Master gestión cultural especializado en marketing para las industrias creativas

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MÁSTER EXPERIENCIAL
EN DIRECCIÓN DE MARKETING
PARA LA INDUSTRIA CREATIVA

La Escuela especializada en Marketing

02/ Máster Experiencial en Dirección de Marketing para la Industria Creativa

Me interesa el futuro
porque es el sitio donde
voy a pasar el resto de
mi vida.

Woody Allen.

MADRID SCHOOL OF MARKETING
La Escuela Especializada en Marketing

Asociados:

Máster Experiencial en Dirección de Marketing para la Industria Creativa /03

Rafael García Gallardo
Director Madrid School of Marketing

Bienvenido a Madrid School of Marketing, tu socio estratégico
para el éxito en tu camino hacia el Marketing.

Cualesquiera que sean tus proyectos o aspiraciones de lideraz-
go en este ámbito de la Dirección, Madrid School of Marketing
está dispuesta a proporcionarte los apoyos que necesites para
alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro compromiso con-
tigo es la fusión del conocimiento con lo mejor de la práctica
en gestión y dirección en marketing. Compromiso continuo en
ofrecerte ideas y técnicas que puedas poner en marcha de in-
mediato. Desde que tú lo decidas, Madrid School of Marketing
velará por tus intereses con una visión crítica y de reflexión des-
de lo constructivo, potenciando el fortalecimiento de tus habi-
lidades de gestión y facilitándote el contacto con experiencias
profesionales de primer nivel.

Nuestro objetivo es el desarrollo de líderes de empresa con ca-
pacidad de influir en todos los ámbitos del Marketing y de las
Ventas. Desde su inicio, Madrid School of Marketing, moldea
para adaptarse a tus necesidades e inquietudes, una de las dis-
ciplinas empresariales más importantes: el marketing; con un
claustro de profesores, que desde la experiencia e innovación,
contribuye al emprendimiento y a un discurso participativo y
plural en el aula. Un profesorado que compagina la actividad
profesional con la investigación y que con una didáctica ejem-
plar comparte esa ciencia con el alumnado. El debate en el aula,
debe estar al servicio de la resolución de los problemas em-
presariales a los que se enfrentan los equipos directivos y a la
mejora en las competencias de gestión.

Madrid School of Marketing está ubicada en Madrid, pero nues-
tra perspectiva y programas tienen un alcance más allá de sus
aulas. Nuestro objetivo es crear vínculos que aporten a cada
alumno una experiencia empresarial emocionante en el desa-
rrollo de su liderazgo, retándoles a ampliar sus horizontes y a
construir el perfil profesional en base a sus logros. En definitiva,
las herramientas que tú necesitas para competir en mercados
cada vez más inciertos.

Te invitamos a unirte a nosotros en este viaje apasionante y ver
cómo Madrid School of Marketing te ayuda a progresar, convir-
tiéndote en el líder que tú sabes que eres.


“Dentro de la industrias crea-
tivas y del ocio, entreteni-
miento, se requiere un nuevo
contexto y herramientas de
marketing adaptadas y con
especial énfasis a la nuevas
tecnologías y medios socia-
les.”

[INTRODUCCIÓN]
La Comisión Europea publicó en abril de 2010 se pone de relieve en nuestro país acudiendo a
el “Libro Verde: liberar el potencial de las indus- la Cuenta Satélite de la Cultura (2010), cuyos da-
trias culturales y creativas”, sosteniendo que las tos revelan que el sector cultural y creativo, en
Industrias Culturales y Creativas gozan de un las actividades vinculadas con la propiedad in-
enorme potencial para responder a los retos telectual, aporta el 3,9% de nuestro PIB (media
de la Unión Europea, definidos por la “Estrate- periodo 2000-2008). Con respecto al empleo se
gia Europa 2020: Una estrategia para un creci- estima que genera unos 750.000 puestos de tra-
miento inteligente, sostenible e integrador y la bajo, de los cuales más del 50% están ocupados
unión por la innovación. Las industrias cultura- por licenciados universitarios.
les y creativas son importantes impulsoras de La industria creativa es un tipo de industria cuyas
la innovación económica y social en otros mu- actividades forman un conjunto que engloba a
chos sectores de la economía española, princi- las actividades propias de la industria cultural y
palmente en el campo de las tecnologías de la a aquellas propias de toda la producción artís-
información, la comunicación, la innovación y el tica o cultural, tanto en espectáculos como en
turismo. Ello hace que el apoyo a las industrias bienes producidos individualmente. Incluye, por
culturales y creativas no sea una opción, sino una tanto, sectores de la industria cultural como edi-
obligación para aprovechar al máximo las opor- torial, producción cinematográfica, multimedia,
tunidades que ofrecen la diversidad cultural, artesanía y sectores de la producción artística o
la globalización y la digitalización. Además, las cultural como la arquitectura y la publicidad.
industrias culturales y creativas desempeñan un El término industria cultural se refiere a aquellas
papel crucial en la dinamización de la sociedad. industrias que combinan la creación, la produc-
La creciente importancia de la cultura como ele- ción y la comercialización de contenidos creati-
mento dinamizador de la economía y el empleo, vos que sean intangibles y de naturaleza cultural.


