O documento descreve a implantação da cultura ágil em larga escala no Grupo RBS, uma das maiores empresas de comunicação do Brasil, com casos de sucesso em projetos digitais e de operações de TV. A transformação ocorreu gradualmente com foco em análise de negócios, envolvimento da alta gestão, resultados de curto prazo e ferramentas ágeis como Scrum e Kanban.

1. Implantando a Cultura Ágil
em Larga Escala
Thais Dalcin, Consultora de Gestão
Luiz C. Parzianello, Consultor de Gestão
Agile Brazil 2012 – São Paulo, SP
05/09/2012
1| CASE Agile Brazil 2012

2. Sobre os Palestrantes
Thais Dalcin Luiz C. Parzianello
Twitter @thaisdalcin_ Twitter @lcparzianello
Administradora de empresas Engenheiro Eletricista pela
com ênfase em Gestão para PUCRS e Mestre em Sistemas
Inovação e Liderança pela Eletrônicos pela POLI-USP
Unisinos-RS.
Agile Coach & Trainer (Lean/Kanban, Scrum, XP)
Consultora de Gestão no GrupoRBS
+ 25 anos de experiência em TI
Product owner, project manager e analista
+ 10 anos de experiência em Agile e Gestão
de negócios ágil
trabalhando para grandes empresas
Professora e palestrante sobre lean startup e
Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
business model canvas
Coautor da Agile Extension do BABOK
Autora de artigos em Design Estratégico
publicados no P&D Design e livro da autora Vice-Coordenador do Grupo de Usuários de
Brigitte Borja de Mozotta Análise de Negócios (GUAN) da SUCESU-RS
Palestrante e organizador de diversos
eventos nacionais e internacionais das
comunidades Agile, Business Analysis,
Project Management, Startups, entre outras.
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3. Sobre o Grupo RBS
Um dos maiores grupos de
comunicação do Brasil, sendo a
maior afiliada da Rede Globo
55 anos de fundação
6,5 mil colaboradores
Presente em 19 estados brasileiros
R$ 1,4 bi de faturamento
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4. Sobre o Grupo RBS
Comunicação
Participações Digital
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5. Um Novo Jeito de Ser e Fazer
“Queremos construir um lugar especial onde as
pessoas sintam-se parte de um importante
projeto empresarial, vislumbrem oportunidades
de desenvolvimento e sintam-se estimuladas a
trabalhar com excelência e a gerar valor
sustentado para colaboradores, clientes,
acionistas e sociedade.”
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6. Um Novo Jeito de Ser e Fazer
Um ambiente vibrante e
ousado. Busca da
Uma empresa ética e que excelência, com disciplina,
se orgulha do que faz. agilidade e simplicidade.
Temos
compromisso com
os nossos
Gente com públicos –
brilho nos olhos. consumidores,
Relação de confiança anunciantes e
e respeito recíproco. usuários. Toda a
organização é
dedicada a gerar
as melhores
soluções para os
clientes.
Paixão por fazer mais e
melhor. Compromisso com Orgulho da nossa contribuição
resultados consistentes no para a sociedade, com forte
curto e longo prazos. senso de responsabilidade e
de pertencimento às
comunidades.
