2. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Agenda
Presentación
Nivelación de Conceptos Web
Gobierno Digital
Proceso de planificación web
Discusión
6. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
internexo.com
7. 01/30/15
¿Quiénes Somos?
Fundada en 1997.
Consorcio de empresas de tecnologías de información y
comunicación.
Trabajo con más de 135 clientes
Certificación de ISO 9001-2000 convirtiéndolo en la primera
empresa de software certificada en Costa Rica.
Miembro y directivo de la Cámara Costarricense de
Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC).
Certificado en E-Gov por la OEA.
Company Partner de Google (AdWords).
8. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Misión
Transformar organizaciones al
enlazarlas al mundo
Enfoque en conocer el cliente de
nuestro cliente.
Integración de servicios y soluciones
tecnológicas mediante estándares.
Diseño interoperable y optimizado.
Monitoreo de resultados.
Mejora contínua.
19. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Objetivo
Sensibilización tecnológica para
detectar las expectativas y
necesidades institucionales
para la modernización de la
presencia web del MTSS.
20. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Objetivo
Mis Objetivos:
La presencia web es más que
el sitio web
La presencia web es también
el MTSS
22. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Nivelación de Conceptos
¿Qué es Internet?
Es la interconexión
estandarizada,
descentralizada,
global y público de
redes de
computadoras
Es una plataforma de
servicios de
información,
transmisión
comunicación
Acceso remoto a
máquinas
Transferencia de
archivos
Correo electrónico
Chats, mensajería
instantánea
Telefonía
Medios (audio, video)
WWW
23. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Portal
– integrador de servicios y aplicaciones
– un único “punto de ingreso”
Sitio web
– colección de páginas y archivos
Página web
– presenta información e interacción
– da acceso a otros documentos digitales
Nivelación de Conceptos
24. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Revolución en Medios
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
Información
Conversación
Grupos
25. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Revolución en Medios
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
Nivelación de Conceptos
26. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Revolución en Medios
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
1.Internet permite Grupos Y Conversaciones -
muchos a muchos
2.Internet como medio para los demás
medios digitales. Todos están juntos.
3. La audiencia es de consumidores pero
también de productores
Nivelación de Conceptos
27. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0?
Webn
28. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
1. Usuarios visitan páginas web (tipo “brochures”)
2. Sitios web sirven páginas a usuarios
3. Usuarios leen estas páginas
“sólo lectura”
bit.ly/aLQkl0
Web 1.0
29. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
• La Web como plataforma
• Aprovechando la inteligencia colectiva
• Los datos son el siguiente 'Intel Inside'
• El fin de la instalación del software
• Modelos de programación ligeros
• Funciona sobre muchos dispositivos
• Experiencias enriquecedoras del Usuario
Autor: Tim O'Reilly. Presidente y CEO de O'Reilly Media, Inc
http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html
http://bit.ly/p2xV
Web 2.0
30. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
bit.ly/aLQkl0
“leer y escribir”
31. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
http://tinyurl.com/jkkyu
Web 1.0 Web 2.0
● Britanica -> Wikipedia
● Sitios personales -> Blogs
● Publicación -> Participación
● Sólo lectura -> Lectura/escritura
● Editor HTML -> Wikis colaborativos
● Directorios -> “Tagging” etiquetado
● Taxonomias -> “Folksonomies”
¿pueblonomías?
● Visitas -> Suscritores
● Usuarios llegan al sitio -> Info llega a usuarios
32. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
– CambiosCambios TecnológicosTecnológicos
– Cambios enCambios en Cultura de UsoCultura de Uso
33. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
CambiosCambios TecnológicosTecnológicos
• AperturaApertura de sistemasde sistemas
(OpenSource y APIs)(OpenSource y APIs)
• Lenguajes deLenguajes de interfaz nuevosinterfaz nuevos
• Separación deSeparación de forma del contenidoforma del contenido
– HTML + XML + CSS = portableHTML + XML + CSS = portable
– HTML 5HTML 5
35. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
<div class='titlewrapper'>
<h1 class='title'>Blog InterNexo</h1>
</div>
<div class='descriptionwrapper'>
<p class='description'><span>Mercadeo
Web desde Costa Rica</span></p>
</div>
<div class='main section' id='main'>
<div class='blog-posts hfeed'>
<h2 class='date-header'>jueves, agosto
21, 2008</h2>
– Web 2.0Web 2.0
36. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
– Web 3.0Web 3.0? Web Semántica?? Web Semántica?
37. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Qué es Web 2.0?
– Web 3.0? Web Semantica?Web 3.0? Web Semantica?
38. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
– Web 3.0Web 3.0? Web de apps?? Web de apps?
techfundi.com/?p=64
39. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Caso de acción ciudadana
40. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Caso de acción ciudadana
chicago.everyblock.com
42. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
Cambios enCambios en Cultura de UsoCultura de Uso
• Diseño centrado en los usuariosDiseño centrado en los usuarios
• Usuarios a su vez....Usuarios a su vez....
– Generan el contenidoGeneran el contenido (ej. YouTube.com)(ej. YouTube.com)
– Filtran el contenidoFiltran el contenido (ej. Digg.com)(ej. Digg.com)
– Organizan el contenidoOrganizan el contenido (ej. Del.icio.us)(ej. Del.icio.us)
– Comparten el contenidoComparten el contenido (ej. Flickr)(ej. Flickr)
– Distribuyen el contenidoDistribuyen el contenido (ej. RSS)(ej. RSS)
– Controlan su propia experienciaControlan su propia experiencia
– Afectan la experiencia de otrosAfectan la experiencia de otros
43. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Web
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
Revolución en Medios
facebook.com
44. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Cuáles teconologías?
1. Wikis
2. Blogs
3. Twitter
4. RSS
5. Folcsonomías y Favoritos (y Sharing)
6. Redes sociales
7. Streaming Media y Podcasting (-casting)
8. Juegos!
45. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Qué significa para MTSS?
• Es centrado en el Usuario. Los usuarios
participan en crear contenido.
• La experiencia es multi-media.
• Es social (sincrónica y asincrónica).
• Es colaborativa.
• La inovación ocurre en/con la comunidad.
• Organizaciones son facilitadores. Ya no
pueden crear el contenido ni controlar la
conversación.
46. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Qué significa para MTSS?
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
+ +
Sitio(s) Web Medios Sociales Móviles
47. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Si las entidades del Estado noSi las entidades del Estado no
llenan estos espacios dellenan estos espacios de
participación mediante susparticipación mediante sus
propias presencias en Internet…propias presencias en Internet…
¿…alguien más lo hará?¿…alguien más lo hará?
Nivelación de Conceptos
48. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
¿Qué puede hacer el MTSS¿Qué puede hacer el MTSS
para llenar estos espacios?para llenar estos espacios?
Nivelación de Conceptos
49. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Nivelación de Conceptos
50. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Nivelación de Conceptos
52. Gobierno Digital
Uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) por parte de las
instituciones de gobierno, para mejorar
cualitativamente los servicios e
información ofrecidos a los ciudadanos,
aumentar la eficiencia y eficacia de la
gestión pública e incrementar
sustantivamente la transparencia del
sector público y la participación
ciudadana.
Aula Virtual
Portal Educativo de las Américas
http://www.educoea.org
OEA 2006
54. Gobierno Digital
Públicos meta:
El Gobierno Electrónico se desarrolla sobre la
base de tres grandes categorías de sujetos:
Los ciudadanos y organizaciones o
asociaciones ciudadanas
El sector privado, a través de agentes
económicos individuales o corporativos
El Estado, a través de empleados estatales
y/u otros agentes gubernamentales y estatales
nacionales e internacionales
55. Gobierno Digital
Públicos meta:
Gobierno a Ciudadano = G2C
(government to citizens)
Gobierno a Empresa = G2B
(government to businesses)
Gobierno a Empleado = G2E
(government to employees)
Gobierno a Gobierno = G2G
(government to government)
56. Gobierno Digital
Gobierno a Ciudadano, G2C
En este tipo de Gobierno Electrónico se
encuentran contempladas las iniciativas
destinadas a entregar productos y/o servicios
administrativos, de información y/o transacción
a los ciudadanos por parte del Estado.
