Produção de Conteúdo Online

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Conteúdo Online

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Treinamentos e Professores
Workshops PaperCliQ Marcel Ayres
Diretor de Criação e Mídias Sociais
marcel.ayres@papercliq.com.br
A PaperCliQ – Comunicação e @marcelayres
Estratégia Digital oferece treinamentos
e workshops para empresas, escolas ou
grupos.
Renata Cerqueira
Os slides a seguir são a adaptação de Diretora de Atendimento e Conteúdo
um workshop que compôs um conjunto renata.cerqueira@papercliq.com.br
@renatacbc
de cinco workshops para treinamento
interno em Comunicação Digital para
uma empresa baiana.
Tarcízio Silva
Consultor de Mídias Sociais
tarcizio.silva@papercliq.com.br
@tarushijio


Sumário

1. Introdução
2. Conteúdo é Rei
3. Definindo a “Linha Editorial”
4. Edição e Seleção de Conteúdo Externo
5. Forma, Mídia e Conteúdo
6. Ferramentas


1. Introdução


Conteúdo é o Rei?

“As organizações investem recursos enormes
no desenvolvimento de frameworks para a
experiência do usuário – design fantástico,
infraestrutura de gerenciamento de conteúdo.
Mas, quando se trata do próprio conteúdo,
constantemente acontece a falha. O resultado
final é que a mensagem e valor que a empresa
quer passar para os conumidores não é efetivo
porque o conteúdo é insuficiente, inadequado e
Presidente do Intentional Design Inc. inapropriado.” - Rahel Anne Bailie


Porque se preocupar com conteúdo?

• Conteúdo representa a identidade da pessoa, marca/empresa
• Conteúdo online significa mais visitação através de buscas
• Conteúdo online significa visitantes mais atenciosos
• Conteúdo fideliza clientes/leitores
• Conteúdo gera menções positivas
• Conteúdo incentiva disseminação


2. Conteúdo é Rei


Estratégia de Conteúdo

Prática de planejamento para
a criação, entrega e gestão de
conteúdo relevante e utilizável.


Qual o melhor tipo de conteúdo?

O melhor tipo de conteúdo (seja website ou mídias sociais), é
aquele que:

• Claramente engloba sua mensagem
• Dá suporte a seus objetivos
• Exibe credibilidade e experiência
• Faz isso tudo com concisão
• Coerência: possuir uma “linha editorial”
• Constrói a informação em diversos formatos.


O que é linha editorial?

Segundo a definição de Felipe Pena no livro 1000 Perguntas
sobre Jornalismo:

“ Linha editorial é a lógica pela qual a
empresa jornalística enxerga o mundo; ela
indica seus valores, aponta seus
paradigmas e influencia decisivamente na
construção de sua mensagem" .


Estratégia Editorial

1) Por que essa Estratégia?
2) Título
3) Primeiro Parágrafo
4) Recursos Visuais
5) Relevância e Conveniência
6) Originalidade e exclusividade
7) Conteúdo dividido



1) Por que essa Estratégia?

• Qual é o objetivo do conteúdo que estou produzindo?
• A quem esse conteúdo se destina e por quê?
• Onde e como conquistar a atenção desse público-alvo?
• Quem produz conteúdo semelhante ao meu?



2) Título

É um ponto visual e cognitivo para a informação publicada. Portanto,
deve-se dar atenção ao título antes de decidir se o que você
escolheu interessa ou não. Um bom título deve cumprir três
objetivos:

a) Anunciar e resumir a informação
b) Convencer do interesse daquilo que se conta
c) Serem inteligíveis por si próprios, de forma que o leitor
imediatamente identifique o assunto.


3) Primeiro Parágrafo

Os primeiros parágrafos também são
muito importantes porque eles
frequentemente aparecem em newsletters,
resultados de pesquisas, e abaixo dos
títulos dos leitores de RSS e agregadores
de conteúdo. Dessa forma, os leitores em
potencial visualizam o foco e o objetivo do
texto.



4) Recursos Visuais

O conteúdo pode ser associado a uma imagem, ícone, vídeo ou outra
dica visual que infere algum significado ao leitor que complementa ou
vai além daquilo que o primeiro parágrafo constrói. Dessa maneira, seu
conteúdo tem probabilidades maiores de ser lido.



5) Relevância e Conveniência

•Relevância = Interesse
•Conveniência = Tempo

Faça conteúdos sobre aquilo que está acontecendo aqui e agora. Se
você for escrever algo que não seja mais conveniente, assegure-se de
que irá falar algo novo, ou incluir alguma informação atualizada para
deixar o seu conteúdo mais relevante.



