Este documento discute como a gestão da informação pode contribuir para a etapa de coleta no processo de inteligência competitiva. A pesquisa será realizada por meio de estudos de caso em empresas de consultoria em inteligência competitiva. O objetivo é investigar como a gestão da informação pode fornecer maior confiabilidade, precisão e organização na coleta de dados, tornando o processo mais eficiente.
Intolerância religiosa. Trata-se de uma apresentação sobre o respeito a diver...
Qualificação
1. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO (DECIGI)
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA, GESTÃO E TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO (PPCGI)
Mestranda: Paula Carina de Araújo
Orientador: Profº. Dr. Newton Corrêa de Castilho Jr.
AS CONTRIBUIÇÕES DA GESTÃO DA
INFORMAÇÃO PARA A ETAPA DE COLETA DO
PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
2. Conceito
Inteligência competitiva (IC) é um processo
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado,
de identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a
organização, viabilizando seu uso no processo
decisório. (GOMES E BRAGA, 2004)
IC também envolve a capacidade de
desenvolver uma compreensão das estratégias
e das mentalidades dos principais
concorrentes. (TYSON, 1998)
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
3. FIGURA 1 – O CICLO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
FONTE: Bose (2008, p. 513) tradução nossa..
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
Planejamen
to e Direção
ColetaAvaliação
Disseminaç
ão
Análise
4. IC proporciona:
gerenciar mudanças;
conhecer o concorrente;
tornar a organização dinâmica;
antecipar ações;
reagir diante das ameaças;
diminuir incertezas.
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
5. Conceito
Gestão da informação (GI) é um conjunto de
seis processos distintos, mas inter-
relacionados: identificação de necessidades de
informação, aquisição de informação,
organização e armazenamento de informação;
desenvolvimento de produtos e serviços
informacionais; distribuição e uso da
informação. (CHOO, 2002)
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
6. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
FIGURA 2 – CICLO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
FONTE: Choo (2002, p. 24).
Aquisição de
informação
Necessidades
de informação
Organização e armazenamento
Uso da
informação
Comportamento
adaptativo
Disseminação
da informação
Produtos/
serviços
de informação
7. GI representa:
potencialização dos recursos informacionais
fator de apoio à decisão;
fator de produção;
fator de sinergia;
fator de comportamento.
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
12. OBJETIVOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Informar, por meio da literatura, os conceitos e o
desenvolvimento da IC e da GI;
Descrever como acontece a etapa de coleta do
processo de IC nos casos a serem estudados;
Discutir a aplicação da GI à etapa de coleta do
processo de IC;
13. OBJETIVOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar as contribuições do uso da GI para
etapa de coleta do processo de IC;
Sugerir melhorias para a estruturação da etapa de
coleta do processo de IC a partir da GI.
16. PERSPECTIVAS DE CONTRIBUIÇÕES DA GI PARA
A ETAPA DE COLETA DO PROCESSO DE IC
Conexão natural entre GI e IC;
GI é base de amparo do processo de IC e:
Atribui maior confiabilidade às fontes de informação;
Precisão na obtenção da informação;
Auxilia para a melhor organização da informação;
Possibilita a recuperação de informações;
Torna o processo mais ágil;
17. Fases da etapa de coleta Fluxo da etapa de coleta
Contribuições da GI Contribuição da GI em cada fase
FIGURA 4 – ETAPA DE COLETA DO PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
FONTE: A AUTORA
Armazenamento
Análise das
solicitações
Seleção e
mapeamento
das Fontes de
Informação
Obtenção e
Monitoramento Validação
Estruturação e
Formatação
Tratamento
(catalogação,
classificação e
indexação)
Descarte
Entrega para
o analista
Confiabilidade
para as
informações;
Organização e
classificação
das fontes.
Precisão na
busca e
obtenção;
Seleção de
ferramentas de
monitoramento
Confiabilidade
para as
informações.
Normas de
estruturação e
formatação de
documentos;
Padrões de
descrição
física e
temática da
informação;
Armazenamento
e recuperação
da informação
Recuperação
e segurança
da
informação;
Políticas de
informação;
Política de
informação;
Segurança da
informação;
PERSPECTIVAS DE CONTRIBUIÇÕES DA GI PARA
A ETAPA DE COLETA DO PROCESSO DE IC
18. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Pesquisa
Qualitativa
Exploratória e descritiva
Estudo de caso múltiplo
População
Empresas de consultoria em IC filiadas à Associação
Brasileira de Analistas de Inteligência Competitiva
(ABRAIC)
Amostra
Três empresas de consultoria em IC, filiadas à
ABRAIC, que atuam na Região Sul do Brasil
19. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Técnicas de coleta de dados
Análise de documentos
Entrevista semi-estruturada
Unidade de análise
O processo de IC, especificamente, a etapa de coleta.
Seleção dos casos
ABRAIC
Localização na região Sul
Casos típicos
20. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Pesquisa bibliográfica
Identificação dos assuntos para compor o referencial
teórico
Identificação das fontes de informação
Levantamento bibliográfico
Leitura dos documentos
Resultados: referencial teórico e a proposta de
representação da etapa de coleta.
21. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Estudo de caso
Protocolo de estudo de caso (YIN, 2005)
Análise dos documentos: rotinas do processo de IC
em cada uma das empresas
Entrevista
Modelo de IC: caracterização do ciclo de IC utilizado pela
empresa e sua operacionalização;
Etapa de coleta: descrição da etapa de coleta do processo de
IC
Contribuições da GI para a etapa de coleta: identificação e
descrição das contribuições da GI para a etapa de coleta do
processo de IC.
22. REFERÊNCIAS
BOSE, Ranjit. Competitive intelligence process and tools for
intelligence analysis. Industrial management &data systems,
v.108, n.4, p.510-527, 2008.
CAPUANO, Ethel Airton et al.. Inteligência competitiva e suas
conexões epistemológicas com gestão da informação e do
conhecimento. Ci. Inf., Brasília, v.38, n.2, p. 19-34, maio/ago.,
2009. Disponível em:
http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/view/1067/1320 Acesso
em 10 dez. 2009.
CHOO, Chun Wei. Information management for the intelligent
organization: the art of scanning the environment. 3.ed. [s.l.]:
ASIST, 2002.
GOMES, Elizabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência competitiva:
como transformar informação em um negócio lucrativo. 2. ed. Rio
de Janeiro: Campus, 2004.
23. REFERÊNCIAS
QUEYRAS, Joachim; QUONIAM, Luc. Inteligência competitiva (IC).
In: TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência, informação e
conhecimento. Brasília: IBICT; UNESCO, 2006. p. 73- 97.
TYSON, Kirk. The complete guide to competitive intelligence:
gathering, analyzing, and using competitive intelligence. Chicago:
Kirk Tyson International, 1998.
VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Inteligência competitiva em
organizações: dado, informação e conhecimento. Data Grama
Zero, Rio de Janeiro, v.3., n.4, p.1-13, ago. 2002. Disponível em:
http://www.dgz.org.br/ago02/F_I_art.htm Acesso em: 25 ago.
2008.
YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Tradução
Daniel Grassi. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.