O documento discute novos canais de vendas para lojas virtuais, incluindo multicanal, mobile commerce, marketplaces, redes de afiliados e personalização. É destacado que consumidores buscam cada vez mais uma experiência integrada entre canais e dispositivos, e que esses novos canais podem ampliar o alcance e aumentar as vendas de empresas. Exemplos de casos de sucesso são apresentados.

1. Novos
Canais de Venda
para sua loja virtual

2. Formação Acadêmica
Patrícia Furlan
Marketing FastCommerce
Experiência Profissional
@pat_furlanPatricia Furlan /patfurlan

3. Agenda
Introdução
Multicanal
Mobile commerce
Marketplace
Rede de afiliados
Experiência personalizada

5. Comportamento do Consumidor

6. 47% dos brasileiros assistem TV,
enquanto navegam na internet.
59% fazem isso diariamente.
Fonte: IBOPE Nielsen Online – Estudo Especial: As Hashtags da TV | Mighty Mobile

7. 71% das buscas
móveis ocorrem quando o
usuário está
acompanhando um
comercial na TV ou vendo
um anúncio impresso.
Fonte: IBOPE Nielsen Online – Estudo Especial: As Hashtags da TV | Mighty Mobile

8. 76% dos internautas
navegam na web assistindo TV,
sendo que 54% comentam
na internet sobre o que estão
assistindo.
Fonte: IBOPE Nielsen Online – Estudo Especial: As Hashtags da TV | Mighty Mobile

9. 51% dos consumidores
fazem uma busca após
serem impactados por um
anúncio de TV.
Fonte: IBOPE Nielsen Online – Estudo Especial: As Hashtags da TV | Mighty Mobile

10. 2013
2014
2015
2016
99 108 114 120
143 149 155 162
201 202,7 204,3 205,8
Dados Brasil (em milhões)
Usuários de internet Usuários Mobile População
O comércio eletrônico no Brasil

11. O comércio eletrônico no Brasil

12. 10 categorias mais vendidas 2013

13. Como atingir esse
e-consumidor?

14. Usabilidade Comparadores
SEMSEO E-mail marketing
Vídeo
Datas
comemorativas Precificação Redes Sociais

15. CANAIS DE VENDA
M
U
L
T
I
C
A
N
A
L
M
C
O
M
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C
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N
A
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Z
A
Ç
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O
A
F
I
L
I
A
D
O
S

16. MULTICANAL

17. MULTICANAL
• Integre sua presença física e online
• Incentive a integração entre os canais
• Utilize os canais de mídia social para engajar
seus clientes, pois eles estão conectados e
passando de um canal para outro

18. MULTICANAL
MEGACIDADES & INFRAESTRUTURA DA AMÉRICA LATINA - BANCO INTERAMERICANO DE DESENVOLVIMENTO, MARÇO DE 2014

19. MULTICANAL
Case Netfarma
Expectativa de
15% vendas
via app até o final de 2014

20. M-COMMERCE
23%
dos brasileiros
já fizeram
compras usando
seus
smartphones

21. M-COMMERCE
• O perfil do comprador no Tablet é muito similar ao do
Desktop
• O Smartphone é muito utilizado durante o processo de
compra
• Site mobile x Aplicativo da loja
• Check out simples
• Use a geolocalização

22. M-COMMERCE
Share do m-commerce no Brasil

23. M-COMMERCE
Case Netshoes
4 cliques da foto para a compra

24. MARKETPLACE
As vendas em marketplaces no Brasil somaram R$ 6,6
bilhões em 2012
• Amplie o alcance da sua marca;
• Pague comissão somente pelo o que vender - CPV;
• Aumente suas vendas.

25. MARKETPLACE
Case Só Gravatas
Aumento de 15%nas vendas

26. AFILIADOS
• Aumente a sua rede de vendedores
• Tenha seus produtos espalhados pela web
• Comissione seus parceiros

27. AFILIADOS
Case Ilha da Beleza
30%
de aumento nas visitas

28. PERSONALIZAÇÃO
• Conheça seus clientes
• Todos buscam uma experiência única de compra
• Faça up sell e cross sell
• Recomende produtos para cada cliente

29. PERSONALIZAÇÃO
Case Loja do Prazer
Incremento de 70%
de produtos por compra.

32. Cases de Sucesso

33. Palestras semanais
www.fastcommerce.com.br/eventos

34. Patrícia Furlan
patricia@fastcommerce.com.br
comercial@fastcommerce.com.br
(11) 5052 9339 ou
0800 774 0166
blog.fastcommerce.com.br