14	  FEVRIER	  2012	                   @9010FR	                                                                           ...
MARIE	  KHAYAT	  @mariekhayat	  
Un	  espace	  de	  travail	  collaboraf	  redéfinissant	  la	  façon	  de	  travailler	  et	  basé	  sur	  des	  principes	...
1000	  espaces	  de	  coworking	  dans	  le	  monde,	  dont	  plus	  de	  400	  en	  Europe.	                             ...
Bureau	  Domicile	                                          Coworking	                                          • Lieu	  c...
En	  France:	  Indépendants	  et	  start-­‐ups	  Aux	  USA:	  •  44%	  sont	  des	  freelancers	  •  18%	  entrepreneurs	 ...
•           Mobilité	  •           Equilibre	  de	  vie	  •           Trafic	  /	  Environnement	  •           Culture	  de...
•    Elargir	  le	  cercle	  des	  rencontres	  •    Innovaon	  •    Collaboraon	  •    Partage	  de	  savoir	  •    Conta...
IBM:	  Thinkplace	  ou	  Open	  Innovaon	  Space	  Partenariat	  avec	  Betahaus	  /	  Berlin	  IKEA:	  Environnements	  v...
Condi@ons	  de	  réussite	                        Challenges	  •    Transparence	                                    •  Ca...
Marie	  Khayat	     11	  
@laouffir	  
Vers de nouveaux usages       en interne
Repères	  	     @france2tv	                    @france3tv	                    @france4tv	                    @france5tv	  ...
QUI GENERENT LES CONVERSATIONS AUTOUR DES CONTENUS               DE FRANCE TÉLÉVISIONS ?          Les chaines             ...
LES COMMUNITY MANAGERS : DE LA REPRESENTATION DE LA       MARQUE A LA GESTION DES PRISES DE PAROLES            Leviers	  i...
LA GRAND FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :                               UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE   Les	  marques	  chain...
LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :                            UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIELes	  marques	  animateurs...
LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :                            UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIELes	  marques	  programmes...
LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :                             UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIEEt	  les	  producons	  et...
DEFI : AUDITER, RECENSER, COORDONNER,               HARMONISER, HOMOGENEISER  LAOGAPHIE D’E-PRESENCE DE FRANCE TELEVISIONS...
ASSURER UNE FORME DE COHÉRENCE DANS LA PLURALITÉ DESPRISES DE PAROLES DE FRANCE TELEVISIONS
SOLUTIONS : ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT EN INTERNE TOUTEN ASSURANT UNE COORDINATION EFFICACE ENTRE LESDIFFERENTS AMBASSADEUR...
MISE EN PLACE DES BONS OUTILS ET PROCESS POURACCOMPAGNER ET FAIRE ATTERRIR LES BONNES PRATIQUES                           ...
LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES AUX MEDIAS SOCIAUX DEFRANCE TELEVISIONSMise	  en	  ligne	  le	  19	  Septembre	  2011	  	   ...
LES OUTILS : UNE BONNE VEILLE POUR DES REMONTEESD’INFORMATIONS EN TEMPS REEL   -­‐  Qui	  s’exprime	  sur	  nos	  marques,...
HARMONISATION, HOMOGENEISATION ET COORDINATION DESMARQUES (RESEAUX REGIONAUX ET ULTRA-MARINS)
OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔTQUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE          ...
OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔT  QUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE        ...
LANCEMENT DE PREMIERS ESPACES AFFINITAIRES QUICOMMENCENT A FLEURIR                                             @ahhhlamour...
VIVONS LA REVOLUTION NUMERIQUE ENSEMBLE                                                    Les	  médias	  sociaux,	  @rés	...
@unimaru	  
FRANCK	  BOURBON	  Chef	  de	  projets	  Communicaon	  SIRCOM	  /	  Ministères	                                   Appréhen...
FRANCK	  BOURBON	         @unimaru	                            Les	  prémices	  	  •    Créaon	  du	  BPRS	  (Bureau	  des...