Las industrias culturales incluyen generalmente los sectores
editorial, multimedia, audiovisual, fonográfico, produccio-
nes cinematográficas, artesanía y diseño. El término indus-
tria creativa supone un conjunto más amplio de actividades
que incluye a las industrias culturales más toda producción
artística o cultural, ya sean espectáculos o bienes producidos
individualmente. Las industrias creativas son aquellas en las
que el producto o servicio contiene un elemento artístico o
creativo substancial al proceso creativo.
Estamos ante un escenario de cambio en el que la adap-
tación a los mercados será crítica, más allá de los factores
productivos tradicionales. Por ello el sector de las industrias
creativas deberá adaptarse a esta nueva realidad. Las interac-
ciones entre los aspectos económicos, culturales, sociales y
tecnológicos en un modo interdependiente, serán las claves
para entender este nuevo escenario. Pero esto será necesa-
rio, pero no suficiente, ya que a medida que el entorno em-
presarial se hace más competitivo y evoluciona, los aspectos
relacionados con el marketing deberán también adaptarse
a esta nueva realidad. En este contexto y dentro de la in-
dustrias creativas y del ocio, entretenimiento, se requiere un
nuevo contexto y herramientas de marketing adaptadas y
con especial énfasis a la nuevas tecnologías y medios socia-
les. Conscientes de ello es necesario una formación espe-
cializada con programas adecuados a este nuevo panorama.
De ahí que hemos abordado el desarrollo de este master
especializado en marketing de las industrias creativas ocio y
entretenimiento, integrando todos los procesos de marke-
ting, desde la creación, producción, distribución, comerciali-
zación de productos y servicios de esta industria.

[PRESENTACIÓN
DEL PROGRAMA]
El Master ha sido desarrollado con una clara orientación y
especialización hacia la dirección de marketing en el entor-
no de las industrias creativas, culturales, ocio y entreteni-
miento. Una formación especializada, complementada con
una vocación de aprender haciendo, que garantizará la asi-
milación de conocimientos, capacidad creativa, analítica y
de gestión, desarrollando las competencias y habilidades
profesionales que permitirá desarrollar con éxito las accio-
nes de marketing de la industria creativas, del entreteni-
miento, el ocio y la cultura. Una formación especializada
en marketing que garantiza igualmente, un desempeño
sobresaliente, dotando al alumno de las herramientas de
marketing y management para emprender y desarrollar
proyectos en el mercado global. Proporcionar una forma-
ción integral en el campo de la dirección de marketing,
es el objetivo que pretende desarrollar las competencias
y funciones intrínsecas del marketing y conocer las herra-
mientas necesarias para responder de forma eficaz y efi-
ciente ante los retos del futuro.


[QUÉ BENEFICIOS
VOY A OBTENER]
• Aﬂorar todo nuestro potencial creativo para generar nuevas
ideas aplicadas al sector
• Los conceptos más actuales sobre el marketing en la industria
creativa, del ocio y el entretenimiento
• Los profesionales en activo, adoptarán un enfoque más innova-
dor adaptado a las necesidades actuales del mercado y conseguir
una mejor posición profesional de futuro.
• El alumnado se beneﬁciará de poder contrastar con profesiona-
les de relevancia, la información y conocimientos adquiridos en
el día a día. Al mismo tiempo, adquirirá una visión de las últimas
tendencias y planteamientos sobre la dirección de marketing en el
sector de las industrias creativas del ocio y el entretenimiento.


[DIRIGIDO A]
• Todos aquellos profesionales de la industria creativa y cultural
recién titulados que tengan interés en desarrollar su carrera profe-
sional desde una posición de responsabilidad.
• Estudiantes recién licenciados con o sin experiencia laboral de
las ramas de administración y dirección de empresas que quieran
especializarse en esta industria.
• Profesionales con experiencia del sector que quieran especiali-
zarse ante los nuevos retos del sector.
• Profesionales de sectores aﬁnes que quieran profundizar y espe-
cializarse en este sector buscando ventajas competitivas.
• En general a cualquier directivo, empresario o emprendedor
que considere una oportunidad en este sector y quiera especia-
lizarse.


[ESTRUCTURA DEL PROGRAMA]

INTRODUCCIÓN. FUNDAMENTOS DEL SECTOR. DIRECCIÓN
DE MARKETING ESTRATÉGICO Y TÁCTICO.

