Apresentação realizada no 2º GEPIQ - Grupo de Estudos da PaperCliQ.

1. Mensuração
Mídias Sociais e
Geolocalização
Mensuração e Métricas

2. Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma
iniciativa de educação corporativa descentralizada.
São encontros periódicos de toda equipe da empresa.
Cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema
escolhido em conjunto, apresenta algumas questões
relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica
permite avançar o conhecimento de todos, a
capacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis online:
www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
Mensuração e Métricas

3. Cenário
+ +
Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais
Mensuração e Métricas

4. Cenário
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Mais utilizadas (2010): Foursquare e
Gowalla;
Estão se tornando concorrentes:
-Google Buzz (com Google Maps);
- Facebook Places;
- Twitter.
Fonte: www.vincos.it
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5. Sincronia
+
TEMPO ESPAÇO
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6. Coleta de Dados
Quantitativos x Qualitativos
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7. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
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8. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Funções Básicas - Check-in através de um dispositivo móvel, notebook
ou PC indicando a localização no mapa;
- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um
determinado local;
- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por
performances na rede;
-Encontrar amigos/contatos;
-To do List - lista de afazeres;
- Tips - comentários/dicas;
- Integração com o Facebook e o Twitter.
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9. Coleta de Dados
Dados do Local:
Número total de check-
ins realizados no local
Número de check-ins Número de pessoas que
realizados pelos realizaram check-ins no
usuários local
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10. Coleta de Dados
Dashboard do Foursquare Stats:
Dados disponíveis:
- Nº Total de check-ins
- Visitantes Únicos
- % compartilharam no Twitter
- % compartilharam no Facebook
- Mulheres x Homens
- Nº de comentários (Tips)
- Nº de check-ins x Data
- % de check-ins x Horário
Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma
solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local o qual deseja obter dados.
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11. Coleta de Dados
Exemplo: Livraria localizada em Salvador
Dados Qualitativos - Local:
Comentários (Tips) realizados
pelos usuários no local.
Pode-se analisar, por
exemplo:
- Assuntos mais abordados;
-Valor das citações;
- Advogados, Detratores e
Influenciadores;
-Hábitos de consumo; etc.
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12. Dados Quantitativos
Coleta de Dados
Mayor - Usuário que mais realizou check-ins
neste local nos últimos 60 dias.
Dados Qualitativos
Comentário Negativo sobre o
Serviço.
Comentário Positivo sobre um
Produto.
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13. Coleta de Dados
Mídias Sociais Integradas
Dados do Perfil:
Nº de ações marcadas
como realizadas
Nº de dias utilizando o Nº de check-ins
Foursquare realizados pelo usuário
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14. Últimos locais
visitados
Coleta de Dados
Dados do Perfil:
Nº de badges
Nº de amigos
Nº locais o qual o
perfil é Mayor.
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15. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Mensuração e Métricas

16. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Funções Básicas - Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC
utilizando GPS;
- Pins (“broches” adquiridos através da performande do
usuário na rede);
- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza
check-ins em diferentes locais).
- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem
ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como:
copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;
- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar,
compartilhar e/ou participar);
- Integração com o Facebook e o Twitter.
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17. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Dados do local:
Dados Quantitativos
- Nº de check-ins
- Nº de pessoas que
realizaram check-ins.
- Visitantes mais frequentes
nos últimos 30 dias.
Dados Qualitativos
- Comentários e fotos
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18. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Dados do Perfil:
- Nº de Pins;
- Nº de Stamps (Chekc-ins).
- Mídias Sociais Integradas.
- Fotos;
- Highlights (locais preferidos)
- Itens.
- Número de amigos.
- Locais mais visitados
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19. Mensuração e Análise de Dados
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20. Mensuração e Análise
As métricas no Foursquare e no Gowalla –
assim como em outras mídias sociais -,
variam conforme o objetivo do que se deseja
medir. Os dados coletados servem de base
para análises quantitativas e qualitativas
que, quando interpretados, podem gerar
insumos estratégicos para
empresas/marcas, agências etc.
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21. Engajamento se refere ao grau Alcance se refere ao grau efetivo de
de participação e envolvimento de disseminação de determinado
determinado perfil ou grupo de conteúdo ou grau de disseminação
pessoas em relação a um tema ou potencial que um perfil possui.
assunto.
Influência se refere ao grau
Adequação se refere ao grau de
de atenção e mobilização que
proximidade que determinado
um determinado perfil pode
conteúdo tem com as características e
gerar em outros.
valores desejados.
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22. Mensuração no
Foursquare
Engajamento Alcance Influência Adequação
- Nº total de - Nº de amigos de -Nº de comentários; -Valor das citações
check-ins; um determinado
perfil; - - Tags
- Check-in x Horário;
-Nº de pessoas que
- Check-in x Data; realizaram check-
ins;
- % de
compartilhamento
no Twitter.
- % de
compartilhamento
no Facebook.
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23. Mensuração no
Gowalla
Engajamento Alcance Influência Adequação
-Nº de Stamps; - Nº de pesssoas - Nº de - Valor das citações.
que realizaram comentários;
- Nº de Pins; check-ins;
- Nº de fotos
- Nº de Trips; - Nº de amigos de
um determinado
- Nº de Itens; perfil.
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24. Case - Foursquare
Ação: McDonalds em NY investiu US$ 1 mil
em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do
Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram
como incentivo para a participação dos usuários.
Objetivo: aumentar o número de visitações no ponto-
de-venda durante o Foursquare Day;
- Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em
apenas um dia, 33% das visitações na loja.
Dados analisados:
- Nº de check-ins;
- Nº de usuários únicos.
- Nº de pessoas que realizaram compra com
os tickets de desconto;
-Comentários dos usuários no local taggeado;
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25. Case - Gowalla
Ação: A Banda Jimmy Eat World ofereceu aos fãs que indicam a sua localização downloads
gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios da
banda.
Objetivo: incentivar os fãs a efetuarem o check-in nos próximos concertos que integram a
tour pelos EUA e Europa.
Dados analisados:
- Nº de check-ins (Stamps);
- Nº de usuários únicos.
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26. Fontes
› Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare.
› Foursquare
› Gowalla
› Catalyst Marketers
› NY Times
› Foursquare For Businesses
› What Foursquare and Gowalla Can Do For Your Business
› Awareness
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27. Marcel Ayres – Diretor de Criação e Mídias Sociais
www.twitter.com/MarcelAyres
www.marcelayres.com/blog
www.slideshare.net/ayres86
+ Conteúdo:
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Tel.: (71) 3013-1432
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