57. Gobierno Digital
Gobierno a Empresa, G2B
En este tipo de Gobierno Electrónico se
encuentran contempladas las iniciativas
destinadas a entregar productos y/o servicios
administrativos, de información y/o transacción
a las empresas, por parte del Estado.
58. Gobierno Digital
Gobierno a Empleado, G2E
En este tipo de Gobierno Electrónico se
encuentran contempladas las iniciativas
destinadas a entregar productos y/o servicios
de desarrollo profesional y atención de
demandas al recurso humano del gobierno,
por parte del Estado. En otras palabras es la
conexión del Gobierno con sus empleados.
59. Gobierno Digital
Gobierno a Gobierno, G2G
En este tipo de Gobierno Electrónico se
encuentran contempladas las iniciativas
destinadas satisfacer los crecientes y
dinámicos requerimientos de coordinación
entre las distintas instituciones.
Estas iniciativas implican muchas veces
definir un marco de políticas, especificaciones
y directrices a las reparticiones públicas, de
forma que pueda garantizarse la
compatibilidad entre sistemas, plataformas y
medios de almacenamiento.
61. En su organización
Fases de adopción de las TIC:1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
62. En su organización
Fases de adopción de las TIC:1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
63. Gobierno Digital
Decirlo: decir lo que hacemos
Hacerlo: hacer lo que hacemos
Cumplirlo: lograr nuestros
propósitos de formas nuevas
64. En su organización
Fases de adopción de las TIC:
Presencia = Decir lo que hacemos
Interacción = Proveer herramientas de
contacto, consulta, etc.
Transacción = Hacer lo que hacemos
mediante servicios en web (automatización y
reingeniería de procesos)
Transformación = Lograr nuestra
misión de formas nuevas o definir propósitos
completamente nuevos (innovación)
65. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
mintrabajo.gob.gt
66. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
mtps.gob.sv
67. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
mitradel.gob.pa
68. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
mintra.gob.pe
69. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
mintra.gov.ve
70. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
mintrab.gov.ec
71. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
trabajo.gob.ar
72. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
dol.gov
73. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
bls.gov
74. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
bit.ly/dxKICp
75. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
mtin.es
76. Gobierno Digital
Lecciones aprendidas
1. El contenido es el “Rey”
El contenido efectivo. Fuera de campaña promocional o
electoral.
Informar no es Promocionar
2. Ciudadanos “contentos”
La información se gestiona: frecuencias de actualización,
fuentes, línea editorial.
Cuidar lo que hay por debajo: lo invisible (Content
Management System)
Nuevos equipos de trabajo: Gerente de proyectos, Arquitecto
de información, Editor, Diseñadores web, RRPP y
comunicaciones, Webmaster, Ingenieros, entre otros.
77. Gobierno Digital
Lecciones aprendidas
3. Portales de entrada
Navegación y acceso a la información
Soluciones de desarrollo coordinadas: mayor eficiencia, menos
gasto, mejor servicio.
El problema de consensuar la tecnología y el estilo
4. Web con “Estilo”
Manuales de estilo para desarrollo de redes de sitios de
gobierno: Editorial, Gráfica, Newsletters, respuestas a contactos,
tecnología
5. Usabilidad y accesibilidad
Sitios usables por todos
Buen despliegue y organización de la información.
Nuevas tendencias en políticas públicas. Normativas de
accesibilidad.
78. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
“simplificar y hacer más eficientes sus
operaciones y servicios, incrementar la
transparencia y la participación ciudadana.”
- Presidente Oscar Arias de Costa Rica
79. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
Objetivos
Priorizar y procurar los servicios críticos de los
habitantes.
Incrementar la transparencia y el acceso a la
información gubernamental.
Facilitar los mecanismos de ciudadanía activa en
la interacción con el Estado.
Fomentar el acceso a las tecnologías digitales
entre los ciudadanos.
80. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
Objetivos
Promover la utilización de tecnologías digitales
para efectos de simplificar trámites antes los
entes de la Administración Pública y entre estos
últimos.
Incentivar la eficiencia en la Administración
Pública por medio del uso de las tecnologías
digitales.