01. Aspectos básicos estratégicos y conceptuales del marketing en las
industrias creativas
Este módulo desarrollará desde una visión generalizada los aspec-
tos estratégicos claves y conceptuales del marketing en las industrias
creativas, analizando el sector desde varias perspectivas: estructura,
mercado, tendencias, integración con otras industrias, modelos de
negocio etc. Será un módulo para asentar las bases y poner en co-
mún el marco teórico-conceptual del mercado para profundizar en
el marketing es esta industria.
• Marco conceptual. Organización de las empresas creativas, cultu-
rales y de ocio.
• De industrias culturales a economía de la creatividad
• Mercado. Estructura empresarial, modelos de negocio y estratégi-
cos y de expansión.
• Análisis Estratégico empresarial. Elementos básicos de la direc-
ción estratégica. Objetivos, valores y resultados de las empresas
culturales y creativas. La responsabilidad social de la empresa cul-
tural. Análisis sector cultural y creativo.
• El papel de los recursos y capacidades de las empresas creativas y
culturales. Estrategia de negocio y ventaja competitiva.
• Tendencias del mercado y previsiones futuras del sector. Globali-
zación de la industria creativa.
• Plan de marketing: objetivos cuantitativos y cualitativos y análisis
DAFO
• Segmentación de mercados y audiencias. Insight, tipologías y ca-
racterísticas de cada grupo objetivo.
• Modelos de negocio y herramientas de marketing.
• La gestión de públicos: identiﬁcación cualiﬁación de segmentos
de público. Tipologías y características de cada grupo objetivo.
• Herramientas de marketing
• Técnicas de investigación y sus aplicaciones
• Tendencias en el marketing de las industrias creativas. Retos que
se deben afrontar en los próximos años

INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

02. Profundizar y dotar de habilidades de innovación y emprendimien-
to. En este módulo se tratará de poner en valor la importancia de
que cualquier aproximación y desarrollo de un proyecto dentro de
las industrias creativas pasa por la innovación y creatividad.


• Creatividad empresarial e innovación en las industrias creativas
• Elaboración de estrategias de innovación.
• Gestionando la innovación radical.
• Innovación a través del diseño.
• Economía del conocimiento.
• Innovación en la industria creativa de los servicios.
• Innovación y Estrategias de Mercado.
CREACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE INDUSTRIAS CULTURALES
Y CREATIVAS
• Innovando en el marketing de las industrias creativas
• Entendiendo al cliente como PERSONA: CONTEXTO Y NEU-
ROCIENCIA.
• Nuestra Marca y Propuesta de Valor transmiten y/o generan ex-
periencias. Promesas vs Realidad
• Casos: IKEA, Room Mate, National Geographic, Apple, Shangri-
LA., Mini, Camper...
• El “laddering” de Experiencias. ¿Nuestra segmentación de clien-
tes sirve? ¿Nuestros contenidos están terciarizados”
• ¿Cuáles son los componentes de una Experiencia?
• Impregnando nuestros productos de experiencias...¿Está o no
está todo inventado?
• Proveedores de Experiencias y Módulos experienciales

1. El Factor Diseño (Norman Foster y A-cero)
2. El Factor Sensorial
3. El Factor Social y Humano
4. La evocación y fantasía / El misterio, la sensualidad y la Intimi-
dad de las love Marks
5. La generación de emociones y la gestión de los estados de
ánimo

• El Marketing Experiencial y las luxury brands: Las tres C´s
• Los MMV´s: El rol de las personas y la verdadera innovación en la
experiencia del Cliente
• Marketing Holístico: Una visión integral de la creación de expe-
riencias

HABILIDADES CREATIVAS Y DE GESTIÓN

03. Habilidades creativas y de innovación

Generando ideas innovadoras en el sector de las industrias creati-
vas. Profundizar y dotar de habilidades creativas para el desarrollo
del pensamiento creativo.


Desarrollo del Pensamiento Creativo

1. Que es el pensamiento creativo. Bases biológicas y psicoló-
gicas.
2. Miedos, inhibiciones y límites para la creatividad individual y
grupal.
3. Las bases para el desarrollo del pensamiento creativo.
4. Modos de pensamiento, que son, que signiﬁcan.
5. Como superar mis propios limites, y aprovechar al máximo
mi pensamiento.
6. Como liderar sesiones de creatividad grupales.
7. Análisis y selección de ideas.
8. El desarrollo, del concepto a la idea.
9. Plan de acción para la ejecución.
10. Reto Grupal de Experiencias Creativas.

El pensamiento creativo aplicado
1. Habilidades para la generación de ideas. Innatas vs Apren-
didas.
2. El uso efectivo del Brainstorming.
3. Cómo dirigir Super-Brainstorming© Sessions
4. El foco creativo, cambiar la mirada.
5. Técnicas básicas de generación de ideas. Uso individual.
6. Técnicas avanzadas de generación de ideas. Uso grupal.
7. Uso efectivo del tiempo y recursos.
8. Casos prácticos de generación de ideas.
9. Creando experiencias innovadoras.

De la creatividad a la innovación
1. Cómo convertir una idea en un proyecto de éxito.
2. Convertir buenas ideas en proyectos exitosos.
3. La idea desde diferentes “Modos” de pensamiento y desde
diferentes “Perspectivas”, de la Operativa a la Estratégica, para
marcar la diferencia aportando verdadero valor.

Desarrollo, conocimiento y profundización de las diversas herra-
mientas, modelos, formatos y estrategias de comunicación y publi-
citarias enfocadas y adaptadas al sector de las industrias creativas.
Creatividad a través de las experiencias, experiencias a través de la
creatividad.

1. Creatividad, qué es, para qué sirve y cómo se utiliza.
2. Estimulantes, legales, para potenciar la creatividad.
3. Desde la creatividad estratégica hasta la estrategia creativa.
4. Creatividad en el fondo y en la forma.
5. Si quieres llegar a tu público, “sé” tu público.
6. Experiencias 360º Dónde empiezan y dónde terminan.
7. Crear experiencias, no exhibiciones.
8. Experiencias que dejan huella. Casos prácticos.

