Over Product harmonisatie (tussen labels) en het mislukken van shared service centers

1. BPM = Business Product Management 26 September 2007 Mercure Amsterdam

4. ‘ Succesverhalen ’ in financiële dienstverlening

5. Het (recente) verleden Groot financieel concern:

6. IST: Het heden – de pogingen tot Shared Services

7. IST: Het heden – de pogingen tot Shared Services Het ‘shared service center’

11. Faalfactor 3 Distri- butie Product Proces & Systeem BackOffice Distri- butie Product Proces & Systemen Back- Office Gewenste Focus Huidige Focus Wat lang gedacht is, dat door veel aandacht (in de zin van reorganisaties, IT-investeringen etc.) te richten op deze backoffices, organisaties kostenefficiënter zouden worden. Veelal bleek dit symptoombestrijding; de oorzaak van omvangrijke backoffices begint bij het product! Complexiteit en veelheid aan producten, lijdt automatisch tot veelheid van processen, systemen en mensen bij de verwerking van die producten.

13. Succesverhalen in de maakindustrie

15. Alles begint bij Productharmonisatie 2 3 4 5 Shared Processes & IT- Functionality Shared Services/ Resources 1 Shared IT- Technology Productharmonisatie topmanagement zal een afweging moeten maken tussen de mate van ‘sharing’ en de mate van productmodularisatie. Je kunt als top niet volhouden dat je grote efficiency wilt realiseren, zonder tevens heel concreet aan te geven tot op welk niveau de producten geharmoniseerd moeten worden. De labels (of businessunits) zal helder te kennen moeten worden gegeven waar hun bewegingsruimte (in productarchitectuur, productlogica, productrules, productvariabelen) begint en waar deze ophoudt; vragen aan een SSC om veel synergie, zonder offers aan de kant van de labels, gaat nu eenmaal niet samen.

17. Casus: 2 schadeverzekeraars – 1 BO

18. SOLL: de (nabije) toekomst – de echte Shared Services Het shared service center

19. Change-aanpak Shared Products Shared Processes Shared IT Shared Capabilities Logische volgordelijkheid Te bereiken synergie Shared Resources Shared Vision defines defines defines defines defines