6) Originalidade e exclusividade

Se você apenas reescrever a informações de outras fontes, inclua um
conteúdo editorial ou alguma novidade. Em geral, os leitores não
gostam de reler a mesma informação - eles estão interessados em ler
novo material.



7) Conteúdo dividido

Divida o conteúdo em pequenas e agradáveis partes. A maioria dos
visitantes de sites e blogs buscam informações objetivas, poucos vão
tirar tempo para ler todas as palavras contidas em uma postagem.

Importante: Para aliviar a leitura, use lista com marcadores ou separe
o texto em parágrafos, com os sub-tópicos em negrito.


Conteúdo online: caracteríticas

Pesquisadores identificaram seis principais características
ideais do conteúdo jornalístico online, que podem também ser
aplicadas ao conteúdo online em geral:

• Multimidialidade
• Interatividade
• Hipertextualidade
• Personalização
• Memória
• Atualização Contínua


Multimidialidade

A web é texto, imagem, sons, vídeos, gráficos etc. Uma das
características de seu conteúdo é, portanto, ser multimidiático. O
melhor jeito de passar uma mensagem é utilizar tanto recursos
textuais quanto audiovisuais.
Além das imagens – fotografia, infográficos, esquemas etc. –
acompanhando os textos, vídeos também podem ser produzidos,
assim como áudios (podcasts, entrevistas etc.).
No dia-a-dia da comunicação corporativa online, fontes gratuitas
de imagens e vídeos podem ser utilizadas na coleta de material
multimidiático.


Multimidialidade


Interatividade

• Praticamente, qualquer site hoje em dia é “Social”. É
possível encontrar espaços para comentários, enviar e-mail
para o editor ou até mesmo recursos mais avançados.

• É importante dar espaço para que o leitor também participe.
E isso pode ser feito de modo mais avançado do que apenas
deixando um lugar específico para a voz do leitor.

• Comentários, críticas e sugestões dos leitores a um texto
ou notícia podem ser incorporados e destacados no próprio
conteúdo ou em conteúdo a ser produzido.


Hipertextualidade

As páginas na internet são
navegadas através de seus
links. O conteúdo online pode
utilizar desse recurso para dar a
opção ao leitor de se
aprofundar no conteúdo,
conceitos, pessoas e objetos
citados.
Pode-se linkar para páginas do
próprio site ou empresa, assim
como para sites jornalísticos,
pessoas, wikis, mídias sociais
etc.


Personalização

É uma das características mais difíceis de ser alcançada pelo
conteúdo online pois, em tese, significa apresentar um
conteúdo personalizado para cada usuário.
Alguns portais de conteúdo permitem organização automática
ou manual do conteúdo, apresentando ao usuário o tipo de
conteúdo que ele mais lê.
Porém, no dia-a-dia do relacionamento com os contatos nas
mídias sociais, é possível indicar conteúdo que possivelmente
interesse a uma pessoa em específico


Memória

A persistência das informações na internet, ao longo do
tempo, deve ser levada em conta e buscada. Do ponto de
vista do produtor de conteúdo, é interessante manter o
material online para futuras consultas e leituras.
Do ponto de vista do usuário “comum”, é importante lembrar
que cada comentário sobre a marca tem a possibilidade de
permanecer por anos como um arranhão ou elogio, a ser
acessados por novos clientes.


Atualização Contínua

Especialmente em relação a textos, é possível sempre
atualizar o conteúdo. Se uma informação ficou datada,
obsoleta ou mesmo incorreta, faz-se necessário modificá-la.
A Atualização Contínua também pode ser utilizada para
otimizar conteúdo antigo. Observar constantemente páginas,
postagens, bios e descrições muito visitadas é indispensável,
para sempre oferecer as melhores informações e dados para
os leitores.


4. Edição e Seleção de
Conteúdo Externo


Leitura - Eyetracks

Vetor de Leitura no site NY Times Eyetrack - Gráfico de zonas
de prioridade


Edição e Seleção: também é conteúdo

Na web, a oferta de conteúdo é enorme. As pessoas não tem
condições de ler tudo sobre determinado assunto. Apenas 2%
da internet é realmente indexada pelos buscadores.
As pessoas tendem a ler apenas o que encontram à
disposição. Técnicas de procura de informação são
complexas e requerem tempo. Por isso, um bom trabalho de
seleção, edição e referências sobre conteúdos interessantes
podem gerar atenção e simpatia aos leitores de determinado
Site, Blog, Twitter etc.


