bournout

1. 1
EL SINDROME DE BURNOUT
EN LA PLANTILLA DOCENTE
DE LA UNIVERSIDAD DE
SALAMANCA
TRABAJO ELABORADO POR EL EQUIPO DE
ESTADISTICA APLICADA
DEL DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA DE
LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA.
ESPAÑA.
1999-2000

2. 2
BURNOUT
En los últimos quince años el
concepto de “burnout” se ha
introducido en el contexto de la
profesión docente, haciendo uso de
la terminología de “profesores
quemados” como aquéllos que
desean cambiar de profesión y/o
realizar tareas distintas a las de
estar en contacto con los alumnos.

3. 3
SINDROME DE ESTAR QUEMADO
El síndrome de estar quemado afecta sobre todo a
gente que trabaja con gente; es decir, a trabajadores del
sector servicios que en países desarrollados representa
mas del 50% de la fuerza laboral.
La definición mas aceptada es la que MASLACH y
JACKSON dieron en 1981.
Es una respuesta inapropiada a un
estrés emocional crónico.
Se caracteriza por:
1- Agotamiento Emocional
Cansancio físico y/o psicológico.
2- Despersonalización.
Desarrollo de actitudes negativas, insensibles y
distantes hacia los destinatarios de los servicios que
prestan. Trata a los demás como objetos y no como
personas.
3- Baja Autoestima
Existe un sentimiento de falta de logros personales
en las labores habituales.

4. 4
EL ESTRES
El estrés es un fenómeno complejo que implica
estímulos, respuestas, y los procesos psicológicos
diversos que median entre ellos.
SANDIN y cols., 1995
Los estreses se subdividen en dos modalidades:
• Los agudos , que se equiparan a los acontecimientos de la
vida (life-events)
Suponen una sobrecarga emocional de incidencia rápida
y duración breve; por ejemplo, la pérdida de un ser
querido o la pérdida del trabajo.
• Los crónicos, identificados como una situación.
Se corresponden con una sobrecarga emocional
implicada en actividades o situaciones continuadas, en
particular, en relación con el trabajo. (ALONSO-
FERNANDEZ, 1988)
SEVA, 1985 distingue entre dos tipos de stress: eustress o stress
positivo que sería el necesario para adaptarnos adecuadamente a los
requerimientos vitales y distress o stress negativo que expresaría el
fracaso en esa adaptación. A estos estados negativos van asociados
sentimientos de inseguridad frustración y desesperación

5. 5
Ante cualquier agente estresante se produce un
proceso adaptativo caracterizado por una reacción de
alarma, seguida de una fase de resistencia, para
concluir en un agotamiento.
Si la presencia e intensidad del elemento perturbador
o agente estresante persiste, la fase de agotamiento
produce en el sujeto una indefensión paulatina, su
energía se agota y se producen alteraciones somáticas,
pero llega un momento en el que el organismo es
incapaz de mantener las respuestas exigidas.
Aparecen, entonces, los efectos negativos del estrés
(distrés) que pueden conducir al individuo a
numerosos daños patógenos tanto de orden somático
como psicológico. (ORTIZ; 1995).
Los sÍntomas psicosomáticos del desgaste profesional
son muy similares a los de la depresión, pero suelen ir
asociados con síntomas conductuales (aparición del
absentismo laboral, abuso de alcohol y fármacos, etc.
y síntomas emocionales como son la baja autoestima,
deseos de abandono del trabajo, etc.

6. 6
BURNOUT
Afecta a médicos (FERNANDEZ, 1992, 1994; DE VEGA
y URDANIZ, 1995; RAMIREZ y cols, 1996; DA SILVA, 1998),
enfermeras (HINGLEY y COOPER, 1986; LOMEÑA Y
MARTINEZ, 1991, FERNANDEZ, 1992; FORNES, 1994;
LOPEZ, 1995; DE LAS CUEVAS, 1996), auxiliares de
clínica (FERNANDEZ, 1992; 1994, FORNES, 1994),
psicoterapeutas (FARBER, 1983b), odontólogos
(OSBORNE y CROUCHER, 1994, policías (HILLS y
NORVELL, 1991), jueces (ROGERS; FREEMAN y LESAGE,
1991), funcionarios de prisiones (DE DIEGO, DE
DIEGO y JIMENEZ, 1991), profesores (KYRIACOU y
PRATT, (1985); PONT y REID(1985); en Inglaterra, FARBER
(1984) y McINTYRE (1983), en Estados Unidos, KREMER y
HOFFMAN (1985) y SMILANSKY (1984) en Israel;
LAUGHLIN(1984) en Australia; y SEVA (1985 Y 1986) ,
ESTEVE (1987) y ORTIZ (1995), SALGADO y cols., 1997, en
España, entre otros), y un largo etc.

