX
Case benevento seo  VTEXCase benevento seo  VTEX
Case benevento seo VTEX
 
Oportunidades no e-commerce B2B
Oportunidades no e-commerce B2BOportunidades no e-commerce B2B
Oportunidades no e-commerce B2B
 
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América LatinaComo fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
Como fazer o melhor e-commerce de supermercados do Brasil / América Latina
 
Profite institucional 2014
Profite institucional 2014Profite institucional 2014
Profite institucional 2014
 
Top 10 boas idéias para sua loja virtual em Março 2014 + Super Grifes / Moda
Top 10 boas idéias para sua loja virtual em Março 2014 + Super Grifes / ModaTop 10 boas idéias para sua loja virtual em Março 2014 + Super Grifes / Moda
Top 10 boas idéias para sua loja virtual em Março 2014 + Super Grifes / Moda
 
Findability - E-commerce - Mobile
Findability - E-commerce - MobileFindability - E-commerce - Mobile
Findability - E-commerce - Mobile
 
Top 10 boas idéias para sua loja virtual em janeiro 2014 + Soluções Responsi...
Top 10 boas idéias para sua loja virtual em janeiro 2014 + Soluções Responsi...Top 10 boas idéias para sua loja virtual em janeiro 2014 + Soluções Responsi...
Top 10 boas idéias para sua loja virtual em janeiro 2014 + Soluções Responsi...
 
Top 10 boas idéias e funcionalidades para sua loja a mega retrospectiva 2013
Top 10 boas idéias e funcionalidades para sua loja   a mega retrospectiva 2013Top 10 boas idéias e funcionalidades para sua loja   a mega retrospectiva 2013
Top 10 boas idéias e funcionalidades para sua loja a mega retrospectiva 2013
 
Top 20 boas idéias para sua loja virtual em novembro2013 - Especial Mobile
Top 20 boas idéias para sua loja virtual em novembro2013 - Especial MobileTop 20 boas idéias para sua loja virtual em novembro2013 - Especial Mobile
Top 20 boas idéias para sua loja virtual em novembro2013 - Especial Mobile
 
Apresentação Profite 2013
Apresentação Profite 2013Apresentação Profite 2013
Apresentação Profite 2013
 
Top 20 boas idéias funcionalidades para sua loja virtual em outubro2013
Top 20 boas idéias funcionalidades para sua loja virtual em outubro2013Top 20 boas idéias funcionalidades para sua loja virtual em outubro2013
Top 20 boas idéias funcionalidades para sua loja virtual em outubro2013
 
TOP 20 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em Setembro/2013
TOP 20 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em Setembro/2013TOP 20 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em Setembro/2013
TOP 20 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em Setembro/2013
 
20 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em agosto/2013
20 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em agosto/201320 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em agosto/2013
20 boas idéias/funcionalidades para sua loja virtual em agosto/2013
 
TOP 15 boas idéias para o varejo Virtual JUNHO 2013
TOP 15 boas idéias para o varejo Virtual JUNHO 2013TOP 15 boas idéias para o varejo Virtual JUNHO 2013
TOP 15 boas idéias para o varejo Virtual JUNHO 2013
 
TOP 20 boas idéias para o varejo Virtual JULHO2012
TOP 20 boas idéias para o varejo Virtual JULHO2012TOP 20 boas idéias para o varejo Virtual JULHO2012
TOP 20 boas idéias para o varejo Virtual JULHO2012
 
Vtex day: inovação + Foco no consumidor
Vtex day: inovação + Foco no consumidorVtex day: inovação + Foco no consumidor
Vtex day: inovação + Foco no consumidor
 
Profite - América Latina
Profite - América LatinaProfite - América Latina
Profite - América Latina
 
20 pequenas dicas para mega resultados no E-commerce
20 pequenas dicas para mega resultados no E-commerce20 pequenas dicas para mega resultados no E-commerce
20 pequenas dicas para mega resultados no E-commerce
 

Experiência do cliente - Performance como vantagem competitiva