Proyecto herramientas ofimaticas

PROYECTO DE INNOVACION TECNOLOGICA

INSTITUTO SUPERIOR ESTATAL PÚBLICO
“SAGRADO CORAZON DE JESUS”

AREA TECNOLOGICA

COMPUTACION E INFORMATICA

RESTRINGIDA COMPETENCIA EN HERRAMIENTAS OFIMATICAS

INTEGRANTES

MONTALVO GASTELO PEDRO
VEGA VASQUEZ GERMAN
SANTISTEBAN FERNANDEZ OSCAR

Ciclo: IV

2013

Proyecto de innovación tecnológica

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DEDICATORIA
El momento en que el ser humano culmina una meta, es cuando se detiene
a hacer un recuento de todas las ayudas recibidas, de las voces de aliento,
de las expresiones de amor y comprensión; es por eso que dedico éste
triunfo profesional:
Primeramente a Dios por iluminar y guiar mi camino para poder alcanzar
tan anhelada meta. A mis padres, a quienes le debo todo en la vida, fueron
quienes guiaron

cada uno de mis pasos y soportaron cada uno de mis

errores. A mis compañeros de estudio una u otra manera contribuyeron
para realizar mi meta. A todas aquellas personas que colocaron un granito
de arena y me dieron una palabra de aliento cuando la necesite, ya que
gracias a su apoyo y comprensión hoy estoy aquí.


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AGRADECIMIENTO
Hago llegar mi más profundo agradecimiento a todas las personas a las
cuales debo parte de este triunfo, de lograr mis objetivos propuestos y
alcanzar mi culminación académica, la cual es el anhelo de todos los que así
lo deseamos. A Dios, nuestro Señor, por darme la fortaleza y ser mi Guía;
se lo esencial que ha sido en mi posición firme de alcanzar esta meta, esta
alegría, ya que puedo siempre de tus manos alcanzar otras que espero sean
para tu Gloria. A mi familia por darme la estabilidad emocional, y brindarme
siempre su sonrisa y amor para poder llegar hasta este logro, que
definitivamente no hubiese podido ser realidad sin él, ya que mi esfuerzo se
convirtió en su triunfo y el nuestro. Al ISEP “SCJ”, por acogerme y darme la
oportunidad de salir como profesional, y especialmente a la Especialidad de
Computación e Informática, que mediante sus autoridades y docentes nos
brindaron una sólida formación y lograron que culminara con éxito una más
de mis etapas académicas. Extiendo mi agradecimiento a todas las personas
que trabajan en la institución “SCJ” quienes de una u otra manera me
brindaron su apoyo y cooperación moral y espiritual, aconsejándome por mi
bienestar. Gracias mil gracias a Todos ellos.


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RESUMEN
El

propósito

principal

de

esta

investigación

fue

la

de

aplicar

los

conocimientos adquiridos en el uso de herramientas ofimáticas como apoyo
a la gestión tutorial para que los alumnos del ISEP “SCJ” aprendan a
utilizarlas como base fundamental de la informática. El marco teórico se
fundamentó en el basamento conceptual de las herramientas ofimáticas. El
estudio se enmarco en la investigación denominada proyecto factible, con
un diseño de investigación de campo, tipo descriptivo y apoyado en una
investigación documental. En cuanto a las técnicas e instrumentos de
recolección de datos, se utilizó la observación directa y se aplicó una
encuesta, tipo cuestionario a una muestra constituida por 25 estudiantes del
ISEP “SCJ” Como resultado se determinó que existen necesidades de
conocimiento y actualización del Microsoft Office 2007

al 2010 y crear

estrategias para que los alumnos de la institución se interesen en aprender.
Palabras clave: aplicar, actualizar, ofimática.


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INDICE
PORTADA………………………………………………………………………………………………………. 1
DEDICATORIA………………………………………………………………………………………………. 3
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………………………………….. 4
RESUMEN……………………………………………………………………………………………………… 5
INDICE…………………………………………………………………………………………………………. 6
INTRODUCCION…………………………………………………………………………………………… 8
CAPITULO I El Problema………………………………………………………………………………. 9
Planteamiento del Problema……………………………………………………………………….. 9
Formulación del Problema……………………………………………………………………………. 13
Objetivos de la Investigación………………………………………………………………………. 13
Objetivo General…………………………………………………………………………………………. 13
Objetivos Específicos……………………………………………………………………………………. 13
Justificación de la Investigación…………………………………………………………………. 13
Delimitación de la Investigación………………………………………………………………….. 14
CAPITULO II Marco Teórico………………………………………………………………………….. 15
Marco Referencial…………………………………………………………………………………………. 15
Misión……………………………………………………………………………………………………………. 16
Visión…………………………………………………………………………………………………………….. 16
Bases Teóricas……………………………………………………………………………………………… 16
Informática…………………………………………………………………………………………………… 17
Ventajas de la Informática…………………………………………………………………………... 17
Desventajas de la Informática………………………………………………….................. 17
Computador………………………………………………………………………………………………….. 18
Ofimática………………………………………………………………………………………………………. 19
Origen de la Ofimática…………………………………………………………………………………..19
Herramientas Ofimáticas……………………………………………………………………………… 19
Importancia de las herramientas Ofimáticas……………………………………………… 19
Tipos de Herramientas Ofimáticas...…………………………………………………………… 19
Microsoft Word…………………………………………………………………………………………….. 20
Importancia del Microsoft Word………………………………………………………………….. 21

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Características del Microsoft Word……………………………………........................ 21
Microsoft Excel……………………………………………………………………………………………… 21
Importancia del Microsoft Excel………………………………………………………………….. 22
Características del Microsoft Excel………………………………………………………………. 22
Microsoft Power Point………………………………………………………………………………….. 23
Importancia de Microsoft Power Point………………………………………………………… 23
Características del Microsoft Power Point……………………………………………………. 23
Microsoft Publisher……………………………………………………………………………………….. 24
Importancia del Microsoft Publisher……………………………………………………………. 24
Características del Microsoft Publisher……………………………………………………….. 24
Microsoft Access…………………………………………………………………………………………… 25
Importancia del Microsoft Access……………………………………......................... 25
Características del Microsoft Access……………………………………………………………. 25
CAPITULO III Marco Metodológico………………………………………………………………. 27
Consideraciones generales………………………………………………………………………….. 27
Tipo de investigación…………………………………………………………………………………… 27
Diseño de Investigación………………………………………………………………………………. 28
Población y Muestra estudiada…………………………………………………………………… 29
Técnicas e Instrumentos para la recolección de datos………………………………. 30
Validez del Instrumento……………………………………………………………………………… 31
Encuesta Aplicada……………………………………………………………………………………….. 32
CAPITULO IV Análisis y discusión de los resultados……………………………………. 33
Conclusiones…………………………………………………………………………………………………. 34
Recomendaciones…………………………………………………………………………………………. 35
Bibliografía……………………………………………………………………………………………………. 36
Anexos…………………………………………………………………………………………………………… 37


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INTRODUCCION
La Informática debe ser usada en las escuelas como herramienta de trabajo
y teniendo en cuenta la nueva e incuestionable realidad de las tecnologías,
se deben implementar herramientas en el ISEP “SCJ” tales como:
procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y todo lo
relacionado
herramientas

con

herramientas

intelectuales

para

ofimáticas,
la

para

participación

ser
de

usadas
las

como

habilidades

personales de los alumnos en cuanto a la resolución de problemas en forma
creativa. La Informática en la educación significa enseñar a los alumnos a
manejar

las

herramientas

ofimáticas

y la

computadora

como

base

intelectual para resolver problemas. Por otra parte, se ha dividido el trabajo
a desarrollar en cuatro capítulos: en el Capítulo I se describe el problema
relacionado con la necesidad de aplicar las herramientas ofimáticas 2010 en
los alumnos de la institución “SCJ”, los objetivos propuestos y la
justificación. En el Capítulo II se plantea el marco teórico: se señalan los
antecedentes de investigaciones previas que han enfocado el tema objeto
de estudio, se describen las bases teóricas relacionadas con la ofimática.
También en este capítulo se señalan las bases legales y se definen los
términos básicos. En el Capítulo III (Marco Metodológico) se describen el
método, técnicas y procedimientos de lo que se hará la investigación, con
suficiente detalle, justificando la selección de dicha metodología y su
adecuación al problema planteado. El Capítulo IV, es el último, y en él se
realizaran los análisis de los resultados e interpretación de los mismos.


