This presentation of Interbrand\'s 2011 ranking of the Best Retail Brands was presented by Patrick Stal at the 2011 What\'s Going On In Retail conference on March 30th 2011.

1. 2011
Meest waardevolle
retail merken
Interbrand voor WGOIR
Patrick Stal
30 Maart 2011
@patrickstal

2. Agenda
1. Ons perspectief
2. Waarom waarderen wij merken?
3. De meest waardevolle retail merken van 2011
4. Trends en inzichten
5. Q & A
2 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

3. Ons Perspectief
3 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011
1

4. Onze expertise
Brand Strategy
Een propositie waar u op
kunt acteren
Shopper Sciences
De drijfveren achter het idee
Retail Design
ontdekken, verbeelden, creëren
Digitaal
Merkgedreven relevantie
Documentatie & Rollout
Alle details, tot in de
puntjes uitgevoerd

5. Het leidende Retail merkenadvies bureau
.
..
......
. .
. .... . .. ..
.
. . ...
. ..
. .. .
Amsterdam

6. Wij meten merkwaarde…
The Most Valuable U.S.
Best Global Brands 2010
Retail Brands 2010
2009 Brand 2009 Brand
Rank Brand value ($B) Rank Brand
value ($B)
1 70.4 1 154.1
2 64.7 2 25.5
3 60.8 3 17.8
4 43.5 4 17.0
5 42.8 5 14.3
6 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

7. …en bepalen wat keuze
aanstuurt in Retail
7 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

8. Retail vertrouwt op ons om belangrijke trends te
rapporteren
8 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

9. Leidende merken vertrouwen op ons
9 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

10. Wij openen elke dag van het jaar een winkel
.
Krizia

11. Waarom Waarderen Wij Merken?
11 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011
2

12. Het draait om waarde!

13. Merkwaarde wordt gedreven door
consumenten gedrag
Keuze Premium Loyaliteit
Merk helpt consumenten Merk biedt bescherming Merk levert ervaringen die
om keuzes te maken in door een prijs te valideren meer waard zijn dan
een wereld met steeds en behoed voor alleen het product en gaan
meer opties afprijzingen een rol in het level van de
consument spelen
13 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

14. Hoe berekenen wij merkwaarde?
De metodologie van Interbrand waardeerd merk als een waardevol
bedrijfsgoed waarin continu geinvesteerd wordt en waarover
mnagement beslissingen genomen worden
• De financiele prestatie van de Retailer
• De rol die merk speelt in het beslissingsproces van de consument
• De kracht van het merk om toekomstige inkomsten te genereren
NOPAT = Net Operating Profit After Tax WACC = Weight Average Cost of Capital

15. Merkkracht: De 10 pijlers van
sterke (Retail) merken
15 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

16. Helderheid
Interne helderheid over
waar het merk voor staat op
het gebied van waardes,
positionering, en propositie.
Ook helderheid over de
doelgroepen, consumenten
inzichten en drijfveren.

17. Commitment
De mate waarin met een
merk rekening wordt
gehouden bij
organisatorische
besluitvorming. De mate
waarin het merk gesteund
wordt in de vorm van tijd,
invloed en investeringen.

18. Bescherming
Hoe de veiligstelling van het
merk wordt bewerkstelligd
over verschillende
dimensies: wettelijke
bescherming, gepatenteerde
ingrediënten of ontwerpen,
de omvang, geografische
spreiding en MVO-
initiatieven

19. Responsiviteit
De capaciteit om te reageren
op veranderingen, of
proactief kansen te creëren,
dat wordt gedreven door
een gevoel van leiderschap
en een verlangen om zich
voortdurend te ontwikkelen
en zichzelf te vernieuwen.

20. Authenticiteit
Het idee dat het merk stevig
gebaseerd is op een interne
waarheid en capaciteit. Het
heeft een gedefinieerd
erfgoed en goed
gefundeerde waarden. Het
kan leveren tegen de
verwachtingen die klanten
van het merk hebben.

21. Differentiatie
De mate waarin
consumenten / klanten de
positionering van het merk
zien als gedifferentieerd en
onderscheidend ten opzichte
van de concurrentie

22. Relevantie
Hoe goed het merk past bij
de klant / consument
behoeften, verlangens, en
besluitvorming op alle
relevante demografische en
geografische criteria.

23. Consistentie
De mate waarin een merk
belofte consistent wordt
ervaren zonder uitzondering
in alle raakvlakken en
formats.

24. Aanwezigheid
Hoe sterk een merk
alomvertegenwoordigd voelt
en de mate waarin positief
over het merk gepraat wordt
door consumenten, klanten
en opinieleiders in zowel
traditionele als sociale
media.

25. Begrip
Het merk wordt niet alleen
erkend, maar er is een
diepgaand inzicht van zijn
onderscheidende kwaliteiten
onder klanten en
medewerkers.

26. De Meest Waardevolle Retail
Merken van 2011
26 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011
3

34. Canada
Aanhoudende competitie
van merken uit de VS zal
canadese retailers blijven
uitdagen om
aansprekende proposities
te ontwikkelen die
loyaliteit aansturen

35. 35 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year

36. • Lifestyle merken zoals
lululemon maken een
unieke band met hun
consumenten. Het
sterke manifesto van
dit merk zet de toon
voor iedere beslissing.

37. VK
Engelse retailers hebben
gestaagde groei
meegemaakt en bedrijven
die in merk geinvesteerd
hebben hebben het
leiderschap op zich
genomen

38. 38 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year

40. Frankrijk
Merken moeten meer dan
grootte tonen. Er is een
nieuwe focus op het
bouwen van klantrelaties
en een multichannel
benadering die steeds
meer lokalisatie met zich
mee brengt.

41. 41 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year

43. Duitsland
De duitse markt blijft
gedomineerd door
discounters. Deze
discounters merken nu
dat zij een propositie
moeten bieden die verder
gaat dan prijs.

44. 44 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year

46. Spanje
Spanje is een van de
landen die het hardst
door de crisis zijn
beinvloed. Toch laat de
spaanse Retail sector
tekenen van herstel zien.

47. 47 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year

49. Asia-Pacific
Consumenten worden
steeds slimmer en
veeleisender terwijl
besteedbare inkomens
stijgen. Retail merken
hebben inmiddels succesvol
in de regio geëxpandeerd
en hebben nu grotere
ambities.

50. 50 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year

52. Trends en inzichten
52 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011
4

53. De-centralisatie. Gedreven door
digitale applicaties went de
consument eraan dat zijn
volledig aankoop proces
gedecentraliseerd is. Merken
moeten een sterkere focus
hebben op relevantie en
consistentie.
53 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

54. Share of life in plaats van share
of wallet. Retail merken moeten
zich meer dan ooit afvragen
welke rol zij in het leven van hun
consument willen spelen. Een
relevante propositie biedt
hiervoor de beste filter en zal
beslissingen faciliteren.
54 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

55. Nieuwe competitie. Retail
merken in Nederland zullen toe
moeten kijken hoe merken met
een sterkere merkbeleving
succesvol deze markt betreden
als zij niet goed in merk
investeren. Het gaat niet langer
om de beste operatie, maar om
het sterkste merk.
55 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

56. Q&A
56 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011
5

57. Uw eigen kopie
Het volledige
rapport
57 | Best Retail Brands | What’s going on in Retail | 30 Maart 2011

58. Dank u wel
patrickstal@interbrand.com
www.interbrand.nl
Interbrand
@patrickstal Prof. W.H. Keesomlaan 4
1183 DJ Amstelveen
http://nl.linkedin.com/in/patrickstal T 020 – 406 57 50