La Coop fédérée

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Panneaux du kiosque de La Coop fédérée au Salon sur les meilleures pratiques d'affaires du Mouvement québécois de la qualité en 2008.

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La Coop fédérée

  1. 1. Profil de l’organisation La Coop fédérée Nom Secteur d’activité Approvisionnement de la ferme Siège social 9001, boul. de l’Acadie, bureau 200 Montréal (Québec) Nombre 48 établissements au Québec d’établissements et en Ontario Nombre d’employés Plus de 1 250 Marché Québec et Est de l’Ontario
  2. 2. Problématique vécue L’organisation ne possédant pas de processus permettant d’assurer un suivi efficace des idées soumises, on observait un manque de rigueur pour assurer l’implantation des nombreuses idées reçues. Résultats : • l’organisation ne pouvait capitaliser sur la créativité des employés • une utilisation inadéquate de la technologie • une résistance au changement • des insatisfactions de la part des employés Objectif visé Déployer et faire évoluer, à la grandeur de l’organisation, un système efficace de gestion des idées afin de demeurer compétitif
  3. 3. Démarche implantée Implantation d’un programme de gestion des idées : 1. Les employés soumettent une idée à leur supérieur en la transmettant par écrit ou par le biais de l’électronique (formulaire d’idées) 2. Le gestionnaire approuve l’idée et s’assure qu’elle sera implantée dans un délai raisonnable 3. Un porteur de dossier est identifié par le gestionnaire afin d’implanter l’idée (de préférence, il s’agit de l’émetteur de l’idée) 4. Dans chacun des secteurs, il y a l’intervention d’au moins un agent d’amélioration continue afin de soutenir le processus e La Coop fédéré s employés de Le registre d’amé — Le journal de cembre 2006 l. 16 – n 4. dé o Vo lioration de messieurs compagnie continue en continue n’est pa tion pour brie. Tous les tion tre d’améliora ps 14 et François La dre Mailloux Un regis Alexan s imposable. no Cham continue à ents. la Ferme Tech és étaient prés L’amélioration qui saura sans que employ supermotivée mble bien réjouies, il se une équipe Saint-Romuald s de tous. En Voilà ines À voir ces m Le coin de Phil ctifier les idée ps ait réalisé un doute faire fru Techno Cham Plus vous émette it lle. Il se pourra Ferme aucun l’équipe de la est pas mal be t, leur affiche ent. z d’idées, ièrem passan bon coup dern e de recherche prunte l’idée… ipe de la ferm qu’un leur em ra- que quel Chez Sonic, continue… fet, toute l’équ io En ef registre d’amél mplantation du plus c’est payant l’amélioration a procédé à l’i l’implan- oulés depuis ! s se sont éc Déjà huit moi inue élioration cont démarche d’am tation de la Sonic. 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Merci à toutes ration continue élanges, les début de an rçues et un pl éraux et prém ns sont déjà pe sine de min Des amélioratio grande capa- Sonic À l’u ttente a été s efficaces au e Kaizen chez té qu’un silo de s temps d’a Le haut-parleur du t à diminuer le és ont consta Des outils plu Un sixièm isation était d’action visan utilisé, les ez employ télécopieur intégr ient dont l’util 3300, le plus n avait lieu ch r enait un ingréd é à l’ordinateur l’ICP Perkin « chhiiiiiii, blouu, sixième Kaize r ratoire hiiii é à un plus élaboré. Pour cité cont labo ure par jour. r, un rrr émet un En mai dernie grrrrrr, chiii » stri grédient affect une he és semble… ire, les employ ont diminué d’ qu’un autre in ng de filles en dent pendant dix agroalimenta chaque télécopie mps d’attente cidé d’échan- Ch ez une ga moindre 28 %. Les r Sonic. Imagin Au Laboratoire secondes à élioration te ctif de revoir récemment dé l’efficacité de envoyée. Trois jour t comme obje d’améliorer g o. Ils ont donc quipe d’am ux silos. Ainsi, ec l’appui de l’é s de malheur! Ceci a permis n, avai petit sil ntenant le L’équipe Kaize n des rapports s entre ces de rrrrr ts ont mai ont élaboré, av esu- rmettant de m es par les clien ux ingrédient de la réceptio , un fichier pe fréquence analyses payé ger les de affaires, tion du le processus d’ lais, réduire la la productivité dans la réparti ge des docu- des analy- gr diminuer les dé de le plus élevé rs à l’archiva obal (TRG) gmenter leur rendement gl stributeu ils ont pu pourcentage des agents di louu train et les os et donc au rer le taux de per- lle ICP. Le TRG Kaizen va bon Solution issage des sil x, que l’on appe temps sur l’ICP. isation du de rempl ent r significativem Apporter un sim ments. La réal urs de minérau ieurs tâches ilisation, la production. ont pu diminue b mbreux. 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Grâce % d’efficacité ent plus disp l’ancien n’étai a été aug- Alors remplissez la rapidité rôle, Lecture de cont n seulement un formulaire d’amél innovation, no s efforts blessures et le ioration continue Lecture prise, etc. de re les risques de ! mentée, mais i consi- d’échantillons % de qualité sont auss l’appareil. à l’arrière : le rendement de nécessaires gauche à droite), pouvant diminuer physiques Sur la photo (de , Claudine Zabal, entent les états Sylvie Turcotte représ réduits. Les cases grises Formulaires dispon Véronic Chainé, dérablement Mainville, l’avant : Danielle ibles sur l’intrane thalie Bernard; à ou auprès de votr 15 t Na tent! , Josée Poirier. ples qui rappor e agent d’amélio Michèle Cadieux Des idées sim ration continue. Mes idées, je les éc ris. 101971-04-08
  4. 4. Promotion du registre de l’amélioration continue à travers l’organisation • Installation d’affiches promotionnelles • Affichage de publicité dans les toilettes • Envoi de courriels stimulants • Blogue des agents d’amélioration continue • Le Coup de PHIL et Le Scoop (publications internes) • Midi Coop (rencontre d’information avec tous les employés) • Période de créativité de 30 minutes • Arbre stimulant la génération d’idées • Ligne téléphonique qui s’ajoute aux formulaires papier et électronique 102449-09-08
  5. 5. Résultats obtenus • Le nombre d’idées connaît une progression constante • Temps moyen de réponse à l’employé : 13,6 jours (encore trop long) • Temps moyen pour l’implantation des idées : 17,2 jours Mesures de contrôle et suivi • Un tableau de bord par secteur est produit mensuellement. Ceci permet de voir rapidement la progression de chacun des secteurs • Le séminaire des agents est un événement annuel où l’on obtient la rétroaction des agents

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