Diapositivas del trabajo de teoría de la gestión hechas en PowerPoint pero presentadas en versión PDF

1. Teoría de la gestión
Degrés Ltda.

2. Introducción
En el presente trabajo se pretende analizar la
empresa Degrés Ltda., dedicada a la compra y
venta de material de construcción como
adoquines, pisos y enchapes, con el fin de
examinar su estructura organizacional , así como
sus procesos y operaciones.

3. Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Analizar la empresa junto con su estructura organizacional para reforzar el
aprendizaje de la teoría general Administrativa y poner en práctica los
conocimientos adquiridos en clase.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Incorporar los conceptos de una manera practica para basarnos en la
sustentación del trabajo.
• Reconocer el tipo de departamentalización ya que según esto se definen las
estrategias.
• Dar a conocer las características de una departamentalización por funciones
aplicadas a dicha empresa.
• Realizar diagramas de operaciones y procesos que faciliten el análisis de un
proceso de la empresa.
• Aprender a ubicar la empresa en diferentes contextos.

4. Descripción de la empresa (1/2)
•Nombre: DEGRES LIMITADA
•Tipo de sociedad: De responsabilidad limitada
•Numero de empleados:
•Año de creación: 1987
•Número de empleados:
TIPO DE TRABAJADORES CANTIDAD DE PERSONAS
Personal administrativo 3
Personal de ventas 6
Personal de bodeguera 13
Personal de gerencia 2
• Ubicación: La compañía tiene dos sucursales en Medellín: Una
ubicada en el sector de Naranjal, Cra 65 # 46-80, y otra que está
localizada en la avenida Guayabal, Cra 52 N.8b sur-72.

5. Descripción de la empresa (2/2)
Degrés se encarga de la comercialización de materiales
hechos en barro y arcilla, dirigidos tanto a personas
naturales como jurídicas.
• Los productos que ofrece son: Pisos, enchapes,
tejas, ladrillos, escalas, zócalos, cornisas, lístelos
rosetones, mosaicos fabricados en gres, cemento, pega
gres y decorados pintados a mano, originarios de
Norte de Santander. Estos productos, se caracterizan
por ser “rústicos”.
• Los servicios que ofrece son: el corte de la baldosa
y el transporte de sus productos, dependiendo de la
cantidad y el peso.

6. Estructura organizacional (1/3)
• ORGANIGRAMA

7. Estructura organizacional (2/3)
• TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:
Según la estructura del organigrama de Degrés Ltda.,
el tipo de departamentalización al que pertenece es
al de funciones ya que esta establecido en un orden
jerárquico en el cuál el representante legal se
encuentra en su mayor nivel, luego el gerente y de allí
le siguen: el área comercial, área administrativa,
logística y apoyo, estos se encuentran en un mismo
nivel de mando y a su vez se dividen en diferentes
cargos.

8. Estructura organizacional (3/3)
• VENTAJAS DEL TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:
o Es más sencilla pues permite ubicar las operaciones más fácilmente.
o Se sitúa a los trabajadores en el organigrama de una manera más simple.
o El crecimiento de la organización es relativamente poco ya que no hay
nuevas operaciones.
o Los departamentos son más especializados, ya que se centran en una
específicamente.
• DESVENTAJAS DEL TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:
o No se sabe quien responde por el producto.
o El organigrama no muestra el avance de la organización por tanto no se
sabe como varia la misma.

9. Análisis de
procesos

10. Diagrama de procesos

11. Diagrama de operaciones

12. Análisis estratégico (1/2)
• MISIÓN:
La misión de Degrés es: “Somos una empresa comercializadora de
enchapes y pisos en gres con reconocimiento nacional, que busca a
través de la innovación y calidad de sus productos satisfacer las
necesidades del mercado, obteniendo el bienestar socioeconómico
de la organización y su región”, además de la intención de sus
directivos de propender por ofrecer a sus clientes los mejores
productos, precios, innovación, variedad de productos y servicio al
cliente.
Degrés es una empresa que busca brindar a sus clientes el
mejor servicio posible ofreciendo productos de calidad
mediante la innovación y mejoramiento de estos según las
necesidades del mercado, buscando el bienestar a nivel
social y empresarial.

13. Análisis estratégico (2/2)
• VISIÓN:
La visión de Degrés definida a nivel formal dice: “Ser en el 2014
la empresa líder en el mercado nacional, en la comercialización
de materiales hechos en gres, ofreciendo gran diversidad de
productos para la construcción, reforma y decoración, dando la
mejor asesoría, excelente atención y servicio al cliente”.
Adicionalmente, las directivas proyectan que la empresa sea
reconocida como líder a nivel nacional, en la comercialización
de productos en gres.
Degrés aspira ser una de las empresas principales en el
sector comercial de Colombia en productos a base de
gres, sin dejar a un lado las características de su misión
y las necesidades de sus clientes.

14. Análisis de contexto (1/3)
• POLÍTICA: Degrés basa su gestión en cuatro principios que son:
Profesionalismo: Este principio implica que “Cada empleado es el gerente de su
puesto”
Excelente servicio: Se asocia a la capacidad para prestar a los clientes una
excelente asesoría, asumir y desarrollar las funciones con responsabilidad, y tolerancia.
La Honestidad y Lealtad son características básicas del personal que ingresa a
Degrés.
• ECONÓMICA
Degrés es una empresa del sector comercial que realiza importantes aportes a la
economía ya que este sector representa en Colombia aproximadamente un 12% del
PIB y en Medellín el 7% del PIB del Valle de Aburrá.
El material de construcción ha crecido bastante en su comercialización a nivel
nacional.