Habilidades de gestión emocional y directivas

Si estamos tratando de concebir y trasladar experiencias únicas,
relevantes y memorables, hay que dotar de habilidades donde se
gestione las emociones y los sentimientos de cara a interactuar con
el cliente actual y potencial. La inteligencia emocional es la capa-
cidad de utilizar sus emociones, sentimientos, estados de ánimo -
y las de los demás - como una fuente de información vital en los
negocios más eﬁcaces Igualmente se hace necesario dotar de ha-
bilidades para concebir y gestionar los espacios como verdaderos
espacios expositivos, aplicando las técnicas del montaje creativo de
exposiciones.


Habilidades de gestión de los espacios en el contexto de las indus-
trias creativas.

El círculo virtuoso de las 3 Ex: Exhibition, Ex-Design, Experience. 15

EXHIBITION: ¿Qué es una exposición?.

- Dramaturgia expositiva: el diálogo entre espacio, contexto y con-
tenido.
- La exposición como medio de comunicación en el marketing ex-
periencial
- La exposición como experiencia memorable, única y auténtica.
- La exposición aplicada al punto de venta en el retail
- Evolución en los modos de exponer: mostrar vs. demostrar / ver
vs. experimentar.
- Exposiciones viajeras y exposiciones que nos hacen viajar.

EX-DESIGN: ¿Quién hace una exposición?

- El no-diseño: “El discurso de una novela, la estructura de un edificio
y el ritmo de una sinfonía”
- Experiencias compartidas: un equipo multidisciplinar.

EXPERIENCE: ¿Cómo se hace una exposición?

- Experiencias para todos los sentidos
- Ritmo: circulación y recorrido.
- Entornos inmersivos.
- Espacio.
- Luz.
- Medios digitales.
- Sonido.
- Gráfica espacial.
- Interacción.

Habilidades de gestión emocional y de liderazgo

¿A qué sabe una emoción?- Pruébalo. Conectar con las emociones de
los clientes: la esencia del marketing experiencial 10

1. Calentamiento corporal y mental
2. Autoconocimiento de las emociones
• Conocerse a uno mismo: primer paso de la buena relación.
• Creencias y paradigmas.
• Descubriendo tu talento. Identifica tus limitaciones, y cuestiónalas.
3. Talento y habilidades
• Desarrollar y potenciar la capacidad de sentir, expresar con cohe-
rencia personal.
• Entrenar la espontaneidad, desarrollar la expresividad y la creativi-
dad personal y grupal.
• La imaginación y la fantasía en las relaciones.
4. Ser actor o espectador
• Utilización teatral desde el impacto e influencia en los clientes a
través del cuerpo, movimiento, lo sensorial y la emoción, espacio,
tiempo, los objetos, la palabra, el silencio.
• Agudizar la práctica de la escucha, la potencia, el rebote, lo lúdico,
lo extra-cotidiano.
• Agilidad y destreza en la creación de escenas y personajes para
potenciar el talento


MARKETING EXPERIENCIAL ORIENTADO A LA INDUSTRIA
CREATIVA: OCIO, ENTRETENIMIENTO Y CULTURA.

04.
Economía de la Experiencia, un nuevo escenario

1. Marketing experiencial en el entorno de las industrias creativas
2. Experiencias, una nueva forma de potenciar los ingresos
3. El diseño de la experiencia para el público
4. Del Customer Relationship Management al Customer Experien-
ce Management
5. Cómo afecta este nuevo paradigma a la investigación del con-
sumidor
6. El papel de la dirección y del empleado en la generación de ex-
periencias
7. Herramientas para la monitorización y la creación de experien-
cias
8. Marcas del siglo XXI: Experiential Marketing (XM)
9. Modelos de gestión de Experiential Marketing
10. Caso práctico.

Investigación Experiencial

1. Cómo ha evolucionado la investigación del consumidor
2. La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herra-
mientas utilizar en función de los objetivos perseguidos
3. Errores habituales de los proyectos de satisfacción de clientes y
empleados
4. Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial

Los eventos dentro de la estrategia de marketing experiencial

• Del marketing de eventos al marketing experiencial de eventos
• El evento como vertebrador y dinamizador dentro de las indus-
trias creativas
• Gestión integral de eventos: planiﬁcación, conceptualización, plan
operativo y de acción
• La aplicación de los eventos y macro proyectos en el posiciona-
miento global de ciudades y países.
• El city marketing

Arteting experiencial: el arte de conectar con las emociones y sen-
saciones de nuestros clientes potenciales y actuales a través del arte
y la cultura.

