Dokumen ini memberikan panduan untuk mengendalikan pemeriksaan kesihatan (medical check-up) di klinik. Ia menjelaskan prosedur medical check-up mulai pendaftaran hingga penyerahan laporan dan pembayaran. Dokumen ini juga menyenaraikan jenis-jenis medical check-up, borang yang digunakan dan perkhidmatan lain di klinik.
1. KURSUS PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) PANDUAN UNTUK KLINIK Disediakan oleh: Medical Surveillance Unit Modul 1 - Pengenalan
2.
3.
4.
5. KEJAYAAN MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP DENGAN BAIK = KEPUASAN PELANGGAN DIMANA IA MAMPU MEMBUAT PELANGGAN DATANG BALIK UNTUK PERKHIDMATAN KITA SETERUSNYA
6.
7. PROSEDUR MEDICAL CHECK-UP Ibu Pejabat menerima pertanyaan 1. Organisasi menelefon & datang terus ke ibu pejabat 2. Organisasi menelefon cawangan 3. Melalui temujanji yang ditetapkan 4. Cawangan menelefon pelanggan Pihak Ibu Pejabat berbincang mengenai pakej perkhidmatan kesihatan (dari pakej yang sedia ada atau sekiranya yang di minta itu tidak terdapat dalam pakej sedia ada, rujuk kepada pegawai yang berkenaan) setuju Hantar quotation Dapat persetujuan dari pelanggan Hantar memo maklumat pakej serta barang keperluan & senarai nama ke cawangan terlibat Pelanggan datang ke klinik untuk menjalani medical check-up
8.
9. Contoh Memo Interbranch Memo Tarikh : 25 Febuari 2004 Kepada : Poliklinik Penawar Masai (Doktor dan staf bertugas) Daripada : Suzana Daud Perkara : Pre-Employment Medical Check-Up – Delfi Cocoa (M) Sdn Bhd (Kod : D33) Perkara di atas adalah dirujuk. Berikut adalah pakej yang diperlukan ; (Pakej adalah berbeza-beza bagi setiap pekerja) 1. PACKAGE ME03 RM70.00 Clinical examination UFEME Chest X-Ray - refer to Hospital Penawar 2. Typhoid Injection RM30.00 3 . Stool Test RM12.00 JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM 112.00 (bagi Pakej 1,2 & 3)
10. Contoh Memo … ..Sambungan …… JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM 112.00 (bagi Pakej 1,2 & 3) Tarikh : 26 / 02 / 2004 (Khamis) Masa : 9.00 pagi Billing : Register di klinik dalam KOD PANEL: D33 hantar report & x-ray film ke HQ selepas terima result lab (UFEME). Rekod Perubatan : Sila gunakan borang Delficocoa & borang medical check-up ‘tengkorak’ Poliklinik Penawar NO NAMA IC NUMBER TARIKH / MASA PAKEJ 1. Yusnol Hanizan bin Ahmad 771031-01-6765 26/2/04 / 9.00 pg 1, 2 & 3 RM112.00 * Chest x-ray perlu dibuat di Hospital Penawar (keluarkan referral letter) Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan, boleh hubungi kami di HQ. Terima kasih.
11. BORANG CHIT MEDICAL CHECK-UP UNTUK MEREKODKAN STATUS LAPORAN UJIAN KESIHATAN PELANGGAN TARIKH : MASA : KOD PANEL / TUNAI : NAMA SYARIKAT : NO TEL SYARIKAT : NAMA PELANGGAN : KAD PENGENALAN / PASPOT : NO TEL : PAKEJ : HARGA : NAMA DOKTOR : STAF BERTUGAS : PEMERIKSAAN FIZIKAL : X-RAY : TARIKH TERIMA : OLEH : NAMA LAB : TARIKH HANTAR KE LAB : OLEH : TARIKH TERIMA KEPUTUSAN : OLEH : LAPORAN LENGKAP : TANDATANGAN DOKTOR : COP KLINIK : LAPORAN DISERAHKAN KEPADA (NAMA) : TARIKH PENYERAHAN : SERAHAN OLEH (NAMA STAF KLINIK) : * Setiap klinik perlu ada buku rekod transaksi medical check-up / buku trust