Este documento fornece informações sobre o Sport Lisboa e Benfica, um dos maiores clubes de futebol de Portugal. O Benfica foi fundado em 1904 e atualmente tem mais de 232 mil sócios, sendo o clube com mais sócios do mundo. O documento também discute ferramentas de comunicação externa utilizadas pelo Benfica, como conferências de imprensa e comunicados de imprensa.
2. BREVE HISTÓRIA DO SPORT LISBOA E BENFICA
- É um clube multidesportivo, cuja sigla é S.L.B;
- Foi criado em 1904 com o nome de Sport Lisboa, e em 1908 juntou-se com o
grupo Benfica;
- Nas principais modalidades desportivas, o Benfica obteve 226 títulos, sendo que
no futebol tem 71 (60/61 e 61/62 ganhou a Taça dos Campões Europeus);
- Conta ainda com 232 mil sócios, sendo o clube com mais sócios do mundo.
5. Comunicação Externa
Comunicação externa Público externo
- Comunicação entre a organização e a
sociedade;
- É o conjunto de indivíduos a quem a
empresa comunica (criam uma imagem
dessa mesma empresa);
- Expressar a sua imagem (gestão da
imagem institucional) e divulgar todas
as informações.
- Podem estar diretamente ou
indiretamente ligados à empresa;
- Estreitar relações entre a empresa e o
público, contribuindo para o seu
crescimento.
- Temos como exemplo, a imprensa, os
fornecedores, os concorrentes, os
clientes, o governo, entre muitos outros.
6. FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO EXTERNA
- Comunicação organizacional - É o tipo de comunicação que ocorre no contexto de
uma organização (em que conhecem e estudam os seus públicos para decidir qual a
melhor prática de comunicação).
- Responsabilidade social – É quando as empresas decidem contribuir de forma
voluntária para uma sociedade mais justa ou para um ambiente mais limpo.
- Entrevistas – É um diálogo, geralmente, entre duas pessoas, de forma a obter várias
informações por parte do entrevistado.
- Jornalismo organizacional – São todas as ações de jornalismo relacionadas com a
comunicação organizacional.
7. CONFERÊNCIA DE IMPRENSA/ENTREVISTA COLETIVA
- São eventos mediáticos, em que a assessoria de imprensa convida os jornalista
para transmitir determinadas informações, respondendo abertamente às
perguntas.
- O Benfica antes e depois de cada jogo, faz sempre este tipo de conferências para
dar informações sobre quem vai jogar, o que achou do jogo, o que achou dos
jogadores, entre muitas outras informações;
- Estas conferências normalmente são feitas pelo treinador do Benfica (Jorge Jesus), o
diretor desportivo (Rui Costa), os treinadores adjuntos, o presidente (Luis Filipe
Vieira), e os capitães de equipa.
8.
9. PRESS RELEASE
- Comunicados feitos pelo Benfica para a imprensa, com o objetivo de divulgar uma
notícia ou acontecimento, em que os jornalistas decidem se divulgam ou não a
notícia.
- Por exemplo, no caso do “Apito Dourado”, o Benfica fazia vários comunicados para
proteger a sua integridade e a imagem que transmitiam para o público.
- O Benfica utiliza muito esta ferramenta comunicação externa, visto que são eles
quem criam os comunicados e podem controlar mais facilmente o que é escrito.
15. RELAÇÕES PÚBLICAS
- É o esforço planeado, coeso e contínuo que os Relações Públicas do Benfica têm
constantemente, para manter um ambiente saudável com todos os seus públicos,
ou seja, têm de ser credíveis e “omniscientes”.
- Os vários relações públicas que o Benfica tem, agem de forma proactiva, ou seja,
arranjam soluções antes que uma “crise” possa abalar a imagem que transmitem;
- O Benfica tem como principais relações públicas, o Eusébio e o Rui Costa que
fazem o seu trabalho de forma competente e porque digo isto? Eles já foram
grandes jogadores deste clube, logo conhecem melhor toda a estrutura interna do
clube.