1. Arte+marketing experiencial: modelo para conectar y extender
las experiencias
2. El arte y la cultura como proveedores naturales de experiencias
únicas
3. Por qué las empresas de cualquier sector deben explorar el arte-
ting en su estrategia de comunicación.
4. Deﬁnición de arteting: es el consumidor cultural quien pone en
valor la experiencia
5. El triangulo de oro del arteting: experiencia+emoción+arte
6. Reinventando el cobranding: las marcas apostando por el
arte+marketing experiencial
7. De consumidores a “prosumidores”. De “prosumidores cultura-
les” a “experisumidores” culturales de experiencias.
8. No vendas ni programes productos culturales. Programa y vende
emociones y experiencias culturales.
9. Lo que “Don Quijote es a Sancho Panza, el mentoring es al ar-
teting


10. Tres casos de éxito: La Noche en Blanco, Titanic Exhibition,
Weekend con delito.

MARKETING DIGITAL Y NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS
A LAS INDUSTRIAS CREATIVAS

05.
Las nuevas tecnologías y el marketing y la comunicación digital son
uno de los principales ejes para el desarrollo futuro de la gestión
en las industrias creativas Hoy en día cualquier industria con o sin
ánimo de lucro es proclive a la utilización de Internet no sólo como
canal de comunicación; también como canal de difusión, promo-
ción y comercialización de su producto. Conocer y poner en valor
la comunicación digital es una prioridad de cualquier profesional
del marketing y en la actualidad nadie pone en duda las enormes
ventajas que ofrece el marketing digital en la comunicación cultural.
Quizás el aspecto más importante y relevante, sea cómo poder im-
plementar, adaptar e integrar el marketing digital en los diferentes
mercados de la industria creativa, para lograr una mayor eﬁciencia
en el uso de estas herramientas digitales, de cara a mejorar el cono-
cimiento y la relación con los públicos y usuarios de las actividades
creativas y culturales.

1. Introducción al marketing digital en el entorno de las industrias
creativas y culturales : particularidades, concepto, objetivos y pú-
blicos especíﬁcos.
2. Plan de social media y comunicación 2.0.
3. El comunity managee dinamizador y responsable de comunida-
des y redes sociales
4. E-marketing y nuevas tendencias en comunicación en el ámbito
creativo: uso de las TIC,
5. Comunicación 360º integrada: gestión de audiencias y las claves
para la integración de la estrategia off y on line.
6. Publicidad en internet y redes sociales. Fidelización en entornos
digitales y sociales
7. Nuevos formatos y herramientas: marketing viral, mobile mar-
keting, geolocalización, realidad aumentada, media communica-
tion, advertainment , advergaming, comunicación on line expe-
riencial, artvertising.
8. Software abierto y propiedad intelectual: marketing para la pro-
ducción, difusión y consumo de productos creativos y culturales y
comunicativos en el entorno digital.
9. Diseño del plan de marketing online para las industrias culturales
y creativas.


MARKETING EDITORIAL

06.
El sector editorial (periódicos, libros, diarios, revistas). Canales de
difusión de contenidos, nuevos soportes y tendencias y modelos
de negocio. Productos adicionales, fascículos, suplementos espe-
ciales, etc. Hábitos de consumo, servicios de descargas, consumo
on line. Un sector de la industria creativa en constante evolución.
Innovación y gestión de nuevos productos editoriales.
1. Fundamentos del marketing. Deﬁnición y funciones. El marke-
ting, difusión y comercialización del negocio editorial. Periódicos.
Diarios. Revistas. Libros electrónicos
2. Análisis del entorno editorial
3. El comportamiento del consumidor de libros
4. Sistemas de información y la investigación de mercados edito-
riales
5. Objetivos y estrategias de marketing
6. Producto editorial
7. El precio del libro
8. La comercialización y la distribución del libro
9. La comunicación editorial
10. Marketing directo e interactivo.
11. El plan de marketing: elaboración, implantación y control
12.- Coolhunting Editorial. Buscando tendencias para los lectores.
13.- Turismo cultural literarioSECTOR DE LOS VIDEOJUEGOS

SECTOR DE LOS VIDEOJUEGOS

07.
El volumen de negocio del mercado español de videojuegos se in-
crementó un 5% en 2010, hasta situarse en 1.000 millones de euros,
gracias al impulso de los juegos ‘online’ y para móviles, según un
informe publicado por DBK. El informe destaca asimismo que, tras
la disminución registrada en 2009 y a pesar del escenario de debi-
lidad económica y del alto número de descargas no autorizadas,
las ventas retomaron la tendencia ascendente, situándose de nuevo
en el nivel de 2008.Tanto los juegos ‘online’ como los destinados a
dispositivos móviles experimentaron un “gran dinamismo”, debido
a la creciente utilización de las redes sociales y a la expansión de los
smartphones

1. El marketing, difusión y comercialización del negocio de los vi-
deojuegos.
2. Objetivos de las comunicaciones de marketing mediantes vide-
ojuegos
3. Marco general para la integración de marcas/productos en vide-
ojuegos
4. Aspectos legales de la publicidad en videojuegos
5. Contextualización del sector de los videojuegos. Análisis del en-
torno actual.
6. Presentación del informe por la consultora DBK
7. El comportamiento del consumidor de videojuegos
8. Las diversas plataformas: presente y futuro
9. Marketing de video juegos para dispositivos móviles y on line


