Lezione di Social Interaction Design tenuta da Pasquale Borriello il 15 dicembre 2008 presso la facoltà di Architettura / Industrial Design della Sapienza Università di Roma.
Social Interaction Design Cognitivismo Social Media Borriello Pasquale
1. Social Interaction Design:
Cognitivismo e Social Media
Pasquale Borriello
http://yep.it/paz
Social Interac-on Design: Pasquale Borriello
Cogni-visimo e Social Media 15 dicembre 2008
2. Chi è Pasquale Borriello?
• Laureato in Filosofia (Roma Tre)
• Libro di testo di matematica
• Laureando in Teorie e Tecniche della Conoscenza (La Sapienza)
• Logica, informatica teorica
• Teoria dei giochi, economia politica
• Modelli di calcolo, intelligenza artificiale
• da 3 anni in art attack advertising / xister
• Cercatemi su Google/Facebook
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3. Agenda
• Cognitivismo
• Social Interaction Design
• Social Media
• User/Customer Interaction
• Mash-ups
• Widget
• Web Analytics
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7. il Cognitivismo
studia come
funziona la mente
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8. MENTE
Cervello Comportamento
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9. Operazioni mentali
• risolvere problemi
• prendere decisioni
• spiegare
• imparare
...la scienza cognitiva spiega come tali
operazioni si compiono!
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10. -1-
RAPPRESENTAZIONI
MENTALI
(METAFORE)
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11. -2-
PROCEDIMENTI
COMPUTAZIONALI
(PENSIERO
COME CALCOLO)
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12. La mente opera
applicando procedure
sulle rappresentazioni
mentali.
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13. RAPPRESENTAZIONE
+ COMPUTAZIONE
=
PENSIERO
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14. CRUM
• concezione computazionale-
rappresentazionale della mente
• analogia mente-cervello-computer
• ogni modello è implementabile
• 3 ragionamenti di alto livello (problem
solving, apprendimento, linguaggio)
• 6 modelli principali
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15. 1° MODELLO:
LOGICA
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16. Le rappresentazioni
mentali sono simili alle
espressioni della logica.
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17. A A→B
B
(modus ponens)
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18. 2° MODELLO:
REGOLE
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19. Gli esseri umani
dispongono di regole
mentali (se... allora)
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20. 3° MODELLO:
CONCETTI
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21. Gli esseri umani
dispongono di un
insieme di concetti tipici.
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22. 4° MODELLO:
ANALOGIE
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23. Le analogie svolgono un
ruolo importante nel
pensiero umano.
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24. 5° MODELLO:
IMMAGINI
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25. Gli essere umani
dispongono di immagini
visuali di diverse situazioni.
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26. 6° MODELLO:
RETI NEURALI
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27. Modelli connessionisti
spiegano il
comportamento
psicologico umano.
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28. 6 modelli “CRUM”
• logica
• regole
• concetti
• analogie
• immagini
• reti neurali
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30. “L’uomo è un animale sociale”
Aristotele, IV sec. a.C.
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31. “Nei test cognitivi non verabli scimpanzè
adulti e bambini (di 2 anni) hanno ottenuto
gli stessi risultati. I bambini hanno ottenuto
risultati migliori soltanto nei testi che
misuravano le abilità sociali.”
Max Planck Institute - Antropologia Evolutiva
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33. “Forse non siamo più intelligenti delle
scimmie, ma sicuramente siamo più sociali”
Michael Tomasello, New York Times, 25.05.2008
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34. L’interazione sociale
è fondamentale
nella vita umana.
(OVVIO)
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35. L’interazione sociale
è fondamentale
nell’interface design.
(MENO OVVIO)
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36. L’interazione dell’utente influenza
il design in 3 modi:
• obiettivo del design
• attività di testing pre-release
• misurazione e testing on-going
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37. Social Interaction Design
L’obiettivo del design è incoraggiare la
partecipazione e l’interazione degli utenti.
» siti di social media
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38. Social Media
Social media è un termine generico che indica
tecnologie e pratiche online che gli utenti
adottano per condividere contenuti testuali,
immagini, video e audio.
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39. TIPOLOGIE DI SOCIAL MEDIA NETWORKS
• Social networking sites
• Online collaborative tools
• Photo / video sharing sites
• News aggregators
• Blogs / bloggers’ communities
• Forums / Message boards
• Social bookmarking
• Podcasting / videocasting
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42. Un sito di social media è
una “piattaforma” di
comunicazione.
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43. Modifica dello scenario di comunicazione:
• il “valore” di un sito è nella sua
capacità di interagire con l’utente
(consumatore)
• da un modello quantitativo (visite) ad
un modello qualitativo (interazione)
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44. Customer Interaction
Le aziende stanno cercando un modo per
misurare i risultati delle proprie attività online
in base al tipo di interazione con il proprio
target di consumatori.
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46. VECCHI NUOVI
numero di visitatori citazioni sui blog
risultati sui motori
numero di visite
di ricerca (buzz)
views del video EMBED del video
Key Performance Indicator vecchi e nuovi
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48. 3 novità della user interaction
• mash-up
• widget
• web analytics avanzata
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49. Mash-up
L’integrazione di funzionalità di uno o più siti
di social media all’interno di un altro sito.
La novità è nell’interazione dell’utente con il
“vecchio” sito di social media.
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50. Esempi di mash-up
• integrazione mappe Google
• editing di foto su Flickr
• importazione feed RSS
• tool realizzati con Yahoo! Pipes
vengono utilizzate le API!
(application programming interface)
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51. Widget
Una micro-applicazione molto leggera con
una funzione specifica.
Può funzionare su Sistema operativo (Mac OS
X / Vista), Web (Google Gadget, Netvibes) e
Mobile (iPhone).
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53. Web Analytics
La disciplina che studia il comportamento
aggregato dei visitatori di un sito web.
Serve ad ottimizzare le performance di un sito
secondo un determinato obiettivo.
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56. Tecniche avanzate di Web Analytics
• A/B testing
• Testing multivariato
• Risultati Live!
• Chat con gli utenti
l’obiettivo è migliorare le performance!
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57. Recap: 3 cose da portare a casa
• Scienza Cognitiva
• Social Media
• Web Analytics
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59. Grazie per l’attenzione!
la presentazione è online »
http://www.slideshare.net/pazcal
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