Caracterizar y velar por el modelo de gobierno
digital y procurar su actualización.
Maximizar los recursos gestionados por el
Estado para sustentar los proyectos de gobierno
digital.
81. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
En resumen:
Priorizar servicios críticos
Incrementar la transparencia
Fomentar ciudadanía activa
Fomentar el acceso (reducir brecha digital)
Simplificar trámites
Incentivar eficiencia en la Administración Pública
Procurar su actualización
Maximizar los recursos del Estado
82. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
83. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
84. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
85. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica
86. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica usability.gov
87. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica guiaweb.gob.cl
88. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Ministerios de Trabajo
Presencia
Interacción
Transacción
Transformación
epractice.eu
89. InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
Gobierno Digital
Costa Rica - MTSS
Objetivos de la Presencia Web:
Mantener informado al usuario sobre los servicios,
trámites, información y novedades del MTSS.
Divulgación de los deberes y derechos laborales.
Facilitar la consulta de preguntas, trámites,
requisitos, procedimientos, estados de cuenta de
determinados servicios vía internet y correo
electrónico, a fin de facilitar el acceso a información,
simplificar los trámites, reducir el tiempo de
entrega de un servicio.
Desconcentrar algunos servicios y trámites del
MTSS, de manera que se satisfagan vía internet, o
bien, en las oficinas regionales más cercanas al
usuario.
90. 01/30/15 InterNexo: Teléfono: +506 224-1496 ▪ Fax: +506 283-1071 ▪ http://www.internexo.co.cr ▪ Apartado 12760-1000 San José, Costa Rica
¿Cuáles saltos tecnológicos hay?
¿Cuáles saltos culturales?
¿Cuáles saltos políticos?
Gobierno Digital
Costa Rica - MTSS
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El Proceso
Ciclo de Mejora Contínua
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MTSS
Ciclo de Vida del Proyecto
El Proceso
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Avance según la
agenda….
Punto 1
Punto 2
Punto 3
Punto 4
El Proceso
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Contexto
Organización Públicos
legal, cultural,
tecnológico
externos, internos,
adminstradores,
tomadores de
decisión
misión, liderazgo
organigrama,
procesos,
plataforma recursos
La base del pirámide
El Proceso
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El Contexto
Plan Nacional de Desarrollo
Guía de Gobierno Digital v. 2
Tecnología existente
Cultura
Brecha Digital
¿Otros temas de Contexto?
El Proceso
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La Organización
Ley Orgánica
Misión & Visión
Objetivos
Estructura organizacional
Recursos (económicos y humanos)
Experiencia y lecciones aprendidas
¿Otros temas Organizacionales?
El Proceso
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Ley Orgánica del MTSS
Protección efectiva al trabajo humano y a los derechos de los
trabajadores;
Procurar que las organizaciones profesionales cumplan con su misión
social, y, tratándose de los trabajadores, propender a un más alto nivel
de la cultura, de la moral y de la economía de éstos;
Velar por el establecimiento de una política general de protección al
trabajador y a su familia, como consecuencia de las relaciones de
trabajo o de las situaciones de infortunio en que se encuentren,
atendiendo al mismo tiempo a los riesgos futuros que les puedan
acaecer;
Estudio y solución de todos los problemas resultantes de las relaciones
entre el capital y el trabajo;
Formular y dirigir la política nacional en el campo del bienestar social a
fin de garantizar la efectividad de la legislación y de la asistencia al
costarricense, su familia y la comunidad;
Organizar y administrar los servicios públicos de bienestar social;
Coordinar los esfuerzos públicos y particulares en el campo de
bienestar social; y
Garantizar la aplicación de las leyes sociales.
El Proceso
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Los Públicos Meta
Un público meta es un perfil de persona
usuario del sitio web que comparte las
mismas necesidades que otras personas
del mismo público.
