Support de conférence DevCom Lyon 19 Mars 2013 - CCI de Lyon - DediServices - Moov'up - UpMyBiz

1. Solutions Web
& E-Commerce
Refonte e-commerce
Les points clés pour moderniser
votre site et le faire décoller !
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Conseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 1

2. Solutions Web
& E-Commerce
Sommaire
Une refonte réussie passe par les phases suivantes:
- Audit du site existant
- Conception: méthodologie et « best practices » dans votre
secteur
- Création:
- Création graphique
- Développement technique – front office
- L'optimisation de votre Back office
Contactez-nous
- Maintien et optimisation de votre SEO
04 72 87 07 54 - Mon offre optimisée mobile !
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3. Solutions Web
& E-Commerce
DediServices: votre partenaire
DediServices est un partenaire:
- spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 8 ans en
matière de création de sites Internet et de solutions e-
commerces,
- composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui
s’investissent hautement dans chaque projet
Prix du
meilleur site marchand
Lyon Shop Web Design
- qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la
CCI de Lyon en 2012 définition, la réalisation et le suivi de votre
Contactez-nous - qui présente une multicompétence vous permettant de
disposer d’une solution globale
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4. Solutions Web
eCommerce
& E-Commerce
La boutique en ligne Corolle
Création et refonte de
sites eCommerce
11 spécialistes dédiés
sur Lyon
75 clients actifs
générant plus de 25M€
de chiffre d'affaires
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5. Solutions Web
Présentation Moov’up
& E-Commerce
Agence webmarketing créée en 2009 :
 Spécialisée en référencement naturel et payant (Certifiée par Google)
 Prestations orientées Performance
 50% du portefeuille client E-Commerçants
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6. Solutions Web
Présentation
& E-Commerce
Augmentez votre CA
Améliorez votre rentabilité
Optimisez votre site web
Montez en compétences
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7. Solutions Web
Références
& E-Commerce
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8. Solutions Web
& E-Commerce
Audit de votre offre et du
site existant
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9. Solutions Web Focus sur vos marchés
& E-Commerce
Des concurrents directs : magasin & vente en ligne
Des sites marchands spécialisés
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10. Solutions Web Focus sur vos marchés
FOCUS SUR VOS MARCHES
& E-Commerce
Des marques à forte notoriété :
Des agences spécialisées:
Démarquez vous par votre stratégie et vos services associés
Contactez-nous
Ne cherchez pas à les imiter !
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11. Solutions Web Analyse de l’offre
& E-Commercerapport aux concurrents
par
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12. Solutions Web les produits et le site
Rendre visible
& E-Commerce
Vos concurrents exportent leur
catalogue produit sur les places
de marché.
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13. Solutions Web
Fidélisation et partenariats
& E-Commerce
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Vos concurrents
- animent commercialement leur offre
04 72 87 07 54 - ont des programmes de parrainage et de fidélisation
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14. Solutions Web Focus sur vos marchés
& E-Commerce
Positionnement
catalogue (+/- proche
Go2)
8
7
6
5 Mise en avant
Politique de
4 avantage
fidélisation existante
concurrentiel
3 Go2
2 Sport Nutrition Center
1 Diet Boutique
Mx3 Store
0
Overstims
Nutratletic
Sponser
Qualité perçue
Activité sociale
marque / produits
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15. Solutions Web de satisfaction client
Enquête
& E-Commerce
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16. Solutions Web
& E-Commerce
Audit du site existant
Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation.
Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier les
freins et les blocages à la conversion de vos internautes.