15. Análisis de contexto (2/3)
• SOCIAL / CULTURAL
Se caracteriza principalmente por la percepción de la organización como una
familia, lo cual se relaciona con la constitución de la organización, que surge como
una empresa familiar, y con la forma en la cual se han manejado los procesos
vinculados a la administración del talento humano, específicamente la selección,
que se ha realizado de manera informal guiada básicamente por los afectos de las
directivas hacia sus empleados, y las personas de su entorno.
• DEMOGRAFÍA
En Medellín el clima no produce la textura necesaria en la Tierra para crear Gres,
por esto las empresas dedicadas a este tipo de materiales solo pueden
comercializarlos; las entidades que lo producen se encuentran en otras ciudades
como Cúcuta, las cuales se convierten en proveedores para las empresas de
Medellín.

16. Análisis de contexto (3/3)
• COMPETENCIA
El Gres porcelánico es el producto base para la creación de ladrillo y muchos otros
materiales de construcción lo cual demuestra su importancia a nivel competitivo ya que
no solo en Medellín sino también en Colombia la mayor parte de las casas se
construyen con ladrillo.
• TECNOLOGÍA
La empresa Degrés Ltda. ha adoptado algunos cambios con respecto a las maquinas
empleadas para el desarrollo de los productos, aunque en Medellín estos cambios no
son muy evidentes puesto que solo se comercializan dichos productos, la actividad en
cuestión no requiere de la utilización de muchos instrumentos modernos.
• CLIMA
El clima organizacional es la percepción compartida de los miembros de la empresa
sobre asuntos estructurales, en este caso tiene que ver con la concepción de la empresa
“como una familia”.

17. Conclusiones (1/2)
• Degrés Ltda. es una empresa que busca establecer
vínculos laborales para facilitar el trabajo y mejorar
la calidad de servicio de la empresa.
• La departamentalización por funciones es más
eficiente y cómoda ya que permite ubicar fácilmente
a los empleados y a las labores que ellos realizan,
aunque a la vez no hay alguien especifico que
responda por la mala calidad de un determinado
producto.

18. Conclusiones (2/2)
• Un diagrama de procesos permite conocer con
mayor facilidad las acciones que se llevan a cabo
dentro de una empresa, y el debido orden que
estas deben seguir.
• El diagrama de operaciones brinda una descripción
de todos los pasos que lleva un proceso complejo.

19. Bibliografía
[1]Organizacional, Fase D E Entendimiento. “No
Title
[2] “Degrés Ltda.” http://guialocal.com.co/degres-
ltda.html.
[3] “Degrés Ltda.”
http://www.degrescolombia.com/
[4] http://www.aulafacil.com/proyectos/curso/Lecc-
9.htm
[5] http://www.metoder.nu/cgi-
bin/met.cgi?d=s&w=2024&l=es&s=mt

20. Anexos

21. Entrevista (1/2)
Dora Giraldo, Secretaría de Gerencia
Teléfono de la empresa: 2604701 extensión 101
¿Que ventajas y desventajas ha tenido para la empresa departamentalizar la
organización por funciones?
Me parece que dividir el organigrama de esta manera es más lógico, sencillo, brinda una mayor
facilidad de comprensión y ha dado buenos resultados ya que no se ha tenido ningún
inconveniente. Además el organigrama se hizo de esta manera como recomendación de nuestra
psicóloga.
¿Qué procesos se llevan a cabo en la empresa?
El material viene en camiones especiales de la empresa, empacado en plástico grueso y en cajas,
después de almacena en bodegaje y yo ingreso los datos del material al inventario.
¿Qué tecnologías se usan en la empresa?
En Medellín solo se comercializa el producto ya que el suelo no brinda las condiciones
adecuadas para la extracción de la materia prima empleada en el desarrollo del producto, por
tanto las tecnologías para su desarrollo están en Cúcuta.

22. Entrevista (2/2)
¿Cuales son los cuidados que la empresa tiene a la hora de manejar el producto?
El gres es hecho a base de barro el cual se funde a temperaturas muy altas de aproximadamente
1000°C, por tanto es un material muy resistente tanto al agua como al calor. Su mayor cuidado esta en
la instalación ya que recién puesto no se debe adicionar ácido muriático para su limpieza; sin embargo
después de varios días se hace dicha limpieza pero se debe saber en que cantidad.
¿Cuándo hay una falla en algún producto, como saben en quien recae la culpa?
A los vendedores cuándo el fallo viene de las ventas porque estos deben dar la asesoría de como
instalar y limpiar el producto. Pero cuando el problema del material viene desde que se recibe como
por ejemplo fisurado, rasgado o de una tonalidad mas clara dicho inconveniente debe ser solucionado
por el gerente el cual llega a un acuerdo con al empresa de Cúcuta de si se devuelve el producto o se
compra y vende mas económico.
¿Pueden ubica fácilmente a sus empleados en este organigrama?
Si, porque cada empleado antes de ser contratado es remitido a la psicóloga para que esta evalué sus
capacidades y sea ubicado en los departamentos ya establecidos. Además de que Degrés es una
microempresa la cual cuenta con muy pocos empleados.