El Proceso
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Los Públicos Meta
Los ciudadanos
– individuos
– organizaciones o asociaciones ciudadanas
El sector privado
– individuales
– corporativos
El Estado
– empleados estatales
– otros agentes gubernamentales y estatales nacionales
– otros agentes gubernamentales y estatales internacionales
El Proceso
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1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/insights/search
El Proceso
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1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/insights/search
El Proceso
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1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/insights/search
El Proceso
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1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
analytics.google.com
El Proceso
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1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
analytics.google.com
El Proceso
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Propósito
El propósito define “el pará que” de la
presencia en web.
Es el objetivo general del proyecto.
El Proceso
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Propósito
Ejemplos del Propósito:
A - Nuestra razón de ser es facilitar el contacto directo entre
compradores en el extranjero y exportadores costarricenses
que genera nuevas relaciones de negocios mediante sistemas
de información y herramientas de trabajo en Internet.
B - Contribuir al logro de las principales actividades estratégicas
de nuestra organización mediante una experiencia de servicio
que nos acerque a nuestros clientes, canalizándolos a la
resolución de sus propias necesidades y estableciendo
contactos efectivos con nuestra organización.
C - Fortalecemos las capacidades de las entidades del régimen
local en Centroamérica y el Caribe apoyando procesos
colectivos de trabajo y aprendizaje mediante sistemas de
comunicación e información.
El Proceso
108. Principios:
Atención al ciudadano
Buen gobierno (eficiente, eficaz...)
Participación ciudadana
Transparencia
Acceso (reducir las brechas)
El Proceso
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Objetivos
Ejemplos:
– Acercarnos más a nuestros clientes
mediante relaciones estrechas durante
todo el ciclo de vida personal y profesional
de los mismos.
– Aumentar la cantidad de estudiantes de
maestrías al capturar, canalizar y
capitalizar el interés en estudiar en la
Universidad, especialmente en mercados
nuevos.
El Proceso
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Metas
Las metas son los resultados que esperamos
lograr en los distintos indicadores relevantes
a nuestro proyecto. Las metas nos ayudan
determinar si estamos alcanzando nuestros
objetivos.
Deben incluir el indicador y el valor medible.
Ejemplo:
– Indicador = Nivel de participación en
concursos de becas
– Valor medible = Aumento de 30%
El Proceso
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Estrategias de contenido
Las estrategias de contenido con las tácticas
que realizaremos mediante la presencia en
Web para lograr los objetivos y obtener los
resultados definidos. Las estrategias deben de
indicar:
– la información que se requiere (decirlo)
– los servicios de información y transacciones
que se requieren (hacerlo y mejorarlo)
– las ideas de nuevas formas de lograr la
Misión Institucional (cumplirlo)
El Proceso
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Estrategias de contenido
CMS (Content Management System).
Preferiblemente Joomla, o alguno muy utilizado
por sitios web de instituciones públicas.
Suscripción en línea a listas electrónicas o
boletines informativos.
Publicación diaria de noticias y eventos.
Publicación de documentos del MTSS en dos
versiones (español e inglés).
Configuración para acceder a bases de datos
en otros servidores del MTSS.
El Proceso
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Estructura
Metáfora lógica y perceptual
Secciones / agrupaciones de contenido
Etiquetas (nombres) de las secciones
Sistemas de Navegación
Contenidos de páginas tipo “Portada”
El Proceso
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Estructura
Acerca del MTSS
Servicios en línea
Preguntas frecuentes
Noticias y eventos
Publicaciones y enlaces a sitios de interés
El Proceso
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Interfaz – el componente visual
Estilo Gráfico:
Metáfora visual
Tipo de letra
Manejo de Color
Lenguaje
Uso de imágenes
Uso de medios audio/visuales
El Proceso
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Objetivo
Mis Objetivos:
La presencia web es más que
el sitio web
La presencia web es también
el MTSS
Imprenta - 600 yrs ago - prneta masifica publicacion
Telegrafo y telefono - 200 yrs ago – conversacion uno a uno
Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabacion de otros medios (fotos, auidos)
Radio Tv – 100 años – electromagnedito, uno-a-muchos
Broadcast
Narrowcast
1. Grupos y conversacion a la vez – Muchos a muchos
2. Digitalización de medios – todos juntos (medio y conversacion juntos)
3. Usuario como consumidor y producto (dispositivos hacn todo a la vez)