7. 7
Los subsectores de sanidad
y educación parecen ser
especialmente vulnerables
al mismo, de acuerdo con la
literatura.
La mayoría de los trabajos se han
desarrollado en el entorno de la enseñanza
Primaria y Secundaría, siendo muy escasos
los trabajos que estudian un colectivo de
Profesores universitarios.

8. 8
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESGASTE
PROFESIONAL
Factores individuales
• la personalidad del individuo (FRAUDENBERGER, 1980),
los eventos vitales (BHAGAT, 1983), ya que sean buenos o
malos, producen un estrés elevado
• la edad y los años de ejercicio profesional (CHERNISS
1982; MASLACH 1982; PINES Y MASLACH 1978)
• el estado civil como WITHLEY (1994), SELTZER (1988) y
NUMEROF (1988)
• la estabilidad afectiva (COBB 1976)
• el soporte social (CAPNER y CALTABIANO 1993)
• el sexo (CAHOON Y ROWNEY 1984 dicen que influye más
en hombres que en mujeres, WITHLEY 1991 dice que afecta
más a las mujeres y para Mc DERMONT 1984, el sexo no es
importante.
Factores laborales:
• Condiciones de habitabilidad, lugar, horarios (ALVAREZ
Y FERNANDEZ 1991)
• Relaciones (MASLACH 1982)
• Organización (REVICKY y MAY 1989)

9. 9
• Factores económicos (STECHMILLER y YARANDI 1992;
SIEFERT, JAYARATNE y CHESS 1991), etc.

10. 10
SINTOMATOLOGÍA
Principales manifestaciones del síndrome:
• Agotamiento Emocional
• Despersonalización
• Disminución de los Logros Personales.
OTROS SÍNTOMAS
Síntomas psicosomáticos
• Cefaleas
• Sensación crónica de cansancio
• Dolores osteomusculares
• Molestias gastrointestinales
• Insomnio
• Hipertensión
• Asma
• Alteraciones de la menstruación
Estos son los síntomas que suelen aparecer primero.
Síntomas conductuales
• Absentismo laboral
• Dependencia del alcohol, tabaco y fármacos
• Problemas conyugales y familiares,
• Conducción temeraria
• Tendencias suicidas
• Embarazos no deseados

11. 11
Síntomas Emocionales
• Distanciamiento afectivo de las personas a las
que van dirigidos sus servicios: pacientes,
alumnos, etc.
• Ansiedad
• Irritabilidad
• Tristeza
• Disminución de la autoestima,
• etc.
Síntomas defensivos:
• Desarrollan actitudes cínicas hacía los clientes
(alumnos) culpándoles de sus problemas.
• Con frecuencia llegan tarde al trabajo
• Buscan excusas para alejarse durante horas
• Fantasean con posibilidades de cambiar de
trabajo definitivamente.

12. 12
EVALUACION DEL SINDROME DE
BURNOUT
(M.B.I.)
MASLACH BURNOUT INVENTORY.
Este cuestionario consta de 22 items tipo Likert en
forma de afirmaciones referidas a las Actitudes,
Emociones y Sentimientos que el profesional muestra
hacia el trabajo.
Valora tres subescalas:
• Despersonalización
Items: 5, 10, 11, 15 y 22
• Autoestima
Items: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21
• Agotamiento Emocional.
Items: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20

13. 13
Los ítems que conforman el M.B.I. son:
1.- Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
2.- Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
3.- Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que enfrentarme con
otro día de trabajo.
4.- Fácilmente comprendo como se sienten los alumnos.
5.- Creo que trato a los alumnos como si fuesen objetos impersonales.
6.- Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo.
7.- Trato eficazmente los problemas de los alumnos.
8.- Siento que mi trabajo me está desgastando.
9.- Creo que estoy influyendo positivamente, con mi trabajo, en la vida de los demás.
10.- Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión.
11.- Me preocupa el hecho de que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.
12.- Me siento muy activo.
13.- Me siento frustrado con mi trabajo.
14.- Creo que estoy trabajando demasiado.
15.- No me preocupa lo que le ocurra a mis alumnos.
16.- Trabajar directamente con los alumnos me produce estrés.
17.- Fácilmente puedo crear una atmósfera relajada con mis alumnos.
18.- Me siento estimulado después de trabajar en contacto con mis alumnos.
19.- He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.
20.- Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades.
21.- En mi trabajo trato los problemas que se me presentan con mucha calma.
22.- Creo que mis alumnos me culpan de algunos de sus problemas.
MASLACH Y JACKSON, 1981, adaptado a la población española por MORENO y cols en 1991.