• Principaux bénéfices :
 Analyser facilement les statistiques de votre site Web
 Comprendre le comportement et les profils de vos internautes
 Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site
 Aider à la décision concernant les changements
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 Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI
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17. Solutions Web
& E-Commerce
Audit du site existant
- Prendre une période de référence stable
- Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant
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18. Solutions Web
& E-Commerce
Audit du site existant
- Entonnoir des conversions :
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19. Etat Web
Solutions des lieux :
Facteurs bloquants
& E-Commerce
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20. Solutions Web
Erreurs 404
& E-Commerce
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21. Solutions Web
Contenu dupliqué
& E-Commerce
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22. Solutions Web
Titres dupliqués
& E-Commerce
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23. Solutions Web
Pages sur/sous optimisées
& E-Commerce
Page à référencer pour Page à référencer pour
« Chaussures de ville homme » « Chaussures de ville homme »
Balise titre :
Balise titre : «Mon site» « Chaussures ville homme chaussures
homme ville »
URL :
www.monsite.com/cat06/produit37.ht URL :
ml www.monsite.com/chaussures/homme
s/chaussures-hommes-villes
Balise H1 : absente
Descriptif : absent Balise H1 : « Chaussures ville homme »
Alt tag: absent Descriptif : « Chaussures ville pour
hommes. Un modèle de chaussures
pour hommes adapté pour la ville »
Alt tag : « Chaussures hommes
Chaussures ville »
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24. Solutions Web
Temps de chargements pages
& E-Commerce
-Temps de chargement (fonction sur Webmaster n’est plus disponible) => Google
Analytics
-Utiliser http://gtmetrix.com
ou https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights
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25. Solutions Web
& E-Commerce
Conception:
méthodologie et « best practices »
dans votre secteur
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26. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : Méthodologie
 Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre
expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès
Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques :
- Description complète des fonctionnalités
- Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)
 Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles
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27. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : Méthodologie
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28. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Un header efficace
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29. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Contactez-nous
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30. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale
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Affichez des produits et des prix Pensez à mettre un bouton
04 72 87 07 54 « Call to action »
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31. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Navigation via 2 ou 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons
- Aérez votre navigation
Contactez-nous
- Affichez des produits en tête de gondole
04 72 87 07 54 - Optimisez la navigation par marque
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32. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Mise en place d’une recherche « autocomplétion »
Contactez-nous
- Contrôlez vos pages d’atterrissage
04 72 87 07 54 - Maitrisez les fautes d’orthographe
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33. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Page liste produits optimisée : mise en place de filtres
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34. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Page liste produits optimisée
Kingofwear.com Topdecomeuble.com
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www.dediservices.com JeVaisMieuxMerci.com
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35. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Fiche produit efficace
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36. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
- Un réel pouvoir déclencheur d’achats
- Avoir un feedback intéressant de ses clients
- Fédérer les internautes autour de vos produits
- Un véritable élément de réassurance client
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37. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Cross-Selling visible et pertinent
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38. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Ajout au panier invitant à commander plus !
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39. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Panier et processus de commande
Contactez-nous - Proposez de la livraison en points relais
- Offrez le choix dans les modes de paiement
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www.dediservices.com - Mettez en avant vos offres de fidélisation
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40. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Livraison à la carte
Contactez-nous - Livraison à domicile
- Livraison Express TNT, DHL
04 72 87 07 54
www.dediservices.com - Livraison en relais
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41. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Paiement en toute simplicité
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42. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Un client acquis un jour, je l’aurai toujours
 Relance panier abandonné, compte client sans commande
 Relance mail pour avis clients
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43. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat …
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44. Solutions Web
Catalogue
& E-Commerce
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45. Solutions Web
&Suppression/ajout produits
E-Commerce
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46. Solutions Web
& Création nouvelles catégories
E-Commerce
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47. Solutions Web
Plan de redirections
& E-Commerce
Ancienne URL Nouvelle URL
www.monsite.com/cat38.html www.monsite.com/chaussures-
hommes.html
www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures-
cat22.html hommes/sport.html
www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures-
cat22/prod22.html hommes/sport/tennis.html
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48. Solutions Web
& Arborescence / Navigation
E-Commerce
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49. Solutions Web
& E-Commerce du site
Optimisations
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50. Solutions Web
Balises
& E-Commerce
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51. Solutions Web
Balises
& E-Commerce
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52. Solutions Web
Nouvelles fonctionnalités
& E-Commerce
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53. Solutions Web
Cross selling
& E-Commerce
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54. Solutions Web
Cross selling
& E-Commerce
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55. Solutions Web
Rich snippets
& E-Commerce
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56. Solutions Web
& Social shopping (Spartoo)
E-Commerce
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57. Solutions Web
& E-Commerce (Spartoo)
Social shopping
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58. Solutions Web
& Social shopping (Zalando)
E-Commerce
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59. Solutions Web
& E-Commerce (Zalando)
Social shopping
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60. Solutions Web la catégorisation produit
Repenser
& E-Commerce
Contactez-nous On remarques des catégories peu cliquées : elles ne sont
04 72 87 07 54 pas visibles
www.dediservices.com Taux de clics :
23/03/2013
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61. Solutions Web la catégorisation produit
PROPOSITION DE NOUVELLES CATÉGORIES PRODUITS niveau 2
Repenser
& E-Commerce
Phytothérapie Huiles Hygiène Beauté Alimentation Maison Promotions
essentielles
Les huiles végétales sont volontairement mises en avant dans cette
catégories.