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7. Agile como Modelo de Transformação
Clientes e desenvolvedores
Indivíduos e Interações devem formar um time
mais que Conquiste a motivação com
processos e ferramentas suporte e confiança
A comunicação presencial ainda
é a mais rica e eficaz
Software que funciona Avalie a evolução do seu trabalho
mais que por software em funcionamento
documentação abrangente Maximize a quantidade de Persiga a excelência técnica
trabalho não realizado e o bom design
(simplicidade) Estimule a auto-organização
da equipe
Satisfazer o cliente com produtos Periodicamente, refletir
de real valor agregado sobre como se tornar mais
A colaboração com o cliente
mais que Entregar frequentemente eficaz
negociação de contratos software funcionando
Aceitar as mudanças de escopo
em prol da vantagem do cliente
Responder à mudança Entregar releases de forma
mais que rápida e contínua
seguir um plano Mantenha um ritmo constante e
sustentável de trabalho
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8. Uma Adesão Gradativa
Luiz Parzianello
inicia coaching com
negócios digitais
Junior Alves Luiz inicia coaching
inicia práticas com negócios
ágeis na TI Corp corporativos
“Lavagem cerebral” de
Jorge Audy e Cíntia Lima Novas áreas passam
a solicitar apoio para
aderir ao modelo
Jorge e Cíntia lideram
Treinamento de Scrum Iniciativa e resultados
para todas as equipes são premiados no Programa
de Excelência do Grupo RBS
Marco Migliavacca
Thais e Luiz
no Executive Forum Thais Dalcin apresentam cases
gerencia projeto estratégico
em gestão de pessoas com
princípios e práticas ágeis
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9. Case dos Produtos Digitais
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10. Relato de Experiências
Projeto SuperAção 2.0
Objetivo: Desenvolver e implantar sistema de avaliação
de desempenho individual para 2.700 gestores e
especialistas
Início: 02/01/2012 Término: 28/12/2012
Equipe: Consultoria (PM+PO e Agile Coaching), VP
(Sponsorship), RH, DHO, Comunicação Corporativa e TI
Tópicos: Agile Business Analysis, Customer
Development, User Stories, Goals Backlog, ScrumBut,
Scrum of Scrums
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11. 1) Mantenha-se Calmo e Fracione o Problema
Mínimo produto viável
Risco x Esforço X Valor
Must have x Nice to Have
Divisão do projeto em "releases"
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12. 2) Aceite a Imprevisibilidade
Não adianta ficar mais tempo
planejando no início porque
você irá errar igual
Escopo fixo na estratégia do
negócio e variável na solução
Planejamento do escopo inicial
O que realmente aconteceu
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13. 3) Estabeleça sua Visão de Futuro
Diga quais papéis você
desempenha na organização
Construa seu backlog de
objetivos estratégicos
Fracione suas conquistas
em trimestres
Diga como irá alcançar e
mensurar estas conquistas
através de user stories
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14. 4) Faça mais Análise de Negócios
“Não existe desperdício maior do que fazer muito bem feito o que
não deveria ser feito de jeito nenhum."
(Peter Drucker)
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15. 5) Maximize o ROI (P.O)
Ajude o cliente a solucionar o problema dele
Dê visão e propósito para o time
Priorize seu backlog (de verdade!)
Defenda a qualidade do
software como valor
Esteja disponível
para o time
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16. 6) "Get out of the building"
Onde é possível usar o
teste de hipótese?
Escolha o público e faça
as perguntas certas
Crie uma experiência
real de uso
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17. 7) Evite o Abuso de Terminologia Ágil
Quem é esse doido
carregado de post its
falando de scrum, backlog,
sprint, review,…
O desafio é implantar uma
cultura ágil e não apenas
algumas ferramentas ágeis
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18. 8) Mantenha-se Disciplinado ao Scrum
Não culpe o scrum pela sua falta de disciplina
Scrum em equipes multi projetos
Scrums of scrums
A importância do scrum
master
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19. 9) Teste, Teste, Teste
Cuidado com o
Scrumbut
Crie cenários de teste
Invista na engenharia
de software, XP, TDD,
Pair Programming
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20. 10) Evolua com seu Time
“A habilidade de pensar diferente é mais importante do que o
conhecimento adquirido” (David Bohm)
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21. Relato de Experiências
Projeto Operações RBS TV
Objetivo: Sistematizar e otimizar os processos de operações
da RBS TV, apresentando ganhos reais de eficiência e eficácia
em diferentes áreas de atuação.
Início: 02/07/2012 Término: 28/12/2012
Equipe: Consultoria (PM + Agile Coaching), Alta Direção
(Sponsorship), Operações (Product Ownership + Know-how),
Produto (Cliente), Engenharia (Processos de Apoio).
Tópicos: Agile Business Analysis, Management Systems,
Improvement Backlog, MASP, Kanban, Kaizen, Scrum.