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CAPITULO I EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Una de las características que definen nuestra sociedad y su evolución en
las últimas décadas es la que se refiere a los cambios vertiginosos y
constantes que han acontecido en sus ámbitos económicos, políticos,
socioculturales, científicos y técnicos; y cómo ello ha incidido en la vida de
las personas, los grupos y las organizaciones. Algunas de estas mudanzas
vienen determinadas por el gran avance tecnológico y, particularmente por
el espectacular desarrollo de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, que se han hecho imprescindibles en nuestras vidas, vitales
en nuestro desempeño profesional e, incluso, primordiales para nuestras
relaciones personales y laborales.
La incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación al
mundo educativo y, en especial, a los procesos de formación se puede
analizar, al menos, desde un doble sentido, como herramientas que
facilitarán y mejorarán los propios sistemas de formación (es decir, como
recursos para la formación) y como objeto o contenido a aprender (es decir
como temática alrededor de la cual se organizan y diseñan acciones
formativas).
Hablar de Tecnologías de la Información como lo es la computación o la
informática, es hablar de un tema apasionante en todos los sentidos, nos
hace soñar sobre el futuro, nos hace discutir sobre las tecnologías
apropiadas y sus costos, las políticas para desarrollar una industria,
institución y un país. Pero fundamentalmente hablar de computación o
informática es hablar de la necesidad de recursos humanos capacitados, de
los cambios en la forma de trabajar y los nuevos empleos, de las nuevas
posibilidades de desarrollo individual y hasta de aprendizaje con la inserción
de la computadora; hablar de computación es hablar de educación.
En

cuanto

a

informática

educativa

se

refiere,

el

avance

(independientemente del estrictamente tecnológico) se ha dado en cuatro
aspectos, que se señalan a continuación:

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1. La aceptación generalizada de las herramientas informáticas como
una necesidad para adecuar a nuestros alumnos al ritmo que marca
la sociedad;
2. El enfoque,

ya

casi consensuado

de las

computadoras como

instrumentos que permiten la integración curricular y no como
objetos de estudio en sí mismos;
3. La producción nacional y la importación de software educativo en
español en casi todas las áreas y niveles del currículo escolar.
4. La proliferación de carreras de pregrado y postgrado en informática
educativa, posibilitando la jerarquización de los profesionales de esta
área, elevando de esta forma el nivel académico de las clases.
Sin embargo, aún con estos logros, sigue existiendo una real dicotomía,
entre lo que muchos alumnos hacen en sus casas y lo que les brindan en el
colegio. La función de un verdadero docente no sólo es estar a la altura de
lo que un alumno puede hacer, sino también estar un paso adelante, en
síntesis: prever.
Informática no puede ser una asignatura más, sino la herramienta que
pueda ser útil a todas las materias, a todos los docentes y a la escuela
misma, en cuanto institución que necesita una organización y poder
comunicarse con la comunidad en que se encuentra.
A la luz de tantos beneficios resulta imprudente prescindir de un medio tan
valioso como lo es la Informática, que puede conducirnos a un mejor
accionar dentro del campo de la educación. Pero para alcanzar ese objetivo,
la enseñanza debe tener en cuenta no sólo la psicología de cada alumno,
sino también las teorías del aprendizaje, aunque se desconozca aún
elementos fundamentales de esos campos. Sin embargo, la educación en
general y la Informática Educativa en particular, carecen aún de estima en
influyentes núcleos de la población, creándose entonces serios problemas
educativos que resultan difíciles de resolver y que finalmente condicionan el
desarrollo global de la sociedad. La mejora del aprendizaje resulta ser uno
de los anhelos más importante de todos los docentes; de allí que la
enseñanza individualizada y el aumento de productividad de los mismos son
los problemas críticos que se plantean en educación; el aprendizaje se logra

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mejor cuando es activo, es decir cuando cada estudiante crea sus
conocimientos en un ambiente dinámico de descubrimiento. La duración de
las clases y la metodología empleada en la actualidad, son factores que
conducen fundamentalmente a un aprendizaje pasivo. Dado que la
adquisición de los conocimientos no es activa para la mayoría de los
estudiantes la personalización se hace difícil. Sería loable que los docentes
dedicasen más tiempo a los estudiantes en forma individual o en grupos
pequeños; solamente cuando cada estudiante se esfuerza en realizar
tareas, podemos prestarle atención como individuo.
La incorporación de nuevos avances tecnológicos al proceso educativo
necesita estar subordinada a una concepción pedagógica global que valorice
las libertades individuales. La computadora es entonces una herramienta,
un medio didáctico eficaz que sirve como instrumento para formar personas
libres y solidarias, amantes de la verdad y la justicia.
Unos de los

aspectos más importantes de la

informática

son las

herramientas ofimáticas, las cuales son una recopilación de programas, que
son utilizados en todas las áreas administrativas y que tienen diferentes
funciones como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, entre otros,
archivos y documentos.
El concepto de ofimática se basa en facilitar las tareas administrativas de
una oficina o una empresa para que las mismas no solo se hagan más
rápidamente sino que también para que se hagan de manera eficiente, es
por eso que la mayoría de los sistemas operativos que nos ofrecen los
paquetes de ofimática suelen poseer todas las funciones correspondientes
para que podamos hacer todo nuestro trabajo de la manera más práctica
posible.
Una de las ventajas que podemos mencionar acerca de los sistemas
operativos, es que la mayoría de ellos nos ofrecen todas las herramientas
necesarias para comenzar con nuestro trabajo, es decir que desde el
momento en que se instala una computadora, ya podremos comenzar a
utilizar estos programas. No obstante, es importante que nos capacitemos
para poder entender no solo el funcionamiento de los mismos, sino también
para que sepamos aplicar el concepto de ofimática en nuestra vida laboral.

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En la educación las herramientas ofimáticas son implementadas para
enseñar a los alumnos a redactar cartas, folletos, realizar una tesis, realizar
presentaciones, entre otras, la labor del docente seria, conocer las
diferentes herramientas existentes,

y aprovechar su utilización para

fortalecer el desempeño tutorial y este primer acercamiento a ellas, brindan
la posibilidad de dejar la inquietud y afán de conocimiento de nuevas
herramientas tecnológicas que faciliten el proceso de aprendizaje de los
alumnos desde las diversas áreas del conocimiento. El Instituto superior
“SAGRADO CORAZON DE JESUS”

situado en el distrito JOSE LEONARDO

ORTIZ-CHICLAYO-LAMBAYEQUE es una institución

de educación superior

pedagógica y tecnológica que cuenta con tres salas de informática donde
se dictan clases a los alumnos de dicha institución.
Debido al avance tecnológico y al interés de los alumnos de esta institución
de estar vinculados cada vez más al internet, han perdido el interés en
aprender las herramientas básicas de un sistema operativo, como por
ejemplo: Microsoft office, que maneja herramientas básicas como Word,
PowerPoint, Excel y Access. El docente como tal, debe crear estrategias
para motivar al estudiante a que aprenda a manejar las herramientas
ofimáticas para su crecimiento intelectual y personal, como por ejemplo, se
puede hacer por ciclo académico presentando un programa ya realizado con
textos, imagines, sonidos y animaciones, para hacerles entender que ellos
pueden realizar uno como este y hasta mejor, así ellos aprenderán porque
quieren hacerlo, tienen el deseo y la motivación.
Por último, cabe destacar que los sistemas operativos suelen actualizarse
cada cierto tiempo, por lo cual los docentes de esta institución

también

deben actualizarse, por ejemplo, hasta hace poco se usaba el Microsoft
office 2007, en la actualidad ya salió al mercado una nueva versión, la
Microsoft office 2013, por lo tanto hay que eliminar la versión vieja de las
computadoras de la institución e instalar la versión nueva, conjunto con eso
los docentes deben aprender a manipular la nueva versión para luego
enseñarla.


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FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
Con relación a lo antes planteado se considera formular el problema
mediante la siguiente forma declarativa.
Restringidas competencias en herramientas ofimáticas de los alumnos de
computación e informática del ISEP “SCJ”
Objetivo General
 Mejorar las competencias en herramientas ofimáticas para que los
alumnos del ISEP “SCJ” que aprendan a utilizarlas como base
fundamental de la informática.
Objetivos específicos
 Diagnosticar

las

debilidades

de

los

alumnos

en

herramientas

ofimáticas
 Analizar

e

identificar

las

causas

que

originas

un

restringido

conocimiento
 Proponer una resolución de situaciones problemáticas a través de un
problema en un contexto real.
 Evaluación mediante encuestas y fichaje, el impacto del proyecto
Justificación del problema
Para las instituciones es de vital importancia proporcionar una buena
educación ya que su único propósito es brindar a los estudiantes una visión
sobre los nuevos paradigmas que surjan, logrando así un mejor rendimiento
de los estudiantes. De acuerdo con lo planteado anteriormente el ISEP
“SCJ” tiene la necesidad de actualizar el conocimiento del paquete office; ya
que con esta actualización se beneficiaran tanto la institución, como los
docentes y también los alumnos. El profesor de informática bebe tener
como

propósito,

brindar

una

visión

sobre

los

nuevos

paradigmas

tecnológicos, sus conceptos básicos y su influencia en la educación, para
que a su vez los alumnos puedan adquirir los conocimientos básicos de la
ofimática y emplearlos para desarrollar su creatividad, razonamiento y
organización, ya que saldrán preparados con las

