Curso sobre nuevas formulas de promoción y publicidad, aprovechando las TIC de la información y comunicación

1. INNOVACIÓN
EN
PUBLICIDAD

2. 1. INTRODUCCIÓN

3. Introducción
Gracias a la revolución tecnológica, la
publicidad ha dado un giro de 180°.
La publicidad ha encontrado a través de
nuevas herramientas, oportunidades para
crear credibilidad entre la audiencia y
atraer día a día nuevos consumidores.

4. 2. OBJETIVOS

5. Objetivos
Mejorar el conocimiento de Internet como
herramienta de comunicación, de
posicionamiento de la empresa, de fidelización y
de captación de clientes.
Conocer las nuevas herramientas que nos
permite el entorno 2.0.

6. Objetivos
Valorar la importancia de la presencia en
redes sociales para nuestro negocio,
aspectos/usos generales y diferenciales.
Establecer una estrategia profesional en
las redes sociales.

7. 3. ¿Qué es la Web
2.0?

8. ¿Qué es la Web 2.0?
 El término Web 2.0 comprende aquellos sitios webs que
facilitan compartir información, diseño centrado en el
usuario y colaboración en Internet.
 Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y
colaborar entre sí como creadores de contenido
generado por usuarios en una comunidad virtual.
 Nacen servicios como: blogs, wikis, redes sociales,
herramientas para compartir recursos.

9. 4. REDES SOCIALES
Y HERRAMIENTAS 2.0.

10. ¿Qué son las Redes Sociales?
Las Redes Sociales, más que una
campaña de publicidad, son un nuevo
instrumento que permite a los productores
y consumidores dialogar y conocer de una
manera más cercana a sus clientes
potenciales, fomentando así una
comunicación continua.

11. Importancia de las Redes Sociales
 Nos permite segmentar a nuestros clientes según:
Ubicación geográfica
Sexo
Edad
Intereses generales
 Ofrecer nuestros productos, ofertas, para estar siempre
en la mente de los consumidores.

12. Importancia de las Redes Sociales
Posibilidad de que nos encuentren nuevos
clientes que desconocían nuestra existencia.
Las empresas que quieran sobrevivir deben
estar aquí presentes

13. Datos
Las empresas españolas gastan
aproximadamente un 8.4% de
presupuesto en marketing
en medios sociales.
Un 77% de los compradores, adquirirían antes
productos o servicios de una empresa con
presencia en las redes sociales que de una que
no se haya integrado en la red.

14. Redes más usadas por las empresas

15. LAS REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS
Blogs
Wikis
Facebook
Twitter
Linkedin
Google Plus
Youtube

17. Blogs
“Web” y “log” (diario) forman “blog”.
Hay blogs de pago y gratuitos.
Es un sitio web con actualización
periódica que puede tratar contenidos
personales, educativos, empresariales,
políticos, etc.
Organizan los contenidos
cronológicamente.

18. EJEMPLO: BLOG DE LOS REMEDIOS

21. Blogs
Es habitual que dispongan de un sistema de
comentarios: se genera conversación.
Los usuarios pueden localizar a otros usuarios
con intereses similares y entrar en contacto con
ellos: se genera comunidad.
En 2012, había alrededor de 160 millones de
blogs abiertos.

22. Blogs: herramientas
Servicios de blog más populares: Blogger
y WordPress.

23. Blogger
Es Gratuito
Pertenece a Google.
Ofrece alojamiento.
Es de uso sencillo.
Tiene menos posibilidades de personalización
que WordPress.

24. WordPress
Dispone de posibilidad de alojamiento en
wordpress.com o instalación en
alojamiento propio.
Es una herramienta muy potente. Y
además también es gratuita.
Muchas posibilidades de personalización
con temas y plugins.

27. Wikis
Plataforma colaborativa.
Son sitios web cuyas páginas pueden ser
editadas por un amplio grupo de usuarios.
Hay wikis generales y otros específicos

28. Wikis: ejemplos
El ejemplo más destacado es la
Wikipedia.
Otros ejemplos son: wikilibros,
wikinoticias…

29. Wikipedia

30. Uso básico de
Facebook

31. Las empresas españolas en
Facebook
En la actualidad, más de la mitad de las
pequeñas empresas españolas, un
55,3%, utilizan Facebook
para comunicarse con
sus clientes o
consumidores potenciales.

