Apresentação realizada na quinta edição do Social Media Brasil (2013).

1. Se vira nos 30...
Mpe’s Nas mídias sociais ;)

2. @MarcelAyres
Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia.
Especialista em Marketing na FGV. Sócio-diretor da
PaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital e Sommar
Social Media Marketing, agências com atuação em São
Paulo, Salvador e Brasília.
Marcel ayres

3.  Alguns Clientes

4. Montando o cenário

5. Estamos acostumados a ver cases de
grandes agências, para grandes clientes...
Mas e o outro lado da moeda? Como fica?
 Antes de tudo...
Social media
“

6.  Antes de tudo...

7. do PIB vem de MPE’s no Brasil,
60% dos empregos (IBGE)
99%
20%
 ...De quem vamos falar?
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
das empresas na América Latina
são MPE’s (Santander/2013)

8. ForresterConsulting – DrivingSMB Revenue in a
Tough Economy
 Mudança na jornada de compra
do consumidor
 “MPEs não estão muito certas
a respeito de mídias sociais”
 69% das MPEs citaram que
usam mídias sociais para
aquisição de clientes
 ...De quem vamos falar?
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock

9. Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 Checklist from hell dOS Desafios
 “não tenho verba”
 Falta de conhecimento
 ‘Grandes’ Expectativas
 planejamento. . . hein????

10. Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 E A grande pergunta é:
Como fazer um bom
trabalho neste cenário?

11. Fonte: http://www.kinocinema.net/gimage/2b533814224ca59e63a74025bcbd4ef7.jpg
E aí,#comofas?

12.  aspectos fundamentais
Parcerias no
mercado
Táticas
Práticas
Internas

13.  Um cliente de pequeno porte não se
pode dar o luxo de comprar riscos
 Importante: identifique a
maturidade do cliente em relação à
comunicação e marketing
 Estratégia de mídias sociais deve
partir de um guideline
Fonte: : Peshkova/Shutterstock
 Práticas internas: Planejar, planejar, planejar

14. Fonte: : Peshkova/Shutterstock
 Práticas internas: Planejar, planejar, planejar
 Não estipule objetivos
inalcançáveis
 Mídia Social não funciona
como um interruptor

15.  Monitoramento para além da reação – é
preciso transformar dados em
conhecimento para a organização
 Modelos mais dinâmicos e enxutos de
relatórios, porém, atendendo as
necessidades do cliente
 Práticas internas: ouvir, pensar e agir
Fonte: : Doggygraph

16. Tanto para
agências, quanto
para clientes, o
relacionamento
próximo e
personalizado faz a
diferença na hora de
fechar negócios
“
 Práticas internas: atender bem
Fonte: http://imagensparafacebook.org

17.  Práticas internas: Gerir o conhecimento
 Otimizar a operação,
evitando custos como perda
de tempo e dinheiro
Fonte: : Doggygraph

18.  PrÁTICAS internAs: instruir a equipe
 Buscar um perfil
multidisciplinar
 Criar oportunidades de
aprendizado e crescimento
 Lembrar que as vezes o
“barato sai caro”
Fonte: http://recitethis.com

19.  Com cuidado, enxugar custos
com as MPEs para garantir a
operação
 Atuação mista, capacitações
in company são formas de
reduzir custos e o volume de
atividades nas operações
 PrÁTICAS internAs: reduzir custos
Crédito: Jakub Krechowicz/Shutterstock

20.  Em um cenário de ‘verba
curta’ e atenção concorrida,
ser criativo é uma ‘obrigação’.
Fonte: Raywoo/Shutterstock
 Táticas: Seja interessante

21.  táticas: fuja das fórmulas
 Explorar novos formatos
de conteúdo e
publicações

22.  táticas: explore espaços do cliente
 Usar a mídia proprietária
do cliente

23.  táticas: identifique comportamentos
 Aproveitar
contextos e
comportamentos
/linguagens

24.  táticas: soluções para o negócio
 Prestação de
serviço, aliado
ao conceito da
campanha

25.  táticas: soluções para o negócio
 Conteúdos para a
comunicação externa e
interna

26.  táticas: Mídia Online
 Investimento em publicidade
segmentada em mídias sociais: foco na
otimização da verba e dos resultados
 Busque alcançar quem realmente
interessa para as MPEs

27.  táticas: ações de relacionamento
 Mapear formadores de
opinião e promover
experiências com a marca
Fonte: iQoncept/Shutterstock

28.  Não é preciso ter uma
megaestrutura para fazer bons
trabalhos
 Fundamental criar uma rede de
parceiros (empresas e
profissionais) para as operações
 Mercado: construa sua rede de parceiros
Fonte: Everett Collection/Shutterstock

29.  Dividir responsabilidades
com os clientes pode ajudar
a superar limitações
 MERcado: convoque o cliente
Fonte:Andrey Pavlov/Shutterstock

30.  Investir no compartilhamento
de conhecimentos e na
educação do mercado
 Desconstruir mitos,
mostrando resultados,
exemplos de sucesso, #fails
Fonte: http://fudindim.com.br/wp-content/uploads/2012/02/na%CC%83o-aceitamos-viral.jpg
 Mercado: Construa sua reputação

31. 2012 superação das defasagens
2013 crescimento e de avaliação do retorno
 ...por fim
“ Grupo Incyte - SiteApps(2013)
Next steps

32. A inspiração passa pelas pessoas:
como falam, interagem, pensam,
se mobilizam
 ...por fim
“
Inspiração

33. Tel.: (71) 3013-1432
Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
– Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA
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