herramientas necesarias

para crear, transformar y presentar sus ideas. Tanto para la institución

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como para todas las instituciones que trabajan con salas de informática, la
actualización y enseñanza de las herramientas ofimáticas proporcionaran un
adecuado rendimiento estudiantil en cuanto a avances tecnológicos,
acrecentando así la eficiencia de la ejecución de las actividades informáticas
por parte de los alumnos.
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA.
La investigación se realizara en la institución superior “SAGRADO CORAZON
DE JESUS” calle CAHUIDE Nº 427, José Leonardo Ortiz, ChiclayoLambayeque.
El estudio tiene una duración de 3 meses comprendido entre los meses de
setiembre del 2013 y noviembre del 2013.
CAPITULO II MARCO TEORICO
Antecedentes. La variable principal de este estudio la constituye las
herramientas ofimáticas. Para llevar a cabo dicha investigación se parte de
los antecedentes y las bases teóricas las cuales sirven de sustento al
presente estudio. En el proceso de búsqueda de documentación con relación
al tema de investigación, se encontraron los siguientes estudios que
involucran las variables manejadas las cuales se describen a continuación:
Isabel Gutiérrez Porlan (2007) en su trabajo especial de grado, el cual
tituló: “El uso de las nuevas tecnologías por parte de los alumnos de
segundo curso de enseñanza secundaria obligatoria en España”, logro el
estudio en el que se analiza el uso de herramientas ofimáticas y de
comunicación en red por parte de los jóvenes en educación secundaria
obligatoria, donde concreto la posibilidad de que los alumnos accedan a los
ordenadores e internet y expuso los resultados obtenidos en un cuestionario
realizado a los alumnos de segundo curso de enseñanza obligatoria en
España sobre el acceso y la finalidad del uso de herramientas ofimáticas. Se
señala el trabajo especial de grado de Marco Cardozo (2008), “Curso de
prestaciones sociales a distancia, con la utilización de herramientas
ofimáticas, dirigido a los estudiantes de contaduría pública de la U.E.N.G.”,
en el cual se logró desarrollar un curso de prestaciones sociales para que
los estudiantes de contaduría pública de la universidad experimental

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nacional de Guayana, adquieran competencias en estas áreas, es decir, los
conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para la mejora de gestión
retributiva de cualquier empresa, utilizando para ello las aplicaciones
ofimáticas. Héctor Valle (2009), en su trabajo especial de grado, el cual
tituló: “Aplicación de Herramientas ofimáticas para las aulas virtuales de la
U.E. Fe y Alegría San Juan Bosco”; logro la implementación del Microsoft
office 2007 lo cual tiene como finalidad contribuir con la formación integral
del y la docente, y a su vez, poner en práctica las diferentes estrategias de
enseñanza para que los estudiantes de esta institución tuvieran un mejor
desenvolvimiento y aprendizaje en cuanto a las herramientas ofimáticas
para su crecimiento personal y laboral.
MARCO REFERENCIAL.
El instituto de educación superior público “sagrado corazón de Jesús” del
distrito José Leonardo Ortiz, provincia de Chiclayo es la decana de la
educación superior pedagógica no universitaria en el departamento de
Lambayeque, una institución que forma a los futuros docentes guías de la
niñez y la juventud de nuestra región y del país desde el año 1958 cuando
era presidente de la republica don Manuel Prado Ugarteche y ministro de
educación don Jorge Basadre.
Su gestora fue la tenaz y destacada profesora, doña rebeca sarmiento de
Baca Rossi, quien contando con el apoyo de los parlamentarios Dr. Carlos
Doig y lora, Ing. Enrique Baca Walter, armando de flor valle y Genaro
Barragán Muro, pudo cristalizar tan noble ideal.
En 1958 se inicia como escuela normal urbana de mujeres sagrado corazón
de Jesús.
En 1966 se convierte en normal superior de mujeres y el año 1974 adquiere
la denominación de escuela normal superior mixta.
En el año 1983 toma como nombre el de instituto superior pedagógico
público “sagrado corazón de Jesús”. Gracias al esfuerzo tenas de la
institución por norma legal los autoriza a ofertar

desde el año 2010 las

carreras tecnológicas de computación e informática y guía oficial de
turismo.

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MISIÓN.
“Somos una institución que brinda formación inicial y continua para
profesionales en las carreras

pedagógicas de Educación Inicial, Primaria,

Secundaria; carreras tecnológicas de Computación e Informática y Guía
Oficial de Turismo, con calidad humana, capacidad científica y tecnológica
enmarcada en una cultura de valores que responde a la demanda local,
regional y nacional,

y que contribuye a la transformación de la sociedad

actual con formadores con un nivel

académico pertinente a los avances

científicos y tecnológicos, utilizando como lineamientos metodológicos el
trabajo corporativo de la comunidad educativa, enmarcada en un clima
institucional armónico y basado en los principios de la libertad, equidad y
ética, con la participación de

otros sectores y de la sociedad civil

organizada”
VISIÓN
"El Instituto de Educación Superior Público “Sagrado Corazón de Jesús” al
2015 es una institución pedagógica y tecnológica líder en la región norte,
promotores de una cultura de paz y de desarrollo, con autonomía en la
gestión institucional que brinda una educación inicial y continua de calidad,
con mística en el trabajo corporativo, competente e
ejercicio

profesional

y

en

la

investigación

científica

innovador en el
y

tecnológica,

garantizando el desarrollo sostenible en nuestro país, la práctica de valores
y la identidad intercultural"
BASES TEÓRICAS.
INFORMÁTICA
Es la ciencia que estudia el tratamiento automático de la información
mediante maquinas llamadas ordenadores. Es decir, es el conjunto de
conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento
automático de la información por medio de ordenadores. Por ampliación
incluye el estudio, diseño y funcionamiento de dichos ordenadores.


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VENTAJAS DE LA INFORMÁTICA.
Procesar datos de manera rápida y fiable: realizar cálculos, escribir y copiar
textos, crear bases de datos, modificar imágenes; para ello hay programas
especializados: hojas de cálculo, procesadores de textos, gestores de bases
de datos, editores de gráficos, de imágenes, de sonidos, de videos, de
presentaciones multimedia y de páginas web, etc. Automatizar tareas,
almacenar grandes cantidades de información, establecer comunicaciones
inmediatas,

sincrónicas

y

asincrónicas,

trabajar

y

colaborativamente, producir contenidos y publicarlos en la

aprender
Internet,

participar en comunidades virtuales. Permitir el aprendizaje interactivo y la
educación a distancia, Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad
que requieren muchas competencias (integración, trabajo en equipo,
motivación, disciplina, etc.). Ofrecer nuevas formas de trabajo, como
teletrabajo. Dar acceso al flujo de conocimientos e información para
empoderar y mejorar las vidas de las personas.
DESVENTAJAS DE LA INFORMÁTICA.
Los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera
equitativa; junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo
tipo de pobreza que separa los países en desarrollo de la información,
dividiendo los educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los
jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando
en todo momento a las mujeres de los varones. Según se afirma en el
informe sobre el empleo en el mundo 2001 de la OIT "la vida en el trabajo
en la economía de la información", aunque el rápido desarrollo de la
tecnología de la información y la comunicación (TIC) constituye una
"revolución en ciernes", las

disparidades en su difusión y utilización

implican un riesgo de ampliación de la ya ancha "brecha digital" existente
entre "los ricos y los pobres" tecnológicos. Otras desventajas que se pueden
observar en la utilización de las tecnologías de información y comunicación
son:


Falta de privacidad



Aislamiento



Fraude


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

Merma los puestos de trabajo



Adicción a Internet



Aislamiento



Disminución generalizada de la actividad física.



Síntomas

"físicos":

dolores

de

espalda,

pérdida

de

visión,

desnutrición, cefalea, etc.
COMPUTADOR.
Ordenador o Computadora, dispositivo electrónico capaz de recibir un
conjunto de instrucciones y ejecutarlas realizando cálculos sobre los datos
numéricos, o bien compilando y correlacionando otros tipos de información.
Una computadora o computador, también denominada ordenador, es una
máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en
información útil. Una computadora es una colección de circuitos integrados
y otros componentes relacionados que puede ejecutar con exactitud,
rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o automáticamente por
otro programa, una gran variedad de secuencias o rutinas de instrucciones
que son ordenadas, organizadas y sistematizadas en función a una amplia
gama de aplicaciones prácticas y precisamente determinadas, proceso al
cual se le ha denominado con el nombre de programación y al que lo realiza
se le llama programador. La computadora, además de la rutina o programa
informático, necesita de datos específicos (a estos datos, en conjunto, se
les conoce como "Input" en inglés o de entrada) que deben ser
suministrados, y que son requeridos al momento de la ejecución, para
proporcionar el producto final del procesamiento de datos, que recibe el
nombre de "output" o de salida. La información transferida, puede o ser
entonces a utilizada, reinterpretada, copiada, o
persona(s),

computadora(s)

componente(s)

retransmitida otra(s)

electrónico(s)

local

o

remotamente usando diferentes sistemas de telecomunicación, pudiendo
ser grabada, salvada o almacenada en algún tipo de dispositivo o unidad de
almacenamiento. Ofimática. Se basa en facilitar las tareas administrativas
de una oficina o una empresa para que las mismas no solo se hagan más
rápidamente sino que también para que se hagan de manera eficiente, es
por eso que la mayoría

de los sistemas operativos que nos ofrecen los


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paquetes de ofimática suelen poseer todas las funciones correspondientes
para que podamos hacer todo nuestro trabajo de la manera más práctica
posible. Ofimática es el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas
informáticas que se utilizan en funciones de oficinas para optimizar,
automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionados.
Origen de la Ofimática. La ofimática o la automatización de la oficina
moderna, comienza con la máquina de escribir y con la fotocopiadora, que
permitieron mecanizar tareas que antes eran manuales. Más cerca en el
tiempo, la automatización de la oficina también comenzó a incluir el
traspaso de información hacia medios electrónicos. Pero la revolución de la
automatización llegó de la mano de las computadoras, en especial de las
computadoras personales en 1980. La ofimática básicamente se originó
para la gestión de datos (gracias al poder de cálculo y procesamiento de las
computadoras), luego para el almacenamiento de información (dado que la
capacidad de almacenamiento crecía y se hacía más barato) y finalmente el
intercambio de datos (gracias a las facilidades de las redes, la conexión a
internet,

etc.).

