Citas Preferidas (parte 01)

P H I L I P K O T L E R
www.pedrobermudeztalavera.com

P h i l i p K o t l e r

P h i l i p K o t l e r
“Marketing no es encontrar formas
inteligentes para vender lo que hace.
Es el arte de crear valor genuino para
el cliente, ayudarlos a mejorar sus
condiciones. El lema del marketero es
calidad, servicio y valor”
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"Cuanto más abiertos
estemos hacia nuestros
propios sentimientos,
mejor podremos leer
los de los demás”
D a n i e l G o l e m a n

S t e p h e n R. C o v e y
"Si realmente quiero mejorar
la situación, puedo trabajar en
lo único sobre lo que tengo
control: yo mismo"

Michael Porter
“Sabemos que es imposible satisfacer
todas las necesidades de todos los
clientes. Lo que tenemos que hacer
es satisfacer las necesidades de los
clientes que elegimos”

“El estratega victorioso sólo busca batalla
luego de que la victoria ya ha sido obtenida,
mientras quien está destinado a la derrota,
primero pelea y luego busca la victoria”

S t e p h e n R. C o v e y

V i k t o r F r a n k l

T o m P e t e r s
Si deseas poner al
cliente primero,
entonces debes poner
antes que el cliente
a aquél que lo sirve

Debe pensar sobre las grandes cosas
mientras hace pequeñas cosas para
que las pequeñas cosas tomen la
dirección correcta
A l v i n T o f f l e r

P e t e r S e n g e
relevancia en el futuro
serán las que descubran cómo
aprovechar el entusiasmo y la
capacidad de aprendizaje
de la gente en todos los niveles
de la organización
Las organizaciones que cobrarán

Una propuesta de valor es la
respuesta a 3 preguntas: a que
clientes vamos a servir, cuáles
necesidades vamos a satisfacer y
que precio vamos a pedir
M i c h a e l P o r t e r

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