1. Enrique Louffat, Dr. Adm.

2. Enrique Louffat, Dr. Adm.
DISEÑO ORGANIZACIONAL
MODELOS
ORGANIZACIONALES
- Funcional
- Productos
- Clientes
- Geográfico
- Cantidad
- Turno
- Proceso Productivo
- Divisional
- Proyectos
- Matricial
- Redes
ORGANIGRAMAS
S/ Información
- Jerárquico
- Funcional
- Nominal
- Cantidad de Personal
- Fecha de creación
S/ Figura
- Vertical
- Horizontal
- Circular
- Escalar
- Radial
- Estandarte
-Lineal
- Replegado
-Matricial
- Red
MANUALES
- Organización & Funciones
- Organización & Procesos
- Puestos
- Procedimientos
- Políticas
- Instrucciones de Uso

3. ORGANIGRAMAS
CLASICOS
Enrique Louffat, Dr. Adm.

4. Órganos de
Dirección
Órganos de
Línea
Órganos de
AsesoriaÓrganos de
Apoyo
Órganos de
Control
Órganos
Consultivos
Tipos de Unidades
Enrique Louffat, Dr. Adm.

5. De la Unidad Orgánica Del ocupante de la Unidad
Orgánica
Asamblea general Accionistas
Consejo de Administración Consejeros / Directivos
Dirección / Gerencia General Director / Gerente General
Dirección / Gerencia de Áreas:
marketing, finanzas, etc
Director / Gerente de Área: Marketing,
finanzas
Jefatura de División Jefe de División
Jefatura de Departamento Jefe de Departamento
Jefatura de Sección Jefe de Sección
Nomenclatura
Enrique Louffat, Dr. Adm.

6. Alta Dirección
Despacho Ministerial
Jefatura
Presidencia
Consejo Municipal
Alcaldía
Rectorado
Despacho Vice-Ministerial
Vice-Rectorado
Dirección Técnica o autoridad equivalente
Dirección Municipal
Nomenclatura (sector publico)
Órganos de línea
Dirección General
Dirección Ejecutiva
Dirección
Sub-Dirección
División
Departamento
Sección
Órganos de Asesoramiento, Apoyo y
Control
Oficina General
Oficina General Adjunta o Ejecutiva
Oficina
Unidad
Área
Equipo
Enrique Louffat, Dr. Adm.

7. Taxonomía:
según la información
Enrique Louffat, Dr. Adm.

8. Gerencia
General
Gerencia de
Marketing
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Informática
Gerencia de
RH
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Organigrama Jerárquico
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

9. Gerencia
General
Gerencia de Marketing
-Desarrollar investigaciones
de mercado
-Gestionar los canales de distribución
-Realizar las campañas publicitaria
y de promoción
Gerencia de Operaciones
-Diseñar productos
-Elaborar productos
-Controlar la calidad del
producto
Gerencia de Finanzas
-Establecer las políticas
de cobranzas
- Llevar el control financiero
Gerencia de
Informática
Gerencia de
RH
Organigrama Funcional
Gerencia
Jurídica
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Enrique Louffat, Dr. Adm.

10. Gerencia General
Carlos Pérez
Gerencia de Marketing
Gina Rojas
Gerencia de Operaciones
Carlos Barbieri
Gerencia de Finanzas
Alejandro Gomes
Gerencia de Informática
Luís López
Gerencia de RH
Denis Roman
Departamento
de Tesorería
Consuelo Jaimes
Departamento
de Contabilidad
Carmen Lavado
Departamento
de Publicidad
José Moreno
Departamento
de Ventas
Adela Quiroz
Departamento
de Logística
Julio Mas
Departamento
de Calidad
Linda Mejia
Organigrama Nominal
Gerencia Jurídica
Denis Roman
Enrique Louffat, Dr. Adm.

11. Gerencia General
3
Gerencia de Marketing
10
Gerencia de Operaciones
15
Gerencia de Finanzas
5
Gerencia de Informática
2
Gerencia de RH
3
Departamento
de Tesorería
3
Departamento
de Contabilidad
2
Departamento
de Publicidad
3
Departamento
de Ventas
7
Departamento
de Logística
10
Departamento
de Calidad
5
Organigrama Asignación de Personal
Gerencia Jurídica
3
Enrique Louffat, Dr. Adm.

12. Gerencia General
10/01/2005
Res. xxxx
Gerencia de Marketing
10/01/2005
Res. xxxxx
Gerencia de Operaciones
10/01/2005
Res. xxxxx
Gerencia de Finanzas
10/0172005
Res. xxxxx
Gerencia de Informática
13/01/2005
Res.xxxx
Gerencia de RH
11/01/2005
Res. xxxx
Organigrama por fechas y normas
Gerencia Jurídica
11/01/2005
Res. xxxx
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Enrique Louffat, Dr. Adm.