En

informática,

un

archivo

es

un

grupo

de

datos

estructurados que son almacenados en algún medio y pueden ser usados
por las aplicaciones. La forma en que una computadora organiza, da
nombre, almacena y manipula los archivos se denomina sistema de archivos
y suele depender del sistema operativo y del medio de almacenamiento
(disco duro, disco óptico, etc.).
Herramientas Ofimáticas. Es una recopilación de programas los cuales
son utilizados en diversos departamentos (educacional, administrativo) y
sirve para crear, modificar, organizar, escanear, imprimir archivos y
documentos. Importancia de las herramientas ofimáticas. Permiten un
trabajo más rápido, con mejor calidad y más accesible para todas las
personas, es muy importante saberlas manejar porque hoy en día es un
requisito para poder adquirir un empleo de oficina. En las empresas y en la
vida cotidiana son de gran utilidad y nos facilitan el trabajo. Hace años
cuando se utilizaba la máquina de escribir y por alguna razón alguien se
equivocaba tenía que hacerlo todo de nuevo, pero ahora que la tecnología
ha avanzado solamente es oprimir una tecla y modificar el texto todo queda
listo. Las herramientas ofimáticas tanto como: Word, Excel, PowerPoint y

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Publisher hacen que las empresas sean excelentes y más rápidas, pues
todos los archivos los guardan en un solo programa. Tipos de Herramientas
Ofimáticas.


Procesador de textos “Word”



Hoja de cálculo “Excel”



Base de datos “Access”



Presentaciones “PowerPoint”



Publisher.

Microsoft

Word.

procesamiento

Microsoft

de textos.

Word

es

un

Fue creado por

software
la

empresa

destinado
Microsoft,

al
y

actualmente viene integrado en la suite ofimática Microsoft Office.
Originalmente fue desarrollado por Richard Brodie para el computador de
IBM bajo sistema operativo DOS en 1983. Se crearon versiones posteriores
para Apple Macintosh en 1984 y para Microsoft Windows en 1989, siendo
para esta última plataforma las versiones más difundidas en la actualidad.
Ha llegado a ser el procesador de texto más popular del mundo. En sus
inicios, MS Word tardó más de 5 años en lograr el éxito en un mercado en
el que se usaba comúnmente MS-DOS, y cuando otros programas, como
Corel WordPerfect, eran mucho más utilizados y populares. La primera
versión de Word para Windows salió en el año 1989, que si bien en un
entorno gráfico resultó bastante más fácil de operar, tampoco permitió que
las ventas se incrementaran notablemente. Cuando se lanzó al mercado
Windows 3.0, en 1990, se produjo el real despegue. A Word 1.0 le
sucedieron Word 2.0 en 1991, Word 6.0 en 1993. El posterior salto en los
números de versión se introdujo a fin de que coincidiera con la numeración
del versionado de Windows, tal como fue Word 95 y Word 97. Con la salida
del Windows 2000 (1999) también surgió la versión homóloga de Word. La
versión Word 2002 emergió en la misma época que el paquete Microsoft
Office XP, en el año 2001. Un año después le siguió la versión Microsoft
Word 2003. Posteriormente se presentó Microsoft Word 2007 junto con el
resto de aplicaciones del paquete Office 2007, en esta versión, Microsoft
marcó un nuevo cambio en la historia de las aplicaciones office presentando
la nueva interfaz Ribbons más sencilla e intuitiva que las anteriores (aunque
muy criticada por usuarios acostumbrados a las versiones anteriores). La

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versión más reciente lanzada al mercado es Microsoft Word 2010, en el
mismo año en el que salió el sistema Microsoft Windows 7. Microsoft Word
es en el 2009 líder absoluto en ese sector del mercado, contando con
alrededor de 500 millones de usuarios (cifras de 2008); y si bien ya ha
cumplido sus 25 años, continúa su liderazgo; pero ya los procesadores de
texto basados en la red y las soluciones de código abierto comenzaron a
ganarle terreno.
Importancia del Microsoft Word 2010
Microsoft

Word

2010

ofrece

lo

mejor

para

todas

las

situaciones:

características mejoradas para crear documentos de calidad profesional,
maneras más sencillas de colaborar con otros usuarios y acceso a los
archivos desde casi cualquier lugar. Word 2010 está diseñado para brindarle
las mejores herramientas para dar formato a los documentos. Además le
ayuda a organizar y a redactar documentos de manera más fácil y eficaz,
así como a mantener los documentos a su alcance para que pueda plasmar
sus mejores ideas en el momento y lugar en que se presenten.
Características del Microsoft Word 2010
Word 2010 ofrece una serie de herramientas nuevas y mejoradas que le
harán parecer un profesional del diseño y le ayudarán a destacar contenido
importante. Como por ejemplo, se pueden agregar atractivos efectos de
el trabajo, con las herramientas mejoradas Panel de navegación y Buscar.
Estas nuevas características facilitan la exploración, la búsqueda e incluso
la reorganización de contenido de documentos desde un único y sencillo
panel.
Recupera las versiones de borrador de archivos que cerró sin guardar.
Microsoft Excel. Es una hoja de cálculo o planilla electrónica. En ella se
pueden crear facturas, hojas de balance, control de gastos, llevar estados
de cuenta, control de sueldos, entre otras.
Microsoft Excel es una aplicación para manejar hojas de cálculo. Este
programa es desarrollado y distribuido por Microsoft, y es utilizado
normalmente en tareas financieras y contables. Microsoft comercializó

Página 21

originalmente un programa de Hoja de cálculo llamado Multiplan en 1982,
que se convirtió muy popular en los sistemas CP/M, pero en los sistemas
MS-DOS perdió popularidad frente al Lotus 1-23. Microsoft publicó la
primera versión de Excel para Mac en 1985, y la primera versión de
Windows (numeradas 2-05 en línea con el Mac y con un paquete de tiempo
de ejecución de entorno de Windows) en noviembre de 1987. Lotus fue
lenta al llevar 1-2-3 para Windows y esto ayudó a Microsoft a alcanzar la
posición de los principales desarrolladores de software para hoja de cálculo
de PC. Este logro solidificó a Microsoft como un competidor válido y mostró
su futuro de desarrollo como desarrollador de software GUI. Microsoft
empujó su ventaja competitiva lanzando al mercado nuevas versiones de
Excel, por lo general cada dos años. La versión actual para la plataforma
Windows es Excel 14.0, también denominada Microsoft Excel 2010. La
versión actual para Mac OS X igualmente se conoce como Microsoft Excel
2010
Importancia del Microsoft Excel. Excel es un software que le permite
crear tablas, calcular y analizar datos. Este tipo de software se denomina
software de hoja de cálculo. Excel le permite crear tablas que calculan de
forma automática los totales de los valores numéricos especificados,
imprimir tablas con diseños organizados y crear gráficos simples. Microsoft
Excel 2010 permite analizar, administrar y compartir

información de más

formas que nunca, lo que le ayuda a tomar decisiones mejores y más
inteligentes. Las nuevas herramientas de análisis y visualización le ayudan a
realizar un seguimiento y resaltar importantes tendencias de datos.
Obtenga acceso fácilmente a datos importantes dondequiera que vaya
desde prácticamente cualquier explorador web o Smartphone. Incluso
puede cargar sus archivos en Internet y trabajar simultáneamente con otras
personas en línea. Tanto como si produce informes financieros o administra
sus gastos personales, Excel 2010 le brinda más eficiencia y flexibilidad
para lograr sus objetivos.
Características del Microsoft Excel.
Excel 2010 ofrece nuevas características y herramientas eficaces para
ayudarle a descubrir patrones o tendencias que pueden llevar a decisiones

Página 22

más informadas y mejorar la capacidad de analizar grandes conjuntos de
datos.
Obtenga un resumen visual de los datos mediante pequeños gráficos que
caben dentro de una celda junto a los datos del texto con los nuevos mini
gráficos. Los refinamientos de Excel 2010 y las mejoras en su rendimiento
le permiten llevar a cabo su trabajo con mayor rapidez y facilidad.