FRANCK	  BOURBON	          @unimaru	                              Auprès	  des	  décideurs	  •    Evangélisaon	  •    Ouve...
FRANCK	  BOURBON	           @unimaru	                  Auprès	  de	  l’encadrement	  •  Des	  conférences	  •  Développeme...
FRANCK	  BOURBON	          @unimaru	                                                Auprès	  des	  agents	  •    Développe...
NICHOLAS	  VIEUXLOUP	  @vieuxloup	                              Nicholas Vieuxloup – VIADEO                            @vi...
Transparency !!
Company branding
Social media charters
Revamping organizations
Revamping organizations
14	  FEVRIER	  2012	                   @9010FR	                                                                           ...
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Comment les medias sociaux poussent au Change Management

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Présentation faite le 14 Février 2012 à l'ECS Paris, lors de la journée organisée par 90:10 Group France dans le cadre de la Social Media Week Paris.
Comment sont les challengent auxquels sont confrontés les les dirigeants d'entreprisentet les directeures RH?

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Comment les medias sociaux poussent au Change Management

  1. 1. 14  FEVRIER  2012   @9010FR   ninety10group.com  COMMENT  LES  MEDIAS  SOCIAUX  POUSSENT  AU    CHANGE  MANAGEMENT  ?   MYRIAM  L’AOUFFIR   MARIE  KHAYAT   France  Télévisions   Soleilles  Cowork   @laouffir   @mariekhayat   FRANCK  BOURBON   NICHOLAS  VIEUXLOUP   Ministères  de    Bercy   Viadeo   @unimaru   @vieuxloup   PATRICK  ATTALLAH   Les  hashtags  du  jour   90:10  Group  France   #openbiz  #smwparis    #ECSParis  #9010FR   @bzpat    
  2. 2. MARIE  KHAYAT  @mariekhayat  
  3. 3. Un  espace  de  travail  collaboraf  redéfinissant  la  façon  de  travailler  et  basé  sur  des  principes    simples:  •  Diversité  •  Flexibilité    •  Communauté  •  Facilité  d’accès   Marie  Khayat   3  
  4. 4. 1000  espaces  de  coworking  dans  le  monde,  dont  plus  de  400  en  Europe.   4  
  5. 5. Bureau  Domicile   Coworking   • Lieu  connecté  à  la  réalité   Café  Wifi   • Relaons  informelles   Autres   • Vivier  de  ressources   • Flexible   @ers   • Infrastructure   lieux   5  
  6. 6. En  France:  Indépendants  et  start-­‐ups  Aux  USA:  •  44%  sont  des  freelancers  •  18%  entrepreneurs  avec  des  salariés  •  35%  sont  des  salariés  d’entreprises  •  8%  sont  salariés  d’entreprises  de  >100     personnes.    Carl  King  researcher  at  Emergent  Research  _  2011   Marie  Khayat   6  
  7. 7. •  Mobilité  •  Equilibre  de  vie  •  Trafic  /  Environnement  •  Culture  de  l’intrapreneuriat  •  Management  par  le  resultat   Espace  de  •  Généraon  Y  et  Z   travail       numérique        …  Cloud  compu@ng   Marie  Khayat   7  
  8. 8. •  Elargir  le  cercle  des  rencontres  •  Innovaon  •  Collaboraon  •  Partage  de  savoir  •  Contact  direct  avec  le  marché   Espace   social  du  Usage  des  médias  sociaux   travail              Etre  social   Marie  Khayat   8  
  9. 9. IBM:  Thinkplace  ou  Open  Innovaon  Space  Partenariat  avec  Betahaus  /  Berlin  IKEA:  Environnements  variés  pour  une  meilleure  Créavité,  engagement  des  collaborateurs  et      adaptabilité  aux  besoins  des  clients.  AutomaVc  (employés  +  clients)  Stonyfield  Farm  (commerciaux)   Diversité  et  confronta@on  facteur  de   performance  et  d’innova@on   Marie  Khayat   9  