14. 14
Los individuos que presentan el
síndrome de “burnout” puntuarán:
• ALTO en Despersonalización
El trabajador piensa en los demás como objetos
y adopta una actitud fría y distante hacia ellos.
• ALTOen Agotamiento Emocional
El sujeto soporta una tensión elevada y se
encuentra vacío y carente de recursos
emocionales.
• BAJO en Autoestima Profesional
Existe una pérdida de expectativas en relación a
su trabajo.
En los casos en los que el síndrome está presente
en niveles elevados las tres subescalas
proporcionan valores extremos; en los “no
quemados” las tres subescalas proporcionan
valores no alterados y por supuesto, cabe esperar
cualquier tipo de situaciones intermedias.

15. 15
Categorización de las puntuaciones de MBI
MBI (subescalas) BAJO MEDIO ALTO
Despersonalización ≤2 3-8 ≥9
Autoestima Prof. ≤ 35 36 - 42 ≥ 43
Agot. Emocional ≤ 13 14 - 23 ≥ 24
MASLACH y JACKSON (1981) relativa a profesores universitarios

16. 16
ESTRUCTURA DEL MBI
• Estructura Tridimensional del MBI
La estructura tridimensional del MBI ha sido
confirmada en numerosos estudios empíricos entre los
que cabe destacar:
BELCASTRO y cols, 1983
GOLD, 1984
HUBERTY & HUEBNER, 1986
FIMIAN y BLANTON, 1987
GREEN y WALKEY, 1988
FIMIAN, FASTENAU, TASHNER & CROSS, 1989
GOLD, BACHELOR & MICHAEL, 1989
EVANS & FISHER, 1993
MANZANO, 1998
Para colectivos de Profesores :
BYRNE, 1991
ABU-HILAL, 1992.
Todos ellos apoyan con sus experiencias
empíricas la presencia de las tres subescalas
asociadas a los tres factores citados: Agotamiento
Emocional, Despersonalización y Autoestima, tal
como señala la autora del instrumento, Christina
Maslach.

17. 17
• Estructura Bidimensional del MBI
Algunos autores señalan haber encontrado sólo
dos dimensiones
BROOKINGS, BOLTON, BROWN & McEVOY en 1985
DIGNAM, BARRERA & WEST en 1986
• Otras Estructuras del MBI
Hay autores que describen incluso 4 factores:
FIRTH, McINTEE, McKEOWN & BRITTON, 1985
IWANNICKI & SCHWAB, 1981
POWERS & GOSE , 1986.

18. 18
L A MUESTRA
Tomaremos como referente empírico una
muestra representativa de 762 profesores, con
dedicación a tiempo completo:
• Ordinarios
Catedráticos de Universidad,
Catedráticos de Escuela Universitaria,
Titulares de Universidad,
Titulares de Escuela Universitaria
• No Ordinarios
Ayudantes,
Asociados asterísco.
Se entregaron 1600 encuestas en mano y se les daba la
opción de recogérselas personalmente a los tres días.
Si no aceptaban esta opción se les explicaba que podían depositarla en
una urna que específicamente se había depositado en cada centro de la
Universidad y que se mantuvo en las conserjerías respectivas durante
tres semanas, o bien enviarla por correo interno al Departamento.
La muestra conseguida, tras eliminar algunas
encuestas que presentaban incongruencias claras,
fue de 762 encuestas.

19. 19
REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA
Ficha técnica:
Universo: Plantilla docente de la Universidad de Salamanca con
dedicación a tiempo completo.
Población: Plantilla docente de la Universidad de Salamanca con
dedicación a tiempo completo en el Censo de Diciembre de 1998 para
las elecciones a Rector.
Error global de estimación: 2.70%.
Nivel de Confianza: 95.5%,
p/q = 0.5/0.5
Error por estratos:
POR CATEGORÍA
Catedráticos de Universidad: 7.50%
Titulares de Universidad y Catedráticos de Escuela: 4.58%
Titulares de Escuela Universitaria: 5.29%
No Ordinarios: 5.43%
POR SEXO
Varones: 3.30%
Mujeres: 4.60%

20. 20
OBJETIVO
Analizar cual es la
estructura latente
presente en el profesorado
de la Universidad de
Salamanca.

21. 21
INSTRUMENTOS
• ENCUESTA SOCIO-DEMOGRAFICA
Los datos sociodemográficos recogen información relativa al
individuo (Sexo, Edad); a su situación laboral (Categoría
Profesional, Años de docencia, Grado, Centro al que está adscrito,
Horas semanales de clase) sociofamiliares ( Estado civil, nº de
Hijos, Conyuge); otro apartado dedicado a conocer los hábitos
de consumo de Tabaco, Alcohol, Analgésicos, Tranquilizantes y
Estimulantes y algunas otras preguntas que pensábamos
podían tener interés en este contexto como, Horas de ocio,
Horas de sueño, Tramos docentes y Tramos de investigación
reconocidos y asistencia a Congresos.
• MASLACH BURNOUT INVENTORY (M.B.I.)
Consta de 22 items tipo Likert en forma de afirmaciones
referidas a las Actitudes, Emociones y Sentimientos que el
profesional muestra hacia el trabajo.
• CUESTONARIO DE SALUD GENERAL
(GHQ-28)
Test de screening, autoadministrado, destinado a detectar
morbilidad psíquica, en medios clínicos no psiquiátricos.
GOLBERG y BLACKWELL en 1970.