Excel

2010 ofrece formas simples de permitir que las personas trabajen
conjuntamente en libros, lo cual sirve para mejorar la calidad de su trabajo.
Lo mejor de todo es que incluso las personas con versiones anteriores de
Excel pueden participar sin problemas. Ahorra tiempo, simplifica el trabajo y
aumenta la productividad. Microsoft PowerPoint Microsoft PowerPoint es un
programa de presentación desarrollado por la empresa Microsoft para
sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS, ampliamente usado en
distintos campos como la enseñanza, negocios, etc. Según las cifras de
Microsoft Corporation,

cerca

de 30 millones

de presentaciones son

realizadas con PowerPoint cada día. Forma parte de la suite Microsoft Office.
Es

un

programa

diseñado

para

hacer

presentaciones

con

texto

esquematizado, fácil de entender, animaciones de texto e imágenes
prediseñadas o importadas desde imágenes de la computadora. Se le
pueden aplicar distintos diseños de fuente, plantilla y animación. Este tipo
de presentaciones suele ser muy llamativo y mucho más práctico que los de
Microsoft Word.
PowerPoint es uno de los programas de presentación más extendidos.
Viene integrado en el paquete Microsoft Office como un elemento más, que
puede aprovechar las ventajas que le ofrecen los demás componentes del
equipo para obtener un resultado óptimo. Con PowerPoint y los dispositivos
de impresión adecuados se pueden realizar muchos tipos de resultados
relacionados con las presentaciones: transparencias, documentos impresos
para

los

asistentes

a

la

presentación,

notos

y esquemas para

el

presentador, o diapositivas estándar de 35mm.
La historia de Power Point comienza cuando Bob Gaskins, un alumno de
Berkeley, tuvo la genial idea de aprovechar las tecnologías gráficas
emergentes para hacer presentaciones. De hecho podemos considerar a

Página 23

Gaskins como quien inventó el sistema. Bob se asoció con la firma
"Forethought" y el producto se lanzó como Power Point en 1987, diseñado
para el Apple Macintosh; el producto corría en blanco y negro, y era
bastante básico. Para 1987, la empresa de software mencionada en
conjunto con su producto PowerPoint, fueron adquiridos por Microsoft, la
versión para Windows dio a luz en 1990. El hecho de pertenecer a la suite
de Microsoft Office, entre otras cosas, ha permitido que este software de
presentaciones sea actualmente el más popular en el mundo entero.
Importancia del Microsoft PowerPoint El Microsoft Power Point es un
programa que permite hacer presentaciones, y es usado ampliamente los
ámbitos de negocios y educacionales.
Características del Microsoft PowerPoint El sistema es bastante
sencillo: se crean "diapositivas" o sliders que contienen información, en
formato de texto, dibujos, gráficos o videos. Para formar estas diapositivas
se puede escoger entre una gran variedad de plantillas prediseñadas.
Incluso es común que las empresas diseñen sus propias plantillas para
homogenizar las presentaciones Power Point de sus ejecutivos, incluyendo
los logos y colores propios de cada organización. Una vez desarrollados
estos sliders o diapositivas, se pueden imprimir o se puede hacer una
presentación propiamente tal, pasando por cada slider utilizando el mouse u
otros

dispositivos

señaladores.

Incluso

se

puede

programar

una

presentación para que cada diapositiva dure una determinada cantidad de
tiempo. Debido a estas características, es que además Power Point se utiliza
para presentaciones fotográficas. Una diapositiva o slider puede ser una
foto, sin texto ni distracciones adicionales. O es posible importar gráficos
con información proveniente de Excel, lo que es común en el ámbito
ejecutivo. Los usuarios más avanzados de este programa utilizan "macros"
que son secuencias automatizadas de acciones; en palabras sencillas, si
todas las semanas debo hacer una presentación de gráficos provenientes de
una plantilla de Excel, que mantiene en el tiempo su formato, entonces es
posible automatizar esta tarea.
Microsoft Publisher. Es la aplicación de autoedición o DTP (por Desktop)
Publishing en inglés) de Microsoft Corporation. A menudo es considerado

Página 24

como un programa para principiantes o de «nivel de entrada» (entry level),
que difiere del procesador de textos Word en que se hace hincapié (que se
refuerza) en el diseño y la maquetación de las páginas, más que en el
proceso y corrección de textos. Microsoft Publisher 2010 le ayuda a crear,
personalizar y compartir con facilidad una amplia variedad de publicaciones
y material de marketing de calidad profesional. Importancia del Microsoft
Publisher. Con Publisher 2010, puede comunicar fácilmente su mensaje en
diferentes tipos de publicaciones, lo cual le permite ahorrar tiempo y dinero.
Ya sea que necesite crear folletos, boletines, postales, tarjetas de
felicitación o boletines electrónicos, puede obtener resultados de alta
calidad sin tener experiencia en diseño gráfico.
Características del Microsoft Publisher.
Publisher 2010 ofrece una amplia selección de herramientas nuevas y
mejoradas que le harán parecer un genio del diseño y le ayudarán a crear
contenido que sin duda impresionará.
Use las herramientas mejoradas de edición de imágenes, incluida la
capacidad de usar movimientos panorámicos, la característica de zoom y de
recortar imágenes y marcadores de imagen, que permiten reemplazar
imágenes y al mismo tiempo conservar el diseño de la página en un
instante. Ajuste fácilmente cada imagen para que su publicación tenga una
apariencia óptima.
Cree publicaciones dinámicas en muy poco tiempo al insertar y personalizar
bloques de contenido predeterminado, tanto integrados como de la
comunidad de Publisher, directamente desde

Publisher 2010. Elija entre

una gama de elementos de página (por ejemplo, barras laterales y
artículos), así como también calendarios, bordes, anuncios y más.
Dé a su texto una apariencia de tipografía profesional con la nueva
tipografía OpenType. Publisher 2010 ofrece compatibilidad con las ligaduras,
los conjuntos estilísticos y otras características de tipografía profesional
disponibles en muchas fuentes OpenType.
OpenType integradas o personalizadas para crear texto que sea tan
impactante como las imágenes con solo un par de clics. Microsoft Access.

Página 25

Microsoft Access es un programa, utilizado en los sistemas operativos
Microsoft Windows, para la gestión de bases de datos creado y modificado
por Microsoft y orientado a ser usado en un entorno personal o en pequeñas
organizaciones. Es un componente de la suite Microsoft Office. Permite
crear ficheros de bases de datos relacionales que pueden ser fácilmente
gestionadas por una interfaz gráfica sencilla. Además, estas bases de datos
pueden ser consultadas por otros programas. Dentro de un sistema de
información, entraría dentro de la categoría de gestión, y no en la de
ofimática, como podría pensarse. Este programa permite manipular los
datos en forma de tablas (formadas por filas y columnas), crear relaciones
entre tablas, consultas, formularios para introducir datos e informes para
presentar la información Es una base de datos por excelencia, puede llevar
la administración de contactos y llamadas, controlar el inventario y los
pedidos, lleva un registro de libros, revistas, música. Importancia del
Microsoft Access. Microsoft Access 2010 se basa en la simplicidad, con
plantillas listas para que empiece a trabajar y herramientas eficaces para
mantenerse al día a medida que los datos crecen. Access 2010 le otorga
capacidades para aprovechar la información, incluso si no es experto en
bases de datos. Además, a través de bases de datos web recién agregadas,
Access amplía la eficacia de los datos, facilitando el seguimiento, la creación
de informes y el uso compartido con otras personas. Los datos nunca
estarán más allá del explorador web más cercano.
Características del Microsoft Access.
Las plantillas incluidas y los componentes reutilizables convierten a Access
2010 en una solución de base de datos simple y rápido.
Brinda

herramientas

innovadoras

para

crear

fácilmente

informes

y

formularios informativos y profesionales.
Ofrece formas sencillas de reunir los datos y aumentar la calidad del
trabajo.
Permite que sus bases de datos estén disponibles en internet con nuevas
bases de datos web.


Página 26

CAPITULO III MARCO METODOLOGICO
Consideraciones Generales
En toda investigación tecnológica, se hace necesario, que los hechos
estudiados,

los

resultados

obtenidos

y

las

evidencias

significativas

encontradas en relación al problema investigado, reúnan las condiciones de
confiabilidad, objetividad y validez; para lo cual, se requiere definir los
métodos, técnicas y procedimientos metodológicos, a través de los cuales
se intenta dar respuestas a las interrogantes objeto de investigación.
El marco metodológico de la presente investigación, donde se propone
aplicar los conocimientos adquiridos en el uso de herramientas ofimáticas
como apoyo a la gestión tutorial; indica un conjunto de métodos y técnicas
que se emplearan en el proceso de recolección de los datos requeridos en la
investigación propuesta. En este caso, se requiere diagnosticar las
habilidades de los alumnos en cuanto al uso de herramientas ofimáticas,
para poder elaborar métodos de enseñanza basados en el paquete office y
así poder aplicar recursos teórico-prácticos para el aprendizaje de los
estudiantes del instituto superior 2sagrado corazón de jesus” en cuanto a
las herramientas básicas de la ofimática. Atendiendo a las orientaciones
para la realización de trabajos especiales de grado, establecidos por el
I.U.N.E., fue seleccionada en esta investigación la modalidad de proyecto
factible. En este sentido, se desarrollaron los siguientes aspectos:


Tipo de investigación.