32. Ejemplos de Facebook de empresas…

37. ¿ Por qué Facebook?
Es una herramienta gratuita
Hace visible nuestra empresa en la red
Refuerza la marca
 Otorga posicionamiento frente a la
competencia

38. ¿ Por qué Facebook?
Canal de noticias para los clientes
(nuevos productos, promociones,ofertas)
600 millones de visitantes únicos al día.

39. Debemos…
Aportarle valor a nuestros clientes,
(hablar con ellos, estimúlarlos a que
participen, responder a todos…)
 Pensar en nuestros clientes, seguidores,
nos van a seguir por algo, no sólo por
nuestra marca.

40. Tipos de perfiles: Personal

41. Características
Se utiliza para las relaciones personales,
contactos, amistades…
Límite 5.000 amigos
Cuidado con hacer un perfil personal para una
empresa porque Facebook lo cierra.
Si tienes un perfil personal para tu empresa, lo
que hay que hacer es migrar los datos.

42. Debes registrarte en www.facebook.com

43. ¿Cómo migrar de perfil personal a
página de empresa en Facebook?
Una vez registrado accede a este enlace
http://www.facebook.com/pages/create.php?mig
Aparecerá la imagen de migración y ya
solo tienes que añadir la información de la
empresa. Con esta opción te permite
migrar todos tus contactos a la nueva
página.

45. Tipos de perfiles: Páginas

49. Las páginas…
Se utiliza para empresas, personajes
públicos u organizaciones.
Son siempre público.
No hay límite de seguidores.
Es el tipo de perfil que se debe utilizar
para empresas.

50. ¿Cómo crear una página de empresa
en Facebook?
Una vez registrado accede a este enlace
www.facebook.com/pages
Pincha en crear página y rellena los
siguientes campos sobre tu empresa.

52. Carga imagen de perfil, añade
información y url:

53. Y ya tenemos nuestra página creada…

54. Ahora vamos a configurarla…

55. Ya tenemos nuestra página
configurada. Ahora solo falta
empezar a utilizar las
aplicaciones.

57. Eventos:

59. Ejemplo del GDR…

60. Ventajas de la Publicidad en Facebook
Puedes hacer campañas publicitarias sin
un gran presupuesto.
Puedes segmentar el público al que van
dirigidos tus anuncios.
Puedes saber a cuántos usuarios
aproximadamente llegarán tus anuncios.

61. Y por último, recuerda:
Facebook no es para “vender”
indiscriminadamente.
Crece generando confianza con tus
clientes/usuarios.(comentarios)
Soluciona los problemas y las dudas.

62. Escucha a tus clientes. Ya que te da la
opción de comunicarte con ellos a través
de comentarios. Así podrás observar el
nivel de satisfacción (productos que
gustan a tus clientes y seguidores y
cuáles habrá que modificar).
En definitiva: Crea una
comunidad alrededor de tu marca

63. Uso básico de
Twitter

64. ¿Por qué y para qué estar en Twitter?
Tiene unos 35 millones de visitantes
únicos al día.
El 69,68% de los usuarios está
relacionado de una manera u otra con el
mundo online a nivel profesional.
El 55,3% de los tweets publicados se
decantan hacia una temática profesional,
frente al 19,4% personal.

68. ¿Qué nos aporta?
Mayor visibilidad
Mejorar la reputación
Conectar con nuevos seguidores
Interactuar con nuestro público
Ofrecer contenido que no es posible
ofrecer de otro modo

69. ¿Qué nos aporta?
Volver a llevar visitas a nuestra página
Conocer al seguidor
Aumentar la transparencia
Incrementar las ventas

70. ¿Por qué gusta?
Gratuidad
Inmediatez
Agilidad en la comunicación
Interactividad máxima
Sencillez
Abierto (podemos ver estadísticas de todo
tipo y de todas las personas)

71. ¿Por qué gusta?
Fácil de usar
Ayuda a encontrar temas de interés
Fácil hacer nuevos contactos
Rápido: los 140 caracteres obligan a ser
conciso (MICROBLOGGING)