ARTE Y CULTURA

08. Marketing cultural
• Los fundamentos del marketing cultural en el entorno de la
industria creativa
• Desafíos y desarrollo del marketing actual en el entorno del
arte y la cultura. Marketing y cultura: “condenados” a convivir
y entenderse.
• Introducción al marketing cultural
• Conceptos básicos del marketing cultural. Implicaciones del
producto cultural en la estrategia de comunicación y marke-
ting.
• El desarrollo de una estrategia de comunicación integrada
aplicada al mercado del arte y la cultura.
• Desarrollar estrategias para la captación y fidelización de clien-
tes de alto valor potencial.
• La gestión de las bases de datos de marketing y la segmenta-
ción de la audiencia.
• La optimización de las herramientas del marketing: Cómo uti-
lizar los distintos medios de una manera rentable y eficaz.
• La creatividad del marketing directo aplicada: cómo nos pue-
de ayudar la creatividad a conseguir los objetivos. Introduc-
ción al proceso creativo.
• Cómo gestionar, planificar y desarrollar una campaña integra-
da de comunicación con estrategias de marketing relacional e
interactivo en el mercado del arte y la cultura.
• Análisis en profundidad de varios casos de éxito reales del
mercado del arte y la cultura.
• El entorno legal en España del marketing directo y digital y
cómo para asegurar la aceptación social y el cumplimiento le-
gal de nuestra comunicación directa e interactiva.
• El potencial de las redes sociales dentro de la estrategia de
comunicación cultural.
• Los nuevos medios digitales aplicados al sector cultural: cómo
realizar un plan de social media marketing digital.
• Acciones de marketing viral como herramienta de comunica-
ción on line.
• Cómo dinamizar redes sociales: el papel del responsable de
comunidad en el entorno cultural y en la estrat
• Cómo planificar la publicidad on line: mix de medios.

Marketing artes escénicas
La gestión de artes escénicas (música, teatro y danza) abarca aspec-
tos tales como la administración de salas, edificios e instalaciones,
gestión y administración de compañías y agrupaciones artísticas,
la planificación y puesta en marcha de proyectos escénicos, la pro-
gramación de salas y espacios escénicos, la difusión y el márketing,
análisis de públicos, servicios de producción, exhibición, difusión y
formación, etc. El sector de las artes escénicas es uno de los secto-
res dentro de las industrias creativas con un gran peso específico y
relevante; con más amplia trayectoria histórica y con un largo futuro
por delante.

• Las claves del marketing en las artes escénicas.

TURISMO CULTURAL, CITY MARKETING, OCIO Y DEPORTE


TURISMO CULTURAL, CITY MARKETING, OCIO Y DEPORTE

09.
La aplicación de técnicas de marketing a la promoción de las ciuda-
des como destino turístico vertebra el Citymarketing. Se pretende
crear y difundir una imagen de una ciudad, basándose en los pro-
ductos y servicios que ofrece para a satisfacer a sus ciudadanos y
turistas. Para ello necesita un plan estratégico, que abarque y ponga
en valor todo los recursos turísticos como el patrimonio cultural, el
ocio, la gastronómico y el deportivo. El desarrollo de eventos y ma-
cro proyectos en el posicionamiento global de ciudades y países es
una estrategia de futuro. El City Marketing engloba grandes even-
tos capaces de dinamizar el sector turístico como por ejemplo Las
Noches Blancas Europeas, la capitalidad cultural, las grandes ferias
de arte como ARCO o PhotoEspaña, los Juegos Olímpicos, etc

• Posicionamiento de un país a través de los eventos globales de
entretenimiento, ocio, cultura,...

• Planes estratégicos de eventos globales. Relaciones internaciona-
les y sinergias locales.

• City Marketing y city break como propuesta de ocio

• Los eventos deportivos: marketing deportivo

• Turismo cultural: El nuevo turista cultural&city break del siglo XXI

CASOS DE ÉXITO

1.- Tour del Real Madrid: el segundo museo más visitado de la ciu-
dad de Madrid.
2.- La noche en Blanco de Madrid 2012: city marketing. El evento
cultural más importante de la ciudad de Madrid
3.- Photoespaña: evento internacional


4.- Titanic: La exposición itinerante más visitada del mundo
5.- Micropolix: innovación en los parques de ocio educativo
6.- Museo Thyssen: innovación en un museo público-privado

TALLERES EXPERIENCIALES

Se trata de una inmersión personal y profesional con base formativa
para afianzar los conocimientos. Se implementarán una serie de ta-
lleres experienciales y vivenciales que permitan fortalecer el conoci-
miento de lo aprendido junto con la potenciación de las habilidades
de comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo, la confianza, la
orientación hacia las metas, la tolerancia, el compromiso, para per-
mitirnos ser lo suficientemente ágiles y sólidos frente a los desafíos
y a las situaciones de cambio.

PROGRAMA NEXT GENERATION MANAGEMENT

• Liderazgo Transformador
• ¿Qué hace que las personas se adapten al cambio?
• Cómo definir una misión empresarial creíble y comprometedora
• Motivar a los más difíciles de la empresa. Y ¿quién motiva al mo-
tivador?
• La persona es más emocional que racional
• Cuándo trabajar en equipo y cuándo individualmente
• Negociación creativa. Consiga el SÍ
• ¿En qué ocupamos nuestro tiempo?
• Comunicación significa tener un proyecto común
• Comportamientos conflictivos que minan la productividad


[METODOLOGÍA]
Se trabajará de una manera global, los conocimientos, el
manejo de habilidades profesionales y el desarrollo de com-
petencias. Todo ello a través de la puesta en práctica de lo
aprendido con apoyo en los últimos avances tecnológicos del
sector de marketing (herramientas, software…). Los pilares
que conforman esta metodología son:

El programa se articula en torno a un proyecto real liderado
por el alumno.
Un coach experto facilitará la aplicación al proyecto de los
conceptos, herramientas y metodologías introducidos en los
distintos módulos.