Diseño de investigación.



Población y Muestra estudiada.



Técnicas de recolección de datos.



Instrumentos de recolección de datos.



Validez del instrumento.

Tipo de Investigación. De acuerdo al problema planteado referido a la
necesidad de aplicar los conocimientos adquiridos en el uso de herramientas
ofimáticas como apoyo a la gestión tutorial para que los alumnos del ISEP
“SCJ” aprendan a utilizarlas como base fundamental de la Informática; y, en
función de sus objetivos, se incorpora el tipo de investigación denominado

Página 27

proyecto factible. Sin embargo, es importante destacar que en un trabajo
de grado basado en la modalidad de proyecto factible es la propuesta de un
modelo funcional viable, o de una solución posible a un problema de tipo
práctico, con el objeto de satisfacer necesidades de un ente especifico
(institución, comunidad, grupo social, persona en particular, entre otros.)
caracterizándose por tener apoyo en una investigación de campo o una
investigación

documental.

En

tal

sentido,

cabe

destacar

que

esta

investigación fue desarrollada mediante el tipo de investigación proyectiva
factible, la que intenta proponer soluciones a una situación determinada. La
investigación proyectiva involucra creación, diseño, elaboración de planes o
de proyectos, mas sin embargo, no todo proyecto es investigación
proyectiva. Para que un proyecto se considere investigación proyectiva, la
propuesta debe estar fundamentada en un proceso sistemático de búsqueda
e indagación que requiere la descripción, el análisis, la comparación, la
explicación y la predicción.
De acuerdo a lo señalado por Hurtado (1998) se define como investigación
proyectiva a: “Todas aquellas investigaciones que conducen a inventos,
programas, diseños o a creaciones dirigidas a cubrir una determinada
necesidad”. (pág. 311) En atención a esta modalidad de investigación, a fin
de cumplir con los requisitos involucrados en un proyecto factible, la
metodología se cumple en dos fases:
FASE I: Diagnosticar las habilidades de los alumnos del ISEP “SCJ”

en

cuanto al uso de herramientas ofimáticas.
FASE II: Elaborar métodos de enseñanza basados en el paquete office y así
poder aplicar recursos teórico-prácticos para el aprendizaje de los alumnos
del ISEP “SCJ”.
Diseño de la Investigación. Una vez que se ha definido el tipo de estudio
a realizar y establecido los lineamientos para la investigación, se concibe la
manera

práctica

investigación.

y

Esto

concreta
implica

de

responder

seleccionar

o

a

las

preguntas

desarrollar

un

de

diseño

la
de

investigación y aplicarlo al contexto particular de su estudio. En tal sentido,
este estudio adopta los instrumentos de la investigación de campo, tipo
descriptivo exploratorio, que consiste en el análisis sistémico de un

Página 28

determinado problema con el objeto de describirlo, explicar sus causas y
efectos, y los datos son sacados directamente de la realidad. Según
Balestrini

(2001),

exploratorios,

“los

diseños

descriptivos,

de

investigación

diagnósticos,

evaluativos,

de

los

estudios

formulación

de

hipótesis causales o experimentales y los proyectos factibles, siempre serán
de campo”, (pág. 132).
Población y muestra estudiada. “Una población está determinada por
sus características definitorias, por tanto, el conjunto de elementos que
posee esta característica se denomina población o universo”. (Tamayo y
Tamayo, 1998, pág. 114). Este autor señala que la población es la totalidad
del fenómeno a estudiar en donde las unidades de población posen una
característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigación. Según Tulio Ramírez (2004), la población es un conjunto más
delimitado. Reúne a individuos pertenecientes a una misma clase por
poseer características similares, pero con la diferencia que se refiere a un
conjunto limitado por el ámbito al estudio a realizar. En este sentido, la
población de este tipo de investigación está compuesta por todos los
estudiantes del área de computación e informática, que en su totalidad son
400 estudiantes.
“Una muestra es un conjunto de unidades, una porción del total que
representa la conducta de la población en un sentido más amplio, la
muestra no es más que eso, una parte respecto a todo constituido por la
población”. (Sabino, 1978, pág. 21). Para el caso de la presente
investigación, el investigador conviene en realizar un muestreo aleatorio
simple sobre la población de estudio, una vez determinado el tamaño de la
muestra.
La muestra en este caso, será una porción de los estudiantes del ISEP
2SCJ”. El muestreo aleatorio simple garantiza, en términos teóricos, que
cada una de los individuos de la población tenga la misma oportunidad de
aparecer en la muestra. El método consiste en seleccionar a los sujetos
totalmente al azar. Este método no difiere de lo que se realiza cuando se
recortan papelitos del mismo tamaño y se escribe el nombre de cada sujeto
de la población en cada papelito. Todos los nombres son puestos en un

Página 29

sombrero y de allí, después de mezclar, se sacan de uno en uno hasta
completar la cantidad deseada (Castañeda 1996 Pág. 83). De cualquier
forma, la fórmula que utilizará el investigador para el cálculo de la muestra
será la siguiente: Z2 pqN n =(N-1)e2 Z2 pq Siendo:
n = Tamaño de la muestra. Z = Nivel de confianza con el que se desea
generalizar los datos a la Población total. p=Variabilidad positiva. q =
Variabilidad negativa. e = Precisión o error que se está dispuesto a aceptar
en tal generalización. N = Tamaño de la población.
Es importante destacar que para los fines de aplicación de esta fórmula ha
de tenerse en cuenta que en las investigaciones sociales, por lo general se
busca un 95% de confianza (Castañeda, 1996 Pág.171). Así mismo,
también es frecuente que los investigadores acepten de un 4 a un 6% de
error (Ibíd., Pág. 171). Respecto a la variabilidad, se usa p para indicar “los
cuestionarios a favor de la hipótesis” y q para “los cuestionarios en contra.
Para el presente cálculo, se utilizará un valor máximo de variabilidad que
para fines estadísticos representa 50% para p y 50% para q. Cabe
mencionar que la fórmula indicada se utiliza para calcular muestras de
estudios sencillos, donde se calcula que la población es de 10.000 casos.
Para Castañeda Jiménez, “se entiende por estudios sencillos, que la
cantidad de preguntas es menor que 30 y que no tienen preguntas abiertas
(una pregunta abierta es aquella que se hace sin poner alternativas de
respuestas para el encuestado)”. Para los fines de la presente investigación,
la sustitución en la fórmula antes nombrada dará el siguiente resultado:
Para

los

estudiantes

de

la

institución;

(1.96)ˆ2(0.5).(0.5)400

n

=

(400)(0.05)ˆ2 + (1.96)ˆ2 (0.5).(0.5) n = 25 estudiantes.
Técnicas e instrumentos para la recolección de datos. El enfoque que
se sigue para la recolección de la información se fundamentó en la
investigación cualitativa (Arellano 2000). Por lo tanto se diseñaron
instrumentos

para

diagnosticar

las

necesidades

de

conocimientos

y

actualización de los contenidos relacionados con el Microsoft Office 2010 en
los estudiantes del ISEP “SCJ”. Dada la naturaleza del estudio y en función
de los datos que se requieren, habrá que recolectar aquellos datos
primarios que convenientemente analizados den respuesta a los objetivos

Página 30

generales y específicos del proyecto. Siendo los datos primarios aquellos
que surgen del contacto directo de la realidad empírica, las técnicas
encaminadas a recogerlos tendrán que reflejar, necesariamente, toda la
variedad y diversidad compleja de situaciones que se presentan en la vida
real (Sabino, 1986, Pág. 131). La recogida de la información es la piedra
angular de todo proceso de diagnóstico y, tratándose de necesidades de
formación y actualización, no es la excepción.
Por consiguiente, se aplicaron las técnicas de la observación y la encuesta,
y esta última, tipo cuestionario con preguntas cerradas dicotómicas,
convalidadas por expertos,

en Educación Informática. En cuanto al

instrumento que será aplicado, se ha seleccionado la encuesta como el más
indicado. “Un instrumento de recolección de datos, es, en principio,
cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos información. Dentro del instrumento pueden
distinguirse dos aspectos diferentes, una forma y un contenido” (Sabino
1986 Pág. 129). La estructura y forma de la encuesta deben estar
cuidadosamente elaboradas, no deben incluirse preguntas o datos cuya
utilidad no esté precisada con exactitud.
Validez del Instrumento. Existen cuatro (4) formas de determinar la
validez de un instrumento: la complejidad de la información que se desee,
la de contenido, la validez del constructor y la validez de criterio. La validez
del contenido es quizás, la más difícil de obtener. Los investigadores han
elaborado una serie de ítems, acorde con las variables empleadas y sus
respectivas dimensiones. Luego de la selección de los ítems más adecuados
para el proyecto, se elabora el instrumento, el cual debe ser validado por un
grupo impar de expertos, normalmente tres (3) o cinco (5), que certifiquen,
efectivamente las preguntas o afirmaciones seleccionadas, las cuales son
claras y tienen coherencia con el trabajo desarrollado. En cuanto a la
validez de criterio, la misma se establece al correlacionar su medición con el
criterio, y este coeficiente es el que se toma como eficiente de validez
“Hernández (1996), Ramírez (2004) y Arias (2004). La evolución de los
expertos permitirá a los autores constatar sus pareceres con las opiniones
de especialistas en el área al respecto de cada ítems, obteniéndose así un
criterio que permite construir planteamientos con alto grado de correlación