Contactez-nous
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Nous vous préconisons d’intégrer des sous catégories actuellement
www.dediservices.com cosmétique.
en
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62. Solutions Web Penser cross canal
& E-Commerce
Site Téléphone Caveau
Tunnel de Connexion Passage en caisse
commande compte client
BDD
Consultation : Visualisation anciennes
- Coordonnées Clients commandes
- Anciens achats fidélisation
- Suivi commande
- Cumul fidélité
Remise spécifique
(état du cumul)
Remise spécifique
(état du cumul)
Paiement
Contactez-nous
Cumul de points
04 72 87 07 54 Complémentarité des canaux de vente
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63. Solutions Web
& E-Commerce
Création
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64. Solutions Web
& E-Commerce
Phase de création
• La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec :
- La création graphique originale et sur-mesure
- Le développement technique
- L’optimisation du Back Office
- Le maintien et l’optimisation SEO
Contactez-nous
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65. Solutions Web
& E-Commerce
Phase de création
• Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :
- Travail collaboratif sur un brief précis
- Réalisation de la maquette de la page d’accueil
- Réalisation des gabarits e-commerce
• Objectifs :
- Créer un graphisme sobre et efficace
- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion
- Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés
Contactez-nous
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66. Solutions Web
& E-Commerce
Phase de création
• Développement technique
- Intégration XHTML propre pour votre SEO
- Optimisation des temps de réponse du site
- Réalisation d’une structure pertinente d’URL
- Construction d’une solution évolutive
• Optimisation du Back Office
- Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue
- Gagnez du temps dans vos réappro
- Gagnez du temps dans votre préparation logistique
Contactez-nous - Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours
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67. Solutions Web
& E-Commerce
Mon offre optimisée Mobile !
Contactez-nous
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68. Solutions Web
& E-Commerce
Mon offre optimisée Mobile !
Contactez-nous
Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clients
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69. Solutions Web
& E-Commerce
Mon offre optimisée Mobile !
De plus en plus
de leviers marketing
Mobiles
- Comparateurs de prix
- Enchère Google plus
attractives
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70. Solutions Web
& E-Commerce
Recette de la refonte
Contactez-nous
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71. Solutions Web
& E-Commerce
Comment bien « recetter » votre refonte ?
Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne
s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !
 Il n’y a pas que les tests techniques
 L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne
 Analytics doit être au centre des attentions
Eléments à toujours garder en mémoire :
- Entrer dans un processus d’amélioration continue
- Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse
- Evoluer avec les tendances
- Rester dans « le wagon de tête »
Contactez-nous
 Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes !
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72. SolutionsSélectionner les leviers à potentiel
Web
& E-Commerce
Emailing ? Display ?
Ergonomie ? Linking ?
Adwords? Relation
Plus d’influence Presse ?
Plus de trafic qualifié
Comparateurs ? Plus de clients Merchandising ?
Plus de fidélité
Affiliation ? SEO ?
Contactez-nous
Places de
04 72 87 07 54
Contenus ? Réseaux marché ?
www.dediservices.com Mobile ? Sociaux ?
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73. Solutions Web les leviers sélectionnés
Classer
& E-Commerce
Acquisition Transformation Fidélisation
Display Ergonomie Emailing
Affiliation Merchandising Réseaux
Sociaux
Contenus
Places de marché
Contactez-nous
04Comparateurs
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74. Solutions Web puis chiffrer les leviers
Phaser
& E-Commerce
LEVIERS
SEO - Linking INDISPENSABLES
Places de marchés et comparateurs
Affiliation
LEVIERS Newsletter
PIORITAIRES
4 mois 4 mois
Optimisation et set-up grâce aux
premiers résultats obtenus
Adwords
LEVIERS Réseaux sociaux
Contactez-nous A ETUDIER E-mailing-location de base
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75. Solutions Web
& E-Commerce
Thomas Lemaire Grégory Palayer
Stand 18 Stand 21
Stand 15
gregory@upmybiz.com
thomas@moov-up.fr
06 73 79 40 56
06 76 76 73 61
Contactez-nous
04 72 87 07 54
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