Ponderación en
nota final oct-12 feb-13 abr-13 may-13
Evaluación Continua-Formativa (Casos Prácticos,
30%
Role Playing, Pruebas conceptuales, Método del Caso, Análisis…)
10% Evaluación de Esfuerzo y Progreso

40% Proyecto Final Global

20% Evaluación de
Casos Estratégicos

[PROFESORADO]
DISTRIBUCIÓN CLAUSTRO
DE PROFESORES
El claustro de profesores está formado por profesionales de
reconocido prestigio y reputación, que compaginan su labor
ejecutiva con la docencia. Con el fin de atender a la diver-
CONSULTORES sidad de materias y al mismo tiempo fomentar un enfoque
DE EMPRESAS plural y participativo en el aula, la Escuela integra un amplio
DIRECTIVOS
33 %
50 % espectro de sectores y mercados. El proceso de selección e
integración de los profesores es uno de los pilares sobre los
que se sustenta la calidad de la enseñanza.
El claustro de profesores está compuesto por un total de 350
Profesores incluyendo Doctores, Ingenieros y Licenciados de
reconocida valía, con los siguientes perfiles:

- Doctores especialistas en diferentes materias (conocimiento
DOCTORES
PROFESIONALES + investigación).
8% - Profesionales de empresas y representantes de asociaciones
PROFESORES DE u otras organizaciones de interés.
UNIVERSIDAD
(PROFESIONALES) - Profesores que compatibilizan la docencia con la experien-
cia empresarial.
9%


[POR QUÉ FORMARTE EN
MSMK]

NGM 1 PORQUE SOMOS UNA ESCUELA DE NEGOCIOS DE ALTA
ESPECIALIZACIÓN EN MARKETING
Todos los recursos centrados en una sola especialización.

2 POR TU DESARROLLO PROFESIONAL Y CAPACITACIÓN
LABORAL *

El objetivo de un alumno de postgrado debe ser hacerse un
hueco en el mercado y afianzarse en él. Esto significa “esta-
3ª ETAPA.
LLO
DESARRO blecer un territorio” exclusivo y de valor, defender su diferen-
DE
CA PACIDAD
N DEL ciación e implicarse con su obligado crecimiento. Sólo cabe
GESTIÓ
O
ENTORN ser más competitivos que el resto (los que ya están en el mer-
cado y los que aparecerán). LA SELECCIÓN NATURAL.
Para que se cumpla este objetivo, Madrid School of Marke-
ting toma como punto de partida de formación las necesi-
dades profesionales y laborales del alumnado para que el
aprovechamiento de la formación a recibir alcance los obje-
tivos pedagógicos planteados y cumpla con las expectativas
2ª ETAPA. iniciales.
EN
MEJORA
N El programa Next Generation Management (NGM) a lo largo
LA GESTIÓ
PE RSONAL- del año, prepara a cada alumno/a para que adquiera seguri-
NAL
PROFESIO dad en la toma de decisiones, capacidad para resolver con-
flictos y problemas, enfrentarse al fracaso, ampliar su voluntad
de superar circunstancias adversas,… incluyendo sesiones
individuales de coaching.
NGM se desarrolla paralelamente a los diversos módulos del
programa formativo, y facilita a los participantes un mayor
autoconocimiento; descubrir su capacidad de respuesta ante
1ª ETAPA. NÓSTICO
G
AUTODIA diferentes situaciones; alcanzar un aprovechamiento óptimo
de la cualificación técnica y especializada para la cual se pre-
paran; estar preparados para enfrentarse a diferentes proce-
sos de incorporación al mundo laboral, y una mejora de la
propia empleabilidad.

3 POR TU ACCESO LABORAL ESPECIALIZADO
Y CUALIFICADO

Una vez que el alumno/a ya participa en el programa NGM y
va entrando en una dinámica de mejora y de crecimiento en
su desarrollo personal-profesional, la Escuela va identificado
las afinidades profesionales del alumnado y está en condicio-
nes de ofrecer a cada uno, las ofertas laborales o de prácti-
cas para potenciar la carrera profesional.
Unos de los servicios que más valoran las empresas no sólo
es el de acceder de forma rápida y eficaz a perfiles concretos,
sino el que la propia Escuela sea capaz de asesorar (siempre
y cuando la empresa lo precise) sobre aspectos tales como
definición del profesiograma, principales puestos y sus fun-