22. 22
• CUESTONARIO DE SALUD GENERAL
(GHQ-28)
Test de screening, autoadministrado, destinado a
detectar morbilidad psíquica, en medios clínicos
no psiquiátricos.
GOLBERG y BLACKWELL en 1970.
Su propósito es detectar aquellas formas de trastorno psíquico
que pudieran tener relevancia en la práctica médica y, por
tanto, se centra en los componentes psicológicos de una mala
salud.
El cuestionario se refiere a dos tipos de fenómenos:
• Incapacidad para seguir llevando a cabo las funciones
normales
• Aparición de nuevos fenómenos del tipo de malestar
psíquico.
Detecta trastornos de menos de dos semanas de duración y es
sensible a trastornos muy transitorios que pueden remitir sin
tratamiento. GOLDBERG y WILLIANS, 1996.

23. 23
• CUESTONARIO DE SALUD GENERAL
(GHQ-28)
El cuestionario GHQ-28 consta de 28 items, divididos
en 4 bloques (A, B, C y D), que cuantifican distintos
aspectos de la salud psíquica de los sujetos analizados:
A: Molestias somáticas
B: Ansiedad e insomnio
C: Disfunción social
D: Depresión.
Cada ítem admite cuatro posibles respuestas ordinales, del tipo “Mejor
que lo habitual”, “Igual que lo habitual”, “Peor que lo habitual” y
“Mucho peor que lo habitual”
Las subescalas representan dimensiones de
sintomatología y no se corresponden necesariamente
con diagnósticos psiquiátricos.

24. 24
METODOS DE PUNTUACION
Cada ítem consiste en una pregunta que trata de averiguar si
el individuo ha experimentado recientemente un síntoma en
una escala que va desde “menos que lo habitual” a “mucho
más que lo habitual”.
Puede ser puntuada de diversas formas:
• Puntuación Likert: puede ser tratada como una escala de
respuesta múltiple, tipo Likert con un peso en cada
posición. Likert (0-1-2-3)
• Puntuación GHQ: (0-0-1-1) .
Puntuación cero si respondió cualquiera de las dos
primeras opciones y puntuación uno si responde
cualquiera de las dos últimas.
• Puntuación CGHQ: (GOODCHILD y DUNCAN-JONES, 1985).
Se dividen los ítems del test en dos conjuntos, los que se refieren a la
enfermedad y los que se refieren a la salud.
Si se trata de un ítem relativo a salud se puntúa cero si responde “No, en
absoluto” o “Igual que lo habitual” y uno si responde “Bastante más
que lo habitual” o “Mucho más que lo habitual”; si se trata de un ítem
(asociado a enfermedad se puntúa cero solamente si responde “No, en
absoluto” y uno en cualquiera de los otros tres casos.

25. 25
¿CÓMO INTERPRETAR LAS PUNTUACIONES?
• Trastorno psíquico entendido como una dimensión
Cuando el trastorno psíquico es entendido como una
dimensión no se hace distinción entre casos y no casos. y por
tanto el punto de corte es irrelavante.
La puntuación del cuestionario determina la posición de un
individuo en un eje que va desde la normalidad hasta un
claro trastorno.
La puntuación de un individuo en el GHQ nos proporciona
una medida aproximada de la posición de ese individuo en la
dimensión hipotética subyacente del trastorno psíquico.
• Punto de corte
La decisión de la puntuación umbral se tomará sobre todo en
base a si se desea una mayor sensibilidad o por el contrario
preferimos que la especificidad sea alta.
Para el GHQ 28 las puntuaciones umbral reflejadas en
estudios previos oscilan entre 5/6 y 1.

26. 26
En nuestro trabajo, como el estudio de los
resultados del GHQ se ha llevado a cabo tras
analizar los resultados del MBI los cuales han
puesto de manifiesto como la mayoría de la
plantilla docente, a tiempo completo, de la
Universidad de Salamanca presenta uno u otro
grado de burnout, hemos optado por elegir
un alto punto de corte, concretamente el
valor seis, ya que es de esperar, dadas las
circunstancias, que los individuos encuestados
tengan una alta probabilidad de ser “casos”.
Así conseguimos minimizar los falsos positivos y
se incrementa el valor predictivo positivo.