  10. 10. Condi@ons  de  réussite   Challenges  •  Transparence   •  Cadre  légal  •  Confiance   •  Organisaon  horizontale  •  Autonomie   •  Culture  managériale  •  Management  par  résultat                ….  Cols  blancs  •  Infrastructure  •  Ouls  de  collaboraon  •  Communauté   L’employé  devient  Collaborateur   Marie  Khayat   10  
  11. 11. Marie  Khayat   11  
  12. 12. @laouffir  
  13. 13. Vers de nouveaux usages en interne
  14. 14. Repères     @france2tv   @france3tv   @france4tv   @france5tv   @france0tv   @francetele   @francetvdirect   @laouffir  
  15. 15. QUI GENERENT LES CONVERSATIONS AUTOUR DES CONTENUS DE FRANCE TÉLÉVISIONS ? Les chaines Les programmes Les Les relais d’influence journalistes, externes animateurs, techniciens et tous les autres collaborateurs
  16. 16. LES COMMUNITY MANAGERS : DE LA REPRESENTATION DE LA MARQUE A LA GESTION DES PRISES DE PAROLES Leviers  internes   Leviers  externes  Les communiqués Les plateformes socialesLes sites Miccro-bloggingLes Newsletters Les plateformes d’hébergement de contenusLes blogs internes Les applications sociales Les sites et blogs
  17. 17. LA GRAND FAMILLE FRANCE TELEVISIONS : UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE Les  marques  chaines  et  corporate   …   Réseau  ultra-­‐marin  :  10  staons  9  bureaux  de  correspondants  à  l’internaonal  10  bureaux  en  province   24  staons  régionales  
  18. 18. LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS : UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIELes  marques  animateurs   Ils  sont  ou  arrivent  sur  les  médias  sociaux  
  19. 19. LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS : UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIELes  marques  programmes  et  émissions   Ils  sont  ou  arrivent  sur  les  médias  sociaux  
  20. 20. LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS : UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIEEt  les  producons  et  producteurs     Ils  sont  acfs  sur  les  médias  sociaux  
  21. 21. DEFI : AUDITER, RECENSER, COORDONNER, HARMONISER, HOMOGENEISER LAOGAPHIE D’E-PRESENCE DE FRANCE TELEVISIONSCARTOGRAPHIE D’E-PRESENCE DE FRANCE TELEVISIONS DEFI : SUIVRE ET MAITRISER LES EVOLUTIONS
  22. 22. ASSURER UNE FORME DE COHÉRENCE DANS LA PLURALITÉ DESPRISES DE PAROLES DE FRANCE TELEVISIONS
  23. 23. SOLUTIONS : ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT EN INTERNE TOUTEN ASSURANT UNE COORDINATION EFFICACE ENTRE LESDIFFERENTS AMBASSADEURS DE FRANCE TELEVISIONS
  24. 24. MISE EN PLACE DES BONS OUTILS ET PROCESS POURACCOMPAGNER ET FAIRE ATTERRIR LES BONNES PRATIQUES DIFFUSION  D’UNE  SOCIAL MEDIA FORMATIONS VEILLE  SOCIAL  GUDELINES MEDIA   QUOTIDIENNE  
  25. 25. LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES AUX MEDIAS SOCIAUX DEFRANCE TELEVISIONSMise  en  ligne  le  19  Septembre  2011     ⇒ Objec@f  :  sensibiliser,  accompagner  et  responsabiliser  les   collaborateurs  dans  l’u@lisa@on  des  médias  sociaux,  en  ayant   conscience  de  l’impact  de  leurs  propos  sur  le  Web.   ⇒ Même  si  les  réseaux  sociaux  cons@tuent  une  opportunité,   ils  sont  surtout  un  engagement  stratégique  à  moyen  et  long   termes.   ⇒ Les  salariés  deviennent  les  premiers  ambassadeurs  de  la   marque.   ⇒ 13  recommanda@ons  dont  1  essen@elle  :  «  Ne  tweetez  pas   ce  que  vous  n’auriez  pas  dit  à  l’antenne  ».  