Página 31

con los objetivos planteados, una vez confrontadas las respuestas, se llega
a la conclusión de que la encuesta sea aplicada a la muestra. Para los
efectos de la validez de la encuesta que se aplicara a los 25 estudiantes del
ISEP “SCJ”, se procederá a realizar por medio del criterio de juicios de los
expertos, con el fin de conocer sus opiniones en cuanto al contenido,
claridad y las posibles dificultades que pudiera presentar el instrumento.
Fuente: Franco Lisbelys (2011)
ENCUESTA

Fecha:

________________

Nombre

y

apellido:

__________________________ Curso: ________________
1.- ¿Sabes que es ofimática?
SI ( ) NO ( )
2.- ¿Sabes dónde usamos las herramientas ofimáticas?
SI ( ) NO ( )
3.- ¿Tu profesor de informática te ha hablado sobre la importancia de las
herramientas ofimáticas?
SI ( ) NO ( )
4.- ¿Consideras de gran importancia el uso de herramientas ofimáticas para
tu crecimiento intelectual como estudiante y futuro profesional?
SI ( ) NO( )
5.- ¿Sabías que Microsoft Word es un procesador de textos donde puedes
realizar trabajos, fax, tu currículo, tesis de grado, entre otros…?
SI( ) NO ( )
6.- ¿Sabías que Outlook es un administrador de correo electrónico?
SI ( ) NO ( )
7.- ¿Sabías que Access es una base de datos por excelencia?
SI ( ) NO ( )


Página 32

8.- ¿Sabías que Power Point es usado para realizar presentaciones?
SI ( ) NO ( )
9.- ¿Sabías que Excel es una hoja de cálculo o planilla electrónica?
SI ( ) NO ( )
10.- ¿Has usado alguna vez las herramientas del Microsoft Office 2010?
SI ( ) NO ( )
CAPITULO IV ANLISIS Y DISCUSION DE LOS RESULTADOS
La presentación y análisis de los resultados, constituye dentro del desarrollo
de una investigación una fase fundamental e importante, ya que es donde
se muestran los resultados del estudio en relación al alcance de cada uno de
los objetivos específicos que lo guiaron. En tal sentido, antes de iniciar la
presentación de los resultados es conveniente recordar que el objetivo
general del estudio es el de aplicar los conocimientos, adquiridos en el uso
de herramientas ofimáticas y aprendan a utilizarlas como base fundamental
de la informática.
Una vez aplicado las técnicas e instrumento y finalizada la tarea de
recolección de información, se realizó un análisis que le permitió llegar a la
una conclusión en función de los objetivos que se planteó al principio, a fin
de resolver el problema de investigación o dar respuesta a su interrogante
inicial. El propósito del análisis, entonces, es aplicar un conjunto de
estrategias

y

técnicas

que

le

permitan

al

investigador

obtener

el

conocimiento que estaba buscando, a partir del adecuado tratamiento de
datos recogidos.
De esta manera se aplicó una encuesta a una muestra de 25 estudiantes;
donde se recolectaron los datos utilizando un instrumento tipo cuestionario
con preguntas cerradas dicotómicas, la cual se les aplico a los estudiantes
encuestados. El instrumento que se utilizó comprende una serie de
preguntas (10) con una escala de actitud de dos alternativas de respuestas
a saber: SI y NO, que permitió diagnosticar el grado de aplicación

y

conocimiento que tienen los estudiantes del ISEP “SCJ”.

Página 33


CONCLUSIONES
El empleo de las herramientas ofimáticas 2010 facilita competencias,
conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para el perfeccionamiento
de la gestión académica de los estudiantes de la U.E.D. MONS. EMILIO
DALL’ORA y abre nuevas posibilidades de interacción en el aula, nuevos
roles, entornos de comunicación, de enseñanza-aprendizaje y profundos
cambios didácticos y metodológicos, así como una amplia gama de
enfoques teóricos y múltiples experiencias en contextos de aplicación e
integración de las nuevas tecnologías en los procesos formativos. La
tecnología se convierte en un agente de cambio para los procesos de
enseñanza

y

aprendizaje,

gracias

a

la

posibilidad

de

manejar

dinámicamente los objetos en múltiples sistemas de representación, dentro
de esquemas interactivos que abre un espacio para que los estudiantes
puedan vivir nuevas experiencias cognoscitivas, difíciles de lograr con
medios tradicionales. Estas experiencias son fructíferas si tienen en cuenta
la complejidad del contenido por enseñar, las dificultades y necesidades de
los estudiantes, dentro de un proceso planeado, inmerso en un contexto
educativo. En tal sentido, se destacaron como resultados más importantes
obtenidos en la investigación, los siguientes: Al diagnosticar las habilidades
de los alumnos en cuanto al uso de herramientas ofimáticas, se pudo
observar que muy pocos alumnos saben lo que es ofimática y también que
muy pocos han usado estas herramientas de oficina. El docente de la
especialidad de informática debe elaborar métodos de enseñanza, bien sea
recursos teórico-prácticos ya que se observó que los estudiantes están poco
interesados en aprender herramientas de oficina sin saber que estas son la
base fundamental de la informática. Al momento de la implementación del
Microsoft Office 2010 en los equipos computacionales de la institución, se
realizó una evaluación para cerciorarse que el programa quedo bien
instalado y sin errores para comenzar a usarlo.


Página 34


RECOMENDACIONES
Que, el Usuario pueda dar referencia del uso de herramientas ofimáticas a
otras

personas para que puedan implementar en otras instituciones

educativas

para estar acorde a la tecnología. ya que permite generar

procesos más dinámicos y eficaces, gracias a sus capacidades gráficas,
rapidez en cálculos y facilidades de manipulación y dinamismo, entre otras.
Por consiguiente, se advierte la conveniencia de tomar en consideración el
empleo de los recursos tecnológicos computarizados para la enseñanza,
pues la tecnología no tiene un fin en sí misma, sino que genera procesos de
enseñanza que contribuyen con el mejoramiento de la calidad educativa. Se
recomienda que los alumnos, además de los conocimientos y el dominio del
Microsoft Office 2010, adquieran otro tipo de capacidades: Seleccionar y
aplicar las mejores soluciones para resolver situaciones problemáticas, y
fundamentar sus decisiones. Tomar conciencia de las propias capacidades y
posibilidades y emplear estrategias que les permitan el aprendizaje
autónomo. Capacidad de comunicación, trabajo en equipo, gestión de
procesos que aseguren criterios de calidad, productividad y seguridad.
El logro de estos objetivos requiere nuevas propuestas para enseñar y para
evaluar, tales como: Comenzar cada nuevo proceso de enseñanza con una
evaluación de los saberes y de las experiencias previas de los alumnos,
pues estos constituyen los puntos de partida para promover la construcción
de aprendizajes significativos.
Promover que el alumno realice actividades, resuelva problemas y sea
capaz de explicar lo que hace de determinada manera. Valorizar el error
como medio para comprender el proceso de aprendizaje del alumno, y
ayudar a este para que lo identifique y corrija.


Página 35


BIBLIOGRAFIA
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Como se elabora un Proyecto de Investigación. C.A.

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SCHMIT, KLAUS. El aprendizaje orientado hacia la acción. GTZ.
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SCHINK, HERMANN. La noción de “competencia de acción”. GTZ.
INACAP. Santiago de Chile. 1999

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Enciclopedia

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Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño. Orientación para
la elaboración de Tesis de Grado, pág. 48 (1992)



Sabino, C. El proceso de investigación. Editorial LumenHumanitas
(1996)



Tamayo y Tamayo, M. El proceso de la investigación científica,
(fundamentos

de

investigación

con

manual

de

evaluación

de

proyectos), México, Editorial Limusa, tercera reimpresión, 1990.


Tamayo y Tamayo, M.