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22. Uma Pequena Ideia do Problema ...
OPERAÇÕES (200 colaboradores)
Planejamento de Eventos
Captação de Imagens
Externas, Estúdios e Unidades
Edição de Imagens
Montagem, Finalização e Sonorização
Produção de Programas
Direção de Imagens, Operação de
Áudio, Grafismo e Caracteres
Gerenciamento de Imagens
Recepção, Cópia, Geração,
Gerenciamento de Mídias Física e
Digital
Controle do Tráfego de Sinais
Atendimento a Produtos
Garantia da Disponibilidade
Suporte a Sistemas Digitais
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23. O Poder de um Propósito ...
“Nosso objetivo é revitalizar a cultura, o estilo
de liderança e os processos organizacionais,
alavancando uma gestão de alta performance
e garantindo a implementação do projeto
estratégico”
Otimização na Busca
da Produtividade
Eduardo Melzer
Presidente do Grupo RBS X
Melhoria Contínua
na Busca da Excelência
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24. O Poder das Identidades ...
Know-how em operações
“EXCELENTES TÉCNICOS”
Competência técnica dos indivíduos
perante a Rede Globo
DISCOVERY Produto
“OPERAÇÃO ENXUTA” Programas
de Televisão
DELIVERY Operações
Audiência
Por interfacear com
praticamente todas as áreas Engenharia
da TV, podemos nos tornar
“AGENTES DE MUDANÇA”. INFRAESTRUTURA
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25. O Respeito a Crenças e Valores ...
Crenças Restritivas Crenças Evolutivas
“Nós é que montávamos “Podemos nos auto-organizar
todas essas emissoras!” com o aval da Direção!”
“Desenvolvíamos nossos “Nos tornaremos referência
técnicos em casa!” em tecnologia e gestão!”
“Não é o gerente que “Nossos resultados de longo
deveria estar fazendo prazo justificarão nossas
isso ... ? ações de curto prazo!”
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26. Em Busca de Novas Capacidades ...
1) Maior comunicação interativa
na equipe, com clientes e parceiros.
2) Visão sistêmica baseada na definição de
processos, papéis, autoridades e
responsabilidades.
3) Melhoria contínua baseada na auto-
organização das equipes (kaizen x kaikaku).
4) Transparência radical na gestão e na
comunicação de resultados.
5) Maior previsibilidade na resolução de
problemas sistêmicos.
6) Aprendizado organizacional mediante a
percepção, reflexão, avaliação e o
compartilhamento de experiências.
7) Contribuir para a inovação de nossos
produtos e capacitação de nossos clientes.
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27. Praticando Novos Comportamentos ...
Comunidades de Prática na
Gestão do Conhecimento Gerenciamento do Backlog em
Análise e Resolução de Problemas
Scrum no Modelo de Governança
Kanban na Gestão de Mudanças
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28. Impactando o Ambiente ...
Empowerment
Crescimento das Equipes Redução dos
Acelerado dos Riscos e do
Colaboradores Lead Time
Motivação dos Resultados
Membros das Consistentes e
Equipes Sustentáveis
Agile como Pensamento
Ambientes meio de se Estratégico na
Criativos e
conquistar a Redução da
Inovadores
Complexidade
nova cultura
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29. Conclusões
Agile Business Analysis tem facilitado a venda da transformação ágil
quando o foco de análise é o valor econômico do método
Implantação gradual através de cases com “early adopters” …
Mostrar resultados de curto prazo para ganhar confiança …
Prazer e motivação ainda são atrativos para muita gente …
Ferramentas de Management 2.0 podem ser muito úteis na
transformação de 1.0 para 3.0 …
Desejo e apoio da alta direção sempre será fundamenta
num processo de transformação em larga escala.
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30. Contatos e Informações
Thais Dalcin
Thais.Dalcin@gruporbs.com.br
Twitter @thaisdalcin_
Luiz C. Parzianello
Luiz.Parzianello@gruporbs.com.br
Twitter @lcparzianello
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