72. Cómo abrir y configurar tu cuenta en
Twitter
1º Vamos a www.twitter.com

73. Cómo abrir y configurar tu
cuenta en Twitter
2º Insertar datos de usuario: cuenta de
correo electrónico y contraseña
3º Seguir una serie de pasos (muy
intuitivo) relativos a la información que
deseamos que aparezca:
Foto del avatar, biografía y nombre

74. Primeros pasos en Twitter: Cuida tu
imagen
Foto nítida y real. No la cambies mucho
(no es un escaparate)
Mejor tu nombre verdadero
Tu biografía: qué haces en Twitter.
Diferénciate en algo de los demás
Nadie sigue a un huevo

77. Terminología
Un tweet es un mensaje enviado vía
Twitter.
Para mandar un tweet a algún miembro
de twitter hay que poner @ seguido del
nombre. Estos mensajes son públicos.
DM significa mensaje directo y privado.

82. Terminología
RT significa “retweet”, o repetir un tweet. Esto
sirve cuando ves un tweet que quieres compartir
con tus seguidores o clientes
# antepuesto a palabras o frases se denomina
hashtags y se usan para marcar los mensajes
que tratan de temas específicos
Ejemplos: #feriadelqueso #aceitedeoliva

84. La influencia de una persona en
Twitter se mide mirando…
Número de seguidores
Número de menciones que recibimos
Número de RT que recibimos
Número de veces que otro usuario marca
uno de nuestros tweets como favoritos
Volumen de tweets publicados
Calidad de los seguidores

85. ¿A quién seguir?
Cuentas que nos aporten valor por su
influencia
Por su interés por algún tema de nuestro
ámbito
Que generen conversación y sean
abiertas al diálogo
Que estén activas y vivas

87. Y ¿a quién no?
Cuentas sin avatar
Cuentas sin biografía
Sin seguidores
Que no siguen a más cuentas
Con pocos tweets
Ya que la cuenta no estaría ACTIVA y VIVA

88. Estoy en Twitter…y ahora
Ahora se trata de mantener una cuenta activa
Varias entradas al día sobre tu empresa
Contenidos de calidad
Intentar interactuar con clientes/seguidores
No cambiar con frecuencia avatar y bio
¡Disfrutar!

92. ¿Por qué Twitter?
Permite estar en contacto directo e
inmediato con posibles interesados en un
producto.
Gracias a su formato de 140 caracteres,
Twitter se posiciona como una
herramienta que atrae por su brevedad y
dinamismo.
Es una red idónea para distribuir
publicidad y ofertas concretas.

93. Y…¿Por qué no Facebook?
Para captar clientes Facebook es mejor
por la posibilidad de elaborar mensajes
largos con imágenes, videos…
Los usuarios de Facebook navegan un
promedio de 32.2 minutos, lo que es muy
superior a los 7.8 minutos de Twitter.

94. O…¿Por qué no los dos?
El consejo más sensato es combinar el
uso de ambas herramientas, Twitter y
Facebook, para ejecutar tus acciones de
marketing. Así conseguirás llegar a una
mayor cantidad de público de forma
cercana e inmediata.

95. Esta empresa tiene tanto Twitter como
Facebook

97. ¿Qué es Linkedin?
“No es solo una red donde subir nuestro
currículum. Linkedin es fundamentalmente una
plataforma que permite el desarrollo de nuevas
relaciones profesionales”
“Es la red ideal para crear conexiones con
profesionales de todos los ámbitos, lugares y
profesiones”
Además permite generar marca y nuevas
oportunidades de negocio

98. Ejemplo de empresa de aceite

99. Objetivos
Consolidarme como líder en mi sector
Contactar con mis clientes actuales para
mejorar comunicación, fidelizarlos…
Contactar con futuros clientes (venderme)
Contactar con otras empresas del sector:
proveedores, distribuidores…

100. Accede desde www.linkedin.com y registrate

101. Para editar tu página de empresa tienes
que seguir una serie de requisitos:
Contar con una dirección de correo electrónico
única con el dominio propio de la empresa. Las
direcciones de correo electrónico gratuitas no
son válidas.
 Pertenecer a la empresa y que así conste en
tu perfil de Linkedin
Una vez cumplido los requisitos introducimos
toda la información posible sobre nuestra
empresa.

102. Las páginas de empresa de Linkedin nos
permite añadir todos los productos y
servicios que ofrecemos, oportunidades
laborales y filosofía de nuestra empresa.
Sin duda es una gran opción para otorgar
mayor visibilidad y promoción a nuestro
negocio.