El proceso de investigación científica, 3era

Edición. Editorial Limusa, México, D.F. (1998):


Página 36


ANEXOS
ANEXO 1. Tecnología.
La Tecnología se define como el conjunto de conocimientos y técnicas que,
aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su
entorno material o virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un
proceso combinado de pensamiento y acción con la finalidad de crear
soluciones útiles.
La Tecnología responde al deseo y la voluntad que tenemos las personas de
transformar nuestro entorno, transformar el mundo que nos rodea
buscando nuevas y mejores formas de satisfacer nuestros deseos. La
motivación es la satisfacción de necesidades o deseos, la actividad es el
desarrollo, el diseño y la ejecución y el producto resultante son los bienes y
servicios, o los métodos y procesos.
ANEXO 2: INTEGRACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
En sentido amplio, hay que considerar «tecnologías de la información» a la
informática y a las telecomunicaciones, pero también a las tecnologías de
imagen y sonido, la reprografía y las tecnologías de observación y medida
del mundo material, como son la espectroscopía, la telescopía, la
microscopía, la cromatografía, la radioscopía, la magnetometría y en
general toda la instrumentación de transducción.
Lo más importante que está ocurriendo en este campo tecnológico es el
proceso global de convergencia hacia un dominio de creciente integración
física. Se han definido tres vectores que orientan esta trascendental
unificación (Sáez Vacas, 1983): la electronificación, o tendencia al uso de
un

soporte

físico

homogéneo

para

toda

clase

de

información;

la

digitalización, o tendencia al uso del bit como soporte simbólico único; y la
computadorización, o tendencia al uso del microprocesador o del ordenador
como gran factótum dinamizador y gestor de la convergencia.
Las consecuencias son casi indescriptibles y sólo el tiempo irá haciendo ver
lo que ahora muchas veces sólo alcanza la imaginación. Dice Voelcker

Página 37

(1986), a propósito de la futura red digital de servicios integrados (que es
un ejemplo ya casi tangible de esas consecuencias): «en un universo de
comunicaciones

digitales,

los

mismos

sistemas

básicos

de

telecomunicaciones conmutadas puedan integrar el servicio telefónico de
voz con un conjunto de otros servicios, que incluyen transmisión digital de
datos, interfaces de ordenador personal, redes de área local, centralitas
automáticas privadas, videoconferencia, aplicaciones remotas, surtidores
automáticos de gasolina...».
El hipertexto parecía un sueño hace unos años -hecho posible en la década
de los 80- y ahora empieza a materializarse el sueño mayor del
«hipermedio». La información codificada digitalmente en medios ópticos
(disco compacto ROM), la señal audio también codificada digitalmente, las
cámaras digitales, el hardware para capturar, almacenar y manipular
imágenes para uso sobre computador, y el software para pintar en colores
sobre una pantalla informática, son otros tantos aspectos representativos
de los vectores de convergencia que abren la vía de las aplicaciones del
hipermedio.
ANEXO 3: ¿QUÉ ES LA OFIMÁTICA?
De momento, ésta es una pregunta que parece de una inefable ingenuidad.
A estas alturas, cuando se están vendiendo en el mundo un montón de
miles de millones de dólares en material ofimático y se han escrito al
respecto toneladas de kilos de papel con forma de libros y de artículos, se
supone que todo el mundo sabe de qué va la ofimática. Y aquí viene
precisamente lo grotesco: que probablemente nadie tiene una idea exacta
de qué cosa es esta ofimática tan famosa.
Reflexionando sobre tan sorprendente revelación, se concluye que, dada la
inicialmente insospechada e inabordable Complejidad de la ofimática, cada
uno simplifica y elige de ella aquella parte o vertiente que más le gusta o le
conviene.

La

misma

reflexión

conduce

a

otras

dos

constataciones

importantes, a saber:
a) Los más interesados y peligrosos simplificadores de la ofimática son los
fabricantes de productos ofimáticos.

Página 38

b) El campo aplicativo de la ofimática, la oficina, ya es, por méritos propios,
un campo a duras penas definible, como demuestra el hecho de que para
entenderla se le han elaborado por lo menos siete puntos de vista
diferentes, científicamente clasificados en dos clases de perspectiva, la
perspectiva analítica y la perspectiva interpretativista (Hirschheim, 1985).
En un libro sobre esta materia que ya se ha hecho clásico, se lee lo
siguiente: «El desafío principal para la tecnología de la información es cómo
afrontar

el

impredecible

e

inestructurado

trabajo

de

la

oficina»

(Strassmann, 1985, p. 21)
ANEXO 4: COMPLEJIDAD DE LA OFIMÁTICA
Hay quien sostiene que el término «ofimática» significa «emplear tecnología
para manejar información usada en la oficina con el objeto de mejorar el
contenido, formato y cantidad de trabajo realizado» (Freeman, 1986), lo
que casi equivale a considerar un sistema ofimático meramente como un
grupo de herramientas más o menos interrelacionadas.
Incluso con esa visión restringida, el asunto ofrece abundantes dosis de
complejidad, ya que la información en una oficina puede corresponder a un
variadísimo

abanico

de

tipos

y

ser

procesada

por

muy

diversas

herramientas: audio (teléfono, PBX, dispositivo de reconocimiento de voz),
imagen (gráficos, cuadros, aplicaciones CAD, vídeo), texto (procesadores de
textos como cartas, memorandos, informes) y datos (hoja de cálculo,
programas de bases de datos). En esta perspectiva tecnológica, el proceso
ofimático suele medirse por la capacidad combinatoria del repertorio
concreto de tipos de información y de herramientas y nos remite al estudio
evolutivo de la integración de tecnologías y herramientas y, por el lado
práctico, a las posibilidades reales de estructuración e integración de las
tareas y funciones de oficina.
Sin embargo, una sola perspectiva no agota la cuestión de ¿Qué es la
ofimática? Ni siquiera considerando adecuadamente la tecnología ofimática
como un apartado de las tecnologías de la información, ni estudiándola no
sólo a través de sus herramientas, sino en forma más completa también a
través de sus conceptos y de sus técnicas, o mediante planteamientos más

Página 39

sistemáticos en cuanto a sus modalidades de aplicación, como los cálculos y
simulaciones, las comunicaciones, el proceso de documentos, la gestión de
información, etc. No la agota en absoluto, aunque pueda dar la impresión
contraria, puesto que, según Strassmann, entre los años 1960 y 1985 un 95
por ciento de todo lo escrito sobre ofimática ha girado en torno a cuestiones
tecnológicas (Strassmann, 1985).
Lo cierto es que, en un sentido amplio, la ofimática debería ser inscrita
como una más de las relaciones complejas del triángulo tecnología‑
individuos‑sociedad. Y de aquí surgen tantas perspectivas y variantes que si
uno quisiera considerarlas en su totalidad habría para volverse loco. Ya
hemos hablado de tecnología y mencionado algo de sus múltiples
combinaciones y tipos a considerar. Si nos referimos a los individuos, éstos
pueden ser asimismo muy variados (managers, administrativos de varias
clases, técnicos) y desarrollar posiciones dispares dentro del arco de
producción-uso de sistemas ofimáticos, así como relacionarse con la
tecnología según muy diversos propósitos, percepciones, conocimientos,
funciones, métodos y experiencia.
Siendo la combinatoria también enorme en lo que se refiere al tercer
vértice, el estudioso de la ofimática tendrá que optar por eliminar
racionalmente algunas posibilidades, como a título de ejemplo simple se
hace a continuación. Lo primero que aislamos mentalmente es la entidad
social que llamamos empresa, y practicando una incisión más, no muy
limpia por cierto, nos quedamos con ese otro ente que es la oficina. Ya
dentro, seleccionamos las relaciones de los individuos con el trabajo, y no
con la educación o con el ocio o con las relaciones humanas. Y siguiendo el
desglose, podríamos fijar nuestra atención por ejemplo en cuestiones tales
como el desempeño de las actividades y la organización del trabajo en la
oficina y soslayar las cuestiones de liderazgo o seguridad en el trabajo. O no
soslayarlas, que sería otra opción. Cabe continuar anotando puntos de
interés en esta especie de árbol de decisión y pasar a desglosar algunos
tipos de objetivos como criterios directores para el diseño ofimático de las
actividades y de la organización: beneficio económico, calidad del trabajo,
productividad,

competitividad,

convivencialidad,

disciplina,

libertad,

participación, creatividad, etc.

Página 40

Podría

montarse

una

argumentación

aún

más

sofisticada,

como

recientemente ha demostrado Lyytinen (1987), pero ya con lo que se lleva
dicho cualquiera puede apreciar que la ceremonia del diseño de un sistema
ofimático habría de celebrarse teóricamente bajo los fuegos cruzados de
tres universos activos, el tecnológico, el psicológico y el sociológico. Cada
universo suscita y ofrece un caleidoscopio de variables, y cada variable es
en sí misma un mundo, que, en combinación con las demás, genera otros
muchos mundos. Los avances en este campo de la teoría y la práctica de la
ofimática no son lineales. De hecho recorren un camino dialéctico de ida y
vuelta entre la simplificación y la complejificación, componiendo procesos
un poco a la manera como Minsky teoriza que se construye la inteligencia
(ver sociedad de la mente).
Desde un punto de vista pragmático, sin embargo, a los diseñadores de
sistemas de información concretos no les queda otro remedio que tomar
decisiones reductoras, seleccionar variables, eliminar opciones, modelar,
simplificar. Pero, ¿cómo hacerlo conscientemente, para evitar caer en
simplismos al uso, como el que se presenta en la figura 0. 2, debida a Bair,
1985? ¿Qué metodología usar, que, al tiempo que sea práctica, no contraríe
la complejidad real que se ha esbozado más arriba, y que es algo más que
una complejidad tecnológica? Este tipo de metodologías empieza a abrirse
camino y se llaman metodologías «blandas», como ETHICS, de Mumford, o
la «Soft-Systems», de Checkland. En general, lo que está sucediendo es
que en el campo de la organización informática, los modelos de los recursos
de computación vistos como entidades discretas están dando paso a los
Modelos en Trama (web models).


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