ciones en el mercado, sistemas de remuneración, otros.
Madrid School of Marketing pone todos los recursos necesa-
rios para que los participantes en los programas formativos
accedan a un entorno laboral cualificado y especializado. La
especialización laboral se hace en función de cada programa
formativo, siendo además un servicio (bolsa de trabajo) vitali-
de
cio y sin coste alguno para los alumnos y antiguos alumnos.
guimiento
FASE 6.Se -
y asesora
trayectoria
era pro- En la consecución de este empeño la Escuela organiza:
mien to de carr
o
ersonalizad
fesional p rama).
- Foros de empleo.
al prog
(posterior - Presentaciones corporativas de empresas.
- Talleres de mejora y optimización de empleabilidad.
el merca-
ntrada en - Presentaciones ad-hoc de ofertas de empleo/prácticas.
FASE 5. E
l.
do labora - Otros.
MSMK mantiene relación activa con un número considerable
n para el de empresas que reclutan habitualmente perfiles en los dife-
reparació
FASE 4. P ercado
finitivo al m as y rentes ámbitos del Marketing.
acceso de iv
iones format
laboral (acc nto específicas El servicio de Carreras profesionales y Prácticas enmarca sus
amie
de entren
po). actividades de apoyo al alumnado a través de este gráfico.
e n este cam
Este programa faculta para ejercer las siguientes posiciones:
a ofer-
ccesibilidad s. - Responsables de comunicación y marketing en Funda-
FASE 3. A orale
cticas /lab
tas en prá ciones, Administraciones públicas y agentes culturales
- Responsable de área de marketing empresas culturales
y creativas Director de marketing en fundaciones cultu-
apoyo rales y creativas
volución y
FASE 2. E /a.
al al alumno - Directores creativos Responsables de área de patroci-
profesion
nios, eventos culturales y creativos
- Consultores en marketing cultural, ocio y entretenimien-
óstico
to Responsable de innovación cultural y creativo
uto-diagn
FASE 1. A NGM.
o/a Programa - Responsable de desarrollo de negocio
del alumn
- Director de cuentas en agenciasespecializadas en ámbi-
to cultural y creativo
- Responsables de marketing experiencial y contenidos
culturales y creativos
- Responsables de marketing digital cultural y creativo

4
SER LA ALTERNATIVA ESTRATÉGICA DE FORMACIÓN
Y RECLUTAMIENTO EN MARKETING PARA EL MER-
CADO
ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN “Ámbitos de actuación en Marketing”
MARKETING ESSENTIALS

INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

COMUNICACIÓN

BRANDING

BUSINESS & MANAGEMENT

RETAIL MARKETING

BUSINESS INTELLIGENCE Y MÉTRICAS

MARKETING DIGITAL INTERACTIVO

MARKETING SOCIAL

VENTAS

MARKETING SKILLS


[PERFIL SOCIODEMO-
GRÁFICO]

GÉNERO

Femenino (60 %)

Masculino (40 %)

MEDIA DE EDAD DE ALUMNOS

(60 %)
(40 %)
(0 %) (0 %)

25-35 AÑOS 35-45 AÑOS 45-55 AÑOS 55-65 AÑOS


[PERFIL DEL ALUMNADO
ACTUAL]

SECTOR PROFESIONAL

Publicidad

%
Servicios de Agencias de Estudios de Mer-

5,88
cado y Relación de Encuestas de opinión
Pública 17,64 %
Consultoría y Direción y Gestión Empre-
sarial
Actividades Sanitarias Médicas 5,88 %
Formación
52,94 %
Actividades de Agencias de Noticias
%
Actividades de Agencias de Viaje y Turismo ,76
11
Servicio Técnico de Arquitectura e Inge-
8%
nieria 5,8
Otros

FORMACIÓN DE NUESTROS ALUMNOS

Publicidad y RR.PP
ADE 17,64 %
Marketing y Gestión Comercial
Comunicación Social
29,41 %
5,88 %
Económicas
Ingenierias
Empresariales 11,76 %
Periodismo
Filologías 11,76 %
5,
88

Turismo
%

Psicología-Sociología
%

11,76 %
5,88

Estadística e Investigación Operativa
Otros

[PROGRAMAS]

PROGRAMAS MASTERS

• Executive Máster en Dirección de Marke-
ting
• MBS (Máster Business Science) en Marke-
ting
• Master Experiencial en Dirección de Mar-
keting para la Industria Creativa
• MSC in Marketing and Sales Manage-
ment
• Máster Intensivo en E-business
• Máster en Innovación y Product Manage-
ment/ European Marketing Certiﬁcation
in Developing and Managing Products
and Services (Doble Titulación)
• Máster en Comunicación y Marketing del
Deporte
• Máster en Branding e Identidad Corpora-
tiva
• Máster en Dirección de Marketing para
Empresas de Moda y Lujo
• Executive Máster en Retail Marketing y
Tendencias
• Máster en Business Intelligence
• Máster Intensivo en Marketing y Nuevas
Tecnologías
• Máster en Marketing Digital Interactivo
• Máster en Dirección de Marketing y Co-
municación para ONL

EXECUTIVE EDUCATION

ESPECIALIZACIÓN PARA UNIVERSITARIOS

BUSINESS ENGLISH FOR MARKETERS

CERTIFICACIONES PROFESIONALES
INTERNACIONALES EN MARKETING Y EN
VENTAS

Príncipe de Vergara, 43
T(+34) 91 781 69 62

info@msmk.es - www.msmk.es

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