Basic Communication

1. Clip di Comunicazione

3. Dialogo e scambio

4. Condivisione di significati

5. Comunicazione e ricerca dell’intesa nei contesti di servizio.

6. 2 La comunicazione È una relazione fra emittente e ricevente che si svolge in un contesto. Quello che si comunica è legato alla scelta fra le possibili cose da dire di quelle più appropriate a • l’ambito discorsivo, la tematica di riferimento • l’interlocutore, il destinatario • il contesto, il dove si parla • il modo e • il mezzo della comunicazione. Queste variabili condizionano forma, contenuto e strategia dell’atto comunicativo definiscono i ruoli dell’emittente e del ricevente e la situazione.

8. Attenzione/percezione (E/R)

9. Scambio segnico (E/R)

10. Appropriazione adattiva (R)

11. Condivisione dei significati (E/R)

12. “ Contratto” di comunicazione, intesa, base per l’azione (E/R).

13. 3 Trasmissione dell’informazione Emittente Ricevente A Mezzo Canale Ricezione Decodifica Messaggio B Messaggio Codifica Trasmissione Flusso/Portata Disturbi di codifica e decodifica Feed-back

14. 5 Il processo di comunicazione

16. gli Obiettivi e gli Effetti cognitivi

17. i Contenuti dei messaggi

18. il confezionamento del Messaggio

19. la scelta del Mezzo/Canale

20. lo Strumento di comunicazione utilizzato

21. i Flussi e i Circuiti attivati. L’atto comunicativo è un vettore unidirezionale che va dall’emittente a un emittente passivo: Modello “postale” e teoria “ipodermica” Il focus è la trasmissione efficace

22. 8 Meccanismi e supporti alla condivisione L’efficacia della comunicazione non è solo questione di confezionamento e invio del messaggio. Il lavoro del destinatario è molto più della decodifica. Egli deve convenire sul significato del messaggio inviato dal mittente (espressioni e riferimenti alle situazioni reali). La relazione si attiva in base alla conoscenza e condivisione nello specifico contesto comunicativo dello scambio.

24. la Sintonia linguistica

25. i Riferimenti condivisi al contesto comunicativo

26. la Flessibilità interattiva.

27. 10 Interazioni e interpretazione Se la comunicazione favorisce il legame tra gli interlocutori ciò dipende anche dalle relazioni preesistenti. Le relazioni precedenti possono facilitare od ostacolare l’apertura e la fiducia nello scambio. Sono alla base degli squilibri di istruzione, di padronanza linguistica, di influenza possibile sull’andamento e l’esito del contratto di comunicazione. Possono irrigidire o facilitare l’interazione e l’integrazione.

28. 11 La produzione della conoscenza Nel processo di comunicazione l’interpretazione è facilitata da scambi informativi che utilizzano schemi, metafore e associazioni mentali per interpretare la realtà insieme agli altri e validare consensualmente i comportamenti. La conoscenza comune si produce tra i partecipanti mediante l’interazione e la negoziazione degli obiettivi da raggiungere per soddisfare motivazioni, orientamenti, interessi e attese dallo scambio comunicativo. Il focus è la condivisione dei significati verso l’intesa per l’azione.

29. Grazie per l'attenzione

30. Sei libero di utilizzare questo materiale, ti prego di voler citare autore e fonte: Pier Luca Santoro http://giornalaio.wordpress.com