13. Taxonomia:
según la forma del diseño

14. Organigrama Vertical
Gerencia
General
Gerencia
de Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Gerencia
de Informática
Gerencia
de RH
Gerencia
Jurídica
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Enrique Louffat, Dr. Adm.

15. Organigrama Horizontal
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

16. Organigrama Circular
Gerencia
General
Gerenciade
Operaciones
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Calidad
Departamento
de Logística
Departamento
de Ventas
Departamento
de Publicidad
Gerencia
Jurídica
Gerencia de
RRHH
Gerencia de
Informática
Enrique Louffat, Dr. Adm.

17. Organigrama Semicircular
Enrique Louffat, Dr. Adm.

18. Organigrama Escalar
Gerencia General
Gerencia de Finanzas
Gerencia de Marketing
Gerencia de Operaciones
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Contabilidad
Departamento de
Publicidad
Departamento
de Ventas
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

19. Organigrama Radial
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

20. Organigrama Estandarte
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
De Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
De Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

21. Organigrama Pegado (sin espacio intermedio)
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

22. Organigrama Lineal
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
De Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
División
Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia
de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

23. Organigrama Replegado
Gerencia
General
Gerencia de
Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

24. Organigrama Replegado
Gerencia
General
Gerencia
de Finanzas
Gerencia de
Operaciones
Gerencia de
Marketing
Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorería
Departamento
de Logística
Departamento
de Calidad
Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas
Gerencia de
Informática
Gerencia de RH
Gerencia
Jurídica
Enrique Louffat, Dr. Adm.

25. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
TIPS

26. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Formas de las unidades

27. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Tamaño de las unidades en diferentes niveles jerárquicos

28. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Simplificación de unidades orgánicas similares
5

29. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Grosor de los bordes de las unidades orgánicas

30. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Unidades orgánicas temporales o por crearse

31. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Unidades orgánicas sin colores

32. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Unidades de Alta Dirección individuales adjuntas
Sin funciones propias
Con funciones propias

33. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Unidades de Alta Dirección Colegiada
Director
Consejo de…….
Director
Consejo de…….
Director
Consejo de…….
Cuando el Director ejerce la Presidencia
del Consejo y al mismo tiempo participa
como representante de las funciones
ejecutivas.
Cuando el Director no tiene la Presidencia
del Consejo, pero participa como
representante de las funciones ejecutivas
Cuando el Director no participa del
Consejo, pero es nombrado por éste.

34. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Unidades orgánicas diferente nivel jerárquico
y la misma dependencia

35. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Línea de asesoria externa (consultoria externa)

36. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Línea Coordinadora

37. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Línea Separadora

38. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Líneas proyectadas
X
Z

39. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Grosor de las líneas

40. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Líneas con flechas

41. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
Líneas que crean ficticiamente crean niveles jerárquicos

42. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
A
B
C2 C3C1 C4 C5 C6
Líneas de artificio

43. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
A
B
C2 C3C1 C4 C5 C6
A
B
C3 C4C1 C2 C5 C6
A
B
A
B
C2 C3C1 C4 C5 C6
Líneas de artificio

44. ORGANIGRAMAS
DE RED
(PROCESOS)
Enrique Louffat, Dr. Adm.

45. Proceso
Actividades
del ProcesoEntradas Salidas
Input Output
Insumos Resultados
Materiales Maquinas Mano de Obra Medios Métodos
Cantidad Calidad Costo Tiempo
…..proceso es cualquier actividad o conjunto de actividades que ofrece
un input, adiciona valor y proporciona un output a un cliente especifico [internos /
externos (Harrington, 1991)
…..proceso es un grupo de actividades realizadas en una secuencia lógica con el objetivo
de producir un bien o un servicio que tiene valor para un grupo especifico de clientes
[internos / externos] (Hammer & Champy,1994)
Enrique Louffat, Dr. Adm.

46. Tipos de Procesos
Procesos de Estrategia
Procesos de Realización
Procesos de Apoyo
Actividades relacionadas
con la estrategia
Actividades para la entrega a
Cliente producto /servicio
Actividades relacionadas
con la estrategia
ProcesosAdministrativo
Enrique Louffat, Dr. Adm.

47. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS CLAVE O DE REALIZACION
PROCESOS DE APOYO
Atención al
Cliente
Diversificación Gestión de
calidad
Entrega Facturación
y Cobro
Post
Service
Relaciones
Humanas
Abastecimiento
y Provisiones
Financieros
Contables
Mercados
Aplicaciones
Virtuales y
electrónicas
PedidoServicio/
Producto
PROCESOSADMINISTRATIVO
PlaneaciónOrganizaciónDirecciónControl
Pedido
Servicio/
Producto
Enrique Louffat, Dr. Adm.

48. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.
INVAMA
INSTITUTO DE
VALORIZACION
DE MANIZALES
MISIÓN
Prestar el servicio de
Alumbrado publico y
desarrollar proyectos por el
sistema de la contribucion de
valorizacion y plusvalia.
VISIÓN
Ser lideres en la prestacion del
servicio de Alumbrado Publico
y en el desarrollo de la ciudad
a traves de obras por el
sistema de la contribucion de
valorización y plusvalía para
mejorar la calidad de vida de
los manizaleños.

49. Proceso de Apoyo:
Relaciones Humanas
Abastecimiento y Provisiones
Financieros y Contables
Mercados
Aplicaciones virtuales y electrónicas
Planeación, Organización, Dirección y Control
Atención
al cliente
Diversificación Gestión de
La calidad
Pedido Servicio /
Producto
Entrega
Facturación
y Cobro
Post
Service
Proveedor
Proveedor
Proveedor
Cliente
Cliente
Cliente
Enrique Louffat, Dr. Adm.

50. Líder General
Líder Proceo
Atención al cliente
Líder Proceso
Diversificación
Líder Proceso
Gestión de calidad
Líder Proceso
Pedidos
Líder Proceso
Servicio / producto
Líder Proceso
Entrega
Líder Proceso
Facturación y Cobro
Líder Proceso
Post Service
Líder Proceso de
Relaciones Humanas
Líder Proceso de
Abastecimientos y Provisiones
Líder Proceso Financieros Contables
Líder de Proceso de Mercadeo
Líder de Proceso de Aplicaciones
virtuales y electrónicas
Líder proceso de Planeación
Líder proceso de Organización
Líder proceso de Dirección
Líder proceso de Control
Subproceso SubprocesoSubproceso Subproceso
Subproceso SubprocesoSubproceso Subproceso
SubprocesoSubproceso Subproceso Subproceso
Subproceso Subproceso Subproceso Subproceso
Subproceso Subproceso Subproceso Subproceso
Enrique Louffat, Dr. Adm.

51. Proceso Administrativo Gerencial
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
Proceso de Apoyo
Recursos Humanos, Materiales,
Financieros
Proveedor
Empresas
Proveedoras de
la Empresa-
Cliente
Empresa
Cliente
Empresas
Destino de la
Empresa Cliente
Desarrollo
Nuevos
Negócios
Implem
entació
n
Nuevos
Negóci
os
Evalua
ción
Nuevo
s
Negóc
ios
Operaciones
Ingenieria /
Compras
Comercial /
Proyectos
Enrique Louffat, Dr. Adm.

52. Organigrama Red
Vicepresidente y Gerente
General de la DACF
Gerente de
Finanzas
Gerente de Estrategia
y Comunicación
Gerente de
Recursos Humanos
Director y
Titular del
Proceso
Análisis de
Mercado
Planeación
Integrada
de productos
y Reparaciones
Reparaciones
Fijación del precio
de las reparaciones
orientada hacia
el cliente
Grupo del proceso central de desarrollo de negocios
Director y
Titular del
Proceso
Análisis de
Reparaciones
y partes
Compras
Flujo de
materiales
Distribución
Grupo del proceso central de suministro de partes y logística
Director y
Titular del
Proceso
Diseño “corriente
arriba” de Ingeniería de
diagnóstico
Apoyo pasado
y presente
Acciones de
campo
Grupo del proceso central de servicio y programas de vehículos
Director y
Titular del
Proceso
Creación de
Información de
capacitación
Entrega de
Información
capacitación
Distribución de
Información
capacitación
Asistencia
Técnica
Grupo del proceso central de apoyo técnico
División Atención al Cliente
FORD
Enrique Louffat, Dr. Adm.

53. Comparando los organigramas clásicos y la red
Factor Organigrama Tradicional Organigrama RED
Forma de
Trabajo
Funciones Procesos
Integración Vertical Horizontal
Figuras Rectangulares Elipsis, circulares, cadenas de valor
Líneas Verticales y Horizontales
No lleva flechas
Verticales, Horizontales, diagonales,
circulares, curvas
Puede llevar flecha
Personal Especializado en el área de
expertise
Poli funcional de acuerdo al proceso
Amplitud Solo la empresa La empresa y sus proveedores,
distribuidores, clientes y hasta competidores.
Jerarquía Gerencia, sub-gerencia, división,
departamento
Macro-proceso, proceso, sub-proceso, micro
proceso.
Nomenclatura Gerente, Jefatura Owner, propietario, coordinador, facilitador
Colores NO aplica SI aplica
Enrique Louffat, Dr. Adm.