103. Ejemplo de empresa

105. ¿Para qué sirve?
Mantener el contacto con líderes de tu
sector.
Puedes encontrar oportunidades
comerciales.
Encontrar y ser encontrado por
profesionales de tu sector.

106. Algunos datos
Linkedin para empresas no es una red
social gratuita, teniendo que abonar 37€
al mes aproximadamente.
Linkedin gana 2 usuarios por segundo.
Más de 2.000.000 de compañías tienen
página en Linkedin.
135 millones de usuarios en todo el
mundo.

112. Google Plus
Más de 75 millones de usuarios activos
en todo el mundo al día
Al igual que otras redes sociales, puedes
tener tu perfil, compartir, fotos, vídeos,
enlaces… Pero se hace de forma más
intuitiva

115. Cómo crear una página
En la barra lateral izquierda encontraréis
crear una página nueva, ahora debéis
completar tres sencillos pasos:
Elegir categoría del negocio
Añadir datos e información de la empresa
Ahora solo falta compartirla y promocionarla.

117. Características
Círculos permite a los usuarios organizar
contactos en grupos para compartir
Se puede chatear con los clientes hasta
un máximo de 10 personas a la vez.

119. Pasos a seguir…
Entra en www.youtube.com y crea tu
canal rellenando todos los campos.
Cuelga el video de tus productos y
empresa: Distribución.
Insertalo también en:
Tu web.
Tu blog corporativo.
En blog especializados.

120. Ventajas
Más de 50.000 vídeos se suben al día a
la plataforma YouTube, siendo muchos
de ellos vídeos corporativos que
contienen información de las marcas.
 La plataforma es muy útil para las
empresas, ya que es muy popular y
utilizada en todo el mundo.

121. Ventajas
Millones de visitantes
La plataforma permite almacenar vídeos
a coste cero e incrustar sus vídeos en
la página web de la empresa

122. ¿Qué colgar en Youtube?
Descripciones de productos
Publicidad en vídeo
Demostraciones
Discursos
El uso de las palabras clave en el título y
una descripción optimizada es muy
importante para una buena búsqueda

124. Ejemplo de videos de la empresa
Piel Frama

125. Videos de aceite

126. 5. E-mail (newsletter o
boletines)

127. ¿Qué es un newsletter o boletín?
Una newsletter es un boletín de noticias
relacionadas con la empresa, que se envía a
través de correo electrónico de forma periódica
a los usuarios de la base de datos que han dado
su consentimiento.

128. Objetivos de la creación y envío de
una newsletter
Actuar a modo de recordatorio de la
existencia de la empresa
Promoción de tus servicios
Mantener la fidelización de clientes
Reforzar la imagen de marca y mejorar
el posicionamiento de tu empresa

129. Una buena estrategia de newsletter
requiere:
Una base de datos de suscriptores a
quien enviar
Un mensaje apropiado, algo que contar
que aporte valor: artículos, novedades,
ofertas, etc.
Una periodicidad correcta, que no se
perciba en ningún caso como excesiva

130. Herramientas eficaces para crear
newsletter: Mailer Lite.
Se encarga de forma muy simple e
intuitiva de guiarte en la creación y envío
de tu newsletter, desde el diseño al
envío y la monitorización.

131. www.mailerlite.es

133. 6. ¿Qué son los
Códigos QR?

134. ¿Qué son los Códigos QR?
Los QR Code son un tipo de códigos de
barras bidimensionales en los cuales la
información está codificada dentro de un
cuadrado, permitiendo almacenar gran
cantidad de contenido alfanumérico.
Con la ayuda de un móvil se puede
visualizar la información tan solo con
apuntar la cámara hacia el código QR.

135. Ventajas
Su capacidad para contener más
información y su facilidad de uso hace
que sea una herramienta práctica para las
pequeñas empresas.
Este QR se puede utilizar en cualquier
folleto, póster, tarjeta de presentación, o
cualquier otro medio impreso de la
empresa.

136. Algunas páginas para crear códigos gratis
son las siguientes.
http://qrcode.kaywa.com/

138. Ejemplos de empresas con Códigos QR

139. MUCHAS GRACIAS POR
VUESTRA ATENCIÓN