Selecionando

Algumas técnicas de como produzir conteúdo através de
seleção:

• Listas de Sites/Blogs: 10 melhores Sites sobre Tecnologia; Melhores Sites
Baianos;
• Referências Mundiais: “Leia o que o site
• Conteúdo com Reputação: “Os sites que Brian Solis lê”
• Citações: “Frases sobre Inovação”
• Histórico: “Imagens de carros de todas as décadas do século XX”


Excertos

É importante levar em conta que usar conteúdo externo
sempre requer a atribuição dos créditos. Por exemplo, ao citar
uma postagem sobre sua marca, pode-se citar a fonte, de
preferência com um Link.
Isso dá a impressão de que a empresa realmente se importa
com o feedback do cliente, o que pode gerar mais citações
positivas.
E, no caso de ser um conteúdo que não tenha citação à
marca, a referência pode fazer com que aquele produtor
passe a conhecer o site ou blog da empresa que a citou.
Sendo conteúdo copyright, copyleft ou creative commons,
sempre é bom fazer do jeito mais ético e efetivo possível.


Explicando e Traduzindo

Muitas vezes, algum tipo de conteúdo é denso ou complexo
demais para o leitor comum. Ou, até, inacessível devido a
barreiras linguísticas. Explicar um texto, infográfico, esquema
ou sistema produzido por outra pessoa, mas em termos
simples e mais relevantes ao público-alvo é uma boa técnica.

Assim como é a tradução de partes de conteúdos, em línguas
que sejam acessíveis ao produtor de conteúdo. Em todos os
casos citados, o esforço de uma empresa, equipe de
comunicação ou pessoa em selecionar, editar, explicar ou
traduzir serão recompensados pelos leitores ou clientes com
mais atenção e reputação.


5. Forma, Mídia e
Conteúdo


Formatos e Mídias
Cada público, objetivo ou mídia pede um formato de conteúdo
diferente. No caso da internet, há uma grande diversidade de
formatos e mídias para a publicação de conteúdo, cada uma com
suas especificidades. Alguns exemplos:
a) Portais e websites.
b) Sites de Vídeo: Youtube; Vimeo; Google Videos etc.
c) Sites de Foto: Picasa, Flickr etc.
d) Sites de Música: Lastfm, BlipFM, Deezer etc.
e) Blogs: Blogger, Wordpress etc
f) Microblog: Twitter;
g) Redes Sociais: Facebook, Orkut, Sonico etc.
h) Ning


Blog


6. Ferramentas Online


Ferramentas Online

A internet é um meio dinâmico e rápido. Por isso requer,
demanda e também oferece a agilidade como um valor em si
mesmo.

Por isso é importante que as empresas de todos os portes
criem rotinas de coleta, circulação, produção, edição e
aprovação de conteúdo corporativo. Estas rotinas podem
ser feitas todas online e de forma síncrona, através de
ferramentas gratuitas.


Google Docs

O Google Docs é uma ferramenta
da Google que oferece programas
online de edição de texto, planilhas,
apresentações e formulários. Já é
um pacote que possui as principais
funcionalidades do líder do setor, o
Microsoft Office.


Google Docs

Os benefícios de uso destes tipos de ferramentas

Por exemplo, imaginemos a produção de uma postagem para o
blog corporativo por um funcionário. Através dessas
ferramentas, é possível que o responsável pela aprovação e
postagem deste conteúdo acesse o texto enquanto é escrito, já
fazendo correções, sugestões e críticas necessárias.
Em casos de urgência na divulgação de algo ou em ações de
gerenciamento de crise, esta habilidade é um diferencial.


Google Alerts

O Google Alerts permite que seu
usuário seja avisado sobre cada
novo conteúdo na internet que seja
encontrado pelo buscador Google e
que contenha as palavras-chaves
escolhidas.


Uso de Feeds

Feeds são um formato de distribuição de dados
atualizados constantemente. São presentes na
maioria dos sites jornalísticos e de conteúdo.
Um internauta pode cadastrar um feed em um
programa leitor de feeds e receber o conteúdo
diretamente, sem precisar verificar
constantemente o site.
Mapear, cadastrar e consumir feeds de portais,
sites e blogs da área sobre a qual se produz
conteúdo é uma boa estratégia na criação de
pautas, recomendação de links etc.


Netvibes

Um dos leitores de feed mais
utilizados é o Netvibes. É
possível adicionar os feeds em
abas temáticas, que mostrarão
as últimas notícias ou
atualizações de cada site em
caixas, com uma visualização
bem prática.


Fontes
http://www.slideshare.net/coffeegroup/content-is-king-
by-tom-elliott-samantha-bovat-presentation

http://www.slideshare.net/khalvorson/content-strategy-
the-future-of-marketing

http://www.gjol.blogspot.com


+ Conteúdo: No Twitter:
www.papercliq.com.br @papercliq
www.papercliq.com.br/blog @marcelayres
www.slideshare.net/papercliq @renatacbc
@tarushijio


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