1. Nuevos retos de las empresas turísticas
Sector Agencias de Viajes
Facultad de Turismo. Universidad de Málaga
20 de abril de 2012
Pablo Moreno García
@pavlomoreno

2. Algunas reflexiones previas. El Menú:
para abrir boca: cifras del Turismo en España
el entrante: Montar una Empresa turística ahora
plato principal: Qué retos existen hoy. ¿Cómo ser diferentes?
y de postre: Internet, viajes y futuro
Nuevos retos de las empresas turísticas
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3. Algunas cifras en España
56 millones de turistas en 2011 (+8,1%)
1,3 millones de empleados en el sector
EL TURISMO EN ESPAÑA
110.000 empresas entre alojamiento, restauración y AAVV
12% del PIB
Andalucía , 8 millones de turistas en 2011. Brasil recibió 4.
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4. EL TURISMO EN ESPAÑA El reparto de la tarta
Nuevos retos de las empresas turísticas
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5. EL TURISMO EN ESPAÑA
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6. De dónde vienen. A dónde van
El 60,7% del turismo extranjero en España procede de tan sólo tres países: el
Reino Unido, Alemania y Francia.
EL TURISMO EN ESPAÑA
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7. El panorama del Turismo parece alentador “el Turismo va bien”; sin embargo…
hay CRISIS, paro, incertidumbre…
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
VS
¿CRISIS U OPORTUNIDAD?
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8. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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9. Se calcula que una pantalla de ordenador
tiene 1 millón de píxeles
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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10. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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11. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
www.milliondollarhomepage.com/
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12. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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13. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Dormir en una cárcel
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14. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Hotel “árbol”
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15. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Hotel “cápsula”. Japón
Dormir en un Boeing-747
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16. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO Hotel de Hielo
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17. Visita turística a Auschwitz. El “Turismo de la Muerte”
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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18. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Hotel los Caracoles. Frigiliana
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19. Te dejo mi casa, me voy a tu casa
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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20. “Los alumnos de Turismo de Málaga prefieren ser funcionarios
antes que montar su propia Empresa”
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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21. emprendiendo
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Una Empresa en el sector de Agencia de Viajes.
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22. EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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23. acerca de
groupsManagement
Congresos, Meetings y Viajes para Colectivos
El PTA de Málaga, punto de encuentro del conocimiento y lugar de alta calidad
ofrecemos soluciones innovadoras

24. CONGRESOS & MEETINGS innovadores
by groupsManagement
INNOVACIÓN
Congresos Virtuales
Venta de tickets ON-LINE para asistentes
Votación interactiva
Zonas Bluetooth
Producción Audiovisual en Sistema Multipantalla en HD
SER DIFERENTES
La innovación distingue entre un líder y un seguidor (Jobs)

25. CONGRESOS & MEETINGS innovadores
by groupsManagement
NOVEDADES 2012: AppCongres, la información del Evento en tu iphone
NOS GUSTAN LOS MÓVILES
FÁCIL DE USAR
su logo
IMAGEN NOVEDOSA
AHORRO COSTES

26. CONGRESOS & MEETINGS innovadores
by groupsManagement
NOVEDADES 2012: evaluaciones y estadísticas en tiempo real

27. EMOCIONA A TU CLIENTE
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo. Albert Einstein
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28. SÉ DIFERENTE, INNOVA, APORTA VALOR
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo. Albert Einstein
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29. SÉ CREATIVO
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
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30. …y sobre todo INTENTARLO
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
"He fallado 9000 tiros en mi carrera,perdí 300 partidos,26 veces confiaron
en mí para ganar y fallé. Por eso soy el mejor"-Michael Jordan-”
“No fracasé, sólo descubrí 999 maneras de como no hacer una
bombilla.“ Thomas Alva Edison
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31. ¿ES BUEN MOMENTO PARA EMPRENDER? Sí, siempre que…
EMPRENDIMIENTO EN TURISMO
•IDEA: diferente a la competencia y que aporte un valor añadido
•Soluciones un problema a tu cliente.
•Seas innovador
•Tamaño del Mercado sea suficiente
•Plan Económico viable
“o eres diferente o eres barato”
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32. Internet y el Futuro de los Viajes
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
hacia un mundo social hiperconectado
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33. Algunas cifras
EL TURISMO EN ESPAÑA
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34. INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES Viajero siempre conectado
Nuevos retos de las empresas turísticas
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35. Tendencias actuales
HOY Las personas se informan a través de FOROS y REDES SOCIALES.
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
El 70% de los consumidores usan Internet para reservar sus vacaciones, el 23%
vía teléfono y el 8% a través de agentes de viajes. Social Travel Report UK 2010
EL FUTURO DEL TURISMO: COMERCIO ELECTRÓNICO Y REDES SOCIALES
Venta Directa por parte de los proveedores de servicios
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36. Venta directa, ¿una amenaza para la intermediación?
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
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37. INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
Cómo está influyendo las opiniones de otros viajeros en la
decisión de compra
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38. Y cómo es EL CLIENTE
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
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39. Y cómo es EL NUEVO TURISTA
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
EXPERIENCIAS ÚNICAS y
PERSONALIZADAS
que nadie pueda reproducir: clases de cocina con cheffs, cena con
bodegueros, vuelo en helicóptero
CALIDAD + AUTENTICIDAD
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40. Ahora lo que vende es la EXPERIENCIA del viaje, CONTARLO Y COMPARTIRLO
INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES
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41. INTERNET Y EL FUTURO DE LOS VIAJES Adivinando el Futuro
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42. Gracias por su atención
Pablo Moreno García
info@groupsmanagement.com
@pavlomoreno
619 756 285
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