  26. 26. LES OUTILS : UNE BONNE VEILLE POUR DES REMONTEESD’INFORMATIONS EN TEMPS REEL -­‐  Qui  s’exprime  sur  nos  marques,  chaines,  programmes,  animateurs  ?   -­‐  Sur  quels  espaces  ?   -­‐  A  quelle  fréquence  ?   -­‐  Les  interac@ons  et  échange  de  conversa@ons   -­‐  Sur  quelles  théma@ques  ?   -­‐  A  quel  moment  France  Télévisions  doit  agir  et/ou  intervenir  ?  
  27. 27. HARMONISATION, HOMOGENEISATION ET COORDINATION DESMARQUES (RESEAUX REGIONAUX ET ULTRA-MARINS)
  28. 28. OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔTQUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE NOUVELLES   ÉCRITURES  ET   TRANSMEDIA   Famille   Campagne   Polique   Amour   Jeunesse   Culture  
  29. 29. OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔT QUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE FRANCE 5 FRANCE 2 DOCU VOYAGE  DE  NOCE,  VOYAGE   D’UNE  VIE   WEBDOCU Nvelles ECRITURESDES SOUCIS ET DES HOMMES SERIE AMOUR 2.0 I                                           L’AMOUR  
  30. 30. LANCEMENT DE PREMIERS ESPACES AFFINITAIRES QUICOMMENCENT A FLEURIR @ahhhlamour  
  31. 31. VIVONS LA REVOLUTION NUMERIQUE ENSEMBLE Les  médias  sociaux,  @rés  par  Facebook,   redéfinissent  la  communica@on  dans  le   monde  numérique,  comme  dans  le   monde  physique.  Ensemble,  construisons  l’univers  numérique  social  de  France  Télévisions.    
  32. 32. @unimaru  
  33. 33. FRANCK  BOURBON  Chef  de  projets  Communicaon  SIRCOM  /  Ministères   Appréhender  les  stratégies    de  Bercy  @unimaru   social  media  au  sein  de  Bercy  
  34. 34. FRANCK  BOURBON   @unimaru   Les  prémices    •  Créaon  du  BPRS  (Bureau  des   Partenariats  et  des  Réseaux   Sociaux)  •  Phase  de  test  et   d’appréhension  des  ouls  •  Réflexion  commune  en   interdireconnel  •  Benchmark  •  Méthodologie  
  35. 35. FRANCK  BOURBON   @unimaru   Auprès  des  décideurs  •  Evangélisaon  •  Ouverture  de  la  boite  de   Pandore…  •  Stratégie  par  la  preuve  •  Structuraon  •  Recadrage  et  valorisaon  
  36. 36. FRANCK  BOURBON   @unimaru   Auprès  de  l’encadrement  •  Des  conférences  •  Développement  d’ouls  •  Premières  opéraons  •  De  beaux  projets  !  
  37. 37. FRANCK  BOURBON   @unimaru   Auprès  des  agents  •  Développement  difficile  •  Un  usage  hors  les  murs  •  Une  charte  d’usage  •  Pousser  à  l’ambassadorat  •  Les  débuts  du  collaboraf  
  38. 38. NICHOLAS  VIEUXLOUP  @vieuxloup   Nicholas Vieuxloup – VIADEO @vieuxloup
  39. 39. Transparency !!
  40. 40. Company branding
  41. 41. Social media charters
  42. 42. Revamping organizations
  43. 43. Revamping organizations
  44. 44. 14  FEVRIER  2012   @9010FR   ninety10group.com  COMMENT  LES  MEDIAS  SOCIAUX  POUSSENT  AU    CHANGE  MANAGEMENT  ?   MYRIAM  L’AOUFFIR   MARIE  KHAYAT   France  Télévisions   Soleilles  Cowork   @laouffir   @mariekhayat   FRANCK  BOURBON   NICHOLAS  VIEUXLOUP   Ministères  de    Bercy   Viadeo   @unimaru   @vieuxloup   PATRICK  ATTALLAH   Les  hashtags  du  jour   90:10  Group  France   #openbiz  #smwparis    #ECSParis